物業環境管理部職責
1、全面貫徹落實執行公司的各項管理制度,工作方針、政策;
2、負責所在專案保潔綠化工作管理;
3、負責專案保潔綠化工作年度、季度、月度工作計劃制定、監督、完成;
4、負責所管轄區團隊人員的在崗指導、在職培訓、專業技能培訓及工作考核;
5、負責落實業主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜;
6、負責記錄保潔綠化各項質量記錄檢查臺帳;
7、全面負責轄區現場環境管理工作,落實保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標準和考核制度工作;
8、監督低值易耗品質量,並協助採購;
9、協助其他部門完成檢查、評比工作及領導交辦的其他工作。
物業環境管理部職責21、負責物業到家服務(家政、維修、乾洗、搬家等)的業務拓展,提出業務解決方案;
2、供方的開發和維護;
3、組織各下屬單位或合作伙伴按照規劃要求開展到家服務業務;
4、組織和推動產品團隊、核心開發團隊,快速完成解決方案產品化工作。
物業環境管理部職責31、參與並推進公司物業服務質量管理體系環境管理模組的規劃、建設和完善。
2、負責開展環境模組質量標準檔案的管理、修訂、完善、督導落實。
3、制定環境質量目標,對環境管理運作流程進行監控,收集、統計與通報各物業專案的環境質量目標達成情況,並推動不符合項改進。
4、負責結合業務發展實際需求,開展環境管理新理念、新技術、新裝置、新材料、新系統的測試及推廣應用工作。
5、為物業環境類外包單位提供業務支援,並對外包單位服務進行質量監管。
6、負責編寫環境管理培訓課件,組織環境管理相關工作崗位培訓等。
7、完成上級領導交辦或與其它部門合作的工作任務。
物業環境管理部職責4一、落實環境專業管理體系
1為環境專業體系檔案的搭建/修訂/更新維護/釋出提供管理、專業意見,逐步完善工作標準及流程。
2制定考核機制,根據關鍵目標達成情況實施獎懲。
3整合內外部資源,梳理、沉澱、研發環境體系專業知識及培訓課件,提供專業講解。
二、環境團隊建設及人才培養管理
1制定人員培養計劃,開展人員培養,優化團隊架構。
2通過培訓、考核、監督檢查、支援幫扶等方式,提升環境人員專業能力,培養專業黑帶。
三、目標計劃管理
1負責環境專業考核指標的把控及達成。
2負責專業計劃的指導、制定及落地執行管理。
四、品質監督管理
1制定品質檢查計劃、標準及評價規則,督導專案針對品質不合格項的'整改落地及執行反饋。
2梳理品質管理流程,制定幫扶計劃,確保環境品質標準高效落地。
五、服務類供方管理
1監督服務類供方採購和過程管理的有效執行。
2統籌地方公司合同供方的篩選、引入、系統評價、年度合約規劃等過程管理。
六、包括會議管理、培訓管理、內務管理在內的環境專業內部管理。
物業環境管理部職責51.貫徹執行集團環境條線管理制度、規範,全面統籌本地下屬專案綠化、保潔工作,根據現場品質要求及季節特點擬定工作計劃並組織實施和檢查;
2、協助專案環境團隊搭建及管理,負責對日常的品質督導、業務指導工作;
3、負責對專案一線保潔、綠化人員制度規範、業務知識、實操、保潔相關線上工具使用等培訓;
4、開展對所轄專案開展巡檢,每月梳理環境類巡檢報告,參與對保潔人員月度考核;
5、協助保潔、綠化工的崗位編制工作,同時負責保潔工作量的合理劃分工作;
6、負責保潔用品、綠化用品及工具的領用、發放及制定合理的採購計劃;
7、參與市場盡調,負責新專案接管的專項整改;
物業環境管理部職責61、組織品質環境埠的培訓計劃,督導專案落實,稽核落實成果,提升專案業務品質;
2、稽核各專案環境條線月度工作評估、月度工作計劃、確保現場品質穩固提升;
3、實行科學化管理,掌握季節及環境工作淡、旺季的特點,制定具體操作實施計劃,實現專案品質管理的不斷提升;
4、對外包方的管理工作;
5、領導安排的其他工作。