關於護士述職報告模板錦集8篇

隨着個人的文明素養不斷提升，接觸並使用報告的人越來越多，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編為大家收集的護士述職報告8篇，歡迎大家分享。

我記得唐太宗有三面鏡子：第一面是銅鏡——“以銅為鏡，可以正衣冠”，第二面是古鏡——“以古為鏡，可以知興替”，第三面是人鏡——“以人為鏡，可以明得失”。我想一個人能“剖析肝膽，陳布以聞”，又何嘗不是自己更好前行的一面鏡子呢？在今天的述職演講中，我將客觀而公允、全面而有度，剖析自己三十年來在護理崗位上的德、能、勤、績等方面的表現，並求教於大方！

一、愛崗敬業唱大風。我愛解除人們的病痛，這個愛驅使我走進衞校，促使我完成學業後走上了護理崗位。三十年來我把護理工作當作人生的一大快事，全心全意撲在工作中。雖然護理工作很辛苦，可我卻苦中有樂。在平凡的工作中認認真真、兢兢業業。愛的良知呼喚並告誡我廉潔從業，不受禮包和禮品，堅持以人為本，以病人為中心，把患者當上帝。有困難的患者在自己力所能及的情況下解囊相助。一言以蔽之，愛心是我敬業愛崗的精神支柱，是我能幹好本職工作和取得成績的動力和源泉！

二、護理服務溢杏林。護理服務是我的中心工作，為更好地服務患者，配合醫生治療，我立足本職工作，不斷提高自己的護理能力，履行好護士長之職責。

充分依靠組織能力，提高我院護理質量。一是注重組織協調，我把護理室當作一個整體，充分調動和發揮每一個護士的工作積極性和主觀能動性，強化大家的工作責任感，讓每一個人愛崗敬業，創新工作。二是從溝通和關愛兩方面做文章，護理部門女性居多，我根據女性之特點，經常和大家溝通，把自己的愛灑向每一位護士，不管是她們的日常生活、家庭關係，還是婚姻生育、業務進修等我都會盡心幫助，關愛成了橋樑紐帶，凝聚了大家的心，大家心繫事業，勁往一處使，使我院護理工作開展得有聲有色。三是我能以身作則，幾十年如一日，我親自參與各項護理工作，有一馬當先的作風，有主動承擔責任的精神，有加班加點幹勁，表率作用，感染效果不言而喻！四是完善管理制度，發揮制度育人的作用，我很注意制度建設和管理，我參與制訂了各級護士培訓計劃，新護士考核手冊和十八項護理操作流程，修訂了護理安全管理檢查考核標準和護士崗位職責，使全院護理工作有條不紊，按序推進。

充分發揮業務能力，提高我院護理質量。幾十年來堅持業務“充電”，注重學習現代護理學理論和技術知識，關注本學科前沿動態，不斷提高業務能力。我深知一個護士長應該具有什麼樣的胸懷和臂膀，如何扛起肩上的擔子！多年來，我在護理崗位上結合自己的護理能力主要從以下方面做文章：一是悉心指導年輕護士的臨牀護理，把自己的經驗傳授給他們；二是以學術講座為平台，扶助青年護士茁壯成長；三是認真組織院內外護理骨幹培訓班的工作；四是細心指導實習生入院實習，使他們進得來、學得好。我就是這樣發揮自己的業務能力，把自己的業務知識和能力撒播院護理事業上。

三、春華秋實慰平生。俗語説：一分耕耘一分收穫。我的工作對“耕耘”的詮釋，那就是“勤勤懇懇做事，踏踏實實為人，清清白白從醫”。如：20xx年6月，一位大面積心梗病人，從下午3點到凌晨3點病情多發，生命垂危，我主動堅守在病人身邊，配合醫師治療，病人得救才離開。20xx年10月，我院因創“三甲”工作需要，讓我兼管急診科輸液室工作，我放棄寶貴的國慶假，別人休假，我每天跟班領班。這只是我在護理工作中的兩朵小浪花，雖然沒有太多的“捲起千堆雪”的壯觀場面，飛濺的浪花何止於此呢？

