【精華】個人述職報告範文合集10篇

在不斷進步的時代，越來越多的事務都會使用到報告，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那麼什麼樣的報告才是有效的呢？以下是小編精心整理的個人述職報告10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

尊敬的領導、老師，親愛的同學們：

大家好！

光陰似箭，轉眼間一年的工作就要接近尾聲了。將近一年的工作裏，在我係領導的英明策略，輔導員的辛勤指導，全體學生會成員的共同努力下讓工作順利開展！我作為主席在此感謝大家，謝謝！我根據施政綱領帶領學生會開展日常工作了一年，今天我最後一次以主席的身份在大會上做述職報告如下：

一、根據工作經驗，並結合具體情況完善了章程。

“無規矩不成方圓”，學生會是一個強有力的團體，如果沒有相應的規章制度制約學生會的行為，後果是比較嚴重的。通過一年的工作，從中發現了問題，找到了解決問題的方式，為了不讓以後上任的幹部重蹈覆轍，將相關規定以白紙黑字寫出來，不僅約束學生幹部的行為，並且對學生幹部有一個方向性的引導。此次主要完善了以下相關制度：

（一）學生幹部考核制度

為了讓參與學生會工作的學生能夠擁有一個良性競爭的平台，當出現問題受到通報批評時，主席團或部長有相應的資料證明。考核制度裏面含有一份部長每個月都要填寫的學生幹部考核表。針對學生幹部平時工作的表現，對他們的決策能力、管理能力，積極性、主動性等事項進行評分。讓學生幹部能夠及時知道自己最近的表現，從而可以更好的去完善自我。

（二）獎罰制度

學生會是一個鍛鍊學生的機構，要想鍛鍊就得敢於去面對問題。對於表現優秀的同學，在制度上規定通報表揚，學期末選取優秀成員、部長，優秀部門來對學生幹部工作地肯定。如犯錯者要接受通報批評者，嚴重者進行勸退，撤職等處罰。

（三）意見箱管理制度

為了讓我係學生會的工作得到廣大同學的肯定，學生會全體成員接受大家的監督，有任何意見和建議都可以通過意見箱這一有效途徑反映給我們。我們會積極將問題處理，盡最快速度將結果反饋給同學們。

（四）宣傳部物品管理制度

宣傳部是學生會活動的核心部門，開展工作時耗資比較大，物品管理是否恰當直接影響到經費節約和浪費。在日後一切有關宣傳方面的工作定要按照此制度開展。

（五）檔案管理制度

隨着學生會的發展，資料的數量，複雜想與日俱增。資料存檔的目的是讓以後上任的學生幹部瞭解的學生會的發展歷程，並從中看到問題。所以資料存檔是要做到謹慎，務實。因此本屆加強了資料的系統整理，並嚴格要求各部門對資料要做到齊全、真實。避免發生先前幾屆出現資料不齊全、不繫統等現象發生。

二、目前學生會存在和有待完善的問題。

（一）學生會是個團體也是個“家”，但是團體目前還不能和“家”畫等號。

這個問題年年都存在。比如：某部門的學生幹部有工作時候感覺的確是個幹部，沒有工作心裏空空的，感覺有無自己都無大礙，完全感受不到一個“家”的温馨。在本屆，我吸取別人的經驗，採用了一個生日祝賀的方式去對學生幹部進行關心，每當有人生日時，有專人負責準備一份小禮物，在例會時候送到他手裏並全體成員唱生日歌。因進行的時間比較短，目前見不到很好的效果，有待下一屆去更好的去完善。

