網絡的實習報告模板錦集5篇
隨着個人素質的提升，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編整理的網絡的實習報告5篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
網絡的實習報告 篇1
在網絡營銷中，大家要去放開思維去思考一個問題，是不是網站與一篇文章是一樣的？文章靠什麼來吸引人？很簡單就是標題，想要一篇文章有價值，標題佔百分之七十，因為你為原創一篇文章，改一個標題，用户看到了，用户會認為是你的，當然你寫內容寫的不好，網站推廣標題就沒有任何效果了！
網站描述也有兩個知識點：
1.描述可以做關鍵詞補充
比如網站標題上的寫法，按照朱衞坤講的3個去佈局，在自身關鍵詞多的時候，可以把關鍵詞放在描述上！但是要注意描述的內容字符。
這樣的關鍵詞，看了就頭疼，基本是在堆積。不過現在描述已經修改了，就等百度收錄他，後期大家可以看到。
2.描述做廣告語
網站標題能一下人看，而網站描述在搜索時瀏覽器也能看到的，那麼這個描述的內容寫的好，也是一種營銷，朱衞坤看過很多團購網，描述就寫的非常好，這裏就不切圖了，大家可以多去看大站，去學習別人的長處。
1、品牌詞官方網
2、主關鍵詞+長尾關鍵詞+品牌詞
3、關鍵詞+關鍵詞+關鍵詞+關鍵詞+關鍵詞····
1、百度重視標題關鍵詞
都知道百度有中文分詞匹配，但是不難發現，完全匹配的網站推廣關鍵詞，會讓索引庫減少很多篩檢的時間，比如你只是想要做關鍵詞排名而已，那麼就更搬家網的關鍵詞一樣就可以了，關鍵詞都可以進入首頁。
2、有營銷的用户體驗
上面講到很多都是關鍵詞都寫在標題內，5個詞就有堆積的嫌疑了，但是集體網站推廣排名都會很好，當用户搜索時，這個標題是看不到完整的。
網絡的實習報告 篇2
初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終於可以長大了，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰勝這新環境;難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心裏矛盾，腦子裏翻天覆地。
我現在在廣東xxx科技有限公司工作，擔任網絡管理職務。剛進來公司的時候經理就和我聊了很多，問我網絡方面會不會，組裝和維護計算機有過嗎?我當時真是出了一把冷汗，不過還好平日在學校都有這方面的動手，自己的電腦被我也折騰過一段時間，還是遊刃有餘的回答了經理的“逼問”。到現在我工作有兩個月了，還記得實習開始的那一天，我是在無聊中度過的，整日無所事事，幾乎在辦公桌前一坐就是一天，空閒得讓我要打瞌睡了，真希望可以有人叫我幫忙做點事情啊!現在可不是這樣了，五月一日勞動節是我們搬遷新公司的日子，所有的東西都是新的，我進公司的那天起我就知道，我最大挑戰的時刻才剛剛開始，五一全公司員工都有四天假期，我可是天天在加班的哦，因為我就是要趁着假期把新公司的網絡弄好——組建局域網。這其實就是我的工作。我當然全力以赴，盡心盡力做到最好。而且時間很緊，對於剛剛出來工作的我覺得壓力挺大的，經理還給了我好幾點要求，要所建的局域網能夠做到：
1.網絡類型為：服務器/工作站型;
2.各工作站之間可以互相訪問，共享某些目錄，就是所謂的資源共享;
3.服務器同時作為郵件服務器，可以在收發互聯網的同時使得公司內部員工可以局域網內部自由收發郵件，統一內部郵箱地址如：xxx@photar.而且這個郵箱可以用outlook等郵件軟件自由收發。
4.電腦收發傳真。
5.公司最終實現一個無紙辦公化的辦公場所。
嘿...這回好了，我大學三年裏老師好象沒教我這上面幾點耶?!但是…我是不太懂，不過沒關係的，我有信心，怎麼説也跟計算機相關，不懂就多動手多請教應該很快領悟過來的!勞動節第一天我就開始動手實幹了。佈線、接水晶頭、裝機、搞網絡和調試;其實除了我，還有一個比較有經驗的師傅一起做的，我一邊做還可以一邊學，他也會在一邊指導，很快我對一些一直沒接觸過的事物瞭解過來!就這麼一搞假期一下子就過去了，每天都是早上忙到晚上，很累，從未那麼累!
