景區工作人員實習報告（精選6篇）
緊張又充實的實習生活又將謝下帷幕，想必你的視野也得到了開拓，為此就要認真思考實習報告如何寫了。那麼什麼樣的實習報告才是好的實習報告呢？以下是小編收集整理的景區工作人員實習報告（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
景區工作人員實習報告1
一、實習時間
20xx年月7日至3月20日
二、實習地點
四川省樂山市樂山大佛景區及峨眉山市峨眉山景區
三、實習目的
a)通過野外實習，瞭解自然旅遊資源和人文旅遊資源的特點、分類、分佈規律及其各組成要素；、自然條件、社會條件等在旅遊發展中的地位和作用；
b)通過實習，以峨眉山旅遊景區為主要對象，瞭解旅遊行業運作機制；
c)通過實習，瞭解旅遊管理專業的研究和學習對象、內容和任務，進一步鞏固專業思想；
d)學習野外工作方法，加強實踐技能的培養；
e)結合社會實踐，瞭解國情、民情，瞭解社會，激發學習動力，增強競爭意識，自覺調整知識結構，迎接社會的挑戰。
四、實習內容
1.峨眉山景區環境概況
峨眉山103.48東經29.59北緯，與山西五台山、浙江普陀山、安徽九華山並稱為中國佛教四大名山，是舉世聞名的普賢菩薩道場。有山峯相對如蛾眉，故名。包括大峨眉、二峨眉、三峨眉、四峨眉。主峯3099米，高出成都平原2500～2600米。為褶皺斷塊山地，斷裂處河谷深切。一線天、捨身崖等絕壁高達700～850米。山勢雄偉，隘谷深幽，飛瀑如簾，雲海翻湧，林木葱蘢，有「峨眉天下秀」之稱。山上多佛教寺廟，向為著名遊覽地。
峨眉山在四川盆地西南部，地處長江上游，屹立於大渡河與青衣江之間，在峨眉山市西南7公里，東距樂山市37公里，是著名的佛教名山和旅遊勝地，有“峨眉天下秀”之稱，是一個集佛教文化與自然風光為一體的國家級山嶽型風景名勝區。
峨眉山主峯萬佛頂海拔3099米。全山形勢巍峨雄壯，草木植被濃郁葱蘢，故有“雄秀”美稱。因為高度可觀、面積龐大，登山路線幾近百里，對普通攀登者形成有力挑戰。近年來建成了登山索道，遊人已可輕鬆登臨，去極頂俯瞰萬里雲海，在金頂可欣賞“日出”、“雲海”、“佛光”和“聖燈”四大絕景。峨眉山優美的自然景觀、良好的生態環境使它成為人們探奇攬勝、求仙修道的理想處所。1982年，峨眉山以峨眉山風景名勝區的名義，被國務院批准列入第一批國家級風景名勝區名單。1996年，峨眉山與樂山大佛共同被列入《世界自然與文化遺產名錄》，成為全人類自然和文化雙重遺產。
峨眉山山區雲霧多，日照少，雨量充沛。平原部分屬亞熱帶濕潤季風氣候，一月平均氣温約6.9度，七月平均氣温26.1度；因峨眉山海拔較高而坡度較大，氣候帶垂直分佈明顯，海拔1500米~2100米屬暖温帶氣候；海拔2100米~2500米屬中温帶氣候；海拔2500米以上屬亞寒帶氣候。海拔20xx米以上地區，約有半年為冰雪覆蓋，時間為10月到次年4月。峨眉景區隨海拔高度的不同，而呈現不同的氣候特徵。清音閣以下為低山區，植被葱鬱、風爽泉清，氣温與平原無大差異，早晚略添衣着即可。清音閣至洗象池為中山區，氣温已較山下平原低4℃－5℃，遊客需備足衣物。洗象池至金頂為高山區，人行雲中，風寒雨驟，氣温比山下報國寺等處低約10℃左右。山上為遊客準備了大量棉大衣，可供遊人租用。峨眉山中間有一條“界線”，山下被稱為“陽間”，山上被稱為“陰間”。積雲有一定的重量，所以在峨眉山的那條界線的位置。因此，遊人在金頂時時常會聽見雷聲，但只有“陽間”在下雨，“陰間”不會下雨。
峨眉山景區面積154平方公里，包括大峨、二峨、三峨、四峨四座大山。大峨山為峨眉山的主峯，通常説的峨眉山就是指的大峨山。大峨、二峨兩山相對，遠遠望去，雙峯縹緲，猶如畫眉，這種陡峭險峻、橫空出世的雄偉氣勢，使唐代詩人李白髮“峨眉高出西極天”、“蜀國多仙山，峨眉邈難匹”之讚歎。峨眉山以多霧著稱，常年雲霧繚繞，雨絲霏霏。瀰漫山間的雲霧，變化萬千，把峨眉山裝點得婀娜多姿。峨眉山層巒疊嶂、山勢雄偉，景色秀麗，氣象萬千，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。清代詩人譚鍾嶽將峨眉山佳景概括為十種：“金頂祥光”、“象池月夜”、“九老仙府”、“洪椿曉雨”、“白水秋風”、“雙橋清音”、“大坪霽雪”、“靈巖疊翠”、“羅峯晴雲”、“聖積晚鐘”。現在人們又不斷髮現和創造了許多新景觀，如紅珠擁翠、虎溪聽泉、龍江棧道、龍門飛瀑、雷洞煙雲、接引飛虹、卧雲浮舟、冷杉幽林等。峨眉新十景為：金頂金佛、萬佛朝宗、小平情緣、清音平湖、幽谷靈猴、第一山亭、摩崖石刻、秀甲瀑布、迎賓灘、名山起點。無不引人入勝。
2.峨眉山景區環境保護措施
峨眉山管理委員會在峨眉山的環境保護工作上實施了“五管其下”的治理措施：
一、建立權威機構，創新管理模式，完善生態保護法律體系，依法實施保護和管理；建立科研機構，提高生態保護的科技支撐能力；以生物多樣性保護為重點，加強生態保護監管；增加投入，建立生態保護資金渠道。
二、將核心景區和外圍保護區2.3萬畝耕地去不退更換林，發展有機茶葉基地，使遺產保護與生態經濟發展有機結合，其龍頭項目“峨眉雪芽”綠茶帶動景區1.2萬農民致富；
三、加快實施煤改氣，避免空氣污染。將風景區全山賓館、寺廟、農民旅店全部改用氣或電作燃料，客運車輛全部改用液化氣，消除安全隱患。
四、全面建設環境保護信息數據庫，完善景區環境監察信息系統、生物多樣性信息系統、環境衞生信息系統等，建成“電子眼”；同時，投資100多萬元購進環境監測車、汽車尾氣測試儀、負氧離子測試儀，實現景區大氣的24小時自動監測，建立健全環境監測數據傳輸處理系統，使環境監測硬軟件設施達到國內先進水平；
五、搬遷核心景區村民100多户，拆除違章和有礙觀瞻的建築物、構築物900多平米；投資1.6億元對金頂相關設施實施拆遷整治，對金頂上有礙觀瞻的703電視台、氣象站等進行拆遷。
