廠務公開彙報材料

目前，公司已步入物質文明和精神文明互相促進、協調發展的新階段。公司之所以能兩個文明同步增長，不僅來源於公司深化改革，開拓創新，為企業發展提供了物質基礎;也得益於公司持續推進廠務公開，紮實開展民主管理，為企業發展提供了精神動力。

一、抓住中心，社會承諾“三公開”，打造“亮麗工程”

公司廠務公開活動，緊緊圍繞落實社會承諾，提高社會效益的中心工作做文章。一是公開承諾內容。公司大張旗鼓，深入持久地宣傳社會承諾內容。公司不僅為每台營運車製作了精緻的社會承諾宣傳牌和投訴熱線電話號碼，而且在駕駛員、站務員、售票員等工種的培訓班重點宣講社會承諾。二是公開答覆市民投訴。公司建立長效機制，將為市民服務作為第一職責，將市民滿意作為第一標準，開通了24小時乘客投訴熱線，隨時接受社會各界的監督、檢查，建立了一套答覆社會服務投訴的工作流程。並在網上公開答覆市民投訴。三是公開處罰結果。針對市民投訴，公司嚴格執行三個工作日答覆，七個工作日處理完結的規定，並將處罰結果在責任單位上牆公示。今年1至5月，接到市民諮詢、投訴416起，答覆率、滿意率均為100%，至今無一人因投訴處理不滿意而上訪。今年以來乘客投訴率逐月下降，元月份客流為1923萬人次，投訴率為萬分之零點五四，5月份客流為2179萬人次，投訴率為萬分之零點三七。在投訴率下降的同時，表揚信件逐月上升，1至5月，僅公司本部即收到表揚信59封。離休幹部李天培在來信中説：“我想通過你們對134路司乘人員提出表揚，同時也希望你們把他(她)們在日常工作中的先進事蹟總結出來在行業內推廣，號召大家向他們學習。對乘客的投訴要重視，但對錶揚更要重視。”社會承諾“三公開”，提升了員工素質，亮麗了企業形象。

二、抓住重心，完善廠務公開機制，建設“形象工程”

廠務公開是否落實到位，關鍵是機制要完善健全。公司領導統一思想，將廠務公開當做一項形象工程，齊抓共管。為此，企業成立了以“黨委書記、經理任組長;工會主席、紀委書記任副組長;公司職能部門和二級單位主要負責人為成員”的廠務公開領導小組。並明確規定“黨委書記、經理是廠務公開第一責任人和第一執行人;紀檢、工會負責人是廠務公開第一監督人;職工羣眾是廠務公開第一評價人”的廠務公開工作機制。同時，建立起廠務公開的“評價、考核、監督”機制，把廠務公開納入企業綜合考評體系。公司制定的《××××公共交通有限公司廠務公開制度》，規定了平等協商簽訂集體合同制度、工資協商談判制度、公示制度、公佈制度、審查制度、物資採購制度、監督檢查制度、監督評議制度、職工呼聲反饋平台，使廠務公開做到組織、目標、計劃、措施、效果“五個落實”;認識、措施、檢查“三個到位”;機構、人員、經費“三個保證”。從組織上、機制上、管理制度上保證廠務公開的順利進行，確保廠務公開規範化、制度化、標準化的“三化一體”。

另外，公司大力加強黨風廉政建設，公司紀委制定了《領導幹部廉潔自律若干規定》，用制度約束領導幹部的言行。紀監部門在加強自律建設的同時，定期召開兩級領導班子民主生活會，自下而上徵求職工意見。公司紀委做好民主生活會事前、事中和事後的意見收集、梳理、反饋和整改工作，使企業黨風廉政建設走上了規範化的軌道。

二、抓住核心，推進廠務公開透明化，塑造“透明工程”

