2017年導遊資格考試政策法規鞏固基礎題及答案
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1.《鐵路旅客運輸損害賠償規定》明確了鐵路企業的賠償的時間範圍是，自( )至繳銷車票為止。
a.旅客購買車票
b.旅客檢票進站
c.旅客上車
d.列車開動
2.鐵路運輸企業應當自接到賠償請求之日起( )日內答覆。
a.10
b.20
c.30
d.60
3.只有經過( )階段，合同才算成立。
a.要約和承諾
b.商討
c.確認
d.簽訂
4.只有( )才可以免除合同當事人的違約責任。
a.第三方所造成的違約
b.不可抗力
c.無不良後果
d.主觀上無過錯
5.( )是商業道德規範的具體體現。
a.公平原則
b.平等原則
1.b[解析]《鐵路旅客運輸損害賠償規定》明確了鐵路企業的.賠償時間範圍是，自檢票進站至繳銷車票為止。
2.c[解析]旅客因鐵路運輸企業原因發生傷亡事故，其本人或繼承人應當自事故發生之日起1年內向鐵路運輸企業要求賠償。鐵路運輸企業應當自接到賠償請求之日起30日內答覆。
3.a[解析]合同的成立一般應經歷要約和承諾階段才算成立。
4.b[解析]a項第三方所造成的違約，必須由當事人向對方賠付，再向第三方追償。
5.c[解析]誠實信用原則是商業道德規範的具體體現。
6.d[解析]由於不可抗力是發生在旅行社延遲履行義務之後，所以旅行社需要承擔相應責任。
7.b[解析]旅行社質量保證金每年1/3的利息歸各繳納單位所有，由各級旅遊財務管理部門按年結算，於次年2月底以前一次性結清並返還各旅行社;其餘部分作為保證金管理費用，由各級旅遊質量監督管理機構用於處理旅遊投訴和理賠工作的相關支出，其中包括旅遊質量監督管理機構的開辦費用及日常經費。保證金及利息收入由各級旅遊財務管理部門負責管理。
8.a
9.b[解析]導遊未按行業對客人服務標準的要求提供導遊服務的，旅行社賠償旅遊者交納導遊費的2倍金額。
10.d[解析]導遊在旅遊行程期間，擅自離開旅遊團隊，造成旅遊者無人負責，旅行社應承擔旅遊者滯留期間所支出的食宿費用等直接費用，並賠償全部旅遊費用的30%的違約金。直接費用一機票2000十食宿1000元，違約金一3000×30%一900，故共3900元。
c.誠實信用原則
d.自願原則
6.某旅行社組織遊客前往瀘沽湖遊覽，但由於導遊擅自安排遊客參觀多家購物店，導致原本 上午出發推遲到下午，結果在去的路上遇到泥石流封路，造成遊客無法前往瀘沽湖遊覽， 下列説法正確的是( )。
a.旅行社不承擔責任，因為泥石流是不可抗力
b.旅行社需要承擔所有責任
c.責任應由導遊承擔而不是旅行社承擔
d.旅行社需要承擔相應責任因為有延遲履行義務後發生不可抗力的，不能成為免責事由
7.旅遊行政管理機關每年應將質量保證金所產生的利息的( )一次性退還旅行社。
a.1/2
b.1/3
c.2/3
d.1/4
8.( )全面負責處理旅遊投訴和旅遊質量的監督與管理，並具體負責保證金案件的審理。
a.旅遊質量監督所
b.旅遊局
c.旅遊投訴部門
d.旅遊政策法規處
9.導遊未按行業對客人服務標準的要求提供導遊服務的，旅行社賠償旅遊者( )。
a.交納的導遊費用
b.交納導遊費用的2倍
c.交納的導遊費用的20%
d.交納的導遊費用的30%
10.李先生等多名旅遊者以3000元/人的價格報名參加了某旅行社組織的海濱休閒三日遊，旅遊過程中，由於遊客沒有按導遊要求參加購物，導遊一氣之下離團而去，並帶走了旅遊團的返程飛機票，李先生等不得不另花2000元購買機票返回，期間住宿與餐費又花掉1000元。請問，旅行社一共需要每人賠償( )。
a.3000元
b.2000元
c.1000元
d.3900元