為了加強對峨眉山生物多樣性的保護，峨眉山景區設立了遺產研究所、植物保護檢疫站、中心林木種子園、生物資源實驗站等十多個科研機構和團體，對峨眉山的生物資源、園林等進行科學考察和研究。根據不同生態特點，分了核心保護區，劃定為一級保護區。核心景區有氛圍生態保護區、珍稀動物羣落保護區等五部分。其中生態保護區、珍稀動物羣落保護區、植物景觀區不允許遊客進入，只有管理人員和經過批准的科研人員才能進入，以保持去自然的原生狀態。核心景區外2至7公里為二級保護區，二級保護區外3至8公里的環形地帶為三級保護區，各級保護區都按其功能制訂了保護原則和措施，並將每年遊客總數控制在110萬人以內。
近年來，峨眉山管理委員會為開展好遺產的青少年保護教育，峨眉山遊人中心，博物館免費為樂山市境內中國小生講解達10多萬次，峨眉山上下形成了保護遺產的共識。峨眉山管委會建立了高、中、低三片污水處理地、沼氣池，實現景區排污集中處理，並達國家一級排放標準。建立300多人的專業環衞隊伍，制定靈活機動、獎懲掛鈎的環衞管理制度。修建環保垃圾桶1000多個，做到垃圾隨產隨清，無害化處理。全山投資1000多萬元按星級標準修建了37個旅遊公廁。
3.峨眉山景區環境保護中存在的問題
在實習過程中，峨眉山景區環境保護工作的無微不至讓我驚訝感歎了好長一陣時間。但是，仍然能在其中發現許多問題。首先，峨眉山作為我國四大佛教名山之一，廟宇自然必不可少。這些莊嚴的建築給秀麗的峨眉山賦予了一層特殊的神祕的氣質，同時也滿足了許多香客的朝拜的願望。但是，眾多的寺院也帶來一個問題，就是香客入廟禮佛必然要敬香，而香客數量一旦增加，禮佛用的香燃燒後產生的大量煙霧勢必會影響寺院附近的空氣質量。在實習中，我發現在萬年寺、清音閣和金頂三處的遊客最多，空氣中香火味也格外濃重，可想而知這三處空氣中顆粒物的含量也是相當高的了。其次，從洗象池再往上，海拔超過20xx米，在低温下幾乎道路都被冰雪覆蓋。其實對於峨眉山遊客來説，使用冰爪艱難跋涉是一件不錯的旅遊體驗，但這樣並不是就要忽視掉環境保護工作。我發現，厚重的雪被將道路以及道路旁的垃圾桶一起覆蓋，徒步走幾個小時都難以見到一個垃圾桶。這樣勢必會導致遊客亂丟垃圾，影響景區環境美觀及環保。第三，雷洞坪是進山公路的終點，選擇坐車上山的遊客都會在此下車，然後步行到達金頂。此處車輛眾多，鳴笛聲此起彼伏，在空曠安靜的山裏聲音可以傳的很遠，有可能會影響山裏野生動物的正常活動，某種程度上造成了噪聲污染。而且，在雷洞坪上的生態猴區，環境被糟蹋的一塌糊塗，滿地的垃圾從小路上一直鋪到護欄外很遠，空氣中散發着各種垃圾的味道，實在是峨眉山環境保護的一大敗筆，應受到管委會的格外重視。
4.對於峨眉山景區環境保護的建議
樂山-峨眉山景區作為世界雙遺產地，又是我國重要的旅遊資源及環境保護模範地，環境是其賴以生存的基礎，所以環境保護必須作為其工作重點予以格外的重視。現在，該景區面臨着兩個轉型的重要時期，即：由國內重點景區轉向國際知名景區，由觀光旅遊型景區轉向休閒度假型景區，在此基礎山，更應加強環境保護的工作力度和景區環境的美化，環境的美化主要表現在兩個方面：突出峨眉山景色的與眾不同和處理好峨眉山旅遊設施的現代化與保證景色優美古樸的衝突。俗話説：“峨眉天下秀”，在實習過程中，我真真正正體會到了所謂的“秀”是怎樣的動人心魄。但讓人感到遺憾的是，在實習中，我不止一次的看到眾多的電線橫在山腰上，架在小河上，從古色古香的廟宇上橫過，這些無疑破壞了峨眉山景色的觀賞性。所以我認為景區管理委員會應重視這方面的工作，保證給遊客最完美的觀賞體驗。其次，峨眉山作為國內知名景點，想要走出國門走向世界，就必須要有中國特色的品牌。雖然峨眉山是中國四大佛教名山之一，但世人皆知佛教源自古印度，峨眉山的佛教文化不過是將其附上了一層中國色彩。除此之外，峨眉山便再無特色了。想要在世界眾多知名景區中樹立品牌形象，峨眉山必須要有屬於自己的品牌形象依託。其實，前往峨眉山的人們多少都有一個武俠夢――峨眉山在金庸筆下那個恢宏龐大的武林世界中有着重要的位置。管委會可以將此武俠特色賦予峨眉山，讓世界接納一個真正的有中國特色的峨眉山。
五、實習總結
此次實習在山中的時間只有三天。三天內，我們體驗到了大詩人李白説的“蜀道之難”，也品味了登山的苦與樂。一路上風景美得歎為觀止，令人沉醉。同時所有同學互相鼓勵與扶持，克服各種困難登上金頂，感受到了集體的温暖與力量。登山時大家雖疲憊不堪，但難掩心中的興奮縱情高歌，好不痛快。同時，我們瞭解了本專業的研究和學習對象、內容和任務，對今後的學習有了更明確的目標和計劃。收穫其實遠比我們看到的大。遊覽途中，我們看到了國內旅遊行業的繁榮與蓬勃的朝氣，各大景點遊客絡繹不絕，人頭攢動，導遊解説生動有趣，內涵豐富。在某種程度上，為大家注入了對本專業的無限信心。
但也必須看到問題所在。在做問卷調查時，我們常常得不到遊客的配合，有時候遊客對於我們提出的問題不是很清楚甚至無法回答；登山時，很多同學或因體力身體等原因沒能全程登頂；有同學在景區內不能保持公共衞生，隨手扔垃圾等等。對此，我認為一是我們並沒有得到遊客的信任、理解和支持，一是我們的問卷問題設置可能出現了跑題、偏離實際等等問題，還有就是個人身體和道德素質亟待提高。這些都是需要我們進行反思總結，並在今後進行改正的東西，我們需要正視。
最後，我要感謝此次陪同我們一起登山的餘老師、謝老師、徐老師和單老師，感謝你們全程的照顧，也感謝你們為此次實習做的一切努力和貢獻，謝謝你們。
景區工作人員實習報告2
實習目的：
瞭解導遊服務過程，掌握導遊業務。
實習內容：
跟團學習導遊帶團技能，瞭解導遊工作程序並獨立帶團。
轉眼之間我進入這個學校已經有一年有餘了，學習旅遊專業做一名優秀的導遊員是我最初的夢想，在校學習的過程中也瞭解到導遊並不是一個輕鬆的職業。
學校在這個春暖花開的季節安排我們外出實習。讓我們離開校園踏上社會，為未來的路打下基礎。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風發，但我們並不年少輕狂、暴風雨的洗禮考驗我們的意志，走出校園，踏上社會，我們上交了一份滿意的答卷……
