物業公司的實習報告範文
我們眼下的社會，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有雙向溝通性的特點。一起來參考報告是怎麼寫的吧，以下是小編整理的物業公司的實習報告範文，希望能夠幫助到大家。
物業公司的實習報告範文1
實習時間xx年xx月xx日
實習地點唐人起居
實習單位xxx物業有限公司
實習內容今天是實習的第一天，主要工作是熟悉物業公司以及該小區的基本情況。
該物業公司是宏達地產的下屬子公司，物業公司設有經理室、綜合部和監控室，其中監控室是核心，因為該小區是一個智能化的小區，實行全封閉式的管理，業主進出必須刷卡才能進入。收穫和體會通過今天的實習，瞭解了智能小區的基本管理模式，以及智能化小區的優點，認識到了監控室的重要性，也感受到了業主對於安全需要的意識越來越強，安防對於一個小區十分重要。實習日誌實習日期2月26日實習時間8：00—17：00實習地點唐人起居實習單位宏達物業有限公司實習內容今天的實習任務是在監控室學習如何使用那些監控設備，監控室值班員給我講解了監控室各設備的用途，並教我如何操作。
通過實際操作，基本上能夠使用這些設備，並能夠協助值班員做一些簡單的工作。收穫和體會通過接觸這些監控設備，使我聯想到了許多書本中的知識，好多學過的知識都得到了應用，如物業智能化管理中學的安防、監控、ic卡、停車管理等。
原來總覺得這些知識抽象難懂，現在通過實踐，發現這些東西並不難。所以，理論聯繫實際十分重要。實習日誌實習日期2月27日實習時間8：00—17：00實習地點唐人起居實習單位宏達物業有限公司實習內容今天依舊在監控室實習，在昨天的基礎上，繼續練習使用各種監控設備，並親自操作如何解除警報，幫忘記帶ic卡不能進出車庫的業主呼叫保安，讓保安幫忙去抬杆等。
總之，讓業主能夠及時的得到物業為他們提供的各項服務。幫助值班員監控小區內的各種活動，遇到情況及時上報綜合部。收穫和體會通過實際操作，加深了對這些監控設備功能的認識，進一步瞭解了智能化給小區業主帶來的便利。
在看到得到幫助的業主滿意的笑臉時，心裏也感到很滿足，物業做為一個服務行業，真正體現了為業主服務的價值，這也是每個物業服務人員最大的'願望。實習日誌實習日期2月28日實習時間8：00—17：00實習地點唐人起居實習單位宏達物業有限公司實習內容今天學習瞭如何加卡，並親自實踐了一次，而且通過詢問專業的師傅，明白了加卡器的原理，經過操作記住了加卡的步驟，可以獨立的進行加卡了。
同時繼續協助監控室值班員進行監控，並幫助經理查看監控錄象，檢查保安是否按點巡邏。收穫和體會學習知識必須通過實踐才能真正理解並且學會，所以實踐的重要性是不容忽視的。
其次，管理的嚴格也有助於規範員工的行為，督促員工更加認真的工作，為小區業主提供更加優質的服務。
物業公司的實習報告範文2
一、林海物業標準治理，精益求精
林海小區，屬我公司開發較早的物業小區，治理面積較大，居住人羣簡單，治理難度較大。但相對其他幾處小區，林海的物業治理起步較早，相對成熟，並且已經取得了相當的成績。林海的物業治理比擬成型，各部門的設置、崗位的配置相對合理。在日照也稱的上物業治理的典範。但與其他的優秀的物業治理相比缺乏也是特別明顯的。仍有很多缺乏之處需要改良。針對林海小區物業治理的實際可以實行進一步標準治理，精益求精的策略。詳細的説就是，一方面企業內部進一步完善各項規章制度，並加強落實，理順工作流程，使其治理流程更加順暢；向更優秀的同行企業學習，標準效勞行為，向更高水平的物業治理企業看齊，爭取在當前能獨立正常運行的狀況下，進一步提高贏利水平。另一方面，在細節上下功夫，提高效勞質量，例如，員工效勞意識、效勞態度等方面。只有這樣，效勞質量才能提高，企業才能進步。
二、山海天物業理順思路，創新治理
山海天物業，在各處之中，是較為特別的一處。作為別墅區的山海天，設備、設施配套齊全，各項智能化設備治理超前。儘管該處效勞治理質量要求更高，但由於其入住率較低，使得治理相對輕鬆。這一特別性，就要求山海天的物業治理，當前來説不能實行象其他物業公司的正常的治理模式，由於該處的物業治理主要是對物業的治理，包括房屋修理、綠化治理、清潔衞生、保安等的治理，很少有直接針對業主的效勞。這種狀況下的物業治理，就應當重新理順思路，依據本身的實際狀況進展創新治理，比方説，在一些公司設置的部門、崗位，在這裏可以不設置或者儘可能少的安排人員，也可以將一些崗位合併，以削減開支，固然這必需是在不影響正常效勞質量 的狀況下。所以，山海天別墅的物業治理，可以實行適合其特別性的治理模式，開展創新治理。
三、城市花園高起點，嚴要求，創品牌
相對其他幾處的物業，城市花園從硬件、配套設備設施上都是相當優越的。不僅綠化到位，各種智能化系統，如防盜報警系統、可視電子對講系統等配套齊全。另外，該處的定位較高，物業接手較早，能夠及早發覺存在的問題，而且，治理人員效勞意識較強。這些為城市花園物業治理的進展奠定了堅實的根底。這就要求此處的物業治理必需高起點，嚴要求，創海納品牌的典範。可以大膽的引進外地優秀物業治理正規科學治理模式，定位要高，從成立之初，便以做優秀物業治理企業要求自己，從治理制度、治理模式、人員要求、崗位配備都向最優秀的物業治理企業看齊，竭力將城市花園做成海納物業的精品。城市花園將是海納物業最具潛力的一處，是海納物業創品牌的關鍵。不免從以下幾方面入手。第一、重視對內治理。良好的內部治理，是企業生存的保障。加強企業內部治理制定標準的治理制度，科學的崗位安排，合理的部門劃分，引進專業技術強的治理人才。打造一個優秀的團隊，這一點對對於正在 形成中的城市花園物業治理是極為關鍵的。其次、強化對外效勞。進一步提高員工的效勞意識，為業主供應全方位立體式人性化效勞，為業主製造安全、舒適、便捷的生活、工作、學習環境。只有這樣才能樹立起企業的'良好形象，打造海納物業的經典品牌。
四、同發物業求生存，促進展
同發物業由於開發較早，治理幾次變更，歷史遺留問題嚴峻，使其生存處在舉步維艱的地步。首先，物業陳舊，房屋、設備修理壓力大，很多與業主的衝突，物業是沒有力量解決的，這就更加加劇了物業與業主的衝突。其次，同發物業與公司關係錯綜，使得其在業主與公司之間困難的生存。對於同發物業獨立生存將是其面臨的重點問題。因此，必需在儘量壓縮本錢的前提下，最大限度的為業主效勞，並且協調好各方面的關係，以求的生存促使企業正常運行。
總之，海納物業的品牌之路，儘管面臨一系列的問題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和進展的必定要求，信任通過全體海納人的努力，必將取得勝利！
物業公司的實習報告範文3
通過公司各處的實習，我對各處的物業管理情況有了初步的瞭解。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了海納物業的優勢，以及在日照的影響地位。雖然海納物業僅經過了短短几年的發展，卻取得了如此大的成績，這與海納人辛勤工作勇於創新，敢於挑戰的精神是分不開的。但在看到成績 的同時，我也發現了這其中存在的一些影響海納物業發展的問題，現總結整理如下。
第一，內部管理不規範。首先，海納物業受日照整個物業管理髮展的影響，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規範化的工作流程，大部分進行着簡單粗放的的管理。其次，由於物業管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關係錯綜複雜，需要協調、處理的關係眾多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關係上，包括處理物業處與集團公司之間的關係，物業與行政部門的關係，與有關業主之間的關係。處理好這些關係當然有利與物業管理的發展，但 當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理的健康發展。
第二，責權利不明。責權利不明，是影響企業發展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業處與總公司之間。由於我公司物業管理的特殊性，各處的物業管理，均是由作為開發商的總公司籌備建立的，物業管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無形之中增加了物業管理的難度。雖然，這種建管一家的'局面，也曾給物業管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施配備問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業管理的服務質量的提高和物業管理企業的健康發展。另一方面，是各物業管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富餘，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。
