提升組織成員敬業精神的方法

引導語：敬業精神是人們基於對一件事情、一種職業的熱愛而產生的一種全身心投入的精神，是社會對人們工作態度的一種道德要求。以下是本站小編分享給大家的提升組織成員敬業精神的方法，歡迎閲讀!

你制定了雄心勃勃的企業發展戰略，有了完美的企業經營模式，有了高效的組織結構，但是，這些你的競爭對手也有。如果你想贏，還要尋找別的東西。有了遠大目標，你還需要組織成員具有敬業精神。你可能以為你的組織成員已經很敬業了。再認真考慮考慮吧。通常，在各組織中只有約12%的員工敬業度是100%。作為管理者，你為什麼要關心這個問題呢?因為敬業的員工總是竭盡全力做好他們的工作，員工的敬業度對企業的最終績效有重大影響。敬業的員工為提高產品質量、為改善顧客服務或為削減成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。他們給組織帶來新思想，給團隊注入活力與承諾，把企業人才的流失率降到最低。著名企管專家譚小芳老師斷言——如果你的企業成員都是十分敬業的，他們會跑得更快，跑得更遠，你企業的績效就會趕上或超過競爭對手。

敬業表面上看起來有益於公司和老闆，但最終受益者確是自己。當我們將敬業變成一種習慣時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，能從全身心投入工作的過程中找到快樂。在我們在中小企業管理諮詢、調研的過程之中，經常聽到這樣一些聲音，總結起來，老闆和經理的十大迷茫與困惑：

――為什麼我們的員工得過且過，消極怠工、偷懶被動?

――為什麼我們的員工敷衍了事，鬆鬆垮垮，馬虎拖沓?

――為什麼我們的員工暗箱操作，吃裏扒外，受人賄賂?

――為什麼我們的員工毫無激情，死氣沉沉，業績平平?

――為什麼我們的員工勾心鬥角，互相拆台，毫不合作?

――為什麼我們的員工貪心不足，得隴望蜀，欲壑難平?

――為什麼我們的員工欺上瞞下，偷樑換柱，瞞天過海?

――為什麼我們的員工五毒俱全，烏煙瘴氣，缺乏正氣?

――為什麼我們的員工毫無良知，無理取鬧，胡攪蠻纏?

――為什麼我們的良心只能換得員工的狗肺?

……

首先，什麼是敬業精神?敬業不僅是一個時尚詞彙，敬業更是一種理念、一種行為模式，一種可以實施的公司計劃，敬業是一條通向卓越公司的陽光大道，敬業成就卓越。敬業精神是人們對自己所選擇職業的高度認同和熱愛，它是一種職業素質，是全心全意、盡職盡責、堅定信念和探索及奉獻精神的代名詞;造就一大批具有高度敬業精神的員工，是現代企業生存和發展的關鍵所在。

調查顯示，員工敬業度位於前25%的組織，收入增長是行業平均的2.5倍。而員工敬業度和組織支持度都位於前25%的組織，這個數字可以高達4.5倍。為了更加量化地説明這一點，設想一個行業的平均收入增長為8%。一個典型的收入為1億元的公司，將會擁有800萬元的年收入增長。一個員工敬業度位於前25%的公司，它的預期收入增長為每年2000萬元。而一家員工敬業度和組織支持度都位於前25%的公司，可以預見，它的收入增長可以達到3600萬元。

調查還顯示，如果有一個組織每年生產1億元的產品，同時有20%員工的績效超過期望值。那麼，如果把高績效員工的比例增加1.5倍(將普通員工變為高績效員工)，產出將會提高3500萬元(也就是説，如果10%的員工將績效提高35%，那麼總的績效將提高3.5%)。可見，在中國，相當部分單位員工的敬業度普遍不高已是不爭的事實。然而他們為什麼不敬業?到底是什麼在影響着員工的敬業度?要如何才能調動起員工的工作熱情和創造力呢?