在學校的時候，就瞭解到導遊這個職業是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的`處理應變能力和過人的語言表達能力!能説會道是必須。
毅然決定參加實習是因為只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色，才能檢驗出我在學校學習的課本知識是否都融入了我的腦子裏面……
帶着興奮和激動的心情我進入了導遊的前期培訓。
剛開始的時候真的很興奮、什麼都想學，從拿到導遊詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導遊詞是搞定了，接下來就是講解了，因為是死記硬背的導遊詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當然是不行啦，根本沒辦法吸引遊客的注意力，這樣遊客當然不會滿意啦。要讓導遊詞融成自己的話給遊客講出來，這樣才能引起遊客的興趣讓遊客滿意。遊客才會跟着導遊的步伐走，才能更利於導遊的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應對突發事件，及時處理好突發情況。還要本着“顧客就是上帝”原則無論遊客怎麼不通情達理也不能棄遊客而去。要和遊客保持好關係不能冷面相對。這是一個合格的導遊必須做到的。好了接下來就是實地培訓了。
剛開始公司讓我們跟着老導遊上山，看老導遊是怎麼講的，老導遊講的真的跟棒!她們的講解完全看不出來是背的導遊詞，好像這裏的景點她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的，心想我什麼時候才能像她們講的那樣好呢!我們跟了幾次老導遊，熟悉了路程路線，公司就開始檢驗我們是否合格，檢驗完後就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導遊服務中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張!見了我的客人後我講了歡迎詞就帶着他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點我都有給他們講到，一路上也是有説有笑的，已經完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶遊客覺得還是蠻成功的，客人也沒有説我哪裏講的不好，我們遊客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。
景區工作人員實習報告3
我們從10月31號開始到11月4號進行四天的認識實習。
第一天我們到學校的逸遊旅行社參觀，逸遊的阿正老師給我們上了一節生動有趣的課。
第二天我們到海景假日酒店參觀，並諮詢了總經理一些問題。第三天上午參觀長城博物館和天下第一關，下午到山海假日酒店參觀。第四天參加大西洋旅行社的總經理的講座。
四天的認識實習就這樣結束了，時間不長，卻收穫頗多。首先我介紹下我參觀的兩家酒店以及我的感受和認識。
一、酒店介紹：
（一）海景假日酒店是秦皇島市唯一一家國際品牌酒店，坐落在美麗的海邊，擁有274間豪華客房，國際標準的水療中心和健身中心，擁有全市最好的西餐廳，中餐廳，以及本地區獨一無二的由印度本土廚師主理的印度餐廳。酒店開業時間20XX年7月1日，樓高13層，附樓高6層。
酒店擁有275間設計舒適、典雅視野開闊的客房，其中包括14間裝飾豪華的套房以及1間總統套房。酒店同時設有無煙樓層和殘疾人房間，所有房間均配備現代化豪華設施，多頻道衞星電視接收系統、中央空調/暖氣、國際/國內直撥電話、ADSL寬帶互聯網接口、迷你酒吧、免費礦泉水、咖啡/茶配套用具、私人保險箱、熨斗及燙衣板、電吹風等。行政樓層位於酒店10至13層，寬敞明亮的海景行政酒廊提供免費早餐、下午茶、雞尾酒、小型會議室、私人上網空間等貴賓禮遇。
（二）山海假日酒店是集商住、會議、旅遊觀光、培訓、餐飲、娛樂、購物於一體的四星級庭院式仿古酒店，鄰近天下第一關，方便前往山海關機場、火車站、老龍頭和孟姜女廟等地，交通便利。
秦皇島山海假日酒店（山海關）擁有277間舒適古樸的客房和品味高雅、廚藝精湛的中西餐廳、韓國燒烤、法式鐵板燒等，菜式除皇家極品譚家菜外，還烹製粵、川、湘、魯、淮、吉以及國宴菜和本地特色菜，為賓客提供多種選擇。包間、大廳合計330個餐位，另有一可容納200人的多功能廳；擁有古典兼現代裝飾風格的大中小會議室5個，還設有聚賢酒吧、茶藝室、健身房等娛樂設施，是顧客舒展身心追憶古風的休憩之處。
酒店開業時間20XX年7月，樓高2層，客房總數277間（套）。
二、這兩家酒店風格迥異，各有特色，我談一談對這兩家酒店的認識。
（一）海景假日酒店是一傢俱有現代特色的酒店，它的佈局和設置讓人覺得清新舒適和温暖。一樓大廳中間設有沙發供客人休息聊天，周圍有淺淺的水池環繞，外圍有綠色的盆景，在寒冷的冬天，增添了一份春意和温暖。
酒店不僅設有餐廳、客房、酒吧、KTV、健身房、SPA還有泳池等服務和功能很齊全，讓客人可以足不出户盡情享受。
我們參觀了酒店的客房（總統套房、標準套房、標準雙人房、標準單人房等），裏面的傢俱擺設整齊乾淨，尤其是總統套房佔地500m2米，豪華大氣，讓我們都很想住一晚，只是價格有點承受不住，要8888元。不過總統套房裏有些潮氣，據工作人員説已經有段時間沒客人入住了。我覺得應該適當降低價格，保持客房通風，或是點上薰香，使房間清新沒有異味，隨時歡迎客人入住享受。
酒店牆壁上擺掛了許多歐式風格的油畫，給這個現代式酒店又營造了藝術氛圍，更顯浪漫。
酒店的西餐廳經理是一位印度人，他用英語給我們簡單地介紹了印度的文化以及美食，不過聽得似懂非懂，英語真的是一門很重要的交流語言，英語學好了也可以為自己打開一扇大門，真的要好好學習和練習英語了。