（二）活動開展籌備工作不合理。

很多學生幹部反應，自己只是知道活動什麼時候要開始，到時候要佈置會場，要收拾場地等工作，但是卻不知道具體情況。出現這個問題在上一屆也是如此。到底是什麼原因呢？

1、活動方案沒有經主席團討論審核而直接和輔導員討論，討論妥當直接給一份方案給主席團，導致其他部門並沒有參與活動的籌備。

2、非活動舉辦部門不主動了解活動的方案，不積極對成員講解，並徵求他們是否有建議等。

3、成員不夠積極、主動。一個好的學生幹部就要做到善於去發現問題，去關注問題，去了解學生會活動的開展情況。

（三）活動質量不高，不受學生歡迎。

活動不在於多，而在於精。造成活動質量不高的原因時比較複雜的。我認為原因是：

1、活動前期宣傳工作不到位。

首先是要在學生會內部進行宣傳到位，讓全體成員都瞭解此次活動的意義，參加後能夠有什麼收穫等等。影響內部宣傳力度是活動是活動開展籌備工作不合理。再是通過學生幹部一傳一，十傳十地進行宣傳。海報和廣播只是一個通知的形式而已。最主要是靠人與人之間的交流宣傳。

2、活動後期宣傳工作沒力度

活動後期宣傳是對活動舉辦是否成功的一種肯定，同時讓廣大的同學瞭解到此次活動舉辦地效果如何。尤其是讓參加了本次活動的同學瞭解到，讓他們體會到我係對活動的重視。儘量做到讓參加活動的同學能夠分享到活動相片，這就好比是售後服務，服務好了，還擔心沒有人宣傳麼？

（四）我係網站出現問題尚未解決。

網絡是對我係工作向外界宣傳的一種有效平台，對學生會的日常工作的通知、通訊稿等都有很大幫助。但是我係網站20xx年出現了問題，至今尚未解決，嚴重影響了宣傳工作，同時讓同學們少了一個共享的平台。目前已安排人去學習相關技術，正在籌備重建網站。

（五）主席團工作監督機構尚未成立。

主席團的工作是否嚴謹、高效直接影響到學生會的發展，嚴重壞了聲譽。希望以後能夠成立一個監督機構，如團總支、學生分會委員會（主席團成員和各部長都可以成為委員），時刻約束着主席團成員積極工作，為把學生會工作做好而奮鬥。對於態度比較惡劣者可以進行罷免。

三、對今後學生會工作的期望。

（一）施政綱領

俗話説：“工欲善其事，必先利其器”，施政綱領好比一盞航燈，指引着我們向成功的彼岸前進。寫好了施政綱領，就等於工作成功了一半，否則，就好比無頭蒼蠅般，找不到方向。“冰凍三尺，非一日之寒”，這説明要寫好屬於自己的綱領，就必須從一名普通的學生會幹部時起就要做到善於發現問題，分析問題，記錄解決問題的方法，多思考，多反省自我。唯有這樣方能寫好他，並伴隨你去開展新一屆帶有你風格的學生會工作，從而讓我係團總支、學生分會的工作更加出色，加強我係的知名度。

主席是一個核心人物，根據施政綱領做到邏輯思維嚴謹，嚴格要求自我地去統籌大局，部署總體工作。在開展工作時期，時時刻刻記得自己的綱領，不得亂了腳步。

（二）學生幹部要熟讀章程，按章程辦事，講原則，自律。

章程是讓一個學生會有序開展工作地根據，學生幹部必須手持一份，在短的時間了要熟讀它，並運用到現實的工作中。如沒有去遵守，就是一種管理制度的失敗。

（三）天時地利不如人和

孟子日：“天時不如地利，地利不如人和”，此乃真理。整個團總支、學生分會是一個機構，一個團體。“眾人拾柴火焰高”告訴我們平時舉辦的活動是需要大家一起探討方案和詳細工作安排及後勤工作方能成功。要做到讓整個學生會團結，和睦。

（四）提高學生幹部的演講水平，尤其是部長級以上幹部。

這裏談到的演講是多方面的，如發表講話，做報告等。這就需要用不同的演講技巧是面對不同的觀眾。尤其是面對學生會的演講切忌不可大意，演講內容的好壞影響到成員的積極性，以及對部長級以上幹部的看法。

以上是我這一年工作的述職報告，我如實地將我係團總支、學生分會的情況記錄下來是為了讓我下屆上任的學生幹部能夠積極瞭解到這些情況，並立刻出謀劃策去解決，讓我係團總支、學生分會的工作愈加出色，讓我係同學能夠更加認可學生會！

