祕書禮儀的規範和修養

祕書禮儀對做好祕書工作非常重要。本文探討針對祕書這個職業形象的儀態、儀表和社會活動等方面的禮儀規範，總結了提高祕書禮儀修養的方法。

祕書是領導的參謀助手，其職責之一是為領導服務。要想把祕書工作做好，除了要有較強的業務能力，較高的品德修養外，還要會處理各種人際關係。由於祕書這個職業要求和不同人打交道，做祕書就必須要懂禮儀方面的知識，這是當祕書的基本素質之一。

1.祕書禮儀概述

禮儀是指在社會交往中以建立和協調人際關係為目的形成的、被人們所認同和遵守的行為準則，包括儀式和禮節兩方面的內容。禮儀有社會歷史性、交往規範性、繼承發展性、複雜多樣性等特點。

祕書禮儀就是祕書工作人員在社會交往中應遵守的禮儀規範和準則，是祕書修養的重要內容，也是祕書應有的基本素質。祕書禮儀的功能有：規範社交行為，塑造良好的形象，協調人際關係，促進工作績效。祕書禮儀要遵循以下四個基本原則：一是平等原則；二是尊重原則；三是真誠原則；四是靈活原則。

2.祕書禮儀規範

2.1 祕書的儀表

儀表的禮儀很重要是一種無聲的語言，“三秒鐘”就可以給人一個印象，因此祕書的整體素質修養、性格等特徵就是從儀表方面反映出來的。祕書的儀表主要體現在服飾和美容兩方面。服飾要求整潔大方、展示個性、整體和諧。美容要求在儀表的整理方面應注意髮型、面容的清潔、保持服飾整潔，儀容方面女性祕書要求化淡粧，而且要注意在不同場合的化粧，化粧要注意場合，不允許在公共場合化粧。

2.2 祕書的儀態

儀態是各種身體姿勢的總稱，是一種非語言形式，具有表露、替代和輔佐的作用。祕書的儀態要求體現在以下六個方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、靈活，在正式場合要具備“挺直如鬆”的氣度，避免不良的站姿；坐姿，基本要求穩、直，達到“坐如鐘”的.要求；走姿，基本要求抬頭、挺胸、收腹、兩眼平視，步子要均衡；手勢，手勢是一種帶有情感交流的體態語言，能夠傳達豐富的感情，如揮手告別、拱手答謝、招手致意、拍手稱讚、擺手拒絕等；目光，與人交往目光要平和親切，在交往中注意凝視的運用；祕書要避免當眾瘙癢、避免不雅動作等不雅的儀態。

2.3 祕書活動禮節

祕書活動禮儀主要表現在典禮儀式、迎來與送往、宴請與赴宴方面。接待禮儀，接待客人是祕書的日常工作工作之一，這裏麪包括歡迎來賓、接待方式、送別客人等環節，每個環節都應講究禮儀。祕書組織典禮儀式，要着重做好以下工作：擬定典禮儀式的程序；擬製出席典禮儀式的賓客名單；組成接待小組負責接待賓客；確定賓客坐席；佈置和檢查音響設備等。

宴請和赴宴是社交中的一項重要活動。祕書在宴請禮儀中要注意：明確宴請的目的和規格；確定宴請的時間和範圍；製作和發送請柬；進餐位次排列；迎送賓客。赴宴要注意及時向宴請的主人答覆，服裝要整潔大方，出席宴會以正點到達為好。

3.如何提高祕書禮儀修養

培養良好的職業道德。禮儀屬於道德範疇，受道德的支配，道德是禮儀的基礎，決定並制約禮儀。祕書應樹立以下良好的職業道德：不計名利、任勞任怨的奉獻精神；忠於職守、團結協作的工作作風；勤儉辦事、艱苦奮鬥的優良品質；自我約束的組織紀律。

要有謙恭的工作態度。祕書所處的位置，一舉一動都很引人注目。對待領導要掌握分寸，服務得體；對待同事要要以誠相見，互相幫助。

要用規範而禮貌的語言。祕書語言包括書面語言、口頭語言、體態語言。通過體態語言積累和提高祕書禮儀素質。良好的體態語言能夠成分體現出祕書禮儀的素質和修養，如談話時要注意凝視對方眼睛，配以點頭等肢體語言表示真誠、贊同和理解。祕書要謙虛學習掌握諸如此類的肢體語言，進一步提高禮儀修養。

加強溝通協作。祕書人員應多向身邊有經驗的人請教，交流心得體會。

結束語

對祕書來説，做好祕書工作，遵守禮儀是必不可少的。祕書禮儀體現在政治交往、商業活動中，祕書必須不斷提高禮儀修養，才能更好的做好祕書工作。