關於客戶關係的文章

學習客戶關係管理的幾點心得

2019-08-29 引導語：忠誠的大客戶是企業的一筆寶貴的資產。企業營銷的目的就是為了使顧客獲得滿足，培養和造就顧客對企業的忠誠度，造就穩定的顧客群。客戶關係管理的理論基礎來自於西方的市場營銷理論，最早產生在美國，是一個不斷加強與...

銷售維護客戶關係的小技巧

2019-08-29 我們都知道開發一個新客戶的成本要比維護老客戶成本要高，那麼我們怎麼維護好老客戶呢?下面小編準備了關於銷售維護客戶關係的小技巧，歡迎大家參考!客戶關係管理的核心在於客戶價值。基於客戶價值的不同對於客戶進行分類...

客戶關係管理與營銷策略

2019-08-25 面對目前競爭如此激烈的市場環境，傳統的營銷手段已經不能滿足產品的銷售和顧客的需求，必須轉變過去以商品為主的價值觀，真正樹立起以客戶價值為中心和以個性化服務為導向的營銷理念，並結合當前最科學有效的需求分析來優化...

進行客戶關係管理的方法

2015-11-30 客戶難搞定，我覺得主要原因不在於客戶，而在於市場經理的思路，思路影響方向，策略決定結果，要想和客戶良性發展，必須先明白什麼是你的客戶，要對客戶做全面的分析，包括客戶家庭、職業、收入、人脈關係、資金狀況、性格特徵等等。...

企業客戶關係管理的使命

2019-08-29 客戶關係管理不僅僅可以為交易提供方便，節約交易成本，也可以為企業深入理解客戶的需求和交流雙方資訊提供需度機會。yjbys小編下面為你整理了關於企業客戶關係管理使命的文章，希望對你有所幫助。市場週期與客戶關係管理...

十大要點維護客戶關係

2017-09-04 一名成功的銷售，是能將客戶維繫好，與之建立起長久的良好合作關係，知道了客戶流失的原因後，那麼維繫客戶就必須注意以下10大要點：1依賴依靠讓客戶形成一種依賴公司的心理習慣，客戶提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認...

客戶關係管理學習心得體會

2016-01-10 引導語：客戶關係管理學是一門很有前景的學科，有很大的發展潛力。下面是yjbys小編帶來的客戶關係管理學習心得體會，歡迎大家閱讀。篇一：客戶關係管理學習心得體會老師根據工作實踐為我們講解了客戶管理的重要性及與企業生...

現代物流企業客戶關係管理

2016-06-01 物流企業是典型的客戶關係維護型企業，客戶是企業的重要資源。客戶關係管理理念、應用軟體的實施有利於提高物流企業競爭力。一、現代物流企業實施客戶關係管理意義(1)提高物流企業業務運作效率，降低成本，增加收益。實現...

客戶關係管理中的客戶價值

2019-08-20 進入21世紀，隨著全球經濟一體化程序的加快和競爭的加劇，企業已逐步由傳統的以產品和規模為中心的粗放式經營管理模式向以客戶為中心、服務至上、實現客戶價值和企業利潤最大化的集約化經營管理模式轉變，良好的客戶關係是...

把握客戶關係的小技巧範文

2019-08-29 引導語：在企業銷售中唯一不變的就是要抓住客戶，提高客戶忠誠度。那麼把握客戶關係的小技巧有哪些呢?下面，就隨yjbys小編一起去看看吧，希望對你有所幫助。篇一：把握客戶關係的小技巧拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜;...

客戶關係管理心得體會(6篇)

2023-06-18 當我們備受啟迪時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？下面是小編收集整理的客戶關係管理心得體會，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。客戶關係管理心得體...

溝通在客戶關係管理中的應用

2016-08-16 根據美國營銷協會的研究,不滿意的客戶有1/3是因為產品或服務本身有問題,其餘的2/3的問題都出在企業與客戶的溝通不良上。可見,客戶溝通是使客戶滿意的一個重要環節,企業只有加強與客戶的聯絡和溝通,才能與客戶建立良...