我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結過去，在領導、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步。現將半年來的工作情況，作一簡要彙報和總結：

(一)努力學習,全面提高自身綜合素質

在工作中我也非常重視學習作為一名業務員的業務知識(專業技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來,雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風範,使我受益匪淺,收穫甚豐。其次是向師父學，作為一名業務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授於我，讓我在今後的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員，他不僅有着跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位裏的每位同事都是我的老師, 堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質和能力才能得以不斷提高。

(二)紮實工作，全力培養敬業愛崗精神

在實際工作的半個月時間裏,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不幹好本職工作。在努力鑽研本職工作的同時，加強對其它工作的瞭解和掌握，儘快適應本職工作的需要。 “幹一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什麼工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今後的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

(三)嚴謹細緻，全心做好服務保障工作

作為業務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。

(四)存在問題

一個人有缺點並不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢於糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識瞭解甚少，我一定在今後的工作中努力學習加以提高。

我是，現任科副護士長一職，回顧剛剛過去的20xx年，個人感觸頗深，既有收穫，又有喜悦，更有成長；20xx年，在科室領導的正確帶領下，在全科廣大護士的大力支持下，個人較好的完成了各項本職工作，現將本職工作具體述職如下：

一、工作完成總體情況

我擔任科副護士長一職，主要分管工作為基礎護理、病房管理、工休會、病房質控分析、護理品牌建設等工作，一年來，在工作中本着“救死扶傷”的宗旨、認真履行“白衣天使”的各項職責，圓滿完成了各項護理任務，實現了病人對護理工作滿意度的不斷提高，病房管理水平的穩步提升，培訓效果成績理想，護理品牌建設卓有成效等目標，為醫院順利通過20xx年三甲評審做出了貢獻。

二、述職情況

（一）強化學習，不斷提高自我素養

20xx年，本人積極參加醫院組織的各種學習活動，一是認真參加各種政策理論學習，系統的學習了會議精神等黨的新理論、新政策，通過學習不斷提高自我的政治素養和內涵，二是及時充電，緊跟時代步伐。本年度，重點學習了關於醫療衞生改革的各項精神要求，重温“護士長手冊”等，及時給自己充電，不斷提高了自我的職業素養，使自己能夠更好的適應時代對醫護工作者的新要求。

(二)立足本職，紮實做好各項業務工作

在基礎護理方面，認真按照相關規章制度和操作流程，做好基礎護理工作，並不斷提高護理工作的細心度和責任心；

在病房管理方面，認認真真的對待每位患者，盡我們最大的能力，做好各項病房管理工作，從患者的需求出發，幫助他們解決各種困難，幫助他們從心理深處戰勝病魔，同時，每日堅持病房清潔，做好病房護理日誌等基礎性的工作；

在分層培訓方面，結合醫院實際情況，有針對性的組織護士進行不同層次的培訓活動，並指派老護士作為年輕護士的導師，手把手，一對一，實現了理論和實踐的相互結合，有力的提高了培訓的效能；

在病房質控分析方面，我們定期對病房質控組織分析，查找薄弱環節，制定整改措施，對因人為因素造成的各種問題現象，限期限時整改，確保了病房質控的穩步提升；

在護理品牌建設方面，近年來伴隨着醫療行業競爭的加劇，不斷提高護理質量，塑造護理品牌，才能贏得患者的滿意度，才能提高我們的競爭力，因此，20xx年，我們狠下功夫和時間，在護理品牌建設方面，做好“質”的文章，品牌建設取得了良好的成績；

在工休會方面。定期組織召開工休會，耐心細緻的為患者講解相關醫療衞生知識，並針對患者提出的建議和意見，合理分析彙總後，制定措施進行整改，切實提高我們的服務質量，提供良好的醫療環境。

（三）遵章守紀，率先表率

在工作中，我能夠嚴格執行醫院的各項規章制度，不遲到，不早退，團結同事，對於護士們遇到的各種難題，能夠積極幫助他們加以解決，與領導，與同事關係融洽，發揮了表率作用。