新的辦公樓正式開工了，到最後並沒有按時間完成任務，但也不妨礙同事們辦公!還好沒有被罵。那時的局域網算是勉強通過，那位師傅也就離開了，因為他並不是我們公司的員工，只是一起協助把公司網絡弄好。以後的事情都要我一個人去解決了，處理公司的電腦，打印機的故障，不知道是否能夠順利解決，而當真正將故障排除後，心裏頭有種説不出的高興，我知道我的能力十分有限，但我始終沒怕過，讓我自己去摸索自己去解決，就算遇到實在不行的話，我會求助同學和朋友，給我做技術支持。我不怕問題的到來，因為問題總是可以得到解決的!通過這樣我學習了許多，成長了不少。
網絡的實習報告 篇3
一、前言
雖然我不是計算機專業的學生，但憑着對網絡的熱愛，我在xx網投了簡歷，有幸給xx網絡科技（xx）有限公司看中，於是，就來到了xx網絡科技（xx）有限公司實習，實習時間xx年xx月xx日至xx月xx日。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合，對外貿的實際操作有了進一步的認識，受益非淺。在實習過程中，做事認真仔細，並得到了稱讚，同時也發現了自己的許多不足之處。
二、公司簡介
xx網絡科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立於xx年xx月，而xx分公司則是在xx年xx月份才正式成立的，xx網絡科技有限公司主推項目就是xx。
“xx，購房原來如此簡單”。三年人力物力籌劃，數千萬元投資，伴隨着業界所有目光的關注，xx三年磨一劍，xx一飛沖天。當我們再次聚焦於xx的時候，眺望，那堅實而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽到的只有鳴聲迴盪。
是一個為全球華人傾力打造的大型房產專業網站，將是未來房地產專業互聯網領域內、最活躍的網上交易市場和地產會員社區。通過網站四大主打頻道：新房頻道、二手房頻道、租房頻道、家居建材頻道，形成網上一站式服務，為網民提供所有房產家居的相關信息，將逐漸成為全球華人的置業指導和貼心顧問。xx預計將在全國30個城市設立分站。已經開通的分站是：xx。目前，網站無論是世界排名、瀏覽量、交易量還是便民指數，均位於全國房地產類專業網站的前列，已逐漸成為中國大陸乃至全球華人社羣中推崇的房產專業互聯網品牌。然而這才是剛剛開始……
三、實習過程及體會
這次實習，我的主要崗位是網絡推廣專員，我們的主要職責就是到xx市走訪各個地產中介公司，把網站推銷出去，説服他們加盟xx，讓他們在xx上把房源信息發佈出來，讓網民可以方便快捷地查閲到自己想要的房子資料。
在正式上班之前，公司對我們進行了為期一週的崗前培訓，在培訓過程中讓我們熟悉業務的流程，熟悉xx的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由於自己不是營銷類專業的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經過努力，我順利地通過了崗前培訓的種種考驗。
到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午八點三十分前一定要到公司，八點四十分正式開早會，會議結束後，完成當天的工作計劃和其它準備工作，九點半準時離開公司，到自己負責的街道走訪地產中介公司，十一點三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會，下午兩點三十分再次離開公司，繼續走訪地產中介公司，下午四點回到公司，四點半左右召開當天工作總結會議。
每天的工作很累，也很有挑戰性。第一天走訪地產中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經理給我們這一組同事的任務是每人都必須走訪五間地產中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是xx市的老城區地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現實是殘酷的，第一間地產中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網絡公司的就叫我們離開，真是鬱悶！但我們並沒有氣餒，繼續前進，後面的情況還好一點。但由於那條街的地產中介公司的客户都是些老主顧，有了固定的客户源，設備也落後，他們都不需要網絡這項服務。為了完成任務，那天一直走到下午四點多才坐車回公司。