八百客CRM客戶關係管理

2016-08-16 都說人是鐵飯是鋼一頓不吃餓得慌，CRM客戶關係管理對於一個企業的重要程度有甚至而無不及。為什麼會這樣說呢?一、CRM客戶關係管理提升了企業認識客戶的能力企業的一切營銷活動必須緊緊圍繞以市場為導向，以客戶為中心這...

建立客戶關係需要注意的方面

2019-08-29 引導語：業務人員與客戶打交道中會發現，客戶的秉性多種多樣，銷售行為也多種多樣，如何處理好與眾多客戶之間的關係，即通常所說的客情關係是市場銷售中不可迴避的問題。那麼建立客戶關係要注意什麼呢?下面就跟著yjbys小編一起...

客戶關係總監的職責

2016-06-01 不久前，企業如果要把訊息傳遞給較大的受眾人群，基本上只有一個選擇：使用單向傳播的大眾傳媒。但是，時代變了。時至今日，商家和消費者的互動越來越強，企業要在這樣的環境裡競爭，就不能只著眼於營銷產品、促成交易，而是要盡最大...

會展企業的客戶關係管理

2018-03-12 參展商在會展價值鏈中處於核心地位，會展產生的經濟效益和社會效益也都因此而來，客戶(參展商和貿易商)成為決定會展成敗的關鍵，那麼如何加強會展企業的客戶關係管理?我們一起來看看!一、會展企業CRM的應用基礎會展企業CRM...

營銷中的客戶關係管理

2019-08-29 當市場上出現供大於求的現象，也就意味著生產產能出現了過剩。市場進入了買方時代，購買者面臨著多樣的選擇，變得挑剔。與此同時，市場的競爭格局也發生了變化，異常激烈的競爭使得行業變成了紅海。傳統的以產品為導向的營銷模...

CRM（客戶關係管理）持續運營的措施是什麼

2018-04-06 CRM專案要取得很好的投資回報，讓它真正在經營管理髮揮應有的積極作用，除了要重視專案的規劃以及實施之外，還要非常重視系統的持續運營。以下是CRM持續運營提出的措施建議：一、建立完善的運營管理制度在CRM專案實施完之後，...

《客戶關係管理》綜合測試

2016-06-01 一、填空題：(每空1分，共15分)1、以美國勞特朋(Lauterbom)為代表的營銷專家提出了著名的4C理論，4C分別指消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。2、CRM按功能分類，一般劃分為運營型,分析...

改善客戶關係的技巧

2016-05-15 引導語：推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那麼下面是yjbys...

客戶關係管理的基本概念

2019-08-29 客戶關係管理就是為了提高企業的盈利能力，在以客戶為中心的思想指導下所進行的系統性活動，主要包括判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶等主要管理過程。客戶關係管理有哪些基本概念，具體怎麼樣?下面讓我們一起來看看!一個...

客戶關係管理的重點

2015-11-30 在客戶關係管理早已不是個新概念的今天，真正懂得管理客戶關係的企業卻不多。下面小編準備了關於客戶關係管理的重點，歡迎大家參考!優先處理重要關係優秀的CEO都知道，所有客戶關係並非同等重要，重要的客戶關係也並非都和錢...

企業文化與客戶關係管理的關係

2016-05-15 CRM的運用直接關係到一個企業的銷售業績，它可以重新整合企業的使用者資訊資源，使原本各自為戰的銷售人員、市場推廣人員、電話服務人員、售後維修人員等等開始真正地協調合作，成為圍繞著滿足客戶需求這一中心要旨的強大團...

快遞企業客戶關係管理措施

2019-08-29 快遞企業的客戶關係管理中還存在著很多的問題，這些問題如果不能解決，將嚴重影響企業以後的發展，因此企業迫切迫切需要建立一個完善的客戶關係管理系統。下面小編準備了關於快遞企業客戶關係管理措施，歡迎大家參考!1、建立...

客戶關係管理的分析

2019-08-29 隨著市場、電子商務大幅度的發展，各個企業都在努力維持客戶資源。客戶資源已然成為了市場競爭的關鍵資源。分析客戶、客戶價值能夠很好的為企業獲得更多的衝程客戶。下面是yjbys小編分享的一些相關資料，供大家參考。1客...

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