(四)廉潔自律,嚴於律己

在實踐工作中,嚴格遵守醫護人員職業操守和醫院關於醫風行風建設精神，堅決抵制各種“紅包”、“回扣”現象，全年無任何違紀現象發生。

三、存在不足

一是學習的力度不夠，尤其是對政策理論學習方面，仍需加強。

二是對年輕護士關係不夠，對於年輕護士的關心不夠，主要是思想交流較少，對她們的思想動態掌握不足。

三是創新意識需要進一步提高。在工作中，容易受到老思想，老傳統影響，這方面需要不斷加強創新力度，與時俱進。

四、20xx年工作計劃

新的一年，新的起點，新的希望，在20xx年裏，我將緊密圍繞在醫院黨政領導班子周圍，與科室領導和同事們一起，圍繞醫院發展重心工作，紮實做好各項本職工作，為醫院又好又快發展貢獻出自己的力量。

　　一、工作和學習情況

1、在政治思想上，作為奶牛場的一分子，我積極參加思想政治學習，以期提高自己的政治理論水平和綜合素質，並在實際工作，根據自身崗位特點，切實作好本職工作。

2、正確履行會計職責和行使權限，認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度；積極鑽研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法；熱愛本職工作，忠於職守，廉潔奉公，嚴守職業道德；嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規.工作中審核一切開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規定，一切賬目都清楚準確。對經費的使用情況和存在問題，經常向有關領導請示彙報。按照規定編造全年、每月的各種報表資料和月度結算，做到準確無誤。

3、立足本職，作好本部門其他工作的配合。由於我科室人員較少，結合財務工作的特性，我除作好本職工作外，認真學習場機關財務開支審批制度、差旅費開支管理辦法等內部控制制度等，認真把握經濟事項的實質，作好會計基礎核算工作，這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態，認真的作好每一項工作，為我場各項工作能順利開展儘自己的努力。

4、認真學習《企業會計制度》，積極組織全場財務人員參加會計人員繼續教育。伴隨我國會計制度、法規的不斷完善，新的制度、新的準則對會計人員提供更高質量的會計信息提出了要求，提高自身的專業素質成為必然。只有在工作中不斷積累經驗，在學習中豐富知識，認真把握會計制度和税收等相關政策，才能為我場財務管理水平提高打下基礎。

　　二、存在的問題和不足

1、在學習態度上不夠認真、缺乏自覺性和積極性，不善於學習、學習抓的不緊，積極性不高，存在着被動、滿足於現狀、應付思想。

2、在實際工作中，思想不夠解放，觀念更新不到位，工作上存在自我滿足情緒。

3、在新形勢、新任務和工作中遇到的新問題沒有進深層次的分析，僅看表面現象、思考不深刻，缺乏應有的政治敏鋭性和洞察力，有時瞭解情況不多時僅憑感覺和自己認為對的想法去解決，處理方法比較簡單。

　　三、今後努力的方向

在過去取得的成績的同時，我深知自己的進步相對於其他同志來講還有不小的差距。在今後的工作中，我將進一步發揮自己的主動性，注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，為我場的經濟和社會又好又快地發展做出應有的貢獻。

述職人：xx

年月日

我是20xx年開始擔任支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這四來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，不再一一列舉。但是我想説明的是，成績是來之不易的，這裏麪包含着行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：

一、 加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。並且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執行。全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩，運行質量明顯有所提高。

二、科技項目、重點實施

隨着推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統運行的技術支持力度，一是我行的網絡線路已全部更新為光纖(雙迴路)線路，從很大程度墊定了我行業務系統的穩定和高效運行的基礎.二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術着手，切實保障了系統、設備的安全。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規範運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。

XX年自助查詢機、pos機、網上銀行等這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客户結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

網絡和信息系統的安全穩定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。

三、內強素質、外樹形象

一直以來，我十分注意提高自己的業務能力，不斷培養自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤於實踐，敏於思考，勇於創新。身為一名科技人員，要求我針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排，將行裏的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，在工作中尋找到自身的社會價值。