在領導的關懷和同事的幫助下，取得了一串串業績：

——1997年我晉升並聘為主管護士，先後任護士、護理部幹事、內二科護士長、大內科護士長、門診部護士長、醫院護理質量委員會委員、全院病房管理組組長、護士部考核組組長和護理安全管理組組長等職。

——20xx年獲我院首屆“十家服務明星”稱號；

——20xx年獲上饒市“優秀護士”稱號；

——多次被評為我院“優秀護士長”“十佳護士”，年年被評為院“進工作者”；

——任內二科護士長期間，內二科多次獲得綜合質量優勝獎；

——20xx年被評為省級“優秀護士長”；

——20xx年被推薦為“南丁格爾”獎章候選人；

——我的《動脈留置針在獲取血氣標本的臨牀技術研究》課題成果處全省領先，獲上饒市科學技術三等獎；6項心臟介入手術護理技術填補了我院空白；發表了兩篇省級論文。

成績只代表過去，未來仍需繼續努力。我將繼續堅持院領導的正確領導，團結同志，，努力學習，與時俱進，開拓創新，爭取取得新成績，為我院乃至我市的護理事業添磚加瓦！

謝謝大家聽我言，更歡迎大家觀我行！

結合今年的工作重點"醫院安全年"，創建"優質護理示範病區"，實現"護理隊伍專業化，管理科學化、行為規範化、操作標準化、服務人性化、理念人文化、環境温馨化、病人滿意化"的目標，在院領導，科室領導的帶領下作為護理人員的我們統一思想，提高認識，強化基礎護理，改善護理服務，努力提高患者滿意度，在創建活動中真抓實幹，實現我科成為"優質護理服務示範病區"。現將個人護理工作具體總結如下：

通過醫院組織學習，充分認識優質護理服務的重要性，牢固樹立"以人為本"和"以病人為中心"的服務理念，認真履行護士的職責和義務，從根本上明確病人的生活照顧、健康促進、綜合協調、輔助治療的職責，以及密切觀察患者的生命體徵和病情變化，正確實施治療、用藥和護理措施的責任。工作中嚴格執行各項核心制度、疾病護理常規和臨牀護理服務規範。遵守醫院規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。在日常工作中，更耐心地去與病人交流與溝通，更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。在學習過程中，注意理論聯繫實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素，一直堅信人應該堅守自己的信念和操守，在這個物慾橫流的社會，保持內心的純淨，言者易，行者難，有所為，有所不為。團結協作方面：嚴以律己，寬以待人，不埋怨，不指責，當意見有衝突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，工作中分工不分家，積極協調配合醫生，努力營造良好的醫護患關係，實現優質護理服務做出努力。

在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，醫院組織的護理查房，護理人員三基訓練，護理部組織的技術操作考試。能始終堅持愛崗敬業，貫徹"以病人為中心，以質量為核心"的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。

尊敬的院領導和各位同事：

大家好！

我從20xx年9月份進入xx鄉衞生院工作以來，在同事們的幫助下，很快熟悉了醫院壞境，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上。在注射室的工作的這段時間裏，認真學習掌握基本操作技術和工作流程。始終堅持以病“人為中心”的服務理念，踏踏實實的做好本職工作，認真學習專業知識和臨牀技能，將專業知識與臨牀操作相結合。遵守各項規章制度，嚴格執行“三查七對”原則。每週一次政治學習，提高醫護人員的道德內涵和精神素養。在業餘時間內我們還進行業務學習，提高護理隊伍素質。

九月份我們認真學習了護理文文書的書寫，在十月份我和醫院的同事還進行了居民健康檔案的整理和裝檔。此外我們還在院長的帶領下積極打掃衞生，整理院內壞境。

當然在我的工作中仍有不足之處，需要進一步熟練護理技術，工作要更加認真仔細，對待病人要面帶微笑，學會換位思考，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評，同時也得到各位領導、護士長的認可。

我覺得護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今後工作中，我將加倍努力，為醫院的跨越式發展奉獻力量。