第三，基礎薄弱，正常運行困難。首先由於部分物業開發較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業管理僅憑自己的力量難以解決。物業管理與開發商之間，與建設單位之間，與業主之間矛盾重重， 物業管理收入微薄，使物業管理收入不抵支出難以正常運行，企業舉步維艱。這就使得物業管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低，業主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業主拒交物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性循環之中。
第四，缺乏專業的管理人員。由於企業從業人員，相對缺少專業知識，大部分是中途搞物業管理，儘管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。並且由於觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。
這些問題，影響着海納物業的發展，為改善我公司的物業管理狀況，樹立公司物業管理品牌，不妨採取以下措施，以促進企業快速、健康發展。
1.明晰權力和責任。海納物業欲走品牌之路，就必須走獨立發展之路，明確與總公司之間的關係，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作為物業管理企業應負的責任。另外，各物業處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規範各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業管理流程，明確各部門員工的職責與權利。
2.建立、健全規章、制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規章、制度，來規範員工的行為。要樹立海納物業品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規範。只有健全這些規章、制度，並積極落實，才能打造一個成功 的企業，才能樹立海納物業品牌。
3. 改善物業管理環境。改善管理環境，就要理順各方面的關係，使得各部門可以協調配合。減少在不必要的環節上的開支，用於改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優質服務，盡最大努力滿足業主的合理要求，以提高收費率，增加企業收入，使企業走上良性循環的道路，能夠獨立正常運作。
4.提高員工素質。只有提高員工整體素質，才能形成優秀的團隊，才能打造成功的企業，才可以樹立海納物業品牌。提高員工素質可以從以下幾個方面入手，一方面，內部培訓。經常開展業務知識、專業知識、服務意識學習活動，整體提高員工的業務水平和服務意識；另一方面，就是從優秀的物業公司，請專業知識淵博，實踐經驗豐富的專家，進行培訓，學習優秀物業管理企業的 成功經驗；最後，引進人才。企業應引進部分專業知識豐富的優秀人才，以補充新鮮血液，提高企業的活力和創新力，促進企業的發展和品牌的樹立。
5.建立企業文化。物業管理企業的服務特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質，只有建立起適合本企業特點的企業文化，從文化的高度和層面來突出企業價值觀，以此規範員工的服務水平、服務態度和服務意識。這樣才能促進企業的正常運行、高速發展。
總之，海納物業走品牌之路，就應全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責與權利，建立健全各種規章制度，理順、協調各方面關係，形成高素質的優秀管理隊伍，建立起適合海納物業特點的企業文化，樹立全新的海納物業形象。另外，由於海納物業所轄小區較多，各處的物業、業主各具特色，建築物業差異較大。所以，還應根據各處的特點採取不同的改善措施。 下面僅就對各處的初步瞭解，淺談以下各處的發展思路。
一.林海物業 規範管理，精益求精
林海小區，屬我公司開發較早的物業小區，管理面積較大，居住人羣複雜，管理難度較大。但相對其他幾處小區，林海的物業管理起步較早，相對成熟，並且已經取得了相當的成績。林海的物業管理比較成型，各部門的設置、崗位的配置相對合理。在日照也稱的上物業管理的典範。但與其他的優秀的物業管理相比不足也是非常明顯的。仍有許多不足之處需要改進。針對林海小區物業管理的實際可以採取進一步規範管理，精益求精的策略。具體的説就是，一方面企業內部進一步完善各項規章制度，並加強落實，理順工作流程，使其管理流程更加順暢；向更優秀的同行企業學習，規範服務行為，向更高水平的物業管理企業看齊，爭取在當前能獨立正常運行的情況下，進一步提高贏利水平。另一方面，在細節上下功夫，提高服務質量，例如，員工服務意識、服務態度等方面。只有這樣，服務質量才能提高，企業才能進步。
物業公司的實習報告範文4
實訓後我對物業治理的熟悉：物業治理在我國是一個新興行業，進展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權益關係領域，各方衝突和糾紛時有發生。諸如：物業治理企業與開發商的職能不清，業主拒交治理效勞費，物業治理企業因小區內業主財產被盜、人身受到損害而被起訴，物業治理體制模糊、法規不健全及物業企業義務擔當某些社會功能的現象等日益突出，在肯定程度上阻礙了物業治理行業的進展。標準物業治理，提高企業權益愛護意識，促使物業治理企業從法制化、標準化的角度不斷完善自身的效勞水平，堵塞各種治理漏洞，防止質量事故的發生，避開企業不應有的損失。同時，相關相關部門要加快物業治理法制建立，使物業治理朝着安康的方向進展，這已成為物業治理企業進展的當務之急。
如何標準物業治理，提高物業治理企業權益愛護意識，必需強化如下方面工作：
1、要樹立風險意識和標準進展意識。物業治理公司是自負盈虧的企業，企業必定面對經營風險，合理、有效地躲避風險，才能獵取最大的利潤。作為企業有幾個重要環節必需把握：
(1)明確物業治理託付合同。在合同中，企業務必把握細節，明確哪些該做，哪些不做;哪些是常規效勞，哪些是收費工程;權利與義務是否對等，例如：物業治理的保安工作，應在合同中明確，只是幫助和協作本地公安機關維護公共秩序，而不擔當人身安全、財產愛護責任。
(2)標準內部治理，練好內功。企業必需健全內部規章制度，完善組織架構，合理設置崗位，把好人員聘請關，系統地對員工進展培訓，在員工的思想中培植風險意識，最大限度地避開因治理責任而導致事故的發生，從而把經營風險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，應對車身四周進展巡察，發覺有破損等問題準時向車主指出，以免產生麻煩和糾紛;在停車場對車輛進出的登記肯定要完整、齊備。假如把預防措施做細做好，治理工作做得周到紮實，那麼，即使發生了丟車大事，企業就不負治理責任也無需賠償。
2、強化法律法規、行業標準教育培訓工作，通過法律來維護企業、員工權益。目前，由於行業法規不健全，無法可依，甚至有法不依的狀況較多，企業也往往由於這些現象的存在而輕視或無視了自身的法律建立。因此，增加員工的法制觀念是加強自身權益愛護的關鍵。一方面要加強員工對法律法規的學習，提高法制意識，依法操作;另一方面要勇於利用法律武器來維護自身權益。如：對於無理拖欠治理費或拒絕擔當毗鄰房屋或共用部位、共用設備設施維護和修繕費用的業主，物業治理企業應依據法律法規、治理制度和業主公約，積極或支持權益受損的業主尋求法律支持。物業治理企業應有意識地組織有關法律法規的宣傳活動，加強包括業主在內的社會羣眾對物業治理法律法規的熟悉和理解。
3、憲善物業治理法律體系，加大執法力度。全國性的物業治理條例可望今年內出台，有了全國性物業治理條例，就便於統一治理標準和治理標準，加強相關政策法規的協調，避開法規的相互衝突，用法制標準市場環境，標準物業治理操作。建立健全物業治理法規體系，需着重留意如下幾點：
(1)物業治理主管部門、相關其他職能部門如需物業治理企業協作相關職能部門的局部工作，應由相關部門出具託付並授權，同時應賜予政策上的優待或適當的經濟補償。
(2)儘快制訂、公佈物業治理招投標法規和配套實施細則，用法規和制度來限制和約束不正值競爭行為。
(3)對於業主及業主委員會的`職權，應進一步標準和細化相關條款，以明確業主違反業主公約及有關法律、法規，但又不構成刑事案件時，應由哪些部門來處理，或可給予物業治理企業哪些執行權力。物業治理過程中形成有關決議和方案，經業主大會50%以上成員通過後，對於其他拒不聽從的業主，物業治理企業可以實行哪些措施，等等。