五點半的總結會議是我們學習的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然後把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學到了許多推銷的技藝，學會了如何更好跟客户溝通，同時也提高了自己在業務方面的綜合素質。
四、小結
我利用此次難得的實習機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向同事和公司的三位元老經理求教，學習實務操作，利用空餘時間也學習一些課本以外的知識，掌握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問題等，從而進一步提高自己的能力，為以後人生的發展打下基礎。
業務類工作的實踐性很強的，所以，課本知識應當與實踐充分的結合起來，採用理論與實際相結合的學習模式，在暑期或者其它假期期間，應該要多參加類似的實習，也要注重面向實際，面向社會，面向國際。這近一個月短暫而又充實的實習，為我提供了一次非常珍貴的學習機會，不僅僅是專業方面，更在與人交往方面。向他人虛心求教，遵守單位的規章制度等這些經常提到的似乎提得太多的問題，其實它們反映了一個人的綜合素質，對於工作的得失成敗，也是有很大影響的。
雖然現在離開了那間公司，但那一個月的實習卻帶給了我許多許多。
網絡的實習報告 篇4
一、實習目的
實習是我們工商管理類專業知識結構中不可缺少的組成部分，並作為一個獨立的項目列入專業教學計劃中的。其目的在於通過實習使學生獲得各專業的感性知識，理論聯繫實際，擴大知識面;使得學生較為全面地瞭解企業經營管理，學習企業成功的管理經驗;培養學生將理論聯繫實際，深入接觸工商管理實際工作，運用工商管理專業知識分析和解決現實中的工商管理問題;加深對社會和工作的認識，端正工作態度，學習工作方法，鍛鍊管理技能，為今後順利踏上工作崗位打下基礎;並且嘗試探討工商管理管理前沿問題，初定畢業論文選題興趣。
二、實習單位概況
xx市xx網絡科技有限公司是一家專注於網絡設計服務的提供商，專長於以網絡營銷為核心目標的中高端網站建設、網站營銷策劃、推廣、網站優化、專業化的網站管理和維護、網絡應用系統定製開發、網站規劃、flash動畫製作、平面設計和網絡基礎業務以及相關增值服務，包括域名註冊、空間租用、企業郵箱、搜索引擎推廣等網絡技術服務。協助企業開拓更寬廣的市場及節省資源和成本。領先的網絡營銷整體服務能力，專注、專業、專心和對客户負責的服務思想得到同行的賞識，得到了客户的認可，到目前我們先後直接為各個行業的企業提供了網站建設，網站推廣優化等網絡營銷服務，幫助這些企業解決了用網之道，實實在在的提升其網絡營銷的價值!
三、實習內容及實習心得體會
xx市xx網絡科技有限公司是一個相對於其它網絡公司比較嚴謹的公司，公司裏80%的員工都是有三年以上經驗的老員工，而且對人才所要求的學歷都是大專以上，30%的員工都畢業於名牌大學，公司領導層更是有着高學歷、豐富經驗的專業型人才。而我作為公司網絡推广部的一名成員，內心充滿着無比的壓力與挑戰。
1、實習崗位網絡推廣助理
2、實習內容和過程
此次實習的公司是xx市xx網絡科技有限公司，我被安排在網絡推廣助理的崗位。主要進行論壇發帖推廣。
準備工作：
進入公司的時候，指導我的是一個和我年齡相仿的張小姐，她給我介紹了“毛毛黨”，這是一個論壇，裏面有很關關於外文論壇發帖的很多資源，比如：外文知名論壇，帖子內容等等。
瞭解論壇發帖的流程
1、明確產品定位
在我們拿到項目以後，首先要做的就是市場定位，我們的產品(服務)的是哪一類人羣，這部分客户在哪些論壇聚集的比較集中在哪些論壇，比如我現在做的項目是數碼產品，所以我發佈的論壇就選擇了數碼產品論壇。
2、制定工作計劃
要先把你需要做的網絡推廣方案做好，也就是你將要通過哪些方式進行營銷，這樣你就有了一個基本的目標和工作步驟。
3、註冊登陸賬號
