關於個人述職報告彙編七篇

隨着個人的文明素養不斷提升，接觸並使用報告的人越來越多，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。我們應當如何寫報告呢？下面是小編為大家收集的個人述職報告7篇，希望對大家有所幫助。

尊敬的各位領導：

大家好，我是林學系外聯部副部長馬雪鋒，於xx年九月加入學生會外聯部。

在外聯部工作的一年中，雖然有的時候忙的不可開交，但是有我的部員們陪着我，我真的很高興，也很欣慰。

自從我加入外聯部，我就為這個部門而奮鬥着，我不敢説我在部裏有什麼舉足輕重的作用，但是我在這裏，我為我是一名外聯部的成員而自豪。

在過去的一年裏，我們外聯部派遣部員獨自去外面拉去贊助，而且，我的部員也優秀的完成了他們的工作，不僅克服了人際交往中常見的一些，關於語言組織和突發事件解決的問題，還讓商家把贊助的錢拿的很有價值，大大提高了我洗外聯部的信譽，大家互贏互利，活動都辦的一帆風順，為以後部員接手外聯部打下了基礎。

一、我們為商家提供了大力的宣傳;

二、我們提升了商家在林校的知名度;

三、我們令商家得到了商機和回饋。

我們外聯部以良好的形象，為我係活動拉取到了充足的活動經費，而且我們還積極辦理活動和參加活動。我們於四月份舉辦了《愛在夕陽紅——關愛老人、拜訪老人院活動》，還在五月份舉辦了《紅歌頌——朗誦大賽》。這兩項活動在部長張羽和我的領導、指導下取得了巨大的成功。在林學系送老生晚會上，我們的節目《林院好聲音》更是一炮走紅全校，揚了我們外聯部的雄風。 在外聯部工作和學習的一年裏，我和我的部員一起進步，一起思考，一起成長。在導員的監督和指導下，我們越趨成熟。不僅工作能力得到了大大的提高，而且在人際交談、為人處世、社交禮儀等方面更是更上一步。在我的眼裏，我的部員從沒有缺點，他們是最棒的!因為我自認為，人在困境與鼓勵下才能堅實的進步。

時光匆匆，我在外聯部工作已經一年，我和我的部員一起笑過，歡呼過，那多日子是我永遠難忘的。雖然即將離開這個團體，離開這個崗位，但是我永遠是你們的老部長。在臨走之際，我還是那句話：什麼樣的思想、什麼樣的人生、什麼樣的抉擇、什麼樣的結果，我們每一個不滿意的現在，都有一個不夠努力的曾經。

最後祝願領導老師工作順利，同學們在以後的學習工作中一帆風順。

我的述職到此結束，謝謝大家!

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字複印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用户市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用户加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。那裏也需要我們做超多的工作，送貨必須及時、售後服務必須要好，讓客户信任我們、讓客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客户服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：xx電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為xx電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以説今年主要目標是客户服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基矗能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。

三、成績客觀存在

1、啟動、建設並鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系

華中區域市場現有醫藥流通參與商（商業公司或個體經營者）超過xxxx家，透過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側重於大流通批發；B類為二批和臨牀純銷户；C類為終端開發者。在這些客户中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關係的近xxxx家；渠道客户掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、佔有率、迅速佔領華中區域這一重點市場，帶給了紮實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。

2、建立了一套系統的業務管理制度和辦法。

在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合於行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

首先，營銷中心將出台針對“人力資源”的《營銷中心業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規範；對每一項具體的工作資料也作出具體的要求。

其次，營銷中心將出台針對“市場資源”的《營銷中心業務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”

第三，構成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，並調整營銷策略，尊重業務人員的.意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

3、確保了一系列品種在華中區域終端市場上的佔有率。

目前，營銷中心操作的品種有xx個品種，xx個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現款、促銷、人員重點促銷等。透過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場的普及率到達70——90%之間，在縣級市場的普及率到達50——80%，之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發夯實了物質和人文基礎。

4、培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

目前，營銷中心在營銷總監的總體規劃下，共有業務人員xx人，管理人員xx人，後勤人員xx人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有着堅定的為營銷中心盡職盡責和為客户貼心服務的思想和行為。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區域市場並進行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

四、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點，無線網，和一部分的上網費預計利潤在xx萬元；單機多用户系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xx萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xx萬元；其餘網絡工程部分xx萬元；新業務部分xx萬元；電腦部分xx萬元，人員工資xx—xx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。

在追求利潤完成的同時務必保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客户服務部監督、驗收，這樣能夠激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

五、在管理上下大力度

嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的必須嚴肅處理。

六、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程務必嚴格、堅決地貫徹執行，客户服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦轉成我們長期客户。

3、對大型客户要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客户關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們能夠從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。

