2017年人力資源考試四級試題
導語：全國人力資源考試時間在5月21日。報名考試了的同學們你們的試題都準備好了嗎?如果還沒有的話，這裏有一份相應的四級考試試題，一起看看吧。
1[單選題] 原勞動和社會保障部發布的規範性文件稱為( )。
A.勞動法規
B.勞動法律
C.國務院勞動行政法規
D.勞動規章
參考答案：D
參考解析：依據法律規定，我國勞動和社會保障部主管全國勞動工作，其發佈的規範性文件稱為勞動規章。
2[多選題] 關於節儉，正確的説法是( )。
A.節儉純屬於個人之事，不適宜作為普遍性要求
B.節儉是物質短缺時代的特殊要求，在物質產品充裕情況下無須節儉
C.節儉是安邦定國的法寶，因為國家的發展進步時時需要節儉
D.節儉作為一種美德，不應以財富多寡作為評價的前提
參考答案：CD
參考解析：一般説來，職業活動中的節儉，是指從業人員愛惜和節制、節省使用企業財物及社會資源的行為。節儉具有社會規定性，節約不是個人喜好，是節約還是不節約要受社會制度和道德的約束，它是一種社會行為，A項錯誤。節儉具有時代表徵性，時代越是發展，節約越是重要。節約對經濟的可持續發展，對能源消耗和環境保護，有着非同尋常的意義，B項錯誤。
3[單選題] 以下不屬於外部招募主要方法的是( )。
A.廣告法
B.中介法
C.熟人推薦法
D.佈告法
參考答案：D
參考解析：外部招聘主要包括廣告法、中介法、校園招聘、網絡招聘以及熟人推薦;內部招聘包括推薦法、檔案法和佈告法。
4[單選題] 關於現代企業有效的培訓系統，不正確的説法是( )。
A.促進員工現在和未來工作績效的提高
B.最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配
C.最終能夠有效地改善企業的經營業績
D.以員工的職業生涯規劃為出發點
參考答案：D
參考解析：現代企業有效的培訓系統是指企業從自身的生產發展需要出發，積極通過學習訓練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力發揮，最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配，促進員工現在和未來工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業的經營業績的一個系統化的行為改變過程。
5[單選題] 津貼和補貼是員工工資的一種補充形式，其特點不包括( )。
A.是一種補償性的勞動報酬
B.具有單一性
C.具有多樣性
D.具有較大的靈活性
參考答案：C
參考解析：津貼和補貼是員工工資的一種補充形式，主要有以下特點：①它是一種補償性的勞動報酬;②具有單一性;③具有較大的靈活性，可以隨工作環境、勞動條件的變化而變化。
6[單選題] 下列不屬於法人機關的是( )。
A.意思機關
B.履行機關
C.執行機關
D.監察機關
參考答案：B
參考解析：法人機關是法人的權利能力和行為能力的行使者。法人機關通常分為意思機關、執行機關、代表機關和監察機關。
7[簡答題]簡述講授法的優點和缺點。
參考解析：
(1)講授法的優點
①易於操作
②經濟高效
③有利於教師作用的發揮
(2)講授法的缺點
①單向式教學
②缺乏實際的直觀體驗
③培訓的針對性不強
8[多選題] 人力資源管理行為不當所導致的成本一般表現為( )。
A.直接成本
B.間接成本
C.原始成本
D.重置成本
E.標準成本
參考答案：AB
參考解析：人力資源管理行為不當所導致的成本是指由於人力資源管理人員的行為對員工的工作行為乃至工作績效產生副作用而導致的人力資源浪費或管理成本支出，一般表現為直接成本和間接成本。在人力資源管理成本核算中，分析和計算管理行為失誤或不當造成的直接成本比較容易，而對這類間接成本的辨析及估算卻相當困難。
9[單選題]一名工人的績效除了產量指標的完成情況以外，質量、原材料的消耗率、服從紀律等各方面的因素都要考慮，這體現了績效的( )。
A.多因性
B.多維性
C.動態性
D.公平性
參考答案：B
參考解析：績效的多維性，即需要從多個維度或方面去分析與考評績效。題中所述體現了績效的多維性。