酒店的商務餐廳香味撲鼻，擺放的小西點、麪包、奶酪等很誘人，陽台還設有餐位，客人可以一邊吃飯一邊觀看海景。
據同學説從去年開始酒店就在修繕，到現在還沒完工，我希望能夠儘快完工，給客人提供安靜舒適的環境。
秦皇島是個淡旺季明顯的旅遊城市，在淡季時期酒店應加大宣傳，吸引本地居民前來消費。
（二）山海假日酒店是一家中式古建築風格的酒店，置身其中，仿若身處於明清時代的四合院中，雕廊畫柱，古香古色，頗有一番韻味。
酒店的經理給我們簡單的介紹了酒店，然後帶我們參觀了多功能廳、客房、餐廳、健身房、KTV還有王爺府。多功能廳可以舉行婚宴、會議、觀看錶演等，有200個座位，牆上擺掛了名人字畫，和酒店的整體風格相得益彰。
餐廳分為大廳和包間，大廳座位排列整齊乾淨，餐廳包間貴氣華麗，用餐器具都是鍍金的，擺有字畫古董，有王公貴族的氣派。
酒店的客房我們參觀了標準套房，標準雙人房，標準單間和王爺府。客房標間的牀單被罩都是白色的，乾淨整齊，傢俱簡單，看起來很舒適。有兩套王爺府，分為南北兩套四合院，四合院坐北朝南，分為正房和東西平偏房，房間擺放的是昂貴的木製傢俱，典雅復古，客廳、卧室、書房、廚房、浴室一一俱全，名副其實的“王爺府”。
不過我覺得山海假日酒店還存在一些問題。
1、我們自己進入大門後，接待大廳和前台，隨後由經理帶領我們才知道原來在後面，因為山海假日酒店是散落式庭院酒店，前廳、客房、餐廳等比較分散，酒店院內應有明確的指示牌來指引客人或入門處應有專門的接待人員來引領客人。
2、我進入餐廳的第一感覺就是氣味難聞，不管是客人剛用完餐還是怎樣，都應及時開窗通風保持餐廳的空氣清新。
3、標準套房和標準雙人房空間較小，雖然和海景假日酒店的客房在同一價位上，房間卻較小比較狹隘，和價格不符。
4、房間內擺放的綠色假盆景雖然在寒冷的冬天給人一些綠意，看上卻不自然，倒不如種上一些大葉黃楊等常青植物。
然後我介紹下所參觀的旅行社以及所得的收穫。
一、旅行社介紹
（一）大西洋旅行社擁有現代化的辦公設施，建立有科學的企業管理制度和嚴格的質量控制系統，擁有經驗豐富的管理人員。已與眾多的旅行社、酒店和交通部門建立了良好的、穩固的業務關係。公司注重信譽與接待質量，注重旅遊安全，具有較強的運轉能力和處理突發事故的應變能力，倍受同行和遊客的一致好評。從吃、住、行、遊、購、娛各方面着手，無論是觀光遊覽、休閒度假，還是商務旅遊、蜜月之行，都將提供更多的出行選擇和更稱心滿意的旅遊服務。
大西洋旅行社下屬散客中心，為迎合日益增長的周邊地區自助遊、自駕車遊的市場需求，已經成為旅行社業務中舉足輕重的部分。中心擁有紅旗、桑塔那、金盃等小型旅行車，並且與北戴河、秦皇島多家星級賓館、休療養院建立散客合同接待系統，隨時為滿足不同層次遊客的需求。
（二）逸遊國際旅行社是20XX年7月28日成立由秦皇島同鑫後勤服務有限公司投資，經秦皇島市旅遊行政管理部門批准和工商局登記註冊的獨立法人企業，進一步豐富了秦皇島同鑫後勤服務有限公司的經營項目和內涵。
二、我所得的收穫
（一）大西洋旅行社的總經理給我們講了一些旅行社的情況以及他怎樣從剛開始時對旅行社的一知半解到成為旅行社總經理的歷程。歷程坎坷崎嶇，經歷了很多事。所以通往成功的道路上，都是佈滿荊棘的。我們應該不懼艱辛，勇往向前。他説優秀的導遊員並不多，而且導遊員應該是一個雜家，不要求精，但一定要知識面廣。而我現在還沒有導遊證，我目前的目標就是把導遊證考下來，然後帶團多加鍛鍊、學習，成為一個優秀的導遊員。
（二）逸遊旅行社的阿正老師給我們上了一堂生動有趣的課。阿正老師讓我們和他一起做了幾個遊戲，告訴我們怎樣去感染別人，怎樣去帶動別人，聽了他的話讓我知道了怎樣更好地去理解導遊這個職業，怎樣去做好一個導遊。之前我只是認為導遊就是熟背導遊詞，然後把景點介紹給遊客就行了，現在才知道原來不是，導遊並不是熟背導遊詞的機器，導遊在接待遊客時應當像對待親人一樣，盡地主之誼把自己所熟悉的景點介紹給他們看，帶他們吃好吃的，玩好玩的，讓遊客知道我們這個地方的特色，讓自己開心也讓遊客開心。
阿正老師説了兩句話，他説：“不管你帶過多少團，得過多少次導遊風采大賽的冠軍，首先要把自己降下來，謙虛一點，這樣才能更好地去服務別人”。他説“不管你在哪兒，首先你要找到這個地方讓你感動的是什麼，喜歡上這個地方你才能夠把這個地方很好的很全面的介紹給遊客。”阿正老師的話讓我受益頗多，讓我知道了怎樣去做一名導遊員，更甚者讓我知道了怎樣做一個人“謙虛一點，真誠一點，讓自己開心，也讓別人開心”最後我説一下在參觀長城博物館之後的感受山海關長城博物館位於山海關城內，天下第一關腳下，為一處精緻的仿古建築羣。全館分設序廳、長城歷史廳、長城軍事廳、長城文化廳、山海關長城廳等6個展廳。山海關長城博物館自1991年7月正式對外開放，是我國三大長城博物館之一。如果説長城是一部融中國古代政治、軍事、經濟、文化、建築於一體的百科全書那麼山海關長城博物館正是薈萃“上下五千年，縱橫十萬裏”長城精華的一顆明珠、一部畫卷。
長城博物館的專業導遊員詳細的給我們介紹了博物館的每一幅圖片和文物，使我們詳盡的瞭解了長城的發展歷程，館內陳列大量的長城文物、資料圖片、模型雕塑和帶有音像立體表演的大型山海關文物沙盤，充溢着知識性、科學性和技術性參觀山海關長城博物館，可“小”中見“大”，“上下五千年，縱橫十萬裏”的長城神姿，古老而輝煌的歷史文化，增長了很多知識.。讓我對中國的偉大工程歎為觀止，也讚歎中華人民的偉大智慧。
這次認識實習讓我學到了好多東西，我感謝在我人生成長的道路上給與我指點、教導的每一個人和每一位老師。
前行的路還很長，“三十功名塵與土，八千里路雲和月，莫等閒，白了少年頭”。多一份感動，多一個微笑，用快樂去感染身邊的人；多一份認真，多一股熱情，努力前行，實現自己人生的價值。
景區工作人員實習報告4
為了更好的將理論和實際相結合，鞏固課堂所掌握的旅遊規劃與開發的基本理論和專業知識，全面提高自己分析解決旅遊規劃與開發實際問題的能力，展開了為期一個星期的旅遊規劃與開發實習。
1、景區實習的目的
