2017導遊證考試《實務》強化模擬題
導語：旅行團抵達飯店後，由誰負責分發房卡?下面我們一起來看看在導語資格考試中關於《實務》部分的模擬題吧。
1. 是旅遊團抵達後的一項重要工作，前者面向絕大多數旅遊團隊和散客旅遊者，後者只針對特種旅遊團隊、重點旅遊團隊或散客。D
A.導遊、接站服務
B.接站、導遊服務
C.商定、核定日程
D.核對、商定日程
2.如果旅遊團在用餐前3個小時提出換餐要求，地陪應 。B
A.予以婉拒，要向客人表示歉意
B.儘量滿足旅遊者的要求
C.事先和旅遊者説明餐費自理
D.做好解釋工作，説明困難
3.旅行團抵達飯店後，由 負責分發房卡。A
A.領隊或全陪
B.領隊或地陪
C.全陪
D.地陪
4.某旅遊團將於10月28日下午乘16：OO的航班回美國，從賓館到機場的路程大約需要60分鐘，請問該團最遲何時動身為宜 。A
A. 12：00
B.12：40
C.14：00
D.13：30
5.小包價旅遊中的可選擇部分不包括 。C
A.導遊服務
B.欣賞文藝節目
C.早餐
D.品嚐風味
6.導遊語言的運用四原則是 。B
A.簡潔、正確、清楚、生動
B.正確、清楚、生動、靈活
C.恰當、清楚、正確、靈活
D.簡潔、恰當、清楚、生動
7.虛實結合法裏的“實”指的是 。C
A.實體、實物、史實、傳説
B.實物、史實、成因、軼事
C.實體、實物、史實、成因
D.實體、實物、軼事、傳説
8.新中國成立後，隨着發展的需要，於1954年4月15日成立了 。C
A.中國旅行社
B.中國青年旅行社
C.中國國際旅行社
D.華僑服務社
9.旅遊者購物後發現是殘次品、贋品、計價有誤或對所購商品不滿意，要求導遊員幫其退換時，導遊員應 。D
A.幫客人叫車，讓他自己去換
B.幫客人聯繫，請司機陪同前往
C.告訴客人，離店的物品不能退換
D.積極協助，必要時陪同前往
10. 是思想性、科學性、知識性、趣味性的結合體。C
A.導遊禮儀
B.導遊技巧
C.導遊語言
D.導遊態度
11.導遊員在和領隊合作時應注意 。D
A.遇事聽領隊的，領隊提出的要求全部答應
B.為了拉近關係，和同性領隊住同一間房
C.向領隊説明團隊詳細收費標準，必要時給領隊一定的好處
D.關心、支持領隊的工作，堅持原則的同時避免正面衝突
12.下列選項中，不屬於導遊服務性質的是 。A
A.多樣性
B.服務性
C.文化性
D.經濟性
13.一外國遊客在離境前，請導遊員將一盒精美的巧克力轉交其居住在南京的朋友，導遊員應 。B
A.欣然同意
B.予以婉拒
C.請旅行社代為轉交
D.設法讓遊客當面轉交
14.下列導遊員的服務禮儀中，不正確的是 。B
A.文明着裝
B.提前5分鐘到達集合地點
C.默數法清點人數
D.與遊客保持良好的“視覺交流”
15.下面關於導遊員上團時儀表禮儀的描述，正確的是 。D
A.為了表示對遊客的尊重，必須着正裝
B.可以多佩戴些手飾，如手鍊、腳鏈等
C.可以穿的休閒些，如赤腳穿涼鞋
D.服裝不可過於時尚、怪異或花哨
16.在旅遊過程中，因客觀原因需要變更旅遊團的旅遊路線、日程或內容時，導遊員應 。D
A.縮短或取消在某地的逗留時間
B.延長在某地的逗留時間
C.用另一活動代替被迫取消的行程
D.制定應變計劃並報告旅行社
17. 是合格導遊員的首要條件。A
A.愛國
B.敬業
C.守法
D.守信
18.某旅行團抵達後，領隊拿出一筆美金，要求導遊員私下兑換成人民幣，導遊員應 。C
A.熱心幫忙
B.婉言拒絕
C.説明該行為違法
D.讓其找別人兑換
19.地陪帶團到達機場要留出充裕的時間，國內航班要求提前 。C
A.1小時