今年又是特別的一年我們既要準備等級醫院的評審工作又要進行年終考核，所以在接下來的時間裏，我會更加努力做好每一項工作。

以上便是我簡短的個人述職報告，如果有什麼寶貴意見希望大家能夠提出。

謝謝大家！

各位領導，各位同事，大家好：

首先感謝大家能用一顆認真的心來聽我的護士述職報告，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。

20xx年對於我來説，是成長的一年，也是收穫的一年。今年四月，院領導很信任的人任命我為輸液中心護士長，我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任?怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢?經過一段時間的瞭解，本着關心，愛護，尊重，理解科室幾位護士姐妹的態度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，並根據門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。

輸液中心是我們醫院的一個窗口，在這裏門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，可以反映出一個人的修養;一個動作，可以折射出一個人的品質;一件小事，會把我們醫院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂範，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，在制度上約束自己。

要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態度，愛崗敬業，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做紮實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務不單是體現在科室內部，它可以擴展到方方面面，大到積極參加各種突發事件的搶救，小到在門診經常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什麼需求，是否需要幫助，把他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢羣體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑着面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收穫的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。

沒有規矩不成方圓，有了良好的醫德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了效，最積極的工作熱情。

精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是衝着我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加註意加強自己的業務水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的.痛苦減到最小。工作閒暇時我帶領大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發熱的護理，老年患者門診輸液的臨牀觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執行三查七對制度，根據藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時瞭解患者情況，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫德，熱情的服務，精湛的技術保障了門診工作的順利進行，換來了無數門診患者的健康和笑容。

當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什麼比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經受病痛的患者。通過近一年時間的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長應有的職責，以後我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，更多的與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情況，以便更出色的完成門診護理任務。

心中有夢想，行動才會有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，紮紮實實學習，實實在在工作，認認真真為患者服務，為醫院樹品牌。

尊敬的各位 ，各位同事：

我來到本院工作已有半年了，在這幾個月裏，我在院和護士長的關心與直接領導下，及同事們的關心與幫助下，認真學習業務知識，努力提高理論知識和實作技能。較好的完成了各級院領導交給的各項護理工作。在思想、學習和工作等方面變得更加成熟。

記得剛來外科時我還不適應，但我沒有退縮，以前幹過時間不長，但是為了做好工作，我還是虛心向前輩請教.學習、服從領導安排，踏踏實實做好護理工作，認真地完成工作任務，積極主動學習護理專業知識。在很短的時間內熟悉了自己的工作，瞭解了各班的職責，明確了工作的方向，提高了工作能力，在工作中有個清晰的思路！能夠順利、熟練、圓滿地完成本職工作。 當然在工作中仍有不足之處，如工作中技術有待提高，面部微笑不夠，在今後的工作中一定努力提高自己的技術，更加細心，提高微笑服務，端正工作態度，用自己所學的知識完成好自己的本職。

在這幾個月的護理工作中，我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。護理工作是一門精細的學問，是健康的基本保證。我的 是“三分治療，七分護理”，我感覺我要有一顆真誠的心，發揚醫德的精神，認真履行醫務工作職責。我希望通過自己的努力獲得病員肯定的同時，也能得到各級領導、護士長的認可。

我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今後工作中，我將加倍努力，為護理事業做出自己應有的貢獻。

在20xx年裏，血液透析科全體護理人員在院領導及護理部的正確領導以及全體科員的密切配合下，克服人員少，工作量繁重的重重困難，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，嚴格執行吉林省“血液透析基本操作規程”，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，為患者提供優質、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。較圓滿的完成了年初制定的各項工作任務，得到領導和病人的肯定與好評，現將全年護理工作總結匯報如下：

一、健全制度，認真落實各項工作制度，確保醫療護理安全。

1。本人認真組織學習護理部年初重新制定的各級護理人員的職責，各類崗位責任制和護理工作制度，並落實到實際工作中。

2。結合二甲等級複合評審細則要求及血液淨化室建立及資格認定要求，制定質量管理標準和嚴密的工作計劃，完善龍井市人民醫院血液透析室各項規章制度、技術操作規範、各種突發事件應急預案、護理緊急風險預案、透析患者飲食及護理等相關文件，按省血液淨化中心下發的“血液透析規範操作流程”規範了各項操作，對血液透析實行全程醫療質量管理。