每個論壇要註冊5個左右的不同id，如果有以前的id也可以用以前的id。註冊id的時候最好不要那些沒有任何意義的數字或者英文字母，因為一些老壇友就大概知道你是來渾水摸魚的。
4、準備發帖內容實踐階段：
非常讓我感覺頭暈腦炫的，我要上那些全英的外文論壇，發帖。。。我對公司的服飾產品要先進行了解，特點，材質等等。被刪貼被封號是一開始常有的事。因為沒有經驗，我們上去發帖，一看就知道是廣告帖：CananyonetellmesomethingaboutLENWORK?之類的，LENWORK是公司產品的品牌，我們會通過URL(統一資源定位符，UniformResourceLocator的縮寫，也被稱為網頁地址，是因特網上標準的資源的地址。)把公司的網站鏈接到關鍵字上，馬上就被版主或者其他不是很寬容的壇友給發現了，從輕發落的就把我們的帖刪了，有的很過分，直接把我們踢出論壇，封了我們的IP。記得有一次我在共一個論壇上註冊了我3個帳號，互相頂貼，結果一個壇友把我的幾個帳號都找出來，發了一個帖，警告説，你們這根本就是同一個人，請馬上停止工作。最後也明白，日後發帖要再軟一點，不能被輕易發現，也不能急功近利，一步步來，先在論壇上回復其他人的話題。
在外文註冊博客進行博客推廣也是我的工作的一部分。內容是進行博客營銷的基礎，沒有好的內容就不可能有高效的博客營銷。好內容不是一味的讚美，也不是枯燥乏味的理論。什麼樣的博客內容才是好內容呢?大的原則只有一個：對顧客真正有價值的內容。
1、企業新聞。有關企業對外發布的新聞，特別是企業獲得了什麼資質獎勵等等。
2、行業新聞。本行業發生了哪些重大新聞，哪些是對顧客帶來切實影響的新聞，同時可以對新聞做相關的評論，但評論一定要客觀中肯。
3、客户故事。有關企業與客户交易過程中的一些故事，可以是交易只是根據已有的資源進行發帖。雖然他們很有經驗，但是在很大的程度上形成了資源浪費的現象。
2、網絡推廣中論壇發帖存在的.問題
因為現在各個論壇對廣告貼都封殺很嚴厲，因此，如果店家明目張膽的去自吹自擂，這會被論壇管理方無情封殺!有鑑於此，大多數做網絡營銷的手法都是註冊馬甲，用馬甲站在“第三方”的角度來説這家店的各種好處!這是目前網絡上最為普遍的影響方法，運用得當的話，也是可以達到一定宣傳效果的，但侷限於對網絡營銷的掌控力度，很多人根本運用不好：力度輕了則完全達不到效果，發出來的帖子很快就被沉到最下面，幾乎沒有人關注和點擊;力度重了會逗來別人的反感，起到反作用。在我的實習結束之前，企業網站的流量並沒有因為網絡推廣而增加很多流量。
3、博客營銷存在的問題
xx市xx網絡科技有限公司的網絡推廣人員大致並不精通英語，都是通過有道詞典翻譯寫成博客。這樣的文章很多時候並不能吸引人閲讀。即使有人閲讀了也很容易發現它是博客廣告。甚至引起人的反感。也由於博客推廣的泛濫，l營銷市場混亂，發展處於一種不健康的狀態，博客推廣起不到應有的效果。
五、總結
在xx市xx網絡科技有限公司的實習過程中，不僅僅增加了對以前學過知識的瞭解，對網絡營銷的熟悉，讓我學會了一些如何更好的進行網絡推廣，而且，我覺得更重要的一點是，這種工作能夠培養我去體會其中的樂趣，學會真正做好本職工作。實踐讓我走出課堂。當前，我們缺少的主要不是知識，而是缺少將知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的是不盡相同的。其往往具有不具有明顯的特徵，這需要我們進行抽象概括才能解決各種問題。
作為當代中國的大學生，應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什麼，而是應該主動的去了解自己要做什麼，然後全力以赴的去完成。所以在大學期間我覺得多與社會接觸，多瞭解自己所處的環境，多瞭解你將會面對的種種問題，對以後的發展和繼續深造都是非常非常有益處的。
實踐是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，瞭解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以後的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以後服務社會打下更堅固的基礎!