4、標準物業治理市場行為，為物業治理企業供應公正競爭的外部環境。物業主管部門應留意用市場觀念、市場機制來培育和進展物業治理市場。推行供需雙方相互選擇、公平協商、依據效勞內容和質量確定價格，通過簽訂合同標準雙方行為的制度。相關應積極引導和催促參加競爭的治理企業遵循公正競爭原則，樹立競爭公德，遏制不正值競爭。除了應用法律和行政手段外，還須提倡建立道德秩序。這種道德秩序就是重視信譽、注意企業形象、遵紀守法、公正競爭。有了社會公德才能在競爭中樹立良好的企業形象，建立穩固的企業信譽，自覺抵抗不正值競爭，並將引入法律化、標準化、科學化軌道，製造公正、公正、公開的物業治理競爭環境。
5、加強物業治理重要性的宣傳力度，提高全社會對物業治理的熟悉。物業治理企業應加強與業主之間的溝通及自我宣傳，使公眾對這新興行業有正確的熟悉，令每一位消費者及社會各方面人士都積極地參加，以消費者的眼光端詳物業治理企業的經營行為、效勞行為是否標準。尤其注意與新聞媒體溝通，利用報刊、電台、電視等各種途徑對物業治理政策、作用和效勞內容進展大規模的宣傳。同時，使新聞媒體瞭解行業的政策法規和特點，體會到物業治理行業的酸、甜、苦、辣，取得他們的理解、憐憫和支持，從而通過媒體的正面引導，推動物業治理行業安康地進展和壯大。
最終我想借此時機説：我們要給自己正確定位、搞好理論學習、明確目標聚騰飛之力，學好禮儀積細節成大器。隨着社會物質文明、精神文明和社會文明的不斷進展，人們越來越覺得有人建房子就必需有人為我們治理房子不然那不就一年新兩年舊三年壞多不划算，一輩子好不簡單買棟房子不能就這樣子啦。所以這就需要我們這一批專業人來治理，我們不學好能行嗎?加大對物業治理的宣傳讓中國13憶人口都知道物業治理，小孩也是我們潛在的客户這樣才能做到變物業被動消費為主動消費，引導業主消費。要讓他們知道“幸福生活源於物業進展，精彩人生始於攜手共創”為業主供應高品質、高標準、舒適、文明和諧、安全的生活。
物業公司的實習報告範文5
一、迄今為止，中國的物業治理行業已經走過了二十幾年的時間，已經具備了肯定的規模和形態。
隨着經濟體制的改革進展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續進展的要求，伴隨房地產商品經濟進展的必定產物——物業治理要得到迫切的轉變，已成為一種必定的趨勢。尤其在市場經濟的條件下，大多數人將成為物業的產權人和使用權人，因此，如何在劇烈的市場競爭中立於不敗之地，製造合理的規模效益，已經成為現今物業治理的關鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業類型、不同的消費人羣、以不同於他人的治理模式，才能樹立企業自己的一面旗幟，建立自己的經營理念，那就是要走企業的品牌化道路。品牌是什麼？
依據美國市場營銷協會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡潔的説就是一種商品的牌子，以自己特別的商品形態區分與競爭對手的標記。但是在市場經濟進展的今日，品牌已不再是一種簡潔的區分標誌，而是企業客户和價值（文化價值、經濟價值）的來源。物業治理是一種效勞，它以物業為治理對象，以廣闊業主為效勞對象而定位於社會人羣。由此，創立這種效勞的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科進展到今日之所以能成為行業中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其效勞的品牌效應。
在屢次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以後的日常治理中能得到廣闊的業主的支持與信任則主要依靠了它的美譽度，於是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客户，終就鑄造了中國物業的“巨無霸”。但是創立一個品牌並不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業市場不標準、經營機制不健全、細的法律法規不具備、廣闊業主的物管意識低等因素已經成為企業走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區，在總體水平低的狀況下，對於一些中小城市做成物業品牌更是難上加難。
日照雖然是位於沿海的港口城市，但就經濟進展、人口規模來説還是一箇中小城市。於是在這樣的狀況下要做成一個物業的品牌，除了要剋制大的環境困難外，還要最大程度上優化企業的內部構造和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業工程實習的進一個月的時間裏感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：
（1）、物業人員的形象不標準。包括效勞人員的儀表、語言、行為形象。效勞人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣闊客户留下的形象則代表了公司的精神面貌。
（2）、規章制度不健全。主要包括對內（員工標準、崗位職責、獎罰機制）和對外（治理制度、業主公約、處理程序等）。
（3）、物業治理工作宣傳不到位。比方説修理基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業主宣傳到位，其中包括採納傳單、報紙、宣傳欄的形式。
（4）、效勞人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱忱，有的`甚至發生了口角。在實踐的接觸中，效勞人員對答允業主的事情不能準時的處理，比方説報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴峻的危機。
（5）、物業經營收入單一，難以擺脱虧損的局面。舉例説同發物業它的建成已有十幾年的時間，大多數的公共設施已經老化，光靠1.1角的效勞費虧損是在所難免。
二、通過在實習中理論的討論和實踐的磨合，筆者認為這些根本的問題已經成為海納物業走向品牌化、從分散型經營到集約化進展的制約因素。
如何解決這些問題，標準物業工程的運作，樹立海納物業的品牌形象。通過近段時間的實習，筆者提出自己的幾點建議和方法。
1、建立標準、高效、專業化的隊伍，作好根底治理是關鍵。優秀的根底治理是作好物業工作的基點而員工素養則是優質效勞的打算性因素，也是一個物業企業能否持續進展的壯大的關鍵。
（1）、標準效勞人員形象，加大企業宣傳力度。標準形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表標準要求我們的效勞人員要持證上崗，統一着裝，佩帶明顯的標誌，所使用的工具要印有企業的標識。語言形象要求效勞接待人員要講一般話，由於在公司的工程上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。比方説在效勞人的電話接待中要首問“海納物業，可以為您做什麼”語言要儘量熱忱委婉，包括在與業主產生衝突的時候，“海納物業”應當成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利於企業的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作標準，盡顯專業風采。這一點對我們的保安人員顯的非常重要，在小區裏保安人員擔當着維持公共秩序的職務，所以在工作中要儘量到達軍事化的標準，例如不要消失走路吸煙、打鬧的場面，以免給業主造成不良的影響。物業是一種效勞行業，其行為其實就是一個效勞的過程，即效勞傳遞過程。表情愉悦的工作人員可以平靜由於效勞缺陷給業主帶來的不滿和怨言。此外，效勞人員的形象也是公司效勞的一個有形展現，向用户傳遞公司的良好形象。
（2）、健全與物業有關的標準規章及各種檔案保持制度。完善的標準規章可以標準員工的行為，有利於整個效勞流程的再造，有利於提升企業的外部形象，其更是以後創優、9000認證的必不行少的環節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求並且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現出一個肯定效勞者的形象——以業主為中心，輻射每一個員工的行為。在實習中，城市花園的首問責任制就值得為其他的物業工程所借鑑，即每一個與業主接觸的效勞人員都要成為效勞流程上的一個點，實現效勞無縫隙。對於外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案治理制度等齊全的公眾制度。值得留意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據國家的法律法規，措辭要儘可能的人性化。這樣有利於建立清楚合理的效勞流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發生都能找出相應的責任人，並能協作相應的獎罰鼓勵措施。
