辦公文祕核心職能
來源:文萃谷 6.2K
作為一名辦公文祕應該具備哪些職能呢?以下是小編整理的辦公文祕核心職能,歡迎參考閲讀!
工作管理
能依工作的輕重緩急排定優先級,妥善運用自己的時間與資源,有效管理工作流程及進度。
認真負責
確實達成工作職責及要求,能勇於承擔自己的`錯誤或失敗,不歸咎他人並努力改善。
主動積極
不需他人指示或要求能自動自發做事,面臨問題立即採取行動加以解決,且為達目標願意主動承擔額外責任。
顧客服務
對顧客展現服務熱忱,有效滿足顧客需求、解決顧客問題,進而提高顧客滿意度。
誠信正直
為人坦誠,確實遵守組織規定與社會規範,信守承諾且言行一致。
適變能力
對工作內容或環境的改變能夠保持鎮定,嘗試瞭解改變的原因並以開放態度面對,有效調整行為且維持應有的工作表現。
問題解決
能夠掌握問題核心,精確解讀訊息做出結論,尋求適當解決方案 ,衡量利弊得失並採取實際行動以排除障礙。
壓力承受
面臨工作壓力能夠使用適當方法加以紓解,並維持應有的工作表現與人際關係。
溝通協調
能視談話對象有條理地清楚表達想法,除確保對方專注聆聽及充分了 解,並可正確解讀、響應、釐清他人所傳達的訊息以取得共識。