員工所謂的工作不開心，其背後的潛台詞，也就是員工的真實想法是：總覺得公司或領導對自己不公平，自己付出太多而回報太少、規章制度不講人情、對自己約束太多;覺得公司安排的工作不符合自己的意願，沒有興趣……相信這絕不是個別員工的想法，包括很多拿着高薪的管理幹部或技術人員都有這樣的怨氣。這種心態，往往導致員工工作消極乃至離職，嚴重損害公司利益。

老闆或許不夠專業，管理水平或許不夠理想，但員工的這種態度和行為表明，這實在不是一個合格的職業人，缺乏應有的敬業精神!員工缺乏敬業精神，往往是缺少心靈溝通，沒有人引導員工，沒有人鼓勵員工，在自己的崗位上做到“感恩、敬業、精業、專業”;也沒有人去告訴員工，如何才能做到愛崗敬業?對企業忠誠對員工自己有什麼好處?如何才能積極主動地完成工作?如何進行團隊的高效協作?……

你可能以為你的組織成員已經很敬業了。再認真考慮考慮吧。通常，在各組織中只有約12%的員工敬業度是100%。作為管理者，你為什麼要關心這個問題呢?因為敬業的員工總是竭盡全力做好他們的工作，員工的敬業度對企業的最終績效有重大影響。敬業的員工為提高產品質量、為改善顧客服務或為削減成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。他們給組織帶來新思想，給團隊注入活力與承諾，把企業人才的流失率降到最低。如果你的企業成員都是十分敬業的，他們會跑得更快，跑得更遠，你企業的績效就會趕上或超過競爭對手。那麼，我以一個日本女子的故事開始今天的演講：

日本國民中廣為傳頌着一個動人的小故事：許多年前，一個少女來到東京帝國酒店當服務員。這是她涉世之初的第一份工作，也就是説她將在這裏正式步入社會，邁出她人生第一步。因此她很激動，暗下決心：一定要好好幹!她想不到：上司安排她洗廁所!洗廁所!實話實説沒人愛幹，何況她從未乾過粗重的活兒，細皮嫩肉，喜愛潔淨，幹得了嗎?因此，她陷入困惑、苦惱之中，也哭過鼻子。她不甘心説這樣敗下陣來，因為她想起了自己初來時曾下的決心：人生第一步一定要走好，馬虎不得正在此關鍵時刻，同單位一位前輩及時地出現在她的面前，他幫她擺脱了困惑、苦惱，幫她邁好這人生第一步，更重要的是幫她認清了人生路應該如何走。但他並沒有用空洞理論去説教，只是親自做個樣子給她看了一遍。

首先，他一遍遍地抹洗着馬桶，直到抹洗得光潔如新;然後，他從馬桶裏盛了一杯水，一飲而盡喝了下去!竟然毫不勉強。實際行動勝過萬語千言，他不用一言一語就告訴了一個極為樸素、極為簡單的真理：光潔如新，要點在於“新”，新則不髒，因為不會有人認為新馬桶髒，也因為新馬桶中的水是不髒的，是可以喝的;反過來講，只有馬桶中的水達到可以喝的潔淨程度，才算是把馬桶抹洗得“光潔如新”了，而這一點已被證明可以辦得到。同時，他送給她一個含蓄的、富有深意的微笑，送給她一束關注的、鼓勵的目光。這已經夠用了，因為她早已激動得幾乎不能自持，從身體到靈魂都在震顫。她痛下決心：“就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所最出色的人!”從此，她成為一個全新振奮的人;幾十年光陰一瞬而過，如今她已是日本政府的主要官員――郵政大臣。她的名字叫野田聖子。

所謂專業，通俗的理解就是勝任工作的能力。更是掌握了熟練技能，在同樣的崗位比一般人更優秀，甚至被稱為專家的水平的人，才可以説是專業。作為職業經理人，面對的老闆形形色色，但對專業的要求卻是共同的。沒有一個老闆不希望自己的人才完全勝任崗位素質的要求。人在企業，不可沒有一技之長，這就是專業。當一個人一無所有時，至少還有一技之長可以安身立命。

專業可以説是所有崗位，所有職業中最具説服力最可貴的職業素質之一。他是勝任所有崗位的必要且充分條件。能力的大小，即一個人專業化程度，靠天賦、靠積累、靠實踐、靠學習，除天賦是與生俱來的以外，其他三項都是後天形成的.。因此，只要一個人努力，不斷的挑戰自我，尋求突破，就一定可以向更專業化的程度邁進，下面我們談一談敬業。