通過本次實習，掌握旅遊景區的基本理論和專業知識，並學習景區業務的基本工作程序與操作規程，熟悉和掌握旅遊景區問卷調查、定量分析以及評價的方法。熟悉旅遊景區調研報告的撰寫方法，就該景區的開發經營與管理的現狀做出評估，並就如何更好的優化提出建議方案，達到使教學與科學課題研究相結合，培養科學思維與研究能力。
2、實習地點和時間
實習地點：堯山鎮、畫眉谷、堯山
實習時間：20XX.5.20-20XX.5.23
實習方式：《旅遊景區管理》課程實習由室內設計與室外實習相結合。室內設計安排在多媒體教師完成；室外實習安排在堯山風景名勝區、堯山鎮和畫眉穀風景名勝區完成，教師全程指導。
實習安排：
20XX.5.19室內實習，設計並打印調查問卷。
20XX.5.20堯山鎮實習，以小組為單位，對景區周邊鎮域進行走訪調查。根據前期準備的問題，挨家觀察走訪，瞭解景區周邊社會環境、經濟環境、投資環境；瞭解當地居民生活現狀，參與旅遊開發程度。通過走訪調查瞭解景區周邊旅遊開發的競爭狀況。
20XX.5.21畫眉谷實習，通過問卷調查法、實地調查法，瞭解畫眉谷景區經營管理現狀、資源開發現狀、客源市場現狀。
20XX.5.22堯山實習，瞭解景區的管理組織形式。通過觀察法、訪問法瞭解景區員工來源、學歷程度、員工培訓、監督制度等。
20XX.5.23堯山實習，以小組為單位，通過問卷調查法、訪談法、觀察法，分小組進行客源市場調查、遊客行為調查。瞭解景區開發的主要旅遊產品，包括基礎設施、交通方式、解説系統。
3、堯山鎮、畫眉谷、堯山介紹
3.1堯山鎮
堯山鎮位於河南省平頂山市魯山縣西部，地處平頂山、洛陽、南陽三市結合部。北臨汝陽縣王坪鄉、西接嵩縣車村鎮，南靠南召縣馬市坪鄉、崔莊鄉，東臨魯山縣趙村鄉、四棵樹鄉。全鎮總面積304.9平方公里，轄22個行政村，146個村民組，489個自然村，總人口約2.5萬人，鄭堯高速、311國道縱貫全境。堯山鎮最高點堯山玉皇頂位於伏牛山主脊地帶，海拔2153.1米，最低點位於堯山村北邊靠東沙河河牀中，海拔347米；雨水充沛，植被豐富，旅遊資源豐富，集納了魯山縣境內90%以上的旅遊單體資源，其中國家5A級風景名勝區——堯山風景區享譽省內外。是我國戰國時期著名思想家墨子的故里，河南省首批特色景觀旅遊名鎮、中州名鎮，2009年被平頂山市確定為市級中心鎮。2012年6月堯山鎮黨委被中組部授予“全國創先爭優先進基層黨組織”。著名景點堯山、畫眉谷、龍潭峽、好運谷、森海灣水上樂園、堯山大峽谷漂流。
3.2畫眉谷
畫眉谷生態遊覽區位於河南省魯山縣堯山鎮四道河村。距魯山縣城60公里，311國道穿村而過，位置優越、交通便利。畫眉谷因有眾多畫眉鳥在此棲息繁衍而得名。景區中，奇峯、怪石、清溪、碧潭、幽峽、秀瀑、石洞、湖面、雲海、紅葉、山花、野果、中藥材、珍禽異獸，原始森林，構成了完整的風景體系。各類景點100餘處，植被覆蓋率達95%。景區中有碧潭成串、基巖光滑，跌水歡歌的盤龍谷；碧波盪漾，山清水秀，被譽為“袖珍三峽”的杜鵑湖；造型奇特、山峻澗深，巖石呈紅色的紅石峽：“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的紅石瀑、六疊瀑；如火如荼、花香四溢的千畝杜鵑花海；古木參天，蔽雲遮日的原始森林。景區中還有巧奪天工、如神來之筆的駱駝峯、仙掌峯、二蹬崖、東、西光石腦、老虎石、雞冠石、金龜、石猴、石人、天井、藥王洞、求生洞、紅軍洞、水簾洞、銀洞等。置身畫眉谷中，時時空氣清新，處處鳥語花香，滿山風景如畫，四季風光各異。春季，滿山吐綠染翠，百花競相開放，杜鵑如血如火，形成花的海洋；盛夏，飛瀑高懸，流水潺潺，“靈山多秀色，空水共氤氲”，空氣涼爽宜人；金秋，漫山紅葉似火，如花團錦簇，多姿多彩，野果掛滿枝頭，芳香誘人；隆冬，銀裝素裹，冰瀑、冰掛、冰河、雪凇、霧凇如冰雕玉砌，玲瓏剔透，又是一道靚麗的風景。
3.3堯山
堯山風景名勝區位於河南省平頂山市魯山縣西，地處伏牛山東段。主峯玉皇頂（蛤蟆石）海拔2153.1米。堯山山峯奇特，瀑布眾多，森林茂密，温泉優良，人文景觀輝煌，集“雄、險、秀、奇、幽”於一體，分為冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龍潭、半仙居、石人、雞冠石、白牛城、祕洞、温泉十大部分；被專家評價為具有“華山之險、峨嵋之峻、張家界之美、黃山之秀”，是旅遊觀光、避暑、療養、科研、探險的好地方。石人山古稱堯山（2008年又更名為堯山），因堯孫劉累為祭祖立堯祠而得名，至此劉姓起源。戰國時，偉大思想家、社會活動家墨翟降世於堯山腳下，現有墨子故里遺址。
大山壁立，異峯如塑，怪石紛呈，是堯山自然風光的一大特色。站立主峯玉皇頂上，千巖萬壑，飛龍走鳳，遠近高低，景色迥異，構成了一幅幅美不盡收的圖畫。新華社原社長穆青曾兩次登上堯山，併為堯山的秀色所陶醉，欣然留下了“中原獨秀”的墨寶。
4、景區實習的內容
準備工作
（1）編制旅遊認識實習工作計劃；
（2）設計旅遊實習的主要內容；
（3）熟悉景點，旅遊實習線路。
景區工作人員實習報告5
1、基本情況介紹
根據教學計劃的安排，於20XX年7月5日至20XX年2月26日到麥積山風景名勝區實習旅遊管理專業課程，7個多月的實習，讓我感受很深，認識很多，收穫很大，切身體會到工作的辛苦，社會的複雜，實踐的重要和讀書的必要。
麥積山風景名勝區在西秦嶺北支脈的東段，總面積215平方公里，包括麥積山、仙人崖、?石門、曲溪四大景區和街亭古鎮。其中，以麥積山石窟最為著名。麥積山為典型的丹霞地貌，因形如農家麥垛而得名，山崖拔地而起，山勢險峻，周圍綠樹成林，環境清幽。西漢末年，麥積山已成為天水名將隗囂的避暑宮。十六國後秦(公元384-417年)時期，始修鑿石窟，後經北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多個朝代，1500多年的開鑿重修，已成為我國著名的大型石窟羣之一。