B.1.5小時
C.2小時
D.3小時
20.以下不屬於導遊詞寫作應注意問題的'是 。B
A.依照遊覽線路順序依次展開
B.儘量多使用修辭手法，增加語言美感
C.虛實結合，以實帶虛
D.通俗化，便於交流
21.送客服務中，若系乘飛機離境的旅遊團，地陪應提醒或協助領隊提前 。小時確認機票。C
A.24
B.48
C.72
D.96
22.導遊服務的作用不包括 。B
A.紐帶作用
B.規範化作用
C.宣傳和反饋作用
D.實現經濟效益作用
23.體現導遊服務複雜多變特點的幾個方面不包括 。B
A.服務對象複雜
B.業務職能複雜
C.旅遊者需求多種多樣
D.人際交往復雜
24.導遊服務規範化的必要性不包括 。B
A.保證接待質量
B.保障導遊員收入
C.指導導遊活動的正常進行
D.規避風險的必要手段
25. 是旅行社進行產品設計、生產和銷售活動的先決條件。A
A.市場調查
B.導遊培訓
C.交通線路
D.飯店佈局
26.導遊服務具有社會性這一屬性，是因為 。C
A.導遊服務的對象來自社會不同階層
B.導遊員在提供服務過程中要與社會諸多方面建立併發生了關係
C.旅遊活動是一種社會現象
D.旅遊活動涉及多個部門、單位和個人
27.在某一條旅遊線路上，將地陪和全陪的工作職責兼於一身的導遊員是 。C
A.景區景點導遊
B.自由職業導遊
C.區域導遊
D.領隊
28.發生交通事故後，導遊人員應首先 。D
A.向旅行社彙報
B.做好全團旅遊者的安撫工作
C.保護現場並報案
D.組織搶救傷員
29.出現旅遊者死亡的情況時，導遊員應配合公安、 等部門做好善後工作。D
A.旅遊
B.衞生
C.法院
D.民政
30.旅遊者在旅行途中產生的患病就醫費用，應由 承擔。B
A.導遊員
B.旅遊者
C.組團社
D.地接社
31.在旅行社的各項服務中， 是其中的核心。B
A.組團服務
B.導遊服務
C.地接服務
D.計調服務
32.導遊服務的對外宣傳性體現在 。D
A.宣傳中國、創收外匯、瞭解外國
B.求同存異、創收外匯、瞭解外國
C.求同存異、瞭解外國、當好民間大使
D.宣傳中國、瞭解外國、當好民間大使
33.中文導遊員的服務對象不包括 。B
A.國內遊中的中國公民
B.出境遊中的中國公民
C.入境遊中的港澳台同胞
D.入境遊中的華僑
34.對漏接事故的正確處理方法是 。C
A.只要不是導遊員的責任，導遊員可以當作沒發生過
B.立即吊銷該導遊的導遊證，並做出罰款處理
C.誠懇地賠禮道歉，加倍努力地為旅遊者提供更加熱情周到的服務
D.一切都應該讓旅行社出面解決，導遊員不宜自作主張
35.導遊員在導遊講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發，激起旅遊者急於知道答案的慾望。這種講解方法是 。A
A.製造懸念法
B.觸景生情法
C.滲透法
D.突出重點法
36.團隊中有一位客人生病了，提出要導遊員幫他買藥。導遊員的正確做法是 。B
A.幫他買藥
B.勸其及早就醫
C.拿自己的備用藥給他服用
D.婉言拒絕
37.有三個旅行團同時進住南京某飯店後，惟有A團一位客人的行李未送進房間，短時間內未能找到，地陪導遊員下列做法中正確的是 。C
A.讓遊客自己去找飯店行李員理論
B.立即報警
C.幫助其購買必要的旅行生活用品
D.讓全體遊客幫忙尋找
38.下面講解方法不屬於突出重點法的是 。D
A.突出景點的特徵及與眾不同之處
B.突出遊客感興趣的內容
C.突出“……之最”
D.突出景點的特殊物產
39.旅行社的業務流程中，屬於產品消費的是 。D
A.目標市場選擇