四、總結經驗、改進不足

1、由於我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，業務能力還有欠缺的地方。希望以後，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入各網點了解業務系統運行情況，及時處理各種隱患問題，為客户提供穩定的系統環境。加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，提高業務系統的運行效率。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規範計算機操作。

4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今後的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領導和同事批評指正。

200x年x月，我踏上了工作的征程。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學生一樣，我心中充滿着美麗的夢想，血液中湧動着對未來的'激情。憧憬火熱的事業，渴望實現人生價值，企盼人生的成功，就在那個時刻我走入了xxx。

時光荏苒，不知不覺地已經度過了半個多月，對於這半個月，我感觸頗深。其實當初進信息部，我挺茫然的，因為説實在的，我剛畢業，沒有太多的經驗，不瞭解信息部所要做的工作，覺得好像信息部沒什麼工作，很悠閒，得不到真正的鍛鍊。但當我慢慢地深入到那些工作時，我發現自己的想法是那麼無知，相反的，我獲得了更大的鍛鍊，豐富了更多的知識。

現簡要介紹一下半個月來我做的工作：

1、協同本部成員，成功的拍攝了公司開展的會議。

2、協助田經理的工作，成功的拍攝了本公司部分產品圖片。

3、由於我畢業於師範院校，而且所學專業為信息技術，所以“xxx網”的“網上課堂”和“精品課件”欄目自然就交給了我。半個多月來，我一直勤勤懇懇的為這兩個欄目服務，剪輯視頻、製作課件、上傳成品視頻和課件等。

4、向本部田經理站管理和網頁製作等技術。

當然在這期間也有許多不盡如人意的地方，譬如：課件製作沒有脱離學生時代，顯得不夠商業化，不夠成熟，過於稚嫩;網上課堂的更新，由於自身安裝軟件出現了紕漏，所以延緩了製作進度和更新日程;上傳課件時，由於疏忽，導致上傳欄目錯誤。儘管如此，但是從製作到上傳整個過程，我一直全心的付出、努力的拼搏，懷着滿腔的熱情和信心，相信今後的我不會出現諸如以上的錯誤。

從今以後，我一定狠抓職業道德的基礎—愛崗敬業，熱愛自己的職業，忠於自己的事業，事事以工作為中心，事事向工作靠攏，不玩忽職守，不無故曠工，本着為本公司服務的熱忱，兢兢業業的幹好自己的份內工作，做到“幹一行愛一行、幹一行專一行、幹一行鑽一行”，因為只有感興趣，熱愛這一行，才有可能在本職工作上做出成就;對於剛畢業的我，實踐能力還不強，所以在以後的工作中，我一定勤奮好學，向田經理學習一些專業技術知識，包括網頁和網站的製作，網站的管理以及各種應用軟件的使用，已備將來為公司的網站真正獻出一份薄力。虛心向同事學習各種技能，以更好的為公司服務;對於各項工作，認真鑽研，因為精通業務是成為合格職員的關鍵，有先賢曾經説過“師者，傳道、授業、解惑也。”只有精通業務，才能將知識準確地應用於實踐，作用於工作;對於本部的各個成員，團結協作，共同進步，記住一句話：削弱了同伴，就等於削弱了自己!我們每個人都是集體中不可缺少的分子，只有我們之間的互相鼓勵，才能使我們的集體充滿生機，充滿創意，而在這集體當中的分子才會閃耀燦爛的星輝;不怕困難，不怕吃苦，能積極面對工作中所遇到的困難與巨大壓力，並能迎難而上，百尺竿頭！

在今後的工作中，切忌：

1.頭重腳輕，滿足一知半解

2.華而不實，耽於誇誇其談

3.唯書唯上，缺乏獨立思考

4.好大喜功，不願踏實積累

5.脱離實際，樂於坐而論道

6.沽名釣譽，個人主義膨脹

7.敷衍應付，整日得過且過。

請x經理和同事們予以監督!

以上報告，敬請領導同事們批評指正!

尊敬的董事長以及各位領導大家好!