麥積山，又名麥積崖。區內松竹叢生，山巒迭翠，周圍羣峯環抱，麥積一秀崛起，古稱“秦地林朱之冠”，是我國秦嶺山脈西端小隴山中的一座奇峯，海拔1742米，距天水火車站三十公里。
麥積山山高只142米，但山的形狀奇特，孤峯崛起，猶如麥垛，人們便稱之為麥積山。山峯的西南面為懸崖峭壁，著名的麥積山石窟就開鑿在這峭壁上，有的距山基二三十米，有的達七八十米。在如此陡峻的懸崖上開鑿成百上千的洞窟和佛像，在我國的石窟中是罕見的。據史書記載，麥積山石窟歷史上雖遭多次地震、火災的破壞，仍保存窟龕221個，泥塑、石刻7800多件，壁畫1000多平方米，北朝崖閣8座。麥積山周圍風景秀麗，山巒上密佈着翠柏蒼松、野花茂草。攀上山頂，極目遠望，四面全是鬱鬱葱葱的青山，只見千山萬壑，重巒疊嶂，青松似海，雲霧陣陣，遠景近物交織在一起，構成了一幅美麗的圖景，這圖景被稱為天水八景之首的“麥積煙雨”。麥積山風景名勝歷史悠久，人文景觀與自然景觀交相輝映。內有先秦贏非子的牧馬灘、西漢的避暑宮，始建於東晉十六國時期的麥積山石窟等眾多文物古蹟。特別重要的是距今１６００多年的麥積山石窟，保存有後秦、北魏等朝代的洞窟１９４個，雕像７８００餘尊，壁畫１０００多平方米，被譽為“東方藝術雕塑館”列為我國“四大石窟之一”，仙人崖景區距麥積山石窟１５公里由三崖、五峯、六寺組成，五峯和羅漢溝羣參差羅列，姿態萬千，人稱“十八羅漢朝玉帝”景區保存有明、清各類殿宇２７座，房間５４間以及北朝、宋、明、清各類塑像１９７尊，壁畫８３平方米。景區內蛟龍寺、淨土寺等宗教廟會活動已形成一定規模。距離仙人崖景區１１公里的街亭景區有温泉，水質清澈，温度適宜，富含多種對人體有益的微量元素，可治療多種疾病。石門景區雲海、奇峯、奇石、奇鬆又被稱為“小黃山”，南北之間有聚仙橋相連，遠望狀如門楣而得名。
2、技術總結
實習內容及過程：
（1）崗前培訓景區對我們進行景區基本情況的培訓，主要包括：景區類型、景區文化、景區安全防範、景區財務制度、景區設施設備的維護。
第一、排隊服務，票務服務，諮詢服務等。第二、遊客投訴正確的處理方法：真心誠意解決問題；不可與遊客爭辯；維護景區利益不受侵害。
第三、對景區的質量管理：應明確服務質量目標，説明實現這一目標以及服務質量改進應遵循的途徑；在服務質量體系目標中應以遊客為本，以服務遊客為導向。服務質量活動是一個連續不斷的工作過程，應始於遊客的要求，終於遊客的滿意；應注意定期收集遊客對旅遊景區服務質量的反饋意見和建議，瞭解遊客的需求變化，不斷提高遊客的滿意度。在服務質量管理制度中應制定有效的糾正和預防措施；應培養員工強烈的服務質量意識、組織有效的服務質量激勵和培訓把質量任務明確分配到各個部門和全體員工；與遊客接觸的員工應着統一的工作制服佩戴能被明顯辨識的胸卡或胸牌；與遊客接觸的員工應使用文明禮貌用語、主動熱情、微笑服務。
（2）上崗服務
第一、停車場服務
負責車輛的疏導、檢查和看管指揮車輛合理停放，保證場內道路暢通收費；停車場應明示收費標準並提供相應的服務和管理；提醒司機關好車輛門窗，勿將貴重物品留在車內。若發現車身有損傷痕跡，應及時向司機説明和確認並做好登記工作；做好巡視檢查工作提高防火防盜意識確保場內車輛和公共設施的安全；發生車輛碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況，應立即報告有關部門，按相關程序處理。
第二、售票檢票服務
提前到崗，做好售票前的準備工作，如使用於撕票的旅遊景區準備好票據，認真登記票號；備妥充足的零錢；按規定準時售票；主動介紹所售票務種類和價格，耐心解答遊客詢問；售票員售票時應做到細心、準確、
迅速、唱收唱付；準備好檢票工具或設施，按規定時間準時開始檢票；檢票員站在檢票位，對於持門票進入的遊客，查驗其門票的真偽及有效性；對於持各類免票單據或有效證件進入的'遊客，核對單據和有效證件，核查是否符合旅遊景區的免票政策；對老、幼、病、殘、孕等需要幫助的特殊遊客，宜有專門的通道或服務程序和措施幫助其順利進入；對於團隊遊客應能提供快速的檢票服務，並做好遊遊客數的清點工作；對於持無效票的遊客應説明原因，並引導重新辦理購票手續。
第三、景區工作人員對客服務
所有在旅遊景區現場的服務人員應牢固樹立時刻為遊客排憂解難的服務意識，對於需要幫助的遊客，應及時主動地施以援手；對於遊客的問詢，工作人員應耐心回答，表達清晰；旅遊景區現場未在固定崗位的服務人員宜掌握基本的攝影技術主動給需要幫助留影的遊客照相留念；在客流高峯期應有安全預案能及時進行客流疏導合理安排流量和流向；對於走失的遊客應做好安撫和照顧工作並積極通過廣播或其他通信手段主動幫助聯繫。
第四、景區交通服務
對於旅遊景區從事交通工具(如電瓶車、遊船、索道纜車等)的服務人員(如司機、操作人員等)應將遊客安全放在首要位置，嚴格遵守操作安全規程，緩速行駛，檢票員應時刻提醒遊客注意安全；注意上下交通工具遊客的安全。地面交通工具行駛中應注意避讓遊客；發生交通意外時，應有快速反應的救援服務。
景區工作人員實習報告6
一、實習基本情況
1.實習時間：20XX年3月5日——20XX年4月13日
2.實習單位：河北XXX忠山旅遊發展有限責任公司
3.實習目的：首先是要完成學校統一要求的畢業實習，使我更好的接觸社會，鍛鍊了自己，為即將步入社會的自己打下良好基礎。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。向旅行社的管理人員多學習一下管理經驗，通過對旅遊業的不斷了解，找到創業機會。
二、實習地點介紹
河北XXX忠山旅遊發展有限責任公司成立於2015年，主要負責景忠山景區管理。
景忠山旅遊區位於河北省遷西縣境內，三屯營鎮，三撫、邦寬叉道口。據縣誌記載，此山舊有二名，南曰明山，北曰陰山。明天順年間，薊鎮總兵府移駐三屯營時，曾按前朱雀、後玄武、左青龍、右白虎的分法，給此山改名為朱雀山。後因山頂建“三忠祠”，人們取景仰忠義之意，又將此山更名為“景忠山”。景忠山以其鬼斧神工，秀美雄奇的自然景觀；以其博大精深，源遠流長的佛道文化；以其匠心獨具，蔚為壯觀的人文建築被稱為“天下名山”。景忠山為省級文物保護單位，省級森林公園，省級地質公園，河北最美30景，河北省旅遊定點單位，著名風景旅遊景點，2015年被評為國家AAAA級景區。