（3）、充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋樑。全體業主是整個小區物業的全部權人，而業主大會和業主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業治理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關係。業主委員會是業主大會的執行機構，同時也是物業企業的監視者和幫助者。一些重大的物業事項（物業修理基金的使用、年度預算、物業公用部位的經營等）必需要業委會審批，否則有時物業的好的想法，可能會變成違法的行為。鑑於現今山海天和城市花園的業主委員會還不是健全，重大的事情儘可能的要經過入住業主多數的同意。
物業公司的實習報告範文6
還記得是去年的6月2號我們隨學校一起走的同學都一起滿懷期望的來到xx物業公司，最開頭的一個月最漫長，我做過收費員，做過門崗，做過監控員，根本上懂得了這些工作的流程，只要上班盡心就可以做好。可是一個月以後，我開頭遐想了，我不能就這樣承受這一切，我需要查找學習的時機，查找提升的時機，就在這個時候，公司給了我們十個人一次時機——競選物業治理員。我們都盡心的預備了，借這次時機，我通過網絡，加強自己對專業學問的瞭解。最終，功夫不負有心人，我被提拔到客服部實習了。
剛去客服部的時候，什麼都不懂，只是接電話，前台接待，對客服部的相關事宜有了瞭解，可是，事與願違，沒有過多久就把我們調到了原來的'崗位，心裏開頭不舒適了。不過在那裏，我熟識了最根本的裝修流程和這樣辦理入夥。比方，辦理裝修流程為：
一、裝修申請
1、確認業主身份（如業主託付他人辦理裝修申請手續，應提交身份證原件和授權託付書）；正確指導業主或裝修負責人填寫《裝修申請表》；請業主提交裝修平面圖。
2、與業主及裝修負責人簽訂《裝修治理協議》一式兩份，如業主是自裝應簽訂《裝修保證書》並蓋章。
3、發放《裝修指南》請業主閲讀並簽寫《裝修承諾書》；發放《裝修、房屋使用留意事項》、《裝修治理留意事項》並請業主簽收，需口頭告知業主裝修治理的留意事項；
4、將業主裝修申請及圖紙一併交給工程部進展審核。
5、工程部審核簽寫《裝修審批通知書》後由客服部一併將業户裝修申請全部資料交總經理審批，審批通過後通知業主與裝修負責人一併到治理處辦理裝修手續。
二、辦理裝修手續
1、請業主到物業財務交清費用：1）裝修押金。2）裝修垃圾清運費：按建築面積計算。
2、治理處簽發《單元施工許可證》、《裝修審批通知書》給業主；需告知業主《單元施工許可證》須張貼在入户大門口。
3、裝修單位須辦理工人出入證：提交一寸彩照2張、身份證複印件1份、出入證押金、出入證工本費。
辦理入夥的流程：
首先，業主收到入住通知後，應當在規定的時間內帶齊有關證件和資料到銷售中心、物業治理處辦理入夥手續，假如在規定期限到來的前3天內，業主尚未辦理入住手續的，銷售中心再次發函或致電通知尚未辦理入住手續的業主前來辦理入住手續，並做好相應記錄。業主辦理入住手續須帶以下證件：《關於辦理入夥手續的通知》、《購房合同》原件和複印件各一份、業主家庭成員的身份證原件及複印件各一份，一吋彩照每人各一張、託付他人辦理的，須帶業主託付書。
其次，入住手續的辦理。驗證：物業治理員在業主之前未辦理入住手續時，應首先對以下證件進展檢查：《購房合同》原件、業主的身份證原件、託付他人辦理的，還須檢查業主的託付書。檢查無誤後，物業治理員將《購房合同》原件，業主及家庭成員的身份證原件，單位營業執照副本返回業主，證件複印件及業主託付書存入檔案。將業主供應的照片中的一張貼在《業主家庭狀況登記表》內。
再次，交納入住費用：物業客户效勞應指引業主到物業財務部交納入住費用，財務部依據收款工程開具收款收據，一般狀況下，入夥費用包括以下工程：煤氣開户費（屬代收代繳費用，小區無此配套工程的不予收費）、有線電視初裝費、裝修垃圾清理費。治理費：預收六個月物業費等等。
再次，驗房收檔：
a）物業客户效勞在業主交完入住費用後交於工程組，由物業工程組帶業主驗收房屋，並請業主將房屋存在的問題填入《業主入夥驗房表中》。
b）房屋閲歷收合格的，治理員應請業主在《業主入夥驗房表》中籤字確認。
c）驗收中發覺問題，應馬上協商整改。
d）整改完畢，再通知業主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改良，至合格為止。
再次，發放鑰匙。業主領取鑰匙時，應在《鑰匙領用表》中籤字。再次，簽署《業主公約》再次，資料發放。治理員將以下資料發給業主保存：《住户手冊》、《效勞指南》、《業主公約》、《住宅使用説明》、《住宅質量保證書》。
在xx物業公司工作了兩個月以後，我毅然決然地選擇了離開，不是由於我工作很累，而是由於我的心累了。經過一個星期的困難尋業，我在新地物業治理有限公司應聘上了房管員，可是，公司領導説我是實習的，在畢業證拿到之前不賜予轉正，由於我在成熟小區工作，所以，主要工作就是催費（尤其是下半年），還有一些修理事宜要動用修理基金。
物業公司的實習報告範文7
一、裝修申請
1、確認業主身份(如業主委託他人辦證裝修申請手續，應提交身份證原件和授權委託書);正確指導業主或裝修工作人員租客填寫《裝修申請表》;請業主提交裝修沙盤。
2、與業主及裝修部門負責人簽訂《裝修管理協議》一式兩份，如業主是自裝應簽定《裝修保證書》並蓋章。
3、發放《裝修指南》請業主解題並簽寫《裝修承諾書》;發放《裝修、房屋重複使用注意事項》、《裝修管理注意事項》並請業主簽收，需口頭告知業主裝修管理的注意事項;
4、將業主裝修申請及圖紙一併交給工程部進行審核。
5、工程部審核簽寫《裝修審批通知書》後由客服部一併將業户裝修申請全部資料交其後總經理審批，審批通過後通知業主與裝修負責人一併到管理處辦理裝修手續。
二、辦理裝修手續
1、請業主到物業財務交清費用：1)裝修押金。2)裝修垃圾清運費：按建築面積計算。
2、管理處簽發《單元施工許可證》、《裝修審批通知書》給業主;需告知業主《單元施工許可證》須貼在入户大門口。
3、裝修下屬單位須辦理噴漆工人出入證：提交一寸彩照2張、身份證複印件1份、出入證押金、出入證工本費。
辦理入夥的流程
首先，業主收到入住通知後，應當在規定有關規定的時間內帶齊有關護照和資料到銷售中心、物業管理處辦理入夥手續，如果在新規定期限到來的前3天內，業主尚未辦理入住相關材料的，銷售補辦中心再次發函或致信通知尚未辦理入住手續的業主前來辦理入住手續，並做好相應記錄。業主辦理入住搬進相關手續須帶以下證件：《關於辦理入夥手續的通知》、《購房合同》原件和登記表各一份、業主家庭成員的.身份證原件及複印件各一份，一吋彩照每人各一張、委託他人辦理的，須帶業主委託書。
其次，入住手續的辦理
驗證：物業管理員在業主之前未辦理入住手續時，應首先對以下證件進行檢查：《購房合同》原件、業主的身份證原件、委託他人辦理的，還須檢查業主的申請書。檢查無誤後，物業管理員將《購房合同》原件，業主子女及家庭成員的身份證原件，單位營業執照副本返回業主，證件複印件及業主委託書存入檔案。將業主提供的告示照片中的一張貼在《業主家庭情況登記表》內。再次，交納入住費用：業主客户服務應指引業主到業主財務部交納入住費用，財務部根據收款項目開具收款收據，一般情況下，入夥費用包括以下子項目：煤氣開户費(屬代收代繳費用，小區無此配套項目的不予收費)、有線電視初裝費、裝修垃圾清理費。管理費：預收六個月物業費等等。
再次，驗房收檔
a)客户服務在業主交完入住費用後交於工程組，由業主工程組帶屋宇業主驗收房屋，並請業主將房屋存在的問題指路填入《業主入夥驗房表中》。
b)房屋經驗收達標的，管理員召請業主在《業主入夥驗房表》中籤字確認。
c)驗收中發現問題，應立即協商整改。
d)整改完畢，再通知業主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心監視改進，至合格為止。再次，發放鑰匙。業主領取鑰匙時，應在《鑰匙領用表》中籤字。再次，簽署《業主公約》再次，資料發放。管理員將以下資料發給業主保存：《住户手冊》、《服務指南》、《業主公約》、 《住宅使用説明》、《住宅質量保證書》。
物業公司的實習報告範文8
在xx物業公司工作了兩個月之後以後，我毅然決然地可以選擇了離開，不是因為我工作很累，而是因為我的心累了。經過一個星期的艱難尋業，我在新總廠地物業管理總公司應聘上了房管員，可是，公司領導説我是實習的，在畢業證拿到之前不給予轉正，由於我在成熟小區組織工作，所以，主要組織工作就是催費(尤其是下半年)，還有一些維修事宜要動用維修基金。
經過這長達大半年的時間自修的實習，我覺得收費難再的原因在於：
1、物業費太高，業主認為物業服務費的高低跟物業管理企業的資質有關。
2、房屋質量。
3、班萊班縣業主不重新認識物業管理的實際含意。
為了加強繳費效率，我覺得我們應該對不同性格的進行不同的溝通。比如：
