2018年社會工作師《工作實務》練習試題
社會工作師(Social work division)是指遵循助人自助的價值理念，利用個案、社區、小組等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能，協調社會關係、促進社會公正為職業的社會服務人員。接下來小編為大家編輯整理了2018年社會工作師《工作實務》練習試題，想了解更多相關內容請關注應屆畢業生考試網!
【案例一】
陳偉在讀八年級的時候，爸爸媽媽因為感情不和而離婚，陳偉一直和媽媽生活在一起。媽媽在一家事業單位工作，對於陳偉的管教特別嚴格，除了在學校的時間以外，不得隨意外出。媽媽要求陳偉每天在家中完成功課和一些課外的學習課程，不得偷懶和貪玩，一旦發現他不認真，就會嚴厲批評陳偉。近期，媽媽發現陳偉越來越沉默，很少與她講話，放學回來就躲在自己的卧室裏，雖然是在看書，但更像是在發呆。老師也向陳偉的媽媽反映，陳偉的學習成績直線下降，在課堂上聽講不認真，發言也不積極，對於老師的批評也只是聽着，既不辯解也不接受。陳偉的媽媽看着越來越內向的陳偉，內心很是焦急，但又無可奈何，於是找到社會工作者小王，希望他能夠幫助陳偉。
【問題】
1.請結合本案例分析一下陳偉面臨着哪些困境。
2.針對陳偉所面臨的困境，小王應採用什麼樣的介入策略?
【答案解析】
1.陳偉面臨以下困境：
(1)父母離婚後，家庭不完整，這給陳偉帶來了很大的影響，使他缺少正常的家庭温暖，缺少母愛。
(2)媽媽對於陳偉的管教過於嚴厲，除了正常的學校學習外，還有額外的學習課程，完成不好會遭受媽媽的批評。
(3)由於媽媽的管教，陳偉缺少與同齡人交往的機會，不懂得如何與人溝通，適應能力較弱。
(4)因為老師的批評，陳偉會產生挫折感，這對於陳偉的心理髮展很不利。
2.小王應採用的介入策略包括：
(1)與陳偉建立信任的關係，與他進行溝通，瞭解他內心的真實想法，幫助他重新認識父母及學校老師的做法。
(2)教授陳偉與人溝通的技巧，鼓勵他多參加集體活動，建立健康的學習環境。
(3)與陳偉的媽媽進行溝通，教授他正確的教育方式，促進母子之間的溝通，幫其建立正常的家庭交往關係，讓陳偉感受到家庭的温暖。
(4)與陳偉的老師進行溝通，請老師理解和關心陳偉，幫助他提高學習成績。
【案例二】
彬彬今年8歲，正讀國小二年級，父母均為打工人員，在3年前離婚，彬彬被判給母親金女士撫養。目前，金女士對再婚持排斥態度，她將所有的希望都寄託在彬彬身上，管教非常嚴厲，只要彬彬稍微有點淘氣，金女士就打罵彬彬。最近，因為公司倒閉，金女士下崗了，家庭失去了收入來源，金女士既憂慮又急躁，對彬彬的打罵成為家常便飯。而彬彬的父親一直拖延支付彬彬的撫養費用。現在，彬彬的學習成績下滑得厲害，還經常撒謊、不交作業、不喜歡與同學一起玩耍，動不動就與同學打架。彬彬的班主任老師找到學校的社會工作者，希望為彬彬提供服務。
【問題】
1.兒童的需要主要有哪些?
2.上述案例中，彬彬面臨的`困境主要有哪些?
3.針對彬彬目前的困境，社會工作者可以採取哪些介入策略?
【答案解析】
1.兒童的需要主要包括：
(1)生存的需要。生存是所有生物體的共同需要，但是兒童的生存需要不僅表現在其要獲得足夠的物質以滿足生命的延續和身心的健康成長方面，還表現為這些需要的滿足，不能依靠其個體實現而必須由其家庭或者社會來滿足。有時需要社會政策層面介入幫助，亦可以上升為法律層面的強制性要求。
(2)愛的需要。兒童在家庭或者機構中生活，除了攝入營養以使其身體健康成長以外，還需要愛，以使其情感也能獲得發展，使他們在成年進入社會以後，能夠與其他社會成員正常相處。
(3)學習的需要。兒童自出生就肩負着使命，他們要成長為合格的社會人，而在人類社會中存在大量的知識和技能，作為一個合格的社會人，必須掌握基本的知識和技能。兒童需要通過不斷的學習，長時問的積累才能使其今後成年步入社會時，更好地適應社會。
(4)遊戲的需要。兒童需要遊戲，這是由其天性決定的。兒童在遊戲中獲得身體的成長，並通過遊戲學會與人相處，逐漸地認識和了解社會。
(5)社會化的需要。兒童的社會化是每個兒童成為負責任的、有獨立行為能力的社會成員的必經途徑。
(6)被保護的需要。兒童由於未成年，其自我保護能力較弱，需要社會對他們進行特殊的保護。既要保護兒童使其健康成長，又要保護他們的合法權益不受到侵害。
2.在上述案例中，彬彬面臨的困境主要有以下幾個方面：
(1)不良情緒需要改善。母親金女士的不良情緒傳染給了彬彬，導致彬彬產生自卑、焦慮、暴躁等不良情緒，嚴重影響了學習，還經常撒謊、不交作業、不喜歡與同學一起玩耍，動不動就與同學打架。
(2)惡劣的親子關係需要改善。金女士由於婚姻失敗的消極影響，對彬彬寄予厚望，管教非常嚴格，失去工作後，脾氣暴躁，經常打罵彬彬，危害了彬彬的人身安全，致使親子關係惡劣。
(3)在學校的不良行為需要修正。彬彬在學校經常撒謊、不交作業、與同學打架的不良行為都需要修正，應當培育其人際交往能力和正確的價值觀。