20xx年上半年我從名都調到都市廣場客服中心工作，在各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他兄弟單位的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，初步完成了物管中心交給的各項工作任務，以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，保安隊伍組建就幾個人隊伍，沒有食堂，沒有崗亭，面對一片荒蕪的土地，一颳風都是塵沙，一天工作下來滿身都是泥土，沒有像樣的宿舍，員工們幾天都洗不上衣服，沒有食堂同志們一日三餐吃的是方便麪;總之:面對總總困難我們在上級領導的鼓勵幫助下我們都挺過來了;從沒有食堂到有食堂我們付出很多辛苦;我們的領導看在眼裏，在有關領導的鞭策鼓勵下我們的工作也取得了一定的成績。總體來説，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將上半年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為下半年工作打下堅實的基礎。

一、安全保衞工作

1.治安安全：

安全是客服中心經營最基本的保證，與集團公司的發展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照公司制度抓好檢查工作，每天對園區設施和重點區域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保客服中心安全，部門制定了一系列工作計劃。我部對於員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃

緊“安全”這根弦，確定安全工作重點區域，從每一個環節入手，周密細緻地檢查，及時發現並消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態。

在維持秩序方面，部門先從門口車輛停放開始，規範員工執勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為公司的經營營造了良好的外部環境。再在內部加大巡查力度,對閒雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，逐步改善了內部安全環境。這使的都市廣場客服中心安全秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力，確保了都市廣場客服中心內未發生治安刑事案件。

2.消防安全

安全責任重於泰山，消防工作始終都是都市廣場客服中心工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航。我們本着董事長提出的“預防為主”的思想，確定部門經理是部門安全第一責任人。每週組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在今年5月份對滅火器材進行了年檢及加壓維護檢查，組織員工進行消防滅火演練。以預防為主把安全工作消滅在萌芽狀態。由於做了細緻防控工作，上半年物業公司消防安全狀況良好，未發生一起消防安全事故。

二、提高隊員素質，做好培訓工作。

為了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部做好各項服務。通過對儀容儀表、文明用語、行為規範的學習，使企業文化深入人心。讓員工知道如何更好的服務意識;再通過多種資料的學習改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使員工融入我們團隊，員工的素質和專業技能都有了一定的提高。

由於安保工作的特性，保安就是與業主的第一個接觸點，是公司的第一道靚麗風景線，保安必須有高素質的服務理念和行之有效的處理方法方式。從服務至上出發，雖然我們都市廣場客服中心剛剛建立，但是從基礎抓起，讓每一個員工懂得服務理理念，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造安全、温馨的經營環境和提高服務質量起了重要作用。

三、日常工作

作為都市廣場客服中心的一個職能部門我們還承擔着一些日常工作。主要有：機動車和非機動車的停放、園區內的值班巡邏等，記得有人説過能把簡單的事情長期的做下去就是不簡單，我覺得我們的員工就是不簡單，因為我們就是把簡單的事情長期的在做。

四、工作中存在的缺點和不足

在上半年，都市廣場客服中心保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。總結上半年來工作有以下幾點不足：

1、隊員形象素質需要進一步提高，以適應都市廣場客服中心的發展要求。

2、部門工作執行力不強，要加強員工教育。

3、部門管理水平需要提高，以適應工作發展的趨勢。

4、部門工作離公司領導要求還有一定距離，需要進一步努力。

5、消防工作需要加大力度。

對於這些已經出現的缺點和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立都市廣場客服中心形象和完善保安部隊伍建設上狠下功夫，做到“事事有着落，件件有迴音”。相信在張董的正確領導下以及各位經理關心指導下，在部門全體人員的努力下，在下半年會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。

回顧沉思，憶舊思今，過去的一年，站領導的英明指導，同事們緊密配合，我們公司經過變革重新組合了兩大車站，新的順和客運公司應運而生，我們超市也隨之得到了良性的發展壯大。一年裏，我們超市的領導獨具眼光，不斷開拓新的產品，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應該敏鋭的看到，雖然取得一些成績，不足之處也亟待更正。為了超市未來能有更大的發展空間，我本人現將工作總結如下：

