BPR的實施原則（四原則説）

在Hammer七個原則的基礎上，後來的研究者又提出了四原則説，那麼這四個原則具體包括哪些內容呢?一起來看看！

　　(一)追求全面最優

在傳統勞動分工的影響下，作業流程被分割成各種簡單的任務，經理們將精力集中於個別任務效率的提高上，而忽略了最終目標——滿足顧客的需求。這樣，企業的個別效能的提升，往往以犧牲其它部門的利益、或者顧客的利益為代價。

而實施BPR，就是要有全局的思想，從整體上確認企業的作業流程，追求全局最優，而不是個別最優。即追求企業整體的最優，而不是單個部門的最優;追求流程整體的最優，而不是追求流程單個環節的最優。

　　(二)以顧客為中心

在供大於求的產品過剩時代，顧客的選擇範圍擴大，期望值提高，企業的主要重點從批量生產轉向面向顧客的小批量多品種的生產模式。產品的質量標準也從單純的價格低廉、經久耐用轉為包括產品的品種、質量、款式、交貨期、價格、辦事程序、售後服務等因素在內的全面質量標準

流程再造的最終目的是滿足客户需求，必須圍繞顧客的意願，開展重建工作。這是成功的關鍵。因此企業在其BPR小組中應該吸納瞭解顧客和市場的營銷人員，甚至可以吸納幾名顧客，和小組一起開展工作。以避免BPR的'結果與顧客的意願相違背。

　　(三)善於利用信息技術

雖然從理論上講，無須IT技術支持也可以開展BPR項目。但是從全球範圍看，隨着國際互聯網(Internet)、企業內部網(Intranet)和電子商務(Electronic Business)的飛速發展，信息技術正廣泛而深入地介入我們的生活，改變着我們的生活方式和思維模式，在這種情形下，想脱離IT而完成BPR幾乎是不可能的，也是沒有必要的。

　　(四)堅持因地制宜原則

流程的再造和流程的規範必須與組織生命週期的各個階段相結合。企業組織歷經創業、成長、成熟、衰落的四個生命週期，企業要依據自己所處的不同的生命週期的階段來選擇相應的流程重組策略。表2.1列出了企業在各個生命週期內適宜採用的流程再造方式。