強烈的責任心和敬業度是每位職員工做人做事的最基本準則之一，是衡量每個打工者有否良好心態、主人翁意識的判斷標準之一，是每個人人生觀、價值觀的直接體現，是每個人能否做好工作、獲得上司認可和在公司存在價值的前提條件，更是一個人能力發展得到良好提升和未來職業規劃最佳成長的綜合素質之全面反映。

沒有不重要的工作，只有不敬業的員工!無論學歷高低，不論工作如何，只要走進職場，你都應該以敬業的敬業精神來要求自己，用心做好自己的本職工作。惟有敬業，你才能成為最受單位和領導歡迎的人。那些動不動就抱怨、偷懶、敷衍、投機取巧的人，註定要承受職業生涯尷尬無奈甚至失敗的結局。下面，與您分享一個案例——

知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員，幾經篩選，最後只剩三位小姐有幸參加複試。複試由老闆親自主持，第一位小姐剛走進老闆辦公室，老闆便丟了一張百元鈔票給她，並命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老闆就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當不滿，更認為老闆故意傷害她的自尊心。因此，老闆丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣衝衝地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什麼支使我，這份工作不要也罷!”

第二位女孩一進來，也遇到相同的情況，只見她笑眯眯地接了錢，但是她也沒有用它去買煙，因為鈔票是假的。由於她失業許久，急需一份工作，只好無奈地掏出自己的一百元真鈔，為老闆買了一包煙，還把找回來的錢，全交給了老闆。不過，如此盡職賣力的第二位面試者，卻沒有被老闆錄用。因為，老闆錄用了第三位面試的小姐。原來，第三位女孩一接到錢時，就發現錢是假的，她微笑着把假鈔還給老闆，並請老闆重新換一張。老闆開心地接過假鈔，並立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。

三位面試者有三種截然不同的應對方式。第一個面試者的心態，是多數老闆最害怕的類型，畢竟，只會用情緒來處理事情的人，任誰也不敢將工作託付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專業的表現，雖然委曲求全的人比較有敬業精神，但萬一真的遇到重大問題，老闆需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。於是，第三位面試者成功了，因為在這件小事上，她充分表現出責任心和專業能力。

員工的責任心和敬業度，就是企業的防火牆。其實許多企業巨人轟然崩塌與員工的責任心缺失有關;員工的責任心缺失，又與企業經營員工責任心的能力不強有關。責任、敬業，首先是一個態度問題，記得在一篇文章中看到：大陸首富劉永好有一次在韓國考察，看見了一家麪粉廠，不過300名員工卻創造了在國內工廠3000人才能達到的產量。劉永好很感慨地説，為什麼同樣的系統工藝和設備，同樣的時間，產量一樣但是創造效益的人數卻不一樣?

國內企業要想讓每一名工作人員的責任心都充分體現出來，必須首先讓員工學會遵守工作流程，嚴格按工作標準工作，不違反工作制度，自覺接受組織監管。要做到這一點，必須對員工進行培訓、教育。何為培?就是培土、培養，在樹苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護樹苗不被風颳倒;二是保養，為樹苗添加養料。何為訓?就是告訴人們不該做什麼。訓導，就是告訴人們應該做什麼，應該怎麼做;訓練，就是反覆做，把應該做的事情按正確的方法反覆演練。

國內一些領導的帶頭作用起主導原因——帶頭不遵循規則，工作效率自然就提不高，員工更是紛紛效仿行之。世界首富比爾蓋茨自己曾説，每天他都工作至深夜。正因為他對工作的狂熱，才締造了今天龐大的微軟帝國。

我企業通過培訓教育，讓員工自覺自願地反覆做正確的事情，對待工作的態度——從“要我做好”到“我要做好”——把演練和實戰相結合，對業務流程熟悉、對業務標準形成條件反射，形成統一的行為模式和企業氛圍，才能提高整個組織的專業度和員工的敬業度，構建企業的防火牆。