3。堅持查對制度，各項護理操作嚴格進行三查七對，強化執行醫囑的準確性，上機時雙人核對醫囑和設置的各項參數指標，確保透析質量和病人安全，並保證全年無護理差錯、事故發生。

二、加強學習，重視提高護士整體素質，優化護理隊伍

1。要加強業務理論學習和技術操作培訓：按年初業務理論學習和操作培訓計劃，組織護理人員每週二次業務學習並做好學習筆記，參加護理部組織的操作培訓和考核，保證各項成績達標。

2。加強相關知識學習，不斷提高血液淨化專業技術水平，以全國20xx版“血液淨化操作規程”作為工作指南，吉林省血液淨化中心下發的“血液透析規範操作流程”規範各項操作，嚴格貫徹“醫院感染管理辦法”，“消毒管理辦法”加強消毒隔離管理，確保患者透析質量和治療安全。

3。更新專業理論知識，提高專科護理技術水平，認真學習和領會二甲等級複核評審檢查細則，學習尿毒症透析患者飲食、治療和護理等相關知識，使全體護理人員專業技術水平有了很大提高。

三、轉變護理觀念，提高服務質量。

加強護患溝通提倡人性化服務，提高人性化服務理念，從服務對象的特點和個性出發，加強主動服務意識，開展護理服務。

1。我們透析科所面對的是一特殊的羣體，由於該疾病患病時間長且不能徹底根治，家屬在漫長的護理過程中有某些不足時，易使患者產生失落感，對生活失去信心，同時由於透析時間長，生活治理能力下降，之要擔負高額的治療費用，更易產生輕生和絕望。因此，我們首先做到用自己的真心和愛心關心愛護每一位患者，細心聆聽患者傾訴，努力理解患者心理，善於掌握每個透析患者的心理特點，以良好的專業知識和嫻熟的交流技巧，贏得患者的尊重和信任。幫助他們正確對待疾病，患者改變對疾病的認識，從而以積極的態度面對現實，使他們樹立治療疾病的信心。並取得家屬的配合，以減輕患者的心理負擔。使患者有良好的心態接受治療，以提高生活質量。

2。積極響應“優質護理服務示範工程”創建活動，積極組織科室護理人員學習，由被動式服務轉變為主動服務、在護理工作中創造性開展工作，始終以病人為中心，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。提高護理人員責任心和敏鋭的洞察力，讓其養成嚴謹、敏捷、果斷的工作作風。密切觀察患者生命體徵變化，不忽略任何一點症狀、不放鬆任何一個血透環節、不錯過任何一次搶救機會。一年來，共透析治療4074人次，未出現一例護理差及錯事故，全年無一例透析感染和傳染病交叉感染事故，為我院安全醫療奠定了基礎。

四、定期考核檢查，提高護理質量

醫療質量管理是醫院管理的核心內容和永恆的主題，透析質量控制是透析規範化管理和醫院醫療質量管理的重要組成部分。全面強化護理人員醫療護理安全質量管理，使全體護人員充分意識到醫療護理安全的重要性，增強了醫療護理質量服務的意識及執行規章制度的自覺性。並定期質量督查、檢查、考核和評價，加強對血液透析關鍵環節，薄弱環節和重要環節的管理，判斷護理質量指標的完成情況，提出改進措施，是提高護理質量的保證。今年為提高護理質量，我科在護理部安排的每週質量檢查外，由護士長和科室護理監督員負責檢查，每月進行4次以上的自查，通過平時的檢查使許多易於疏忽的問題得以解決，為臨牀安全醫療護理提供了保障。每月專項召開護理安全工作議會，對存在的問題及時進行反饋，及時提出下一步的工作及防範措施，對於檢查中存在的不足之處，進行詳細地原因分析，並通過深入細緻的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施，及時更改工作中的薄弱環節。在確保血液透析、醫療安全，提高透析質量上取得了一定成效。

五、開展新技術、新項目，不斷提高專業技術水平

1、在4月份我科新開展了，血液透析加血液灌流淨化治療方法，3位病人共接受12次治療，臨牀效果顯著，在滿足患者治療需求的同時也為醫院增加了經濟效益。

2、在不斷專研新技術、新項目的同時，要求護理人員善於總結工作中的經驗進行相互交流，年內已撰寫論文2篇。

3、派送3名護士到上級醫院學習血液淨化操作技術，1名護士已回科室工作，2名護士為後備力量，並派送1名護士參加全省“血液淨化規範操作流程”短期培訓班，不僅學到了新的的理論，也進一步規範了技術操作。