實踐告訴我們：廠務公開民主管理工作，要與建立社會主義市場經濟體制相適應，與發展社會主義民主政治相適應，與構建社會主義和諧社會相適應。要用發展的思路、改革的辦法，不斷推動廠務公開工作的深化和發展。我們認為廠務公開的核心關鍵要看工作是否透明，我們將廠務公開定位為工作的透明化，要求確保企業各項工作標準化、規範化、程序化 。為此，公司建立起多層次、多渠道、多方位的廠務公開形式。為確保物資採購的`公開、公平、公正，公司成立了技術委員會，每次採購大宗物件由技術委員會招標確定品種和廠家。同時，公司巧借載體，通過互聯網，只需要點擊鼠標，招投標的所有信息一目瞭然。這一形式，是公司充分利用網絡管理系統，對廠務公開形式的完善和補充。 公司人員招聘，實行張榜公告、筆試、面試、集體討論的原則。今年5月，公司招聘財務人員，首先在各基層單位張貼公告，歡迎符合條件的員工報名，然後組織面試和筆試，根據其綜合評分，由經理辦公會決定人眩凡涉及工資獎金分配方案、職工集體福利、個人養老金交納等事項，公司均堅持徵求意見、集體討論和公示的三步曲。為保證分配方案透明，公司要求車隊每月將員工生產任務完成情況及工資分配方案上牆公示。公司“互助基金”捐款及“互助基金”的收支情況在公司局域網和《××××》報上定期公佈。公司對違紀員工處理必須經工會委員會審查並提出處理意見。通過以上各種廠務公開形式，達到公開內容與職權相一致，這一方面體現了現代企業管理中，實現提高工作效率的需要;另一方面也維護了廣大職工參與企業管理的民主權利。另外，公司還通過企業局域網oa系統、廠務公開欄以及《××××》報進行廠務公開。讓廣大職工能及時瞭解到廠務公開的內容。

四、抓住民心，服務職工羣眾，構建“民心工程”

企業的凝聚力從哪裏來?一靠企業效益提高;二靠正確輿-論引導;三靠凝聚起來的人心。常言道：“人心齊，泰山移”。而一個企業的“人心”，就是職工羣眾的根本利益。學習貫徹“三個代表”重要思想的落腳點，就是要代表最廣大人民羣眾的根本利益。發展生產力，提高企業經濟效益，最根本的是要調動廣大職工羣眾的工作積極性，從而凝聚起促進企業持續良性發展的“人心”。“全心全意依靠職工，真心誠意服務職工，熱心實意幫助職工”是公司推進廠務公開的工作宗旨。公司黨委將企業改革的“難點”、生產經營的“重點”、員工關心的“熱點”，做為推進廠務公開的“切入點”。對涉及職工羣眾切身利益的問題、職工羣眾普遍關注的黨風廉政建設問題、企業改革發展的問題等，作為廠務公開的重點內容。通過廠務公開，與羣眾形成良好的溝通和互動。

去年以來，公司通過建立完善各類補充保險、設立職工子女助學獎金、修訂集體合同、持續開展“夏送涼、冬送暖”工程、訪貧問苦、慰問一線員工等等，儘可能最大限度地提高職工福利，維護職工的經濟利益。並以廠務公開的形式，向企業廣大職工進行宣傳。為幫助困難職工，公司設立了幫困扶貧助學基金，公司二級領導每月為基金捐款。三分公司培訓中心職工×××幾年前得尿毒症，去年接受腎移植手術，目前每天都要服用抗排異藥物，每月自付醫藥費需要1200元。他説：如果不是組織上多年來對他的關心和幫助，他真不知道怎樣度過人生中最困難的時期。他深深感謝湖南巴士工會對困難職工給予這麼好的政策，表示以後要儘自己所能努力工作，來報答同事、領導對他的關愛。廠務公開活動中，通過發動職工提合理化建議，組織職工座談、設立經理意見箱等，廣開言路，營造了和諧氛圍。同時，公司組織崗位練兵、技術比賽、各類學習培訓，以此提高企業員工的文化技術素質，不斷滿足職工羣眾日益增長的物質文化需求和精神追求，全力維護企業職工的文化需求權利。