我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信透過我們共同的奮鬥，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合構成“拳頭”能量，期望有一天，營銷中心定能成為吸引商業渠道、有選取地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼！我們必須能在疲軟的經濟裏建功立業！

各位領導：

您好!在農業裝備公司的2個月試用期結束了。在這2個月期間，在農業裝備品質部工作的非常舒心，同事間相處很融洽，跟他們學到很多知識(專業方面知識，工作方法技巧、為人處事等等)這2個月期間也先後進行了iso體系知識的培訓以及iso體系內審員的培訓，感覺ls農業裝備對員工的個人發展很重視，在2個月試用期間，我基本上能夠用品質社員的標準嚴格要求自己。

工作方面崇尚踏實負責的態度、務實的作風、團隊合作的精神。在領導和同志們的關心、支持和幫助下，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務。通過2個月試用期的工作情況，發現自己對ls農業裝備的產品熟悉程度還欠缺，對ls 農業裝備的鑄件加工工藝知識還欠缺。

總之，在以後的工作中，將嚴格要求自己，加強產品知識的學習以及自身專業知識的學習，多向魏科、金班長請教，為適應公司快速發展做出自已的貢獻：

(1)爭取負責鑄件供商的質量管理(樣品開發階段質量管理控制以及量產階段過程的質量管理控制);

(2)爭取負責對鑄件供商過程中出現的產品質量問題進行處理和分析，並針對較大質量問題做好反饋，提出改善方案;

(3)嚴格按照公司流程，積極配合相關部門;

(4)對客户抱怨做好應急對策及防止再發生處理;

(5)針對生產過程中出現的不合格品及時反饋供商和跟蹤驗證;

(6)定期對供商供貨產品質量狀況運用統計技術對供商產品的質量狀況進行分析;並對其質量管理體系有效性進行現場審核;

(7)完成上級交辦的各項工作。

本人於20xx年7月畢業於陝西省渭南師範學院，9月便踏上了教育教學的工作崗位，畢業至今一直在茂名農墾水豐學校擔任國小數學、英語、美術、音樂等教學工作，併兼當班主任，至今已有4年。

這四年來，我一直都嚴於律己，認真貫徹黨的教育方針和政策，以教書育人為目的。在教學實踐中，我不斷總結經驗，取長補短，吸取教訓，不斷提高職業道德修養和教育教學水平與能力，勤教勤學，各方面都取得了可喜的成績，現將有關方面總結如下：

一、依法執教，愛崗敬業，為人師表

我熱愛社會主義祖國，始終堅決擁護中國共產黨的領導，堅持黨的基本路線和四項基本原則，遵守國家的法律法規，忠誠黨和人民的教育事業，熱愛本職工作，有強烈的事業心和責任感，師德高尚，嚴於律己，為人師表，以身作則，品德、言行堪為學生表率。在工作中我服從學校安排，勇挑重擔，盡職盡責，一心撲在教育業上，刻苦鑽研業務，虛心向有經驗的教師學習，具有紮實的專業理論知識和相當強的教育教學業務能力，較好地完成教學任務，並決心把畢生的精力投入到教育事業中去。

二、不斷進取、精心施教，認真履行崗位職責

我自參加工作以來，一方面堅持不斷學習，積極去聽老教師、有經驗的教師的課，虛心向他們學習、求教。另一方面我積極投身於教育教學實踐中，大膽創新教學方法，經常總結經驗，不斷改進教學方法，力求把學習知識的最佳方法傳授給學生。我擬訂教學計劃，攻克教學四大關：一是教材關。我深入瞭解教材大綱刻苦鑽研教材、教法，並做到熟悉各年級數學教材，精心設計教案，為上課做好準備。二是學生關。面對學生，我深入瞭解學生學習情況，結合學生實際情況，因材施教。三是上課關。我善於利用自己標準的普通話、激情的語言，感染學生，以活躍課堂教學氣氛；精心設疑問難，靈活地“點”、“挑”、“啟”、“導”，充分調動學生看、想、聽、説、寫的能力，學習積極性高，成績優秀。四是信息反饋關。每次作業或考試後，我根據學生完成情況，反饋給學生，同時，學生把學習上遇到的問題，經過討論後，再反饋回來，一來一回，綜合反饋出來的信息，重新擬訂教學計劃，以提高學生的學習成績為目的。總之，我經過這幾年來的不斷學習，不斷實踐，積累了豐富的教學經驗。作為學校骨幹教師的我，對國小各年級教材都非常熟悉，能夠勝任國小各年級課程的教學工作。

