社會服務機構領導決策知識點
領導是領導者在組織結構中依據有關規章制度和方法,有效影響下屬共同努力實現目標的過程。下面由小編為大家整理的社會服務機構領導決策知識點，歡迎大家閲讀瀏覽。
領導和領導者
領導和領導者:領導是領導者在組織結構中依據有關規章制度和方法,有效影響下屬共同努力實現目標的過程。領導者是帶領組織及其成員實現組織宗旨的人。
1.領導者的權威
權威是對權力的一種自願的服從和支持。權威可以是一種正當的權力，也可以説是極具公眾影響力的威望。領導者的權威來自於職位權力和個人威望兩個方面。
2.權威的類型
(1)根據權威來源
傳統型權威
魅力型權威
法理型權威
(2)依個人素質
專業特長
個人魅力
背景
感情
3.領導者的職責
政策執行
決策與規劃
溝通
組織建設
選用人才
協調及解決衝突
控制與監督保持機構對環境的適應
4.領導者的特質和能力
合作精神、決策能力、組織能力、溝通能力
精於授權、善於應變、敢於求新、勇於負責
敢擔風險、尊重他人、品德高尚
5.領導方式
Likert的領導模式
專制—權威式
開明—權威式
協商式的民主領導
參與式的民主領導
6.德魯克提出“領導者的戒律”
不要以為人人都清楚你的想法和理由，要給人以理解、討論和發表意見的機會。
不要害怕組織裏有人比你更行。
不要獨自一人去挑選接班人。
不要居功自傲。
組織宗旨和目標
宗旨是指主要的思想或意圖、主意。是組織成員做事的時候依據的準則。
組織宗旨是關於組織存在的目的或對社會發展的某一方面應做出的貢獻的陳述，有時也稱為組織使命。組織的宗旨實際上表達了組織在社會上存在的理由。
組織宗旨不僅陳述組織的未來任務，還要闡明為什麼要完成這個任務以及完成任務的行為規範。也就是説，儘管組織的宗旨陳述千差萬別，但它要回答兩個基本問題：我們這個組織是幹什麼的和按什麼原則乾的?我們這個組織應該樹立什麼樣的社會形象以區別於同類組織。
1.組織宗旨的基本內容
組織形成和存在的基本目的。這一內容提出了組織的價值觀念，及組織的基本社會責任和期望在某方面對社會的貢獻。
為實現根本目的的應從事的經營活動的範圍。這一內容規定着組織在戰略期的生產範圍和市場範圍。
組織在經營活動中的基本行為規則和原則。這一內容闡明瞭組織的經營思想。經營思想的陳述，往往反映在組織的經營方針中。雖然並不是所有的組織都有文字的宗旨，或公開發表自己的宗旨陳述，但是越來越多的組織以將組織的'宗旨陳述看成是組織的戰略的一個重要組成部分。
2.目標的含義
目標是指要達到的位置、目的或程度。
3.目標和目的的區別
比較接近，容易混淆。典型的案例就是很多人在工作中分不清什麼是工作的目標和工作的目的，所以對於自己的定位和工作方向都不會特別的明確。目標是需要通過努力、有步驟的去實現的;而目的則相對來説更加具有即時性，往往加入了自己的動機，更加具體化。
4.目標的作用
指明方向
激勵作用
凝聚作用
決策標準和考核依據
5.目標的特徵
主觀性。目標是對活動預期結果的主觀設想，是在頭腦中形成的一種主觀意識形態。
方向性。目標為活動指明方向。
現實性。目標具有價值性和可操作性。
社會性。目標都是一定社會的目標。
實踐性。目標有為實踐活動指明方向的作用，只有通過實踐活動才能實現目標。
6.目標的性質
(1)目標的網絡化
目標體系是從整個組織的整體觀來考察組織目標的，目標網絡則是從某具體目標的實施規劃的整體協調方面來進行工作的。目標網絡的內涵體現在以下幾個方面：
目標和計劃並非是線性的，也就是説並非是一個目標的實現後接着去實現另一個目標，目標和規劃形成一個相互聯繫着的網絡。
組織中的主管人員必須確保目標網絡中的每個組成部分相互協調。
組織中的各部門在制定自己的部門目標時，必須要與其他部門相協調。
組織制定各自的目標時，必須要與許多約束因素相協調。
(2)目標的多樣性
目標的多樣性是指總目標的不同側面的反映，或者總目標可以用不同的指標來全面反映。還體現在組織中既有明確目標，也會有模糊目標。
(3)目標的可考核性
目標的可考核性是指所定的目標必須明確，不能模稜兩可或含含糊糊。
一般來説，目標有定性目標和定量目標。要想使目標可以考核，一個途徑是將目標量化。
在組織的活動中，定性目標不可缺少，主管人員在組織中的地位越高，其定性目標就可能越多。制定定性目標一定要明確給出可考核的指標。大多數定性目標也可以考核，但不可能和定量目標一樣考核得那麼精確。
(4)目標的可接受性
對於目標完成者來説，目標必須是可接受的、可以完成的。如果目標超過其能力範圍，則該目標沒有激勵作用。
(5)目標的挑戰性
根據弗魯姆的期望理論，如果一項工作完成所達的目的對接受者意義不大，接受者也沒有動力去完成該項工作;如果一項工作很容易完成，那接受者也沒有動力去完成該項工作。因此，目標的設置應當具有一定的挑戰性，需要付出努力才可以達到。
目標的可接受性和挑戰性是對立統一的關係，但在實際工作中，必須把它們統一起來。要使目標具有激勵作用，必須使目標既符合員工需要，又具有挑戰性。
7.目標制定的原則：SMART原則
目標必須是明確的(Specific)
目標必須是可衡量的(Measureable)
目標必須是可到達的(Attainable)
目標必須和其他目標具有相關性(Relevant)
目標必須具有明確的時間期限(Time-based)
8.目標分析的方法：SWOT分析
優勢(Strengths)
劣勢(Weaknesses )
機會(Opportunities )
威脅(Threats )
社會服務機構的決策
1.決策的概念
決策是指領導者為達到一定目的，從兩個或以上可替代方案中選擇一個方案的過程。
2.社會服務機構的決策類型
戰略決策：組織與經常變化的外部環境之間達成動態均衡的決策。如確定組織宗旨及近期目標，項目定位，服務調整等。
業務決策：在既定的組織、制度和政策體系基礎上，為提高日常運作效率而進行的決策，如關於項目運作、考勤管理、財務報銷等的決策。
3.決策理論
完全理性決策理論
有限理性決策理論
決策的一般程序
發現問題
確定目標
擬定方案
比較,分析方案
選擇方案
4.決策方法
專家決策法、頭腦風暴法、可行性分析法
參與式決策法、民主討論、聽取意見
合理化建議、越級參與
召開會員代表大會(理事會)
社會服務機構的治理
治理是指社會服務機構為向社會提供公共物品或服務，按照效率、法治、責任的原則與各責任主體進行合作與互動的過程。
社會服務機構的治理要依賴一定的組織結構和制度，主要是理事會制度。
1.理事會制度
理事會的產生和人員構成
理事會通常經由選舉產生，作為該組織決策和治理的最高權利機構。
理事會的成員構成因組織而異，通常包括社會知名人士、資助者或受益者代表、資深專家等，有時也有政府機構代表、退休官員或企業代表等。
2.理事會的職能
決定組織的宗旨和目標
決定組織的計劃與發展
預算和財務監督
籌款
招聘和解聘負責人
作為與社區溝通聯繫的橋樑