一、積極主動學習各方面知識。能熟練掌握各種商品的屬性、功能、價格，以便更好的引導旅客消費。例如，在收銀工作中，我能熟練運用微機操作，用準確、快速的收銀速度，以及保持主動和熱情的服務態度，為旅客節省時間的同時也能給超市帶來更多的收益。

二、遵守車站的各項規章制度，端正工作態度。在理貨工作中，我堅持把貨架排列的井然有序，一目瞭然，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況。我還會隨時查看商品日期，保證食品的安全性，認真清潔貨區和餐車，製造良好的視覺效果和温馨感受，給旅客提供一個舒心的環境購物。

三、服從管理聽從指揮，一切工作都按照決策認真執行。今年和站後，新出台的6s管理方法使我的行為更加規範，和新成員融洽相處、互相協作，幫助他們更快的掌握了工作流程，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。

以上是我的上一年簡略的工作總結，金無足赤，人無完人，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長、工作，所以我也不避諱自己的不足之處，並在此提出解決方法，希望得到領導和同事們的不吝指正。

一、工作中缺乏細心和耐心，在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神。今後我會更加緊緊追隨總站先進的步伐，從整、學、變、升中不斷學習，從而達到提高自身整體的業務素質、營銷技巧的目的。

二、思想上有時很懶惰，不願意動腦筋思考問題，處理問題缺乏靈活性，不會找技巧，一板一眼的工作，缺乏創新意識。今後針對這些問題，我將克服自己的不足，把所學的企業文化和企業精神運用到實際的工作中去。

除此之外，為了更好的應對新的一年的機遇和挑戰，我還將在儀容儀表方面加強學習，打造淄博城市的窗口;服務態度方面文明禮貌，和聲細語;按照張站提出的“十字”方針和“三字”規範，真正把企業管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習慣;發揮老人員的帶頭實幹精神，充分發揮經驗豐富這一優點，盡力像愛護自己的家一樣愛護自己的工作站點。

尊敬的領導們：

一年就快過去了，時間如流水飛快流逝，自轉改士官以來，在工作中沒有什麼可歌可泣的英雄壯舉，但始終在平凡的工作崗位上實踐着自己申請入黨的誓言，默默無聞，盡職盡責的奉獻着。正是平凡的工作崗位鍛造了自己吃苦肯幹的品格，過硬的素質，嚴謹的作風。始終跟着組織走，在組織的關懷中、培養中，使我有了更進一步的提高。工作中始終以高度的政治責任感和強烈的事業心對待本職工作，愛連如家，甘願奉獻。現將我一年來的情況彙報如下：

一、思想方面

平時努力學習政治理論，始終做到政治上合格。轉改士官以來，思想穩定，政治立場堅定，積極參加中隊組織的各項學習各項活動，認真學習黨的理論知識，作為一名士官，聽黨指揮的堅定信念始終不變，無論遇到什麼困難，昂揚向上的精神狀態始終不變，不論崗位怎麼變化，始終堅持認真學習，刻苦學習新的技術，把理論和實踐結合起來，提高素質能力作為自己的一項堅決任務，這樣才能為中隊做出貢獻。

二、工作方面

熱愛本職工作，愛崗敬業，責任心強。並牢固樹立以連隊為家，當兵聽領導的思想，始終堅持在部隊這個大學校中摔打磨練自己，不斷自我加油，刻苦訓練，努力學習。思想端正，上進心強，作風正派，工作紮實，任勞任怨，為人忠誠，謙虛謹慎，團結協作精神好。

無論在什麼崗位，都能一心撲在工作上，紮實工作；視事業為生命，積極進取。對待本職工作認

認真真，兢兢業業，一絲不苟，且吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實地幹工作。在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風格。在工作過程中注意合理安排時間，採取科學的工作方法來提高工作效率。從沒有因工作多，任務重而產生消極牴觸情緒，自始至終保持了良好的敬業精神和工作幹勁。

三、一日生活制度

在日常生活中，我嚴格遵守一日生活制度，嚴格落實請銷假制度，在打掃衞生方面主動完成分配的區域，分配到的任務都能夠認真完成好，積極參加中隊的各項活動與建設，作為中隊的一名成員帶頭幹，跟新同志談心交流，發揮出骨幹作用。

