2017管理諮詢師複習預測題及答案

　　一、選擇題

1、以下屬於現場管理效果的量化效果指標是(　)。

A.供應商聯絡

B.客户抱怨次數

C.質量異常狀況

D.員工質量意識

【答案】B

2、IE的基本方法是(　)。

A.方法研究

B.作業研究

C.作業測定

D.成果測定

【答案】B

3、PDCA循環一般都要經歷4個階段、8個步驟，其中(　)階段分為兩個步驟。

A.計劃

B.執行

C.檢查

D.處理

【答案】D

4、人與物的結合，需要有四個信息媒介物，其中引導媒介物是指(　)。

A.位置台賬和平面佈置圖

B.場所標誌和現貨標示

C.位置台賬和場所標誌

D.平面佈置圖和現貨標示

【答案】A

5、微缺陷改善是指根據環境的變化，對企業運營中的不足之處以及微小缺陷做循序漸進式的改善。微缺陷改善的前提是(　)。

A.成本意識

B.安全意識

C.問題意識

D.質量意識

【答案】C

6、直郵媒體的優點主要有(　)。

A.費用低廉

B.對象明確

C.宣傳廣泛

D.信息傳播面寬

E.傳遞迅速、方便

【答案】ABE

7、客户關係管理系統主要包括(　)。

A.客户數據管理系統

B.客户檔案管理系統

C.客户識別管理系統

D.重點客户管理系統

E.客户流失預警系統

【答案】ACE

8、生產運營管理的根本任務，就是通過最優的資源配置，合理分配生產任務，組織均衡生產，保證生產系統的順暢運行，從而保證以(　)和最佳的服務，提供能滿足市場需求的有形產品和無形產品，為企業創造利潤，求得企業持續發展。

A.最短的時間

B.最少的庫存

C.最快的速度

D.最好的質量

E.最適合的成本

【答案】ABC