10[多選題] 績效診斷可以對( )進行診斷。
A.管理制度
B.企業績效管理體系
C.績效考核指標體系
D.考核者全面、全過程
E.被考核者全面、全過程
參考答案：ABCDE
參考解析：績效診斷是對績效管理中各個環節和工作要素進行全面監測、分析的過程。診斷的具體內容包括：①對管理制度的診斷;②對企業績效管理體系的診斷;③對績效考核指標體系的診斷;④對考核者全面、全過程的診斷;⑤對被考核者全面、全過程的診斷。
11[簡答題] 簡述案例分析法的概念和特點。
參考解析：
(1)案例分析法的概念
案例分析法是指把實際工作中出現的問題作為案例，向參加者展示真實性背景，提供大量背景材料，由參加者依據背景材料來分析問題，提出解決問題的方法，從而培養學員的分析能力、判斷能力、解決問題及執行業務能力。
(2)案例分析法的特點
①案例分析法的目的是提高學生分析問題和解決問題的能力，學生需要在課外完成案例的知識準備，因此，案例分析法是一種較為高級的培訓方法。
②案例分析法的主體是學生。
③案例分析法的學習方式是學生通過對案例的分析，從中總結出某些規律，即由案例引出理論。它本質上是一種歸納式學習方法。
④案例分析法揭示了人的行為的動因，即人在某種情景下的行為規律，教師的任務就是引導學生以思考、討論的方式將這些規律找出來。
⑤案例分析法提供給學生一個個生動具體的案例，這些案例只是為學生的分析與思考提供問題的情景，它本身並不產生遷移作用。
⑥案例分析法提供的情景是具體的、全方位的，人們的行為可以從多方面進行解釋，很難有一個最優答案。
⑦案例分析法可以讓學生掌握解決問題的一些基本方法和程序。
12[單選題] 無固定期限的勞動合同是( )的勞動合同。
A.任意期限
B.應當履行到退休
C.不約定終止日期
D.有一定的工作期限
參考答案：C
參考解析：無固定期限的勞動合同是沒有明確約定合同終止日期的勞動合同。在正常履行勞動合同的情況下，勞動者可以一直工作到退休。
13[單選題] 對企業人員總量、構成、流動的整體規劃統稱為( )。
A.人力資源規劃
B.組織規劃
C.人員規劃
D.戰略規劃
參考答案：C
參考解析：人員規劃是指對企業人員總量、構成、流動的整體規劃，包括人力資源現狀分析、企業定員、人員需求與供給預測、人員供需平衡等。
14[單選題] 以下各項中，不屬於績效考評類型的是( )。
A.工作態度考評
B.業績考評
C.能力考評
D.工作熱情考評
參考答案：D
參考解析：績效考評包括能力、態度和業績考評等具體內容。態度考評與其他項目的區別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態度考評的重點是工作的認真度、責任度、工作的努力程度，是否有幹勁、有熱情，是否忠於職守，是否服從命令等。
15[單選題] 企業在( )階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關係，形成符合實際的期望和積極的態度。
A.轉崗培訓
B.晉升培訓
C.崗位資格培訓
D.崗前培訓
參考答案：D
參考解析：企業在崗前培訓階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關係，形成符合實際的期望和積極的態度。員工崗前培訓的目的是消除員工新進公司產生的焦慮。
16[多選題] 現代人力資源管理的基本測量技術包括( )。
A.工作崗位研究
技術
C.關鍵事件訪問
技術
E.人員素質測評
參考答案：AE
參考解析：在人力資源管理的學科體系中，運用現代數學、心理學、生理學、衞生學、人機工程學等學科的研究成果而形成的測量應用技術，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對象的學問，即工作崗位研究;另一類是以勞動者——“人”的自身品質為研究對象的學問，即人員素質測評。
17[多選題] 公司簡介的功能包括( )。
A.傳達公司的價值觀
B.讓應聘者明確期望
C.讓應聘者對未來工作有心理準備
D.吸引行業內精英
