殯葬個人工作總結

篇一：殯葬職工個人總結

兩年了，我從一名對殯葬一無所知的青年，成長為今天六合殯儀館火化組的一名員工，這兩年，所經歷的，所學到的，都成為了我為百姓服務的職業技能。而細數過往的這兩年，我也只能給予自己一名合格的殯葬工人這樣一個評價。 起初來殯儀館工作的時候，跟着老同志學習技能，一心想把自己的綜合素質提高，為六合殯儀館儘自己的一份綿薄之力。在初始階段是充滿幹勁，一絲不苟的。那時候工作中的熱情，對待喪户禮貌，理解，誠心與熱心，是內心中迸發的力量，是滿腔至誠想要為自己建立良好形象的青春繪筆。在起初的一年裏，我感受到了親切的工作氛圍，乾淨的工作環境，也被一點點的感染着，進步着。

而隨着時間慢慢推移，自己學到了更多手藝，突然間迷失了自己，無知的認為工作就是這麼一回事，已經沒有什麼值得能夠再去提高，自己已經能夠勝任自己的工作，年輕的我也正是有了這樣的不該有的念頭，潛移默化中耳濡目染着老同志的一些陋習，不知不覺中淪為了懶散對待工作的一份子，學到技能的同時，也將最初積極向上，想要肩負起更多責任的自己忘卻在內心的角落裏。

而在今年初，館領導安排我去南京石子崗殯儀館培訓，讓我在原有的基礎上提高自己的職業技能，學習更多的知識。也正是在那短短的一個月時間裏，我正視了自己，正視了自己工作上的不足，也重拾了那顆被遺忘了的熱情之心，正是這次培訓給我帶來的巨大沖擊，讓我得以懸崖勒馬，不會一錯再錯下去。也正是這次培訓，讓我從井底之蛙的心態中走出來，再也不會坐井觀天，沾沾自喜。

鐵一樣的事實擺在我的眼前，面對更加專業，無論從服務的軟件與硬件都完全將我的工作經驗甩在身後的南京殯儀館，我被震撼了，他們對待客户的熱情，他們的職業操守，他們的相互協作精神，他們嫻熟的職業技能，還有他們的上進心，這一切的一切，如同一聲巨響，將仿若夢中的我驚醒，——向南京殯儀館的員工們學習，是時候讓自己肩負起更多的責任，為了對得起六合殯儀館對我的栽培，珍惜這一個月的學習時間吧！

於是，我更加努力的向南京館的師父們技巧，彌補自身的不足，將自己的收穫最大化，過往工作上的難題，經過師父們的教導，我漸漸掌握了處理方法，並純屬的加以運用，看着一天天進步的自己，內心無比充實，在此也向曾經教導過我的師父們道一聲謝，感謝你們傾囊相授，沒有你們的教導，便不可能有今天的我。

培訓歸來，我的業務洽談手段，操作技巧，都的到了相應的提高，成為了館裏能夠獨當一面的好手，當然，我的自身仍有不足，但我有信心能夠在以後的工作過程中尋找不足，改正不足，全面的提高自己，為六合殯儀館的明天添磚加瓦，絕不辜負領導對我期望。

目前就我個人而言，我想，讓自己多幹點實事，更多的在工作中做好領導的幫手，讓自己成為一個領導覺得放心，靠得住的一名員工。與此同時，我需要更多的協作同事，讓集體的力量發揮出更強大的優勢，充分的利用人力資源，分享工作經驗，更多的與同事交流，相互溝通，相互取經，在今後的工作過程中嚴格執行《行風三十條》，以館工作制度為前提，充分發揮自己的才幹，在六合殯儀館為年輕同志樹立良好的工作榜樣。

今年七月至八月，我也參與了南京市殯葬管理處《道德講堂之經典誦讀》的職工業餘活動。此次，也是與更多的職工進行一個文化的交流，在工作以外的領域展示自己，全面的提高自己的綜合素質。這次比賽我僅取得了第五名的成績，我對自己的表現並不滿意，希望在以後，有更多的機會，讓我能鍛鍊自己，取得更好的成績，為六合殯儀館爭得更高的榮譽。

至此，我對自己的評價只是合格，並不能算得上優秀，在工作方面我還有更多的提高空間，只有進步才不會退步。希望領導能給我更多的機會，讓我為六合殯儀館貢獻自己的韶華。

篇二：殯葬服務心得體會

近一段時間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務的培訓學習，説起來，殯葬服務工作中，女性員工確實少見，難怪公公婆婆説，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實，我知道，殯葬工作並不簡單，要求很高，是一項需要認真嚴肅對待的神聖工作。通過學習培訓，我對殯葬工作有了更深刻的理解，認識上得到更大的提高。先將學習體會彙報如下：

首先，殯葬工作是一個服務性質的工作。所謂的服務，就是指為他人做事，並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。作為一名殯葬服務工作者，首先要明白殯葬服務的工作理念。中國是一個歷史悠久的文明古國，每個不同歷史時期的喪葬禮俗不盡相同，經過幾千年漫長的積澱和發展，形成了一整套複雜的喪葬禮俗，殯葬是社會活動的一個重要組成部分，與人民羣眾生老病死密切相關，對社會文明進步產生着不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個側面揭示不同歷史時期的社會特點和不同階層人物的追求及嚮往。由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。對殯葬工作的服務對象，即喪户，要反覆強調其重要性。服務既然是一種讓客户感到滿意的行為，那麼確保優質的禮儀服務是長久成功的基礎。殯葬服務人員應始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪户如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態度為死者服務。從這一角度來看，殯葬服務更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強烈的震撼力。因此，殯葬服務人員需要有更強的素質和服務意識，用心服務。