網絡推廣需要你不斷的進行發現與學習。它並不是簡單的發帖，寫博客。你必須思考你的帖子如何吸引人，你的博客如何讓人產生興趣，你如何讓壇主不對你產生懷疑，你的帖子如何讓人看不到廣告的痕跡但是又達到推廣的效果。
這次實習將是我人生中的一次重要的經歷，將是我今後走上社會後的一筆巨大的財富。這次實習的收穫對我來説有不少，我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收穫。總體來説這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。
六、對實習單位改進的意見和建議
1、員工素質的培訓
網絡營銷能否取得成功，在很大程度上取決於企業所擁有的既懂技術又懂網絡營銷管理的高素質人才，企業要長期發展，必須注重培養一支既懂IT技能又會營銷與後台管理的具有綜合素質的人才隊伍，只有這樣才能保障企業順利推進網絡營銷革命。xx市xx網絡科技有限公司是一家外貿企業，更加依賴於網絡營銷。對新招人員必須進行系統性的培訓。比如：推廣的目的，推廣的技巧等等。對於管理人員應保證他們不比別人落後，時時進行學習。
2、制定合理的網絡營銷戰略
網絡營銷是企業整體營銷的一部分，應該立足於整個營銷體系中。企業網絡營銷推廣的投入模式是跟品牌地位、產品定價策略等密切相關，而網絡營銷要轉化成銷售量的上升，需要其他部門例如銷售、生產部門的協同和支持;xx市xx網絡科技有限公司並沒有一個具體的營銷戰略，上下職員沒有統一的行動方向。
xx市xx網絡科技有限公司應該制定周詳的策劃，加上準確有效的實施，才能夠得到期待的效果。在網絡營銷計劃制定前，對企業網站準確的進行定位，確定顧客的期望值，根據市場調查和顧客期望，結合企業實際情況和企業營銷整體戰略，制定企業網絡營銷的方案，確定進度情況和每項網絡營銷活動的目標;
3、注重網絡推廣過程的質量
進行網絡推廣時，如果只是麻木的按照已有的模式進行，將會使自己永遠落後於別人。對網絡推廣工作進行監督是必要的。例如在論壇發帖時不能根據已有的資源直接進行復制，必須經過每個發帖人員的判斷，選擇最有利最具吸引的描述。善於發現新的具有潛力的論壇。根據以往的推廣經驗制定最適合本企業的推廣方式以內容。
4、注重網絡推廣的效果
制定工作總結匯報時間，對網絡推廣的效果進行評估。建立快速準確的網絡營銷效果反饋和評價機制。網絡營銷的反饋與評價是對各種網絡營銷活動進行及時的跟蹤控制，以保證各種網絡營銷方法可以達到預期的效果，同時它對網絡營銷方案的正確性和網絡營銷人員的工作成效也是一種檢驗。
網絡的實習報告 篇5
在繁忙而充實的學習、工作生活中，我們度過了美好的三年大學生活。而這個學期，我們就要進入社會進行畢業實習了。由於上學期末在主校區招聘會時通過了XXXXXX廣州XX網絡技術有限公司的面試，所以在今年2月至5月期間，我就在XX公司這裏進行實習工作了。
這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會兼職實踐活動，但是感覺不一樣，因為這次實習是我們邁入社會的轉折點，也是將來工作的必經階段。想到以後就要正式融入到這個社會了，有很多事情還等着我們去面對，雖然有點緊張、害怕，但是內心又有點嚮往……畢竟自己從來沒有經歷過啊，以後路就是由自己走下去了!
我們公司是一家港資企業，於1990年成立至今，是一間極具規模的XXXXX聯絡中心，已於1998年獲得了ISO9001認證，具備一流的專業設備、先進的XXXX中心繫統。龐大的聯絡中心營運規模，構築穩健的業務平台，在綜合資源配備下，能同時為多個不同行業、不同規模的企業機構提供專業全面的XX、XX服務，客户聯絡，設施管理……在廣州的這個分公司是在20xx年設立的，主要負責中國移動通信集團廣東有限公司客户中心10086外呼服務，包括電話服務通信項目、通信回訪，以及通信故障處理項目等。而我剛進公司的職務就是XXXXXXXXX專員，就是通過XXXX與廣大中國移動品牌客户進行移動產品介紹、推廣，同時，也負責進行電話回訪、電話營銷、社會調查等工作，並注意處理好與客户關係。
經過為期一週的就職前培訓，我們主要學習到了這份工作所需要的服務意識與溝通技巧，應變能力，以及公司的各項規章制度，工薪待遇，節假期，提升制度等……但，並不是所有參加培訓的學員都可以成為公司的正式員工的!我們還要進行考核……所幸我與另外5位新同事通過了測試，也通過了體檢，能夠成為公司的新員工進行實習。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷，弱肉強食。能力不夠強的員工，公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰勝各種障礙，才能步向成功。
畢業網絡技術公司實習總結報告畢業網絡技術公司實習總結報告
與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學校上課的區別。在學校裏，我們最重要的事情是學習，而出了校門，如何能讓自己在芸芸眾生之中脱穎而出，成為社會的棟樑，讓人信任自己，主要就是靠自己的實際能力!這也讓我想起了輔導員老師對我們説過的：在大學裏要學會“做人，做事，做學問!”，原來這真的是很有道理的。因為我們在學校裏學得好並不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時在學校就應該鍛鍊好自己各方面的綜合能力，這是很有必要的。而且，現在的大學生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個能安心、能吃苦、能創業的“三能”應用型人才!