任現職以來，我每學期都承擔一至兩次校級、鎮級或縣級的公開課、師範課，多次得到領導和聽課老師的好評。其中20xx年參加電白縣教育局教研室舉辦的中國小多媒體課件製作大賽中，本人制作的課件《圖形的旋轉》以滿分100分的成績獲數學科一等獎。20xx-2010學年度第一學期參加電白縣教育局舉辦的青年教師數學教學技能大賽中所執教的課例《圖形的旋轉》得到全縣第一的成績，獲一等獎。20xx-2010學年度第二學期參加電白縣教育局舉辦的説課比賽中，所做的説課《平移和旋轉》獲數學科一等獎。近幾年來，我還進行“低起點，小坡度，分層次，嚴要求”教學模式的探討，記錄了許多教學筆記，撰寫了一些教育教學小論文，並取得一定的成果。其中：20xx年《如何上好一堂數學課》在墾區國小教學論文評選中獲數學科三等獎。

任現職以來，在班主任工作中，我堅持深入瞭解學生，循循誘導，激勵上進。學生成績不好，我細心輔導；學生有錯，我低聲細語 ，耐心開導，以培養學生善學習，會做人，懂生活為目標，以師愛引導人，以知識教育人，面向全體，激勵學生不斷進步。“給予愛心是基礎，嚴格要求才是關鍵”，在培優轉差工作中，我實行培優扶差政策，對優秀生，我要求嚴而實；對後進生，我理解、寬容、用愛暖其心，使其揚長補短。我教過這樣一個學生，平時獨來獨往，課堂上無論哪位老師提問，他總是緘口不語，有時甚至不來上課，性格較為孤僻。為了轉變他，我多次家訪，瞭解到該生是一個過早失去母親的孩子。父親為了生活而外出打工，家裏只有一個老奶奶。他有很強的自卑心理，有自暴自棄的傾向，我沒有嫌棄他，而是從心底裏同情他，愛護他。他生病了，我陪他上醫院看病，給他熬藥煲粥；全校做校服，我用自己的工資為他訂校服，經常輔導他的學習，在愛的甘露滋潤下，經過半個多學期的努力，那位同學再也不遲到早退，並且開朗、勤奮了，成績不斷進步，後來還考上了那霍中學的加強班。任現職以來，我任教的班級班風正、學習濃，學生集體素質提

高較快。我先後把3個後進班轉為先進班，轉化了20名後進生，轉差率100%，所帶的班級年年被評為先進班集體，同時本人年年被評為校級、鎮級的優秀班主任。

三、真誠奉獻，業績顯著

我從任現職以來，以勤促教，每週課時都超過了20節，所教的科目多，如數學、語文、英語、科學、實踐、美術、寫字、音樂等課程，工作量大，但我從不計較，任勞任怨，凡事要求自己做到最好。

幾多耕耘，幾多收穫。任現職以來，本人教學成績突出，效果明顯。每學期縣統考中，各科成績均排名前列。我每學年年度考核都是優秀，並且多次被評為“優秀班主任”、“優秀教師”稱號。

榮譽與責任並存，我將不懈努力，就像是一支紅燭，在山區這片艱苦的土地上燃燒着，默默奉獻出那份光和熱。

尊敬的各位領導：

您們好!

我叫xxx，現擔任北京xx物流公司統計一職，主要負責運費核對，低温貨單的回收以及噸位的核對，下面就是本人的個人述職報告：

一、工作情況：

(1)運費結算情況：

20xx年北京xx物流公司承運xx產品共結運費2990.83萬元，其中運輸生鮮運費共1772.22萬元，低温運費567.58萬元，凍品運費219.01萬元，短盤運費12.31萬元，生鮮原料運費314.33萬元，凍品原料運費105.37萬元。

20xx 年與20xx年相對比，20xx年整體比20xx年增長448.4萬元，總體增長比為17.64%，其中生鮮運費增長33.32%，低温運費增長 23.00%，凍品運費減少31.78%，短盤運費降低22.38%，生鮮原料運費降低9.98%，凍品原料運費增長60.69%。低温由於11月、12 月份長距離運輸比較多，像發包頭的低温，轉總部的低温，這些長途運輸使本年的低温總運費增加;凍品由於調整運價,造成運費降低,凍品原料是由於在6月份至 8月份之間有工廠盤短到xx異地庫的凍品,全部算在凍品原料裏面,所以造成凍品原料運費大幅度的增長。

(2)工作中存在的問題:

1、由於運費是事前核對，公司的車只能在出車前登記噸位，沒有留下回單，有時工廠裏面開的是手工單子，在ERP系統裏面查不出來，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等到我們收到回單後才能補結這部分運費。

2、由於新卸貨地點的增加，公司和工廠沒有共同的里程，這樣就造成我們的里程對不上，不能做到日清日結。

二、自身的不足及改進方法：

通過近半年的工作學習，雖説有了一定的進步，但也存在一些不足之處，主要體現在自身學習不夠，對ERP系統操作不熟悉，考慮問題不夠周密，工作經驗不足。在以後的工作中，本人將加大學習的步伐，彌補自身的不足。