回顧一年來的工作，我們血液透析科護理工作，在院領導和護理部的正確指導和全體科員的共同努力下，較圓滿地完成了所擔負的各項工作任務，也取得了一些成績。但成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恆；健康教育還流於形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在論文撰寫、護理科研方面幾近空白；病人的需要是我們服務的範圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新台階而不懈努力

20xx年工作計劃

1、進一步加強和落實血液透析基本操作規程，嚴格按規程進行各項技術操作。

2、嚴格執行感染管理各項規定，隔離透析間歇護理人員相對固定，進一步防止交叉感染。

3、爭取多派送護士出去參加，相關血液淨化技術學習班，科內定期組織護理人員業務學習及各項技術操作培訓，不斷提高全體護理人員的理論知識和技術水評。

4、為確保患者透析質量，加強透析用水的配置管理，配液室護士相對固定，定期對透析用水進行監測，保證透析用水配置準確，各項監測指標在正常範圍內。

5、加強護理人員素質教育，實行人性化服務，給予患者親人般的關懷，實行彈性工作制，確保患者治療需求。

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！首先，感謝領導給我這個機會，將我半年的工作運行情況作個簡單的回顧總結，以便大家瞭解，同時批評指正，從而使我今後的工作進一步提高，以帶領佳家康護理隊伍更好地服務於轄區內廣大居民。

護理質量的優劣是衡量醫院、中心（站）管理水平的指標之一，它直接關係到就診患者的生命與健康，自任命護理部主任那天起，我深知護理工作繁瑣，量大，涉及面廣，而基層護理人員又存在參差不齊，要管理好這一個團隊，任重道遠；我必須不斷地學習，提高適用本機構的能力。如何提高護理質量也是護理管理者要面對和深思的問題。隨着國家醫保政策、國家法律法規的不斷深入。使得我們佳家康各中心（站）服務的對象（居家患者）對護理工作提出了更高的要求，他們不僅要求服務好、吃好藥、治好疾病，還希望得到尊重、重視、關懷、理解等心理上的滿足。

因此，加強對各中心（站）的護理管理，提高護理工作質量，合理開展收費項目；提升患者對各中心（站）護理服務的滿意度是護理管理的中心任務。為了完成這一任務，這半年來我在二級中醫院、大棗園中心抓制度建設的同時，還緊緊抓住各中心（站）三條主線，即團隊、質量和創新發展。團隊主線是管理的基礎，也就是凝聚力。要求護士長要努力的、不斷地加強和提高自身業務的同時，要調動每個護士的積極性，人人蔘與管理，使管理工作處於主動地位。護士長要以身作則，樹立威信以提高管理力度。質量主線是管理的核心，醫療、護理質量是醫院、各中心（站）的生命中樞，制定流程；要求科室、各中心（站）嚴格執行各項工作流程，護士長將質量檢查工作日常化。創新發展主線是管理的水平線，在工作中要不斷探索，對薄弱環節進行改進創新。現將半年工作彙報如下：

一、加強質量管理，提高服務能力

1、提高護理管理水平，更好地為轄區年內居民提供優質的服務，構建和諧的護患關係，在我任職的半年來，根據上級文件精神和公司領導的指示精神，下半年護理質量管理在不斷的推進，並根據各中心（站）及參照其他醫院的護理質量考核標準、結合我佳家康綜合管理檢查內容要求，出台、制定並落實了《護理三基操作質量考核標準及實施方案》《標準流程》《應急預案》《院感管理》《紫外線管理《醫療垃圾管理台賬及與衞生局指定的回收公司簽訂合同杜絕了醫療垃圾的流出的安安全性》《護士出診流程》《輸液室皮試座椅號的管理》《急救車藥品物品管理》統一併規範《各種皮試的配置》護士長各項護理工作檢查標準等，護理質量正朝着持續改進的方向前進。半年來未發生大的護理差錯事故（因上報渠道不暢；護理部目前沒收到，但不等於沒有）。

