人力資源考點：工作崗位調查的方式

導語：工作崗位調查的方式主要可以包括面談、現場觀測、書面調查等的相關內容，請大家跟着本站小編，我們一起來看看人力資源考試的相關內容吧。

　　(一)面談

注意事項：

1、 尊重被調查人。

2、 根據調查目的佈置面談環境。

3、 面談中，應允許被調查人長篇大論，直到他自己認為無話可説為止。

4、 調查人對重大原則問題，應避免發表個人的意見和觀點，做到“引而不發”。

5、 面談中，應避免命令式提問，而採取啟發式提問。

　　(二)現場觀測

如測時、工作日寫實、工作抽樣等。 注意事項：

1、 對調查的工作事項要多提幾個為什麼。

2、 調查人應在不引人的地方進行觀察記錄，以防干預員工的正常工作。

3、 應選擇多處場地對同類崗位進行觀察。

　　(三)書面調查

影響因素：一調查表本身設計的合理性。二是被調查人文化水平的高低及填寫時的誠意、興趣和態度。

　　(一)崗位寫實的功能

工作崗位寫實是按時間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個工作人內的工作活動情況，進行觀察記錄和分析的一種方法。其基本功能有：

1、 全面瞭解被調查對象在一個工作日內工作活動的情況，掌握其具體的工作內容、程序、步驟和方法。

2、 通過必要的提問，深入瞭解事件的背景及其產生的`原因，透視在重要或細微表現的背後所隱含的真相。

3、 掌握員工工時利用情況，分析工時損失的原因，為提高崗位的工時利用率提供依據。

4、 可以發現企業營銷、生產、技術、財務、人事等方面管理工作的薄弱環節。

5、 為最大限度地增加產量，規定員工和設備在工作人內合理的負荷量，確定勞動者體力勞動強度的級別等提供必要的依據。

6、 可以滿足崗位調查表中所需填寫的大部分項目的要求，採集到更具體翔實的數據和資料。

　　(二)崗位寫實的種類

根據崗位調查對象的不同，崗位寫實可以區分為：1、個人崗位寫實 2、工組崗位寫實 3、多機台看管寫實 4、特殊崗位寫實 5、自我崗位寫實

　　(三)崗位寫實的原則

1、寫實人員不能向被觀察者任意發號施令，強加於人。2、寫實人員應一真誠友好的態度和行為，善待被觀察者，與其建立和諧的工作關係。3、寫實人員在觀察寫實的過程中，應當循循善誘，積極引導，排除各種干預和阻力，保證寫實的順利進行，以獲得理想的崗位信息。

(一)作業測時的概念：是以工序或某一作業為對象，按照操作順序進行實地觀察記錄，研究作業活動的一種方法。

1、為制定工時定額提供數據資料。

2、使操作方法合理化、科學化，不斷減輕員工的體力消耗和勞動強度。

3、合理確定各工作崗位的勞動負荷量，改善勞動組織，提高勞動生產率。

4、為掌握勞動的勞動負荷量，以及進行體力勞動強度分級提供依據。5彌補崗位寫實無法獲得的工時數據資料。

實際工作日長度=[工序單件平均作業時間×(1+放寬率)]×每個工作日員工平均完成的合格產品產量

　　(四)崗位寫實與作業測時的區別

1、兩者的研究範圍不同。崗位寫實是以整個工作日為對象，進行總體觀察;而作業測時只是研究工作日中的一部分，即某一工序或作業的活動情況。

2、兩者觀察的精細程度不同。崗位寫實較粗略，作業測時較精細。

3、兩者的具體作用不同。崗位寫實的目的主要是為了掌握一崗位工作活動有關的主客觀多方面的數據和資料，為崗位分析設計提供依據作業測時是為了改進工序作業活動的內容，使操作合理化節約工時消耗，確定先進的勞動定額。