社會工作的特點和原則

社會工作的焦點在於人類與環境的互動，目的在協助個人、家庭、團體、社區能適應所在的社會環境脈絡，那麼社會工作的特點和原則又是什麼呢?一起來看看!

1、注重個人的整體性和完整性，包括注重個人、環境和行為三方面的因素。

2、強調家庭在塑造和影響人的行為中的重要作用。

3、運用社區資源幫助人們解決問題非常重要。

4、運用督導方法為沒有經驗的工作者提供指導，也讓有經驗的人不斷成長。

5、社會工作擁有獨特的教育方案，方案中既有課堂教學也有實踐活動，兩者並肩結合在一起。

6、傳統上社會工作強調三個基本方法：即個案工作方法、小組工作方法和社區組織方法。也有些社會工作者認為三種方法所運用的手法基本都是一樣的，這一新取向被稱為通用社會工作實踐模式。

7、社會工作有自身的專業組織。社會工作協會和社會工作者聯合會。

8、在社會工作中，關係是核心。社會工作者努力營造一種情感上具有支持性的關係。

9、社會工作者有用精神病學概念的取向，並把相當多的精力放到了瞭解人上。

10、社會工作所講的社會，強調的是社會互動和由此而來的社會功能正常發揮或是功能失調。

11、社會工作認識到，人類的社會設置本身在相當大的程度上釀成了社會問題，塑造了人的行為。

12、大多數社會工作者都在機構工作。

13、社會工作的基本目標是助人自助或幫助社區自助。

14、大多數社會工作者都是機構的僱員，有固定的薪水。

15、傳統上，社會工作者為個人和家庭提供服務和治療。近來也有向所有人普及的趨向。

16、社會工作者擅長建立團隊和運用團隊工作方法，擅長協調各種服務和活動。

1. 個別化認為人類都有權利做一個活生生的個人，每一個人都是獨特的個體。案主需要被當作一個人看待。每個人的遭遇不同，不能凡事只有一種解決的辦法。依據每一個案主不同的問題，需求及目標，運用不同的原則和方法，協助案主做最好的適應。

2. 有目的的`情感表達社會工作者承認案主有自由表達期內心感受的需要，尤其是消極性的感受社會工作者應該做有目的傾聽，而不加以阻止或責難。避免情感轉移作用或情感反轉移作用。(1)情感轉移：指案主將被壓抑的情緒投射到專業人員身上。(2)情感反轉移：指專業人員將自我的心理需求投射到案主身上，而把他當作那特定的人看待。

3. 適度的情感介入對於案主所表達出來的情緒或感受，能夠敏感的加以瞭解，並做適當的反應。個案工作關係必須冷靜，一方面保持理智客觀，要投入與案主建立的關係中，對受助者有所擔當，也有感情投入和流露，使對方感受到温暖與支持。目的是在建立“專業關係”，而非建立“友誼關係”。

4. 接納社會工作者真心誠意對待案主的一種行為，包括接納案主的優點和缺點，適當和不適當的特質，消極或積極的情緒，建設性或破壞性的態度和行為。接納與接受不同使案主覺得人格受到尊重，能夠自我接納，再經一番自我搜索與審查之後，可以從新培養信心去處理自己問題。

5. 非評判態度。社會工作者主動對於案主提供服務，基於案主的需要，而不是依據案主是否”值得]服務。應暫時放下自己放在案主的處境，投入其內心世界，並從對方的觀點和立場，設身處地去體會和諒解案主的主觀感受。

6. 案主自決。承認案主對於處理其本身的問題，有自己選擇，決定的權利和需要。激勵及協助案主適當地運用社會資源，發揮個人的潛能，達成自我決定，並贈強其社會功能。必須讓案主操縱自己的命運，不斷成長和改進。不應替案主解決問題，而是協助“認清問題”，共同找出解決問題的方法，並協助案主從中選擇一種適當的方法，自己解決問題，自己承擔後果。案主的自我決定權並非毫無限制。

7. 保密。對於案主在專業關係中所告知或透露的私人資料，有保守祕密的職務或義務。保密不僅是社會工作的一種專業倫理，也是社會工作者與案主建立互信關係的重要因素。絕對保密VS相對保密。