B.旅遊產品促銷
C.旅遊產品銷售
D.旅遊接待
40. 不是導遊服務的發展趨勢。A
A.導遊服務方式的形象化
B.導遊內容的高知識化
C.導遊手段的高科技化
D.導遊方法的多樣化
41.旅遊景點講解不包括 。C
A.背景知識講解
B.旅遊線路説明
C.途中導遊
D.實景知識講解
42.小王受旅行社委派到火車站接某旅行團，但按預定的車次沒有接到該旅行團，這種情況屬於 。B
A.錯接
B.空接
C.漏接
D.正常
43.旅客在航班離站時間24小時之前申請退票，收取票價 的退票手續費。C
A.10%
B.20%
C.5%
D.30%
44.遊覽途中出現遊客走失，一般情況下 不參與尋找。D
A.地陪
B.全陪
C.領隊
D.司機
45.《旅行社條例》規定旅行社的業務主要有三大項，下列不屬於這三項之中的是 C。
A.國內旅遊業務
B.入境旅遊業務
C.邊境旅遊業務
D.出境旅遊業務
46.按照職業性質劃分，可將導遊員分為 。A
A.專職導遊、兼職導遊
B.中文導遊、外語導遊
C.初級導遊、中級導遊、高級導遊、特級導遊
D.海外領隊、全程陪同導遊、地方陪同導遊、景區景點導遊
47.遊客要求自費品嚐風味餐，導遊員應當 。A
A.予以協助，推薦有關餐廳並幫助聯繫訂餐
B.主動熱情地為客人夾菜
C.逐桌向客人敬酒
D.用餐時與遊客進行大聲交談
48.中級導遊員晉升為高級導遊員，至少要 以上。C
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
49.參加出境遊的中國遊客所持有的普通護照是由 部門簽發的。B
A.外交
B.公安
C.司法
D.目的地國家的駐華使、領館
50. 是指受接待旅行社委派，代表接待社實施接待計劃，為旅遊團提供當地旅遊活動的安排、講解等服務的工作人員。D
A.海外領隊
B.景區景點講解員
C.全陪
D.地陪
51. 一般為旅行社的正式職員。D
A.全陪
B.中級導遊
C.外語導遊
D.專職導遊
52.在 的情況下，應滿足旅遊者調換房間的要求。A
A.旅遊者所住客房低於協議標準
B.旅遊者不喜歡房間的佈局
C.旅遊者要住高於協議標準的客房
D.旅遊者要住單間
53.民航規定出售兒童半價票的年齡為 。C
A.2歲以下
B.2歲以上，8歲以下
C.2歲以上，12歲以下
D.2歲以上，6歲以下
54.國內航線持全票、乘坐公務艙旅客的免費行李額為 。D
A.10公斤
B.15公斤
C.20公斤
D.30公斤
55.機票的有效期為自購票之日起 。C
A.3個月
B.半年
C.一年
D.兩年
56.港澳同胞丟失來往內地通行證，要由當地旅行社開具證明，到當地公安局報失，查核屬實後，憑補發的 出境。B
A.護照
B.一次性有效的入出境通行證
C.旅行證明
D.港澳同胞回鄉證
57.乘火車隨同大人購買座別相同的半價票的兒童，身高不得超過 。D
A.1米
B.1_1米
C.1.3米
D.1.5米
58.歡送詞的內容一般不包括C 。
A.回顧行程，感謝合作
B.表達友誼和惜別之情
C.預祝客人旅途愉快
D.徵求意見，歡迎批評
59.旅行團中的一位華僑丟失了護照，導遊員應陪同其持遺失證明到 報失並申請辦理新護照。D
A.當地僑務辦公室
B.僑居國駐華使、領館
C.當地中國旅行社
D.省級公安廳或被授權的公安機關
60.旅行團中的一位老人在遊覽途中心臟病突發，昏倒在地，這時導遊員應 C 。
A.立即將老人背到車上送往醫院
B.立即在老人衣袋中尋找備用藥物
C.讓其就地平躺，由領隊在老人衣袋中尋找備用藥品
D.將老人置於陰涼通風處，讓其飲用含鹽飲料