其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節和儀式的總稱。殯葬禮儀應遵從簡潔、平整、實用、真誠、高效、適度的原則，而在和諧社會指導下的殯葬禮儀又具有規範性和技巧性的特點。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進了溝通，促進人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎。再就是倡導、教育人們遵守道德習俗。禮儀以一種道德習俗的方式對全社會的每一個人發揮維護社會正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。

再次，真正做好殯葬服務工作，應該落實到自身的實際工作中，具體應該做到如下幾點：

1、努力做到服務的周到細緻。在收殮、整容化粧、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務環節上，都始終保持嚴謹細緻的工作作風，努力做到零失誤，從喪户的角度出發，為喪户提供人性化的服務，並盡力服務工作向前後作一定的擴展，對家屬予以安慰，心理輔導和喪事的善後服務。一切以喪户為中心，以體現以人為本人性化服務的基本服務精神，實施全方位的服務。

2、努力做到服務的規範標準。殯葬服務的一言一行都有規可依，工作中一定做到得體入時，在儀態、行為及語言上做到服務的規範化，有效地避免因服務行為隨意而導致服務質量下降和事故的發生，讓喪户產生信賴感和尊敬感。

3、用温情暖化心靈。殯葬活動中，懷念、悲痛是喪户情感釋懷的自然體現，殯葬服務工作者應本着人道主義的精神，充分地善待，、尊重逝者，以體現對生命及人性的尊嚴，以尊重、同情的心態、體態和語言服務於喪户，用温情暖化心靈。對喪户要態度親切、語言温和、解説耐心、服務周到，對喪户的要求盡力予以滿足。不能對喪户的`要求置之不理，更不能以不同的態度來對待身份地位不同的喪户，做到一視同仁。

4、認真總結工作經驗，增長業務知識。殯葬工作具有複雜的社會性，涉及傳統風俗、社會心理和道德法律關係，是人文感性與科學理性緊密結合的一項神聖而嚴肅的工作。這就要求服務人員注意總結工作中的經驗教訓，不斷提高業務技能水平和心理素質，在調性相對單一的工作氛圍中保持心態的正能量和工作的積極性。

説到生死，醫護工作迎接每一個新生，殯葬服務工作讓逝者的亡魂得到安息，每一個生命都是值得尊重的，無論是來到或是離開人間。殯葬工作中，殯葬服務人員可能每天都面臨着他人的生死別離，對生命的意義應有更深刻的理解和認識，這種理解應該促使我們更加關愛生命，並增強工作的責任感和神聖感。所以説，殯葬工作是一個值得為之奮鬥的工作，能投身於神聖的殯葬服務工作，我很驕傲和自豪。

篇三：殯儀館上半年個人工作總結

回首半年，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”是我工作的集中體現。半年來，在部門領導和同事們的幫助下，本人始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。現將半年來的學習、工作情況總結匯報如下：

　　一、半年工作情況

1、學習淨化，學以致用。一方面結合黨的羣眾路線教育實踐活動，集中學習了黨的羣眾路線活動有關會議、文件精神，着重學習了為羣眾排憂解難的相關章節內容，通過學習、記筆記、寫體會，深刻理解了黨的羣眾路線的現實意義以及開展活動的時代緊迫性，更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務工作中，自己多上一分心，喪主少操十分心的差距所在，同時更清晰地意識到：工作過程中，要細中求細，精中求精，設身處地地為喪主服好務，也是在本職崗位上落實黨的羣眾路線的一個重要體現；另一方面，結合本部門業務工作實際，重點學習了禮廳佈置、悼念程序等相關業務知識，做到為自己充電，為他人服務。

2、虛心請教，努力工作。在服務中心這個大家庭裏，周圍的同事都是我的師傅、前輩，他們有的入行多年，經驗豐富，有的專業性強，技術過硬，這在很大程度上給我提供了學習知識的“温牀”。在這裏，我看到了化粧時的“白裏透紅”；縫合時的內線外隱，書寫輓聯時的規則飄逸，懷着這樣的目標，我也在努力。

3、轉變作風，提升形象。服務工作來不得半點虛假和馬虎，做為服務窗口中的一名成員，半年來，結合業務工作實際，不斷轉變自己的工作作風，叫有應聲，勤請示多彙報，注重邊想邊做，邊做邊總結，邊總結邊整改，力爭辦事快捷，服務到位，避免糾紛，達到喪主滿意，提升服務窗口形象。

4、遵紀守法，待人和善。嚴格遵守國家法律、法規和館內值班、着裝等一系列規章制度，尊重領導、團結同事、和善待人。

　　二、存在的不足

回顧半年的工作，自己在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中的能力還比較欠缺；其次，工作經驗尚淺，給工作帶來一定的被動；再次，在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來説，為領導出主意、想辦法的時候少。

　　三、今後努力的方向

1、發揚吃苦耐勞精神。面對工作，不怕吃苦，主動找事幹，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

2、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，在向書本學習的同時注重收集各類業務信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、踏實的工作作風，力求把工作做得更好。

殯葬市場的改革，預測着我們今後工作的繁重，在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、積極進取、儘快成長，爭取把工作做得更好。