(1)加強自身學習虛心向同事請教，不斷提高自己的工作效率

(2)提高自身業務水平熟悉各崗位的工作流程，提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。

第一、關於述職報告的本身。

為何述職？解決什麼問題？只是簡單讓大家亮亮相，還是讓大家通過述職解決問題？

工作述職，首先應對業績以及職責有一個明確陳述。重點是把履職經驗與組織分享，否則向老總一個人彙報就可以了。總結、提煉你過去一年有哪些成功的經驗。通過成功經驗的分享，本身就是一個學習。而且通過總結，提煉經驗，也是完成一個系統。

在陳述過程中，要以數據和事實來説話；同時要注重對成功經驗的提煉，不要只是一種羅列，我今天干了些什麼……有的述職列了幾十條，記流水帳，沒有對流水帳進行提煉，對於成功經驗，沒有去很好地、系統地予以總結。述職的最終目的是通過總結經驗對系統加以改進。

第二、述職的再一個目的是尋找問題。

即一年來我們存在什麼問題；同時找到產生問題的原因。通過分析找出問題，避免以後*犯同樣的錯誤。允許犯錯誤，但不要犯同樣的錯。我們應該深入地去分析問題，找出問題責任人，相關原因何在？從教訓中去學習，不要回避問題的責任人，要找到問題的關鍵及解決問題的方法。要避免侷限於談現象，缺乏原因、責任人、今後如何避免等分析。

第三、述職本身是一個能力開發過程，是對自我能力，以及團隊能力的一個開發過程。

除講業績經驗以及問題，還要分析我們團隊的建設及人力資源管理問題。

人力資源不應是人力資源部一個部門的事，而是每個管理者都要參與的事。部門經理要對本部門的人才結構、核心人才流失負責。如果我們人才留不住，人才結構沒有提升，那説明你的業績沒有提升。

如何把我們的人力資源建設、企業文化建設放在述職中？對此我們談得較少。説明我們在對業績的陳述中，對軟件即隊伍建設、文化建設、團隊建設關注不夠。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些不夠？明年我在能力上要有*哪些提升？管理上要有哪些提升？而且不光是個人，還包括團隊。如果團隊的能力提升得不夠，那麼僅靠個人能力提升也是不夠的。

第四、確定新目標，新思路，新系統是述職的又一要求。

因為述職是一個管理過程，可以及時發現問題，改進工作，這是一個新思路的產生過程。

為什麼要讓領導參加？就是讓你的思路讓領導瞭解。這是一個良性互動概念。評委已不僅是評價打分，而更為重要的是

通過了解述職人的新思路，來考慮它與大局、與集團或公司的整體思路是否吻合。這個過程也是高層與基層的一個溝通過程，一個相互達成共識的過程。所以説，述職是一個管理過程，一個系統過程。一種績效推進系統的原因所在。

為何要讓文員參加？要相關部門參加？這就是要讓相關部門認識到，我怎麼去提供支持。看其他部門在做什麼，我怎麼辦、怎麼做。

第五、在提出新思路、新觀念的同時，我們還要思考我們面臨什麼樣的挑戰、什麼樣的機會。

在談新思路時，要有一個透晰的分析。

第六、述職過程是一個尋求支持、尋求資源的過程。

因為當我們做到一定程度時，需要的是一種整體績效，我們的產研銷部門絕對不是一個局部績效，它要求的是一個整體績效。所以在這樣一個條件下，你需要你的上級、相關部門提供一個什麼樣的支持？要利用這個機會，明確提出你的要求。

述職本身就是一個溝通，更多的應是提出變革與創新，不要僅是做職責的羅列。我們所要求提倡的是創新性的策略與措施，重點應在*這方面，更多的是看公司下一步可持續性發展、為公司的變革與創新，我要做出哪些創新性貢獻。

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20xx年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

我是於*年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。

一年來，由於有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務佔公司總髮展任務的50%以上;新興業務發展迅速，管理正規，發展XX用户33100户，網上通話用户比例超過70%，在省XX任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。

現將20xx年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識

近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我係統的學習了“管理學”“客户關係學”“客户心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的本領。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來，由於工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯繫的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關係，以便於開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關係來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關係，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關係，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客户，吸納新客源

一年中，由於XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客户，吸納新客户方面，公司面臨着巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷髮展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客户羣體。如針對消費羣體的不同，建議公司採取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客户羣體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了省XX發展用户指標後，我們採取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省XX任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恆心”來做好廣大客户的服務工作，為客户進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客户心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示範引路的前提下激發部屬工作熱情

俗話説：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在台上説的是一套，在台下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善於吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精於勤荒於嬉，形成於思毀於惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部裏的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背後一套，並主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心裏話願意和我講，困難事願意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大傢什麼事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在着不足。首先，在工作中由於年齡較輕，工作方法過於簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新台階、更上一層樓貢獻出自己的力量。