景忠山海拔只有610米，據史料記載，自宋代開始，就有道士於景忠山陽拾草結廬，靜修苦練，千百年來一直香火不斷。明朝初年，此山建“三忠祠”，祠內塑有諸葛亮、岳飛、文天祥三位愛國忠臣。明嘉靖二年，薊鎮總兵馬永又於“三忠祠”東側建碧霞宮、奉元君像。之後，曾在景忠山腳下鎮守16年之久的著名民族英雄戚繼光先後進行了兩次大規模修繕。從此，景忠山的香火日益興盛。清朝初期，順治和康熙皇帝對景忠山格外垂青，曾數次登臨景忠山。順治帝曾召景忠山別山慧善普應禪師入京城大內講佛，並且每議要政都去景忠山禮佛問卜。據碑刻記載，順治立玄燁為太子，就是在景忠山問卜後而欽定的；康熙帝不僅撥給景忠山大量田產帑銀，還曾御賜十六斤四兩的金娘娘一尊及四千五百餘卷的《大藏經》一堂。景忠山在清初實際被看作皇家寺廟。自此，香火日盛，名馳天下，逐步形成了“廟宇七十二，金面百六尊”的建築體系。
90年代初，為滿足社會需求，發展旅遊事業，政府籌措巨資，信眾廣結善緣，對景忠山進行了整體修繕，再現了景忠山昔日的神聖與輝煌。近年來，景忠山景區加大投資力度，重塑寺廟內佛像金身。投資3.1億元的五星級度假酒店萬鬆禪苑高檔賓館使景忠山景區宗教養生、食宿休閒、會議度假及旅遊等配套附屬設施更加完善，完善景區服務功能及配套服務設施。成為人們心靈度假的首選之地。
三、崗位介紹及工作內容
河北XXX忠山旅遊發展有限責任公司主要有兩大系統，景區和酒店。景區又分為以下幾個部門：市場部、經營部、後勤、辦公室等多個部門。市場部又分為售票辦公室、導遊辦公室、廣告辦公室等，我所在的就是景區市場部。
景區講解員
景區講解員的工作主要分為以下幾個部分：
（一）導遊講解服務：散客遊客和團體遊客請導遊的時候為其進行講解服務。講解從山門開始，介紹景忠山自然風景、人文古建、歷史文化、宗教文化、碑刻習俗、特色食品等等。這也是最重要的工作，每當有遊客請導遊，無論是什麼時候都要出導，不能據導。由於景忠山山路較長，在講解過程中要密切注意遊客情況並要進行適當的休息，以免遊客或自己太累，講解過程中不能太過枯燥，要在適當的時間或地點穿插景忠山的小故事與傳説以增加解説趣味，提高遊客的積極性。這也是景區講解員最重要的工作。
（二）引導遊客進行消費：這也是一項很重要的工作，因為這與公司的利潤與自己的收入都有着直接的關係。但在引導消費的同時必須注意，不能太過明顯甚至強迫消費引起遊客的不滿，以至於造成遊客對景區形象的破壞。在一到遊客的同時也一定要與景區銷售部相互配合已銷售部為主，配合銷售部完成售賣工作。
（三）閒餘時間與同事交流經驗或翻看相關書籍和資料：因為景忠山融三教於一山，歷史悠久，存有大量的相關詩詞與碑刻，所以在景忠山擔任導遊工作要了解大量的關於佛教、道教和儒家的相關知識典故等等，避免遊客詢問時答不出或答非所問，也要背誦大量的碑刻詩文來介紹景忠山的碑刻文化，所以在景忠山工作的非出團時間，要與同事交流經驗和翻看相關書籍和資料來拓展相關的知識，增加到有內容，讓遊客對景忠山又更勝一步的瞭解。
（四）介紹景忠山的特色食品：景忠山有一種非常具有的與性的的食品——紅梗香椿。香椿一般的都是綠葉子，但景忠山獨有一種紅葉紅梗的紅梗香椿，長在山上，春季在導遊的同時要向遊客重點介紹這種香椿，以增加當地樹農的收入。
（五）鍛鍊身體:在景忠山無論做什麼工作的大前提都是要有一個好的身體，景忠山海拔610米，經常爬上爬下，沒有一個好的身體和體力是不足以勝任景區講解員的工作的，所以我到景忠山的地一件事就是練體力。剛到景忠山的第一天，就是拿着導遊詞練爬山，第一次登山之後腿疼了一個多星期，之後只要天氣晴朗無風比較温暖時，我都會上山鍛鍊體力，到後來登山是説話都不累了。只有這樣才能在帶領遊客是邊講邊登山。
辦公室文祕類工作
剛到景區時，由於不熟悉景區和講解詞是不可以到遊客上山的，在辦公室一方面熟悉導遊詞一方面做一些文祕類的工作，接電話，幫領導傳口信，打掃衞生，整理辦公室，倒開水等事情，雖然這些只是雜亂的小事，但我並沒有抱着隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什麼大事了!
客服工作
由於導遊與售票合用一個辦公室，景區的接待電話又在這間辦公室裏，所以在這裏工作的人又要兼任完成客服工作，接聽電話，接受遊客的投訴，解決遊客的問題，回答遊客對景區的各種提問（包括各地到景區的路線、景區門票、景區的各種活動、優惠活動級景區的開放時間等）
四實習收穫在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常複雜，但是具體多麼複雜，我想也很難説清楚，只有經歷了才能瞭解.才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關係得需要許多技巧，就看你怎麼把握了.我想説的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學着適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。
俗話説:"在家千日好，出門半"招"難!"意思就是説:在家裏的時候，有自已的父母照顧，關心，呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什麼困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月裏，讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立!也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管幹什麼都互相有個照應，也真正體現了團結的力量。