終於都開始上班工作了，雖然我們在培訓時就已經詳細地學習過了業務知識，但畢竟只是聽導師的講解，沒有真實地對着現實中的客户，而且每個客户都有着自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經驗，怕做得不好遭客户投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢!但是導師也常常鼓勵我們，説經過考核挑選出來的我們，已經具有一定的能力可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什麼問題，他們都會繼續幫助我們的。沒錯，我們要相信自己，而且，只要認真，就一定可以做好，一定可以勝任的!這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其餘時間都是坐着對着電腦。看似輕鬆，但是公司交給我們的任務還是要按時保質保量完成的，否則就會影響到整個項目的進程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鈎的;雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“315”消費者權益日期間，社會各界各方面都十分地關注。而我們呢，更是不能鬆懈，稍有差池就可能遭到客户投訴。因此主管們更是經常下來巡場，三番五次督促我們要注意服務態度、注意業務知識、注意客户反饋、注意語音標準……遇到暫時回答不了的問題要注意及時記錄好，並做好回訪工作;要善於聆聽，滿足客户需求……但我覺得其實主要都是細節方面，因為我們都是通過電話形式與廣大客户聯繫的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業，其次是業務專業，這樣客户才會相信你。而且你要細心聆聽明白客户需求，主要就是回答這是什麼業務，有什麼功能作用，使用條件、收費標準，如何操作使用(開通/取消/設置)，還有就是客户異議處理，幫助客户解決實際問題。注意好細節，工作起來就不會感覺到有什麼困難了。
眾所周知，我們大學生的實習是一種挑戰，更是一種機遇。它能讓我們學到很多在課堂上學不到的知識，也為我們進一步走向社會打下堅實基礎。隨着時間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵之外，工作之餘有時我們也會相約一起外出，吃飯唱K、聚餐郊遊……這不但可以排解一下工作壓力，調整自己的情緒，畢竟能夠適當休閒娛樂、慰勞一下自己也是好的。而且，有較好的人際關係可以幫助自己快速地融入新環境，調整工作心態，發揮自己的最佳水平。通過在這裏進行實習，我也明白了禮貌的重要性，不單止對客户要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很高興自己能認識這麼多待我這麼好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧!
通過這次難得的畢業實習，我的工作能力得到了一次實質的昇華。雖然在學校我也有擔任學生幹部，但畢竟多數都是在學校為同學們服務，與社會上形形色色的人交集較小，而現在就是真真正正地需要自己的處世應變能力，因為現在是與社會的人們打交道了。在現實中，我們總會有這樣或那樣的人際、事務需要處理、需要解決，這就相當於是對我們全面能力的一次綜合考驗了!同時也讓自己的工作、交際、分析、口才、學習等能力得以鍛鍊，具有了一定的工作經驗和社會經歷，讓自己更明確奮鬥目標。
總的來説，在進行畢業實習的三個月中，我的總體表現還不錯，能做到認真負責，積極主動。態度良好，接受能力也比較快。但我覺得思想還不夠成熟，認知上還有待進一步加強鍛鍊。在接下來的工作、生活中，我會繼續努力，多方面地學習，注意經驗的積累，總結收穫，讓自己能更好地融入社會，適應社會需要!為實現理想而奮鬥!加油!