2、認真履行護理部主任職責，主持召開護士長會議5次，在每月檢查工作中與各中心（站）護士長總結上一月份的工作執行情況，分析護理工作中存在的缺陷，集中反饋並提出整改意見，凡在例行月檢中發現的問題，會在第一時間使護理質量工作中出現的問題得到有效解決。並佈置下一月份的工作內容，要求各中心（站）護士長按照標準要求，做好各中心（站）各項工作並及時做好記錄，通過上級年度檢查，護士長日常工作的完成情況和管理水平，基本達到隨時接受上級部門的檢查的要求。

3、為了適應周邊衞生設施增加和發展、專業的挑戰，今20xx年度舉辦了《護士三基操作技能培訓》，護士長壓力明顯增大，變被動轉主動，改變護理管理理念，提高了自身的業務和管理水平，促使護士長逐步提高自身的非權力影響力，做護士的範型，以帶動護理隊伍整體素質的不斷提升，同時也發現了好多優秀護士。

4、帶領並鼓勵大家要認真學習專業理論知識，提高自身的業務素質，組織護理人員進行三基訓練、採取模擬人進行練習學習，對新入職護士（暫時還不能全做到）

進行全員崗前培訓並組織考核，幫助她們儘快熟悉各班、各項工作制度和臨牀護理業務。

5、每月業務部門進行一次全中心（站）性的質量檢查、督促指導，並及時記錄、填寫護理質量檢查結果反饋表，要求科室、中心（站）認真整改。堅持要求護士長規範護理行為，嚴把護理質量關，增強管理能力，管好自己家。經過全體護理人員的不斷努力，護理質量有了很大的提高，治療室、處置室、物品擺放基本整齊，管理基本規範，衞生基本符合要求。急救物品完好率98%，急救藥品進行了規範管理，做到專人管理、帳物相符、每月交接、記錄齊全。

6、對全佳家康護士長進行護理安全培訓，轉發《衞生部十大安全管理目標》， 根據目標；結合佳家康各中心（站）的實際情況；制定十大安全管理目標的措施；建立了台賬，增強了護理人員法律意識和自我保護意識；另一方面對薄弱環節督促進行改進，例如防滑到警示牌設立等。以防止和降低護理糾紛、差錯事故的發生率。

7、強調護理核心制度的落實，尤其是“查對制度”、“交接班制度”的落實情況。要求對搶救車做出了統一規範的要求，使用封存式管理；規範並檢查護理文書的書寫。

二、堅持“以患者為中心”，緊緊圍繞提高服務質量這個主題。

1、社區護理專業是一門與人的生命和健康密切相關的專業，它需要護士不僅要有一定的專業知識、技能，更重要的是應該具備尊重人、關愛人的職業道德素質。為了進一步提高護理工作質量，牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，每次檢查中；明確情商的高低會直接影響着護患溝通的效果，從而影響着患者的康復和心理健康。要求護理人員根據疾病種類進行必要的諮詢和告知，做好輸液前、後的溝通，同時，要求護士為患者傳播醫學常識，提高羣眾的自我保健意識，此項行為在大棗園很成功也很受患者的歡迎，開業以來護士站收到輸液患者的書面表揚5封。不定期對輸液患者滿意度調查滿意度為98%，2%的不滿意是因為護士技術原因。

2、通過學習《中國護理事業發展規劃綱要》和個別談心等方式，護理人員的思想有了很大的改變，年輕護士對未來充滿信心，工作熱情有所提高，當患者遇到困難時，我們的護士樓上樓下一路小跑為她協調解決，此類好人好事數不勝數，

三、加強醫院感染控制，確保醫療安全。

預防和控制醫院感染是一項涉及全體醫務人員的系統工程，作為管理層我們首先必須高度重視。護理部兼（醫院感染科）的工作，根據衞生部《20xx年醫院消毒技術規範》重新修訂了《醫院感染控制對策》，定期檢查制度的落實情況，充分發揮制度的約束作用。半年來對醫護人員進行了3次醫院感染知識培訓並進行考試，要求中心（站）護士長加強醫院感染管理，減少醫院感染的發生，杜絕醫院感染暴發流行。監督醫務人員必須嚴格執行無菌操作原則，掌握無菌技術和隔離措施。