(4)拮据的家庭經濟狀況需要改善。彬彬的母親最近下崗，家庭失去了收入來源，而父親一直拖延支付彬彬的撫養費用，家庭經濟比較拮据。
3.針對彬彬目前的困境，社會工作者應採取的介入策略主要有：
(1)對彬彬進行心理輔導。舒緩彬彬的不良情緒，幫助彬彬理解母親對他的良苦用心，增強彬彬的自我認同感和自信心。
(2)幫助彬彬修正在校的不良行為。協助彬彬改正撒謊、不交作業以及與同學發生矛盾時用暴力解決問題的錯誤行為，幫助他學習人際交往的技巧，改善與同學的關係。
(3)與彬彬的母親進行溝通。教導彬彬母親應該學習家庭教育技能，讓彬彬的母親認識到打罵的管教方式對彬彬造成的身心損害，幫助其改正打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關係。鼓勵並協助彬彬的母親找到新工作，在獲得穩定收入之前，可適當爭取經濟援助。
(4)與彬彬的父親取得聯繫，通過合理、合法的途徑為彬彬爭取及時足額的撫養費用。
(5)教導彬彬學習相應的社交技巧，鼓勵他主動與父母和同學進行交流。
(6)與彬彬的班主任老師進行溝通。請班主任老師理解彬彬的不良行為產生的原因，爭取班主任老師協助彬彬改正不良行為。
【案例三】
韓斌是漢光高中的高一學生，母親在他3歲的時候去世。韓斌的父親是某國小的班主任老師，每天早出晚歸。由於父親忙於工作，家中無人照顧，韓斌讀國中時一直住校。到了高中階段，父親要求韓斌經常回家分擔家務，韓斌在學校和家庭之間來回奔波，導致他無暇顧及學業，學習成績下滑較為嚴重。為了提高成績，他努力學習，但依然表現平平，為此他心理壓力很大。再加上家庭經濟收入情況欠佳，與同學交往的時候，韓斌愈到非常自卑。
【問題】假如你是一名學校社會工作者，被安排接手該案例。請按照社會工作實務通用過程模式分析案例中的問題，並提供問題分析的理論依據。
【答案解析】按照社會工作實務通用過程模式，在接案時要事先研讀服務對象的資料，對資料進行分析。對於題中案例，可以採用“內外影響力範式”進行分析。 “內外影響力範式”是社會工作實務通用過程模式看待個人和社會問題的一種角度。“內外影響力範式”認為，社會問題的產生既有內部因素也有外部因素，通常是這兩者相互作用的結果。內部力量主要是個人的微觀系統(生物的、心理的和社會的)，外部力量包括中觀系統(家庭、羣體和學校)和宏觀系統(文化、制度、組織和委員會)。這些力量的作用對社會工作實務分析具有重要意義。
(1)運用“內外影響力範式”分析案例的理論依據：
①生態系統理論生態系統理論認為，有機體或有生命力的系統和其所處環境問維持着持續且交流的關係。從這個意義上説，人們和他們所處的環境也被視為相互依賴且彼此輔助的一個整體，人和環境在這個整體裏，互為對方進行持續的改變和塑造。在生態系統理論視角下，人類被看作是通過與環境的各種因素的相互作用來發展和適應。社會工作試圖通過對人與自然和社會環境間的功能失調的處理，來強化能力、整合治療和改變問題。生態系統主張，要理解個人在家庭、團體、組織及社區中的社會生活功能發揮，則需由個人和其所在環境中的不同層次之間的關聯繫統切人。
②系統理論系統理論分析組織、政策、社區和羣體對個人的影響，認為個人處於環境中的各種系統不斷的相互作用中。社會工作的系統視角強調超出服務對象自身問題來評估他們生活環境的複雜性，以及二者之間的關係。在系統視角下，個人、羣體、組織和社區的環境系統是社會工作者介入和改變的場域，在這個場域裏所有的元素都彼此相互交錯和影響。“內外影響力範式”是系統理論和生態系統理論的“人與環境”相互作用的觀點的一種具體操作化。
(2)運用“內外影響力範式”具體分析韓斌所面臨的問題及原因：
①從內部影響力看，韓斌並不情願奔波於家庭和學校之間，他對自己的學業成績也不滿意，卻無法通過個人努力獲得改變。在與同學的交往中，他還帶有自卑心理。
②從外部影響力看：
a.家庭層面。韓斌生活在一個單親家庭，家庭經濟困難，父親忙於賺錢養家，家務無人做，需要韓斌分擔家庭責任。父親想要關心韓斌，卻無暇照顧他的生活，更談不上關心他的學習問題。
b.羣體層面。韓斌在與同學交往的過程中，未能從同輩羣體中感受到有效的支持，反而因家庭經濟條件較差產生了自卑心理。
c.學校層面。老師、學校沒有針對韓斌的特別情況，提供任何的個別幫助。
d.社會層面。韓斌沒有獲得所在社區為他或他的家庭提供的個別幫助，沒有得到來自社會環境的支持與幫助。內部因素和外部因素相互作用，影響了韓斌的正常生活和學習，導致了他學習成績的下降和心理問題的產生，形成了韓斌目前所面臨的問題。因此，社會工作者可以利用“內外影響力範式”來評估服務對象的問題和需要，制訂干預計劃。總的來説，韓斌很在意自己的學業，想提高自己的學業成績，因此社會工作者可以圍繞這個核心開展工作，一方面能夠幫助韓斌提高學習成績，另一方面可以促進友好信任的專業關係的建立，便於其他問題的解決。