E.使應聘者感到可以信賴
參考答案：ABCE
參考解析：通過編制和發放公司簡介可以起到以下幾個方面的作用：①公司傳達其價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應聘者首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應聘者清楚地知道什麼是可以在這個組織中期望的，什麼是不可以期望的;③公司嚮應聘者全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現出的工作概況以及對具體環境和條件的描述，可以使應聘者對未來發展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和迴避，而是採取積極的態度，面對困難，想方設法去解決問題。
18[多選題] 事業部制結構的`不足在於( )。
A.管理人員增多，企業費用增加
B.容易造成組織機構重疊、管理人員膨脹的現象
C.部門責權不清，彼此之間易產生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協調
D.各事業部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業整體利益
E.缺乏專業化分工，不利於管理水平的提高
參考答案：BD
參考解析：事業部制結構的主要不足體現為：①容易造成組織機構重疊、管理人員膨脹的現象;②各事業部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業整體利益。A項是超事業部制結構的缺點;C項是職能制結構的缺點;E項是直線制結構的缺點。
19[多選題] 下列各項中，屬於適應性現場培訓的程序的是( )。
A.制訂個別指導計劃書
B.確定現場培訓的指導者
C.頒發上崗證
D.編寫現場培訓指導書
E.培訓結束後對受訓者進行考試或考核
參考答案：BCDE
參考解析：適應性現場培訓的程序包括：①確定培訓項目;②編寫現場培訓指導書;③確定現場培訓的指導者;④培訓結束後對受訓者進行考試或考核;⑤頒發上崗證。制訂個別指導計劃書是以改善績效、培訓人才為目的的現場培訓程序。
20[多選題] ( )屬於勞動合同的約定條款。
A.試用期限
B.工作內容
C.變更、解除合同
D.第二職業條款
E.勞動保護和勞動條件
參考答案：ACD
參考解析：勞動合同的約定條款有以下內容：①試用期限;②保守商業祕密條款;③培訓;④保密事項;⑤補充保險和福利待遇;⑥第二職業條款;⑦變更、解除合同;⑧當事人協商約定的其他事項。
21[簡答題] 簡述員工績效考評的基本程序。
參考解析：在企業績效管理的全部活動中，績效考評作為績效管理的一個重要的中心環節，一般是先從基層員工開始，進而對中層人員考評，形成自下而上的過程。這種方式的假設是個體績效的加總就等於單位的績效，因此這種考評方式更適合於生產、市場等部門，而對於職能部門並不十分合適，這種方式的操作程序如下。
(1)以基層為起點，由基層部門的領導對其直屬下級進行考評。考評分析的單元包括：員工個人的工作行為，如員工是否按規定的工藝和操作規程進行工作，各級主管在計劃、組織、協調、監督和指導下屬的過程中是如何具體實施的等;員工個人的工作效果，如產品產量、廢品率、原材料消耗率、出勤率、工時利用率、能源消耗率等;影響員工行為的個人特徵、心理品質和能力素質，如價值觀、信念、態度、知識、技能、期望與需要等。
(2)在基層考評的基礎上，對各個中層部門進行考評。其考評範圍和內容不僅包括對各個中層部門主管的個人行為與工作業績的考評，也包括對該部門總體的工作績效，如對計劃任務完成率、員工勞動生產率、產品合格率、成本收益率等主要生產經濟技術指標的考評。
(3)在完成逐級考評之後，由企業的上級機構或董事會對企業高層領導進行考評，其內容主要是經營效果方面硬指標的完成情況，如總產值、總收益、市場佔有率、成本利潤率等。
22[單選題] ( )是一種最高層次的職業道德。
A.敬業
B.合作
C.誠信
D.奉獻