四、今後的工作思路：

1、加強護理人員業務學習及培訓，掌握護理專業發展動態，提高專業理論水平和專業技術，其形式要多樣化。還可開展科室、中心（站）之間、護士長之間的經驗交流活動，倡導公司建立護士長競聘制度，護士長能上能下，達到揚長避短的目的，提高業務能力和服務水平。

2、牢固樹立“以病人為中心”的服務理念。堅持“病患至上，用心服務”，社區患者滿意就是我們的工作標準，社區患者需要就是我們的服務方向，做到關心病人、尊重病人、理解病人，使病人在佳家康居家住院、就診期間倍感親切。具體方法就是認真做好居家入院介紹、疾病諮詢、各種檢查治療的目的、用藥後的注意事項、輸液前輸液後訪視及出院後的跟蹤指導，指導內容包括治療結果、預後情況及出院後的注意事項和飲食。提高轄區內居民患者的滿意度。

3、認真學習並落實各項規章制度，倡導在制度面前人人平等，使護理工作制

度化、規範化。通過集中授課和晨會學習一些案例，提高大家的醫院感染管理意識和風險管理意識，確保臨牀護理安全。努力為患者營造一個安全、整潔的就醫環境。同時提高大家的法律意識和自我保護意識。

4、不斷完善質量考核標準，通過考評了解各中心（站）護理中存在的薄弱環節，掌握各級護理人員的工作狀況，有的放矢的進行相關知識和技能的培訓，做到人盡其才、才盡其用，充分發揮護理人員的主觀能動性，更好地為患者服務。

5、“以人為本”，關心、愛護、尊重、理解護士，做到以誠相待，激發護士的工作熱情，增加護理隊伍的凝聚力，（男護士宋曉寧就是一個很好的説明）只有這樣，才能給患者以燦爛的微笑。

6、加強業務技術的培訓和提高，增加收費項目，開展適宜性技術，如；兒童灌腸治療、留置針的使用範圍、居家管道護理、的護理醫用耗材的合理開發等都是增加收入的渠道。

7、制定和實施護理人員交接班十個不交不接

（1）衣帽不整齊不交不接；

（2）本班工作未完成不交不接；

（3）輸液不通暢不交不接；

（4）各種登記填寫不全不交不接；

（5）醫囑不查對不交不接；

（6）輸液觀察牀鋪不整齊不交不接；

（7）為下一班準備工作未做好不交不接；

（8）醫療器械物品不齊不交不接；

（9）搶救物品不齊不交不接；

（10）治療室、辦公室不整齊不交不接。

制定佳家康各中心（站）日、月工作量表，護理質量分析表等，並達到落實和實施，為今後的護理管理工作提供科學的數據。

8.對護理班次和工作任務做細化調研；繼續堅持改變以往傳統的排班方式，體現人性化排班，實行規範化排班管理，增加高峯治療時間的護士人力，有效保障護理質量和輸液患者的安全、為全公司護理隊伍的班次進行全方位調度做不懈的努力。

9.護士長每月有科室質控報告，工作量統計，護理差錯、堵漏差錯、輸液反應並上報護理部。護理部對科室的質控報告認真審閲，結合平時檢查中發現的問

首先，感謝大家對我的信任，感謝領導對我工作的支持與肯定，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。在很多人眼裏，護理工作是一項很低級很被動的工作，但是我從小就嚮往做一名白衣天使，每天穿梭於病房之間，做一名守護者。所以在每一個上班的早晨，我都會給自己一個微笑——我是天使，我用自己的行動改變着人們對護理工作的看法，詮釋着白衣天使的真正意義，其實護理也是一門藝術，心與心溝通的藝術，我相信付出了就會有回報。

在工作中對我影響最大的就是韓院長，不管任何情況下，都會微笑着面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的，沒有時間和節假日的概念，其實每個患者都是弱勢羣體，在他需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個微笑，對他們也許就是春天，在門診我經常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什麼需求，是否需要幫助。把他們領到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題，我不認為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收穫的是患者對我們婦幼的信任。