1、理性型：這樣的業主佔絕大多數，凡事好説好商量，只要“曉之以理，動之以情”，敞開胸襟，坦蕩行事，因誤解而產生的摩擦、干戈自然會漸漸瓦解、冰釋。
2、憂鬱型：租客這樣的業主看什麼就是灰色的，甚至處處只看到醜事的陰暗面。他們或因家庭、婚姻出現矛盾，或因事業或教育工作出現變故，心情煩躁就物業管理找物業管理公司撒氣，甚至無理取鬧，作為提供物業必需服務的一方必須敢於承受、一如既往地耐心相關服務。
3、情緒型：這些業主往往隨着情緒變化而變化，在與物業管理人員交流此時，態度也隨着個人心境變化而起伏變化。
4、暴跳如雷型：這樣的業主，往往在必然事情還沒有講清楚之前，就開始無理謾罵，拍桌子、瞪眼睛。總體來説，我覺得對待不同的`各不相同業主推行不同的溝通方式，才能更有效地解決問題。積極有效的“溝通”是化解矛盾的最佳良策，作為一名稱職的園林綠化值班人員人員，不僅要求自身具備良好的“溝通”能力，更要在日常工作和點滴事務中不斷地培養公司員工的“溝通”能力、不斷地鍛鍊他們，使所有物業管理人都能不斷探索並掌握“有效溝通”的技巧，讓“業主滿意”恆久定格。
其實，最關鍵的是要提高服務質量、加大收費管理，尤其是對於無理拖欠費用的業主可通過以下三種方法收取：
(1)一般性追繳。當上半年費用被拖欠這時，物業公司在下半年向業主、住户發催款通知單。此單將上半年費用連同一起以及下半年費用滯納金通知業主、住户，並經常以電話催繳和登門催繳。回訪時以及在電話中要注意文明禮貌。
(2)區別性追繳。物業公司對拖欠費用的業主、住户，要區分不同情況，採取不同措施。對於費用大户，要親自登門，進行解釋和勸導，爭取其理解和支持。
最後，我覺得物業管理是服務行業的同時，也是一門藝術，是永恆討論不完的話題。雖然我們無法實施乾淨利落，但是我們依然不斷探索，尋找服務的真諦。用我們的專業知識和誠心管理為業主服務。這就是我一直追求的目標。
物業公司的實習報告範文9
回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的此項工作物業管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理所的設施管理、事務管理、保安管理有了初步瞭解。
通過公司各處的實習，我對各處的物業管理情況有了初步的瞭解。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業技能。為以後正常工作發動的展開奠定了堅實的基礎。
在實習期間，我深深體會到了發展商海森物業的競爭優勢，以及在日照的影響地位。雖然海森物業僅博爾希夫卡經過了短短几年的發展，卻取得了如此大的成績，這與海森人辛勤工作勇於創新，敢於挑戰的價值觀是分不開的。但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響海森物業發展的阻礙風險問題，現總結整理如下。
第一，內部管理不規範。首先，海森物業受日照整個物業管理髮展的影響，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠指明，制度不健全，少有程序化、規範化的工作流程，粗放式大部分或進行着簡單粗放的的管理。其次，由於物業管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關係錯綜複雜，需要協調、處理的關係眾多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關係上為，包括處理物業處與集團公司之間的關係，物業與行政部門的關係，與有關業主之間的關係。處理好這些當然有利與物業管理的發展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就免不了本末倒置了。這樣就影響了物業管理的健康發展。
第二，責權利不明。責權利不明，是影響企業發展的主要包括障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業處與處為集團之間。由於我公司物業管理的特殊性，各處的物業管理，均是由作為開發商的總公司籌備建立的，物業管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調劑的人員，這就導致了建設與行政管理不分的局面，無形之中增加了物業管理的難度。雖然，這種建管另一家的局面，也中曾曾給物業管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋大修問題、設備設施配備癥結，都可以較好的協商解決。
第三，基礎薄弱，正常運行困難。首先由於部分物業開發大部分較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期老廠較多，物業管理僅憑自己的力量十分困難。物業管理與開發商之間，與建設單位之間，與業主之間依附於，物業管理收入賺得，使物業管理收入不抵支出難以正常運行，企業舉步維艱。這就使得物業管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平偏低，業主投訴率有增無減，對服務不滿意，進而導致
費率部分業主欽區物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性循環。
第四，不具專業的管理人員。由於中小企業從業人員，相對缺少專精，大部分是中途搞房屋租賃，儘管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。並且由於觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創新匱乏，使得難以進入良性發展的軌道。
這些問題，影響着海森物業的發展，為改善我公司的物業管理狀況，樹立合資企業物業管理品牌，不妨採取以下措施，以促進企業快速、健康發展。
1.明晰權力和責任。海森物業欲走品牌之路，就必須走獨立發展之路，明確與總公司之間的關係，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔部分其作為物業管理企業應負的責任。另外，各物業處也應地皮加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，標準規範各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順房屋租賃流程，明確各部門財務人員的職責與權利。
2.建立、健全規章、制度。一個成功的企業一定要有一套研究性、合理、適合本企業特點的規章、制度，來進行規範員工的行為。要樹立海森物業品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業管理服務工作操作方法流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系相對來説其他幾處的物業，城市花園從硬件、配套設備設施上都是相當優越的。不僅綠化到位，各種智能化系統，如防盜報警系統、可視電子對講系統等系統公用齊全。另外，該處的定位較高，物業接手較早，能夠及早發現存在的結構性問題，而且，管理人員產品服務意識較強。這些為城市城市花園物業管理的發展奠定了堅實的方法論。這就要求此處的物業管理必須高起點，嚴要求，創海森品牌的`典範。可以大膽的引進外地優秀物業管理正規科學管理模式，定位要高，從成立之初，便以做優秀物業管理企業要求自己，從管理制度、管理模式、人員要求、崗位配備都向最優秀的物業管理企業看齊，極力將城市花園做成海森物業的精品。城市花園將是海森物業最具潛力的一處，是海森物業創品牌的關鍵。不免從以下幾方面入手。第一、重視對內管理。良好的內部管理，是企業生存的保障。加強企業內部管理制定規範的管理制度，科學的崗位安排，合理的部門劃分，引進專業人才技術強的管理人才。開拓一個優秀的團隊，這一點對對於正在形成中的城市花園物業管理是關鍵甚為關鍵的。第二、強化對外服務。進一步提高員工的服務意識，為業主業主提供多層面立體式人性化服務，為業主創造安全、舒適、便捷的生活、工作、學習環境。只有這樣才能樹立起企業的良好形象，打造海森物業的經典品牌。
同發物業求生存，促發展
同發物業由於開發較早，管理幾次變更，歷史遺留問題大面積，使其繁衍處在舉步維艱的地步。首先，物業陳舊，房屋、設備維修壓力大，許多與業主的矛盾，物業是沒有能力解決的，這就更加加劇了物業與業主的矛盾。其次，同發物業與公司關係錯綜，使得其在拆遷户與公司之間艱難的生存。存活對於同發物業獨立生存將是其面臨的重點問題。因此，必須在適當儘量壓縮成本的前提下所，最大限度的為業主服務，並且協調好各諸多方面的關係，以求的生存促使企業高負荷運行。
總之，海森物業的品牌之路，儘管面臨一系列的問題，但這必將是一條康莊大道，也文化產業是生存和產業發展的必然要求，相信通過全體海森人的努力，必將取得成功!