參考答案：D
參考解析：“不以追求報酬為目的”是奉獻的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻的重要標準，因此奉獻在職業道德領域中處於最高層次。
23[單選題] ( )是組織報酬體系設計和實施的第一原則。
A.公平公正
B.適當激勵
C.效率優先
D.成本節約
參考答案：A
參考解析：公平公正是組織報酬體系設計和實施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動公平。
24[單選題] 目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和( )。
A.工會制度
B.平等協商制度
C.集體協商制度
D.職工大會制度
參考答案：B
參考解析：《勞動法》第八條規定：“勞動者依照法律規定，通過職工大會、職工代表大會或者其他形式，參與民主管理或者就保護勞動者合法權益與用人單位進行平等協商。”根據勞動法的有關規定，在勞動關係存續期間，僱員可以通過多種形式參與管理，如有組織地參與(職工大會)、代表參與(經合法程序產生職工代表參與)、崗位參與(質量小組)、個人參與(合理化建議)等。目前我國職工參與管理的形式主要是職工代表大會制度和平等協商制度。
25[單選題] 企業資源優勢具有( )，企業要不斷投入以保持和創新優勢。
A.絕對性和時間性
B.相對性和時間性
C.絕對性和暫時性
D.相對性和暫時性
參考答案：B
參考解析：企業資源優勢具有相對性和時間性，隨着時間的推移以及競爭環境的變化，資源的優勢可能會衰退、消失，企業要保持資源優勢必須進行不斷投入，以使其優勢得以維護和創新。
26[單選題] 儘管有些被錄用的新員工有一定相關工作經驗，但具體工作特點決定了他們仍須接受( )。
A.基礎性培訓
B.特定性培訓
C.適應性培訓
D.非個性化培訓
參考答案：C
參考解析：在被錄用的員工中，有相關工作經驗者一般佔相當大的比重，許多企業只聘用有一定工作經驗的求職者。這些人儘管有一定工作經驗，但由於企業和具體工作的特點，仍須接受適應性培訓，除了要了解這個企業的概況、規章制度外，還必須熟悉這個企業的產品和技術開發的管理制度。
27[單選題] 某項測量的( )也稱信度，它説明了該項測量的一致性和穩定性。
A.可靠性
B.針對性
C.有效性
D.合理性
參考答案：A
參考解析：可靠性又稱信度，是指某項測量的一致性和穩定性，績效管理的信度是指績效管理方法保證收集到的人員能力、工作態度、工作行為、工作績效等信息的穩定性和一致性。
28[多選題] 根據《中國註冊會計師協會會員執業違規行為懲戒辦法》的規定，會員違反註冊會計師職業道德規範的要求，可視情節給予的處罰是( )。
A.訓誡
B.行業內通報批評
C.公開譴責
D.取消其執業資格
參考答案：ABC
參考解析：根據《中國註冊會計師協會會員執業違規行為懲戒辦法》第九條的規定，會員違反註冊會計師職業道德規範的要求，視情節給予訓誡、行業內通報批評或公開譴責。
29[多選題] 人的發展特徵包括( )。
A.充分發展的可能性
B.階段性
C.發展方向的多樣性
D.長期性
E.發展結果的差異性
參考答案：ACE
參考解析：人的發展具有下列特徵：①充分發展的可能性;②發展方向的多樣性，個體與生俱來的差異是多樣性發展的物質基礎，紛繁複雜的社會需要是人的多樣性發展的外在要求;③發展結果的差異性，體現在不同的發展方向、發展層次、個性特長等方面。
30[多選題] 材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其具體形式是( )。
A.推薦信
B.調查問卷
C.工作報告
D.背景調查
E.履歷分析
參考答案：ADE
參考解析：材料篩選法是指通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據應聘者個人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結合使用，才能取得令人滿意的效果。