旅遊公司在一個動態的市場環境中生存和發展的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。通過這次在河北XXX忠山旅遊發展有限責任公司實習我學習到了很多東西，我個人認為，旅遊專業服務人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的能力：
（一）交際能力
（二）合作能力
（三）學習能力
（四）教育、説服能力
（五）企業環境、顧客知識
（六）文化修養
（七）技術性能力
（八）管理能力
要成為合格導遊員應具備以下條件：
（一）強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
（二）應具備廣泛的基礎常識。作為一名導遊，尤其一名外語導遊，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個＂大保姆＂。客人事無鉅細可能都需要導遊為其操心，對於客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導遊如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。
（三）語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導遊最重要的基本功之一，尤其是外語導遊，語言正確清晰才能向遊客傳播中華文明，讓客人瞭解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古蹟死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
（四）具備相應的旅行常識與專業知識．在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導遊具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為遊客為公司爭取到最大的利益。
（五）廣博文化知識面．導遊接觸的遊客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導遊就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
（六）注意儀容儀表，自身修養。許多外國.旅遊業是一個綜合性服務行業，許多外國遊客到一個國家最先和最多接觸的是導遊人員，因此導遊經常被人譽為"企業形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。接下來在導遊講解方面，我也總結了幾個要點：首先你得明白遊客們想聽些什麼，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導遊一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導遊了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這麼回事！專業的導遊就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。
通過這次的實踐我瞭解了在社會人際交往中我們應該做到以下幾點：
（一）做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人
（二）虛心向別人學習，努力完善自己
（三）對待客人要面帶笑容，耐心服務
（四）要與同事和睦相處
（五）在景區裏邊，有很多的管理員，他們就如我們學校裏邊的領導和班級裏面的班幹部.要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級裏的同學們!要想讓他們服從你的管理.那麼你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是説:在管理時，也要因人而異!
一切認識都來源於實踐。實踐是認識的來源説明了親身實踐的必要性和重要性，但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷髮展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨着這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等零。理論應該與實踐相結合。
這次時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閲歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉變，更為自己日後就業指明瞭方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，使我發現自身與現實之間的差距。有句許説得好：實踐出真知。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應用於實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有着很大的幫助，對我們培養事業心、社會責任感也起到了一定作用。時間總是在不經意間從指尖流逝！回過頭來看看這一個多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運可以進入這家旅行社實習，我很珍惜這些機會。同時我也深切地感受到“知識無限，能力有限”的涵義。在今後的日子裏，我會在學習和工作中更加努力，取長補短，需心求教，充分發揮自己的能力，展現自我，積極向上，為成為祖國的棟樑之才而努力奮鬥。