物業公司的實習報告範文10
當我第一次踏進南山物業行政辦公室時，根本沒有想到，在之後的兩個月，我會在這裏收穫一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實習過程中拿到了開啟通往社會之路大門的五把鑰匙。
第一把鑰匙：真誠
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去物業實習，我懷着惴惴不安的心情，之前聽過很多實習生的傳聞，説他們在單位要麼被當成透明人，要麼就幹些雜活，於是有點擔心會和他們一樣。踏進辦公室，只見幾個陌生面孔。我微笑着和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的説聲“早安”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。
其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。
在一次大合唱活動中，由於老年人上了年紀，眼睛有點花，字小的看的不是很清楚，《眾人划槳開大船》的詞與普，寫了又寫，改了又改，但又想不出好的修改方法。我於是把自己的意見誠心誠意的提出來。沒想到，他竟然接受了。在他面前，我只是一個毫無經驗的小字輩，但我覺得對待工作我們不應該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應該誠懇的説出來，大家一起探討。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢?從那以後，每次準備前期活動，他都找我去看前期準備內容提意見，他告訴我，我提的意見和建議很中肯，非常有用，把我心裏美的啊，因為我看到了自己的價值。真誠，讓我走出了顯示自身價值的第一步。
第二把鑰匙：溝通
你知道他，但你記住他的名字嗎?你認識他，但你瞭解他嗎?你能將人和名字對上號嗎了?領導從我手中接過業主表演人員名單，劈頭一問。我被問了個啞口無言。天啊，30多名來表演節目的人員，怎麼可能一一記住他們的名字?而且領導讓我負責的是演員的簽到，又沒我熟悉人員，我心裏嘟噥着。
領導再沒説什麼，只見他把名單和演員熟練的對上號，還和他們天南地北的侃，後來我瞭解到，其實領導和各位演員之前也見過一次面而已。之後，我跟演員們培訓，每月末我們都要開個工作會議，對各個輔導項目及個人進行評價，討論節目的編排，有時，對某個人員的看法，我和領導會有很大不同，但我總堅持自己是對的。回公司後，領導寫了一份對演出人員的'性格囊括和總體評價，我總覺得其中一兩人的性格並非他們説的那樣。
再後來，我公司配合房地產搞促銷活動，在演出中，各人真面顯露，我這才發現，領導看人真是看準了，每個人的表現正如他評價中所説的那樣。我不得不佩服他。我和他與演員接觸的時間是一樣多，為什麼他比我更瞭解演員呢?答案很簡單，他對選手進行了大量的採訪，平常一有機會就與演員聊天。我終於明白了：溝通是一種很重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
第三把鑰匙：激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
業主中一位讀新聞出身的記者説，假設你從事業投入的是100%的精力，那麼，若你從事社區文化管理業，就必須投入150%的精力。
我見證了這種150%的精力的投入。
社區文化活動不是一件輕鬆地工作。就拿一次晚會為例，首先要寫個策劃書，然後再對節目進行編創及彩排，再對節目配合演員刻錄光盤及演員服裝，後寫前期準備，這是創意的活，費腦力，準備需不斷的修改，繼而要編輯音樂，配音、上字幕，做完策劃及準備需要一個多月，為了完成進度，我們的業主們都按點來排練節目，我有時晚上加班趕計劃，工作過起來不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。
第四把鑰匙：idea
技術大家都可以學會，但idea卻只屬於你。
廣告界有這麼一種説法：“只怕你想不到，不怕你做不到。”一語道出了創意的重要性。其實，創意在哪裏都是：“千金難買”，因為，它只屬於你。
在《社區文化管理》中乾的出色的都不是科班出身，以前沒學過策劃，也不懂得編創，他們能在短短時間走到現在的地位，不是因為學會了策劃和編創技術，而是他們有自己獨特的思想和創意，他們懂得策劃節目，知道怎樣挑選節目，知道怎麼把關盤刻的更精彩……其實，社區文化管理中的每個人都掌握了策劃技術，但有的人面對那一大堆素材就是不知所措，説白了，就是沒有自己的idea。
當你只有技術沒有idea時，只能被派去做一些雜活，而當你有自己的idea能獨當一面時，就會被委以挑戰性的重任。我想：不只是物業管理工作這樣，其它的行業也應該是這樣。因為，技術人人都可以學，而對於自己的idea你則擁有“專利權”因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術，其實，技術不難學到手，難的是在工作中時時讓自己的腦袋運轉，激盪自己的獨特的思想和想法。只有這樣，你才能在工作中突出自己，顯示自己的價值。
第五把鑰匙：“主動出擊”
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似複印打字的“雜活”。
或許同事們認為你是小字輩，要小事做起，但有時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。
做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真的完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。晚會的前的策劃書。我對此很感興趣，於是整天“纏”着他教我。7月11有個物業專場，我知道後立即懇求領導讓我試試，雖然最終的策劃書只採用了我寫的少量語句，但這個過程給了我鍛鍊的機會。
後來，到了後期製作，演員們想找人幫他的歌刻碟，問誰有時間。當時大家很忙，都不做聲，而我立刻就答應了他，雖然當時我自己的工作已經很多，但我覺得策劃和編創一起能學到更多的東西，是個不可錯過的機會。
物業公司的實習報告範文11
通過公司各處的實習，我對各處的物業治理狀況有了初步的瞭解。在這一過程中，我學到了物業治理工作中的詳細業務學問，豐富了所學的專業學問。為以後正常工作的綻開奠定了堅實的根底。在實習期間，我深深體會到了海納物業的優勢，以及在日照的影響地位。雖然海納物業僅經過了短短几年的進展，卻取得了如此大的成績，這與海納人辛勤工作勇於創新，敢於挑戰的精神是分不開的。但在看到成績 的同時，我也發覺了這其中存在的一些影響海納物業進展的問題，現總結整理如下。
第一，內部治理不標準。首先，海納物業受日照整個物業治理進展的影響，幾處的物業治理差不多都沿襲了舊有的治理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、標準化的工作流程，大局部進展着簡潔粗放的的治理。其次，由於物業治理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關係錯綜簡單，需要協調、處理的關係眾多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關係上，包括處理物業處與集團公司之間的關係，物業與行政部門的關係，與有關業主之間的關係。處理好這些關係固然有利與物業治理的進展，但 當因此而無視了內部治理與對外效勞時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業治理的安康進展。
其次，責權利不明。責權利不明，是影響企業進展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業處與總公司之間。由於我公司物業治理的特別性，各處的物業治理，均是由作為開發商的總公司籌備建立的，物業治理人員，大局部是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建立與治理不分的局面，無形之中增加了物業治理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業治理帶來過肯定的好處，例如，一些房屋修理問題、設備設施配備問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業治理工作無法獨立開展。很多問題都需要層層審批，造成了多頭治理，影響了物業治理的效勞質量的提高和物業治理企業的安康進展。另一方面，是各物業治理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員充裕，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了效勞水平的提高。