四、不足之處

1、在入黨問題上沒有積極向黨支部靠攏

2、科學文化知識有待提高要加強學習；

3、技術能力上不夠過硬要多向各位領導、老同志、老師傅、班長學習進步。

光陰似箭，20xx年又過去了。回顧過去一年裏，在總經理正確的指導下，我和所有員工密切配合，緊緊圍繞醫藥銷售工作為中心，我積極主動地同所有員工，團結一致，努力進取，與時俱進，開拓創新，全面完成20xx年各項醫藥銷售任務。

20xx年元月8日的店慶，我們帶領全體員工以滿腔的工作熱情，面帶微笑的接待進店的每一位顧客，每位顧客都好像是我們的好朋友，那種場景我至今難忘，那天，天氣寒冷，外面排隊領禮品的顧客很多，我們打開大廳的中應空調，把顧客讓進大廳，增加大廳的人氣，大廳顧客越聚越多，收款台的顧客也越來越多，我們又及時調整展車商品，把公司產品和一元特價商品陳列在一起，增加了公司產品的銷售，同時創造了每天3.6元的銷售，為以後的銷售奠定了很好的基礎。

5月 6月我們配合公司組織員工學習，是員工充分認識到，在這個競爭日益激烈的商業社會裏，公司和個人都面臨着巨大的壓力，公司的成長需要所有的員工都和公司朝着同一個方向前進,當所有的員工都同心協力地為公司的事業奮鬥拼搏時,公司的成長就會勢如破竹 激流勇進.作為員工,只有時刻提升自己的各項能力,實現和公司的同步發展,才能實現個人的成長. 每位員工對工作都必須持有認真負責任的態度，要把工作當成使命來做，充分發揮自己的特長，發掘出自己的潛能，做好每一筆銷售，20xx年1月份至六月份，我們都順利完成銷售任務。7月份我們又進行了專業知識學習，學習了老年人用藥的注意事項 胃病患者用藥 非處方藥的合理應用 抗菌素的合理應用等等……

7月12日我和李瑞方經理雙雙調入3號店，我們召開員工會議，告訴員工一個良好的團隊，應該是團結向上，人與人只有彼此尊重和理解，各自發揮自己的長處，共同朝着一個目標，才能產生壹加壹大於3的作用，一個月的時間改變了員工面貌，我們又配合公司全面展開3號店的培訓工作，每週34到孫經理培訓，周67鄒經理團隊訓練，使我們3號的員工素質又上了一個台階，我一直牢記李總的一句話：解放思想找差距，首先從自己開始，認真對自己展開自我批評，每天查找自己的失誤，每天查找什麼原因走失顧客，在日後的工作中要注意的問題，密切關注大廳動向。

不放走一元的銷售，為了和顧客達成銷售協議，絞盡腦汁，有時為了挽留顧客跑到大廳外面和顧客協商。並堅持開早會，發現問題及時給員工講解，規範營業員統一用語標準，切實做到優質服務，顧客進門有迎聲走時有送聲，為顧客分憂解難，有一位老顧客，醫保刷卡密碼總是不對，他年齡又大，不認識去社保局的路，我及時安排司心法下班後去社保局，幫助顧客辦理手續，顧客對我們的服務非常滿意。

12月我們又迎來新店的開業，知道此消息我很興奮，帶領員工去新店加班，接着又迎來我們的連鎖認證，我們和員工一起日夜奮戰，既要認證有不想影響銷售，我們想方設法，創造每一筆銷售，認證當天，我早晨6點到殷都店和許經理一起對各項記錄，商品陳列再次進行檢查，雖然有一點累，但是我們很高興，走過杏林的10年，我以經與杏林融為一體，杏林的事業就是我的事業。

為了更好的工作，我堅持學習，同時感謝李總對自己的嚴格要求，我決不讓自己成為掉隊的那一個，每天以最佳的精神狀態去工作，和杏林共創事業，和杏林同步發展。

20xx年已經勝利走過，在新的一年裏，我要帶領我們衞東店的全體員工，與時俱進，創造更高銷售!!