第三，根底薄弱，正常運行困難。首先由於局部物業開發較早，設備、設施老化，使修理難度加大，修理本錢高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業治理僅憑自己的力氣難以解決。物業治理與開發商之間，與建立單位之間，與業主之間衝突重重， 物業治理收入微薄，使物業治理收入不抵支出難以正常運行，企業舉步維艱。這就使得物業治理難以改良設備，改善效勞，導致了效勞水平低，業主投訴率居高不下，對效勞不滿足，進而導致局部業主拒交物業治理費。這樣就使得物業治理陷入了惡性循環之中。
第四，缺乏專業的治理人員。由於企業從業人員，相對缺少專業學問，大局部是中途搞物業治理，儘管閲歷相對豐富，但缺乏系統的理論學問。並且由於觀念、資金等問題，企業很少引進專業的治理人員，這就導致了，效勞意識較差，觀念創新匱乏，使得物業治理難以進入良性進展的軌道。
這些問題，影響着海納物業的進展，為改善我公司的物業治理狀況，樹立公司物業治理品牌，不妨實行以下措施，以促進企業快速、安康進展。
1.明晰權力和責任。海納物業欲走品牌之路，就必需走獨立進展之路，明確與總公司之間的關係，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，擔當其作為物業治理企業應負的責任。另外，各物業處也應加強自身的治理，合理劃分部門，科學安排崗位，標準各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業治理流程，明確各部門員工的職責與權利。
2.建立、健全規章、制度。一個勝利的企業肯定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規章、制度，來標準員工的行為。要樹立海納物業品牌，必需要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費治理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業治理效勞工作流程、投訴受理程序、報修修理程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的標準。只有健全這些規章、制度，並積極落實，才能打造一個勝利
的企業，才能樹立海納物業品牌。
3. 改善物業治理環境。改善治理環境，就要理順各方面的'關係，使得各部門可以協調協作。削減在不必要的環節上的開支，用於改善設備、設施。在資金有限的狀況下，最大限度的供應優質效勞，盡最大努力滿意業主的合理要求，以提高收費率，增加企業收入，使企業走上良性循環的道路，能夠獨立正常運作。
4.提高員工素養。只有提高員工整體素養，才能形成優秀的團隊，才能打造勝利的企業，才可以樹立海納物業品牌。提高員工素養可以從以下幾個方面入手，一方面，內部培訓。常常開展業務學問、專業學問、效勞意識學習活動，整體提高員工的業務水平和效勞意識；另一方面，就是從優秀的物業公司，請專業學問淵博，實踐閲歷豐富的專家，進展培訓，學習優秀物業治理企業的 勝利閲歷；最終，引進人才。企業應引進局部專業學問豐富的優秀人才，以補充新奇血液，提高企業的活力和創新力，促進企業的進展和品牌的樹立。
5.建立企業文化。物業治理企業的效勞特性打算了必需從文化層面上去提高員工素養，只有建立起適合本企業特點的企業文化，從文化的高度和層面來突出企業價值觀，以此標準員工的效勞水平、效勞態度和效勞意識。這樣才能促進企業的正常運行、高速進展。
總之，海納物業走品牌之路，就應全面改善治理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責與權利，建立健全各種規章制度，理順、協調各方面關係，形成高素養的優秀治理隊伍，建立起適合海納物業特點的企業文化，樹立全新的海納物業形象。另外，由於海納物業所轄小區較多，各處的物業、業主各具特色，建築物業差異較大。所以，還應依據各處的特點實行不同的改善措施。 下面僅就對各處的初步瞭解，淺談以下各處的進展思路。
物業公司的實習報告範文12
忘不了的是將要實習工作、離開集體、離開父母、離開同學的那份難以割捨和留戀的情懷；忘不了的是與同學告辭，相互擁抱、流淚、揮手告辭的場面；忘不了的是我最終正式邁入社會、獨立生活、將要成就屬於自己的那份幻想感動的心情
20xx年7月1日，經過一天一夜的'長途跋涉最終到達了東莞，這個讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉的興奮心情也隨着漫長的列車顛簸而慢慢消退。可當大家下火車的那一刻，看到人力資源部古經理熱忱的幫我們提行李、發麪包、遞水，我們的疲乏轉瞬又一消而退，被這個公司的熱忱而打動。我在心裏悄悄的祈禱，我肯定行！在公司總部，經過一天的安排和安排，工作，將要開頭了
記得住的便是在暴雨中和同事幫業主把小孩抱到避雨處得到業主謝意的那份快樂；記得住的便是治理處內審時大家一同整理資料的那些吃泡麪加班的日子；記得住的便是給我們培訓、和我們暢談社會、暢談工作、暢談抱負的那些老同事；更忘不了的是參與公司競聘，一輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的那份難受和苦澀客服部，這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢
可實習究竟不只在一個部門，懷着百分之一百二的不情願，我和其他幾個同學來到了保安交通部進展實習。時間，20xx年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個日日夜夜，多少次不斷的埋怨，多少汗水，都是我們在保安部的點點滴滴。雖然，這個部門人員繁雜，這個部門工作艱辛，這個部門佈滿鈎心與鬥角，但是我們的工作還要進展，我們的實習還要進展，我們，還是中信的一員。在這個部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，慢慢的，我開頭融入這個讓人糾結的簡單集體。
保安交通部，這是一個小區至關重要的部門，沒有這個部門，小區業主的根本生活安全便得不了保障。這個部門的工作包括樓區管家、車庫管家、門崗、形象展現崗和監控室。其中門崗又分為車輛進出崗和人員進出崗。在這裏，我從樓區管家到車庫到門崗，一步步腳踏實地，仔細的學習、工作。學會了如何送水送電，如何跟業主解釋處理鄰里關係，如何處理進展車輛治理、處理車輛佔位，如何核實業主、讓業主出示住户卡賜予放行，如何治理車輛的進出等等。
物業公司的實習報告範文13
公司目前的經營範圍有：物業治理(持證經營)、園林花卉經營、水電安裝及修理、基建修理、家居裝修、經營商場、電力廢舊物資收購及銷售。
恩施富源物業治理有限責任公司是目前恩施州物業治理企業中，物業治理範圍最寬，面積最大，根底最好，起點最高、綜合實力最強物業治理企業。
恩施富源物業公司的效勞要嚴格根據以人為本是我們效勞的核心，和諧進展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務實﹑精益求精是我們永久的追求，誠信效勞是富源物業走向社會化、專業化和經營化必備的行業素養。上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業公司機構設置、企業文化建立、公司運作模式以及企業從業人員素養有個瞭解;其次讓大家適應環境，緩衝一下。這麼周密的安排恩施只有富源能做到，細節表達了富源物業公司領導幫子建立不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當牀睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構建社會主義和諧社會呀。把我們當作員工看啦上下班實行簽到制時時刻刻為我們安全着想，從公司上層到公司員工每天對我們都進展考核問我們學到了什麼還有那些沒有搞清晰不厭其煩。
這一個禮拜來，我從富源物業公司治理實際動身結合書本學問大體對物業治理有了一個能讓自己比擬滿足的`感性熟悉，從客户效勞《窗口效勞、大廳接待及會務效勞需要留意的相關細節》;工程修理《鍋爐房及其設施設備、給水房、房屋排水系統、地下水箱、電梯房、配電房進展參觀》;安全防衞《小區巡邏、門崗、車輛治理、閉路電視監控、消防系統》和物業環境治理《小區保潔、園林綠化》都有了肯定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在外表，更重要的是我們已經產生了感情不捨離去，我們走的那一天同學們都感覺好慚愧沒有給富源物業公司留下點什麼、做點讓人難忘的事似乎都沒有，在這裏只能説感謝為我們安排實習的每一位師傅了。
物業公司的實習報告範文14
本人於20xx年7月至20xx年9月在廣東省東莞市中信物業管理有限公司實習，其中秩序維護員4個月，客服2個月。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在其他工作中學到了許多有關物業管理的知識操讓實踐和我對物業管理有了更加全面透徹的瞭解;苦的是我也在工作中經歷了大大的難以處理的和與公司一線員工一起工作，體會到了作為秩序坎坷維護員的那份艱辛與勞累。
忘不了的是將要實習工作、離開集體、離開父母、離開同學的那份難以割捨和留戀的情懷;忘不了的是與同學告別，相互擁抱、流淚、揮手告別的場面;弱勢羣體忘不了的是我終於正式邁入社會、獨立生活、將要成就屬於自己的那份夢想激動的氣色…
20xx年7月1日，經過一天一夜的長途跋涉返回終於到達了東莞，這個讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉的興奮心情而隨着漫長的列車顛簸也漸漸消退。可當大家下火車的那一刻，看到人力資源部古經理熱情的幫我們提行李、發麪包、遞水，我們的疲憊轉眼又一消而退，被這個公司的熱情而打動。我在心裏默默的祈禱，我一定行!在公司總部，經過一天的預先安排和分配，工作，將要開始了…
20xx年7月2號經過一天的休息和調整我被分到陽光管理處暫行兩個月的實習工作。很快，我們便以一個應積極、滿腔熱情的心態不動聲色進入了工作狀態。短短的兩個月，我當面瞭解我管理處職能範圍、機構設置、人員編制等基本情況，並且嚴格遵守每項我處的各項規章制度。其中我主要就接手了vip客户接待這一工作，負責對於維修單的回訪驗證及各項資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衞生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業主送信報信時經常會遇到業主大發牢騷，而我，也在慢慢的累積經驗，學會了傾聽，協會理事用語言耐心的向業主耐心解釋，用我的真誠去認真的對待每幾名客户。在客服前台，我更協會會員了用微笑面對客户，耐心的向他們解釋管理處的一些規定是為業主着想，幫助業主開物品放行條、給住户卡授權、辦理車卡等等。
同事的便是在暴雨中和記得住幫業主把小孩抱到避雨處得到業主謝意的那份開心;記得住時便是管理處內審的大家一同整理資料的那些吃泡麪加班的日子;記得住的便是給我們培訓、和我們暢談社會、暢談工作、暢談受用的那些老同事;更忘不了的是參加公司競聘，一輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的那份難過口試和苦澀…客服部，這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢…
可實習實習當然不只在一個部門，懷着百分之一百盼望二的不願意，我和其他幾個同學來到了保安同學們交通部進行實習。時間，20xx年9月1日。在保安交通部，是××基第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們在保安部的點點滴滴。雖然，這個部門相關人員繁雜，這個部門負責人工作艱辛，這個相關部門充滿鈎心與鬥角，但是我們的教育工作還要進行，我們的實習還要成功進行，我們，還是中信的一員。在這個部門，與一線員工一起組織工作、吃飯、休息，漸漸的，我開始融入這個讓人糾結的複雜集體。
保安交通部，這是一個小區至關重要的部門，沒有這個部門，集體生活小區業主的基本生活安全便得不了保障。這個部門的`工作包括樓區與及管家、車庫管家、門崗、形象展示崗和監控室。其中門崗又分為車輛進出崗和人員進出崗。在這裏，我從樓區管家到車庫到門崗，一步步腳踏實地，認真的學習、工作。學會了如何送水送電，如何跟業主解釋處理鄰里關係，如何處理進行車輛管理、處理車輛佔位，如何核實業主、讓業主出示業主卡給予放行，如何行政管理車輛的進出等等。四個月的時間，如今，我已經習以為常，不再有什麼抱怨，而是以一個積極的心態去組織工作，完成部門所交給我們的任務。從在這些正職的實習，我漸漸理解了為何對我們要求那麼的嚴格，因為我們的工作是必不可少的，不管看待旁人怎麼看待這個職業，我所瞭解的就是，我們，是一個團隊，我們有義務去控管業主的安全，少了任何一個人，這個鏈子就散了，陽光管理處就配不上中信這個品牌。在這四個月中我體會到了管理處並沒有捨棄我們這個別人看不起別人的部門，其中户外運動為我們舉辦了旗峯山登山大賽、民主生活會、崗位在職培訓、籃球賽、員工聚餐等等活動，而我，也是以一個的心態去參與這些活動，沒有少其中任何一項。難以忘懷的是炎炎夏日夏日站門崗汗流浹背的日子、難以忘懷的是半夜爬樓巡查與同事偷懶在梯間睡覺的場景、忘不了的是班長帶我們軍事訓練、齊步走、敬禮、打拳、唱軍歌的那些日子….我獲致了我所獲致的，我學會了我所應學的，所以，我不後悔，因為我成長了…
而現在，我即將告別中信物業管理英國公司公司，告別我的實習期，我即將離開東莞，這個夢想起點的城市。我我相信，我的實習雖然終結了，但是，我的教育工作並沒有就此結束，等待我的，是夢想的延續。在此，特別感謝客服部李可新、蔣凌志、陳曉東，感謝同學劉光、代傑、李陽、汪濤、劉姍姍、柳曉燕、嚴立勇，感謝一班班長賴家藝，感謝中信陽光管理所，感謝東莞市。謝謝你們一路陪伴我度過半年的實習期，讓我不再孤獨。我，不虛此行!
物業公司的實習報告範文15
一、 優化客户治理和效勞流程。
物業治理利用“一站式效勞”web系統治理房屋資源信息、客户數據信息、財務治理、以及效勞治理即效勞報修申請等信息系統。各種模塊系統記錄相關的數據資源。房產資源主要記錄與房屋建立、竣工檢驗，房屋修理等;客户數據信息則記錄該小區內業主與租户的信息;財務治理記錄各種收入與支出明細;效勞治理記錄用户報修與修理效勞進程的記錄。該系統具有便利、快捷的優點，能為物業治理效勞供應數據支持。但在我看來，但是仍有許多方面需要改善。比方效勞治理模塊系統開放程度不夠，用户利用此報修並不多，主要還要通過電話由專人承受報修與跟蹤。如此一來，信息化應用就不到位，各種資源本錢在信息化的助力下並未得到有效的降低。對此，應當完善效勞治理系統，重新設計效勞流程，分別治理與效勞系統，加強宣傳與開放，促使用户更多的利用該系統報修。
二、 推行、提倡“以人為本”效勞理念。
物業治理必需樹立以人為本的效勞理念，提倡人性化效勞，實施以人為本的效勞措施，提高效勞效能，把客户的滿足作為物業治理的.最正確追求。美佳物業治理公司利用相關數據指標與員工績效考核有效的結合，通過嚴格的規章制度實現。並推出“最正確安保”和“安康物業治理模式”標準化效勞模式，使員工在意識層面上確立什麼樣的效勞符合業主的需求。充分開掘安保人員的效勞意識與專業技能，以建立首屈一指的安保效勞社區。注意生態與人文的和諧和互補，塑造安康的人居環境，到達生活與安康同在，生活與藝術同在，生活與自然同在。
三、優化安保系統，提高物業治理形象。
保安作為小區的把門人，肩負着小區的安全保衞工作，同時也是物業治理團隊的對形狀象窗口，也直接影響業主對物業治理公司的信任程度。所以建立健全物業治理安保系統，包括安保設施設備、安保人員素養與隊伍建立。是物業治理公司工作開展與企業進展的重要條件。
四、事務治理工作精細化。
在物業治理實際工作中，面對都是一些簡潔而重複的瑣碎事情，物業治理成員每天仍舊用特別飽滿的熱忱，認仔細真做好每一件事情，為業主供應良好的居住環境做好後勤工作。這些都有賴於從操作程序上制定明細的流程，創立和實行精細化治理，從細節做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設立嚴格的獎懲制度，標準員工的作為，使其知有所為，有所不為。
短暫的實習使我從實踐中總結過去所學的學問，擴寬了對物業治理的視角。目前，我從事的是計算機信息效勞行業，所以在對效勞的理解與應用上有更多的切實感受，在效勞行業，雖然我們做的工作面對的是物，但最終我們是為客户效勞的，所以我們要在做好物的工作的根底上，更多的要做人的工作，究竟人是效勞的根本所在，物業治理也一樣。總之，經過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐閲歷，綜合所學的理論學問，這將會為我走進並做好物業治理奠定了堅實的根底。
