大型商城疫情防控應急預案

在平日的學習、工作和生活裏，保不齊會出現一些突發事件，為了儘可能減小事故造成的不良影響，時常需要預先制定應急預案。那麼什麼樣的應急預案才是好的呢？以下是小編為大家整理的大型商城疫情防控應急預案，歡迎大家分享。

大型商城疫情防控應急預案1

一、恢復營業前準備

(一)落實主體責任。商場、超市等負責人是疫情防控第一責任人，制定應急預案，明確相關人員工作職責，做好員工信息採集工作。

(二)場內保潔清理。營業前打開門窗，加強通風。清理場所內積存的雜物垃圾，做到衞生無死角。有條件的，可對集中空調系統進行預防性清洗消毒。

(三)復崗人員培訓。對負責體温檢測、消毒液配製、防控知識宣教、應急隔離區管理的人員開展專業知識培訓。

(四)防控物資配備。提前採購足夠的口罩、消毒劑、洗手液、速幹手消毒劑、體温計等防控物資。

(五)設置防控區域。在場所內明確標示體温檢測區、應急隔離區、防控物資儲備區、垃圾處理區等關鍵區域。

(六)掌握應急措施。提前瞭解當地定點收治醫院，確保發現從業人員出現疑似症狀時能及時送院診治。

二、營業中衞生管理

(一)實施人員體温檢測。應當在經營場所門口設置專人對每位上崗員工和顧客測量體温，體温正常方可進入。

(二)加強室內通風。加強室內空氣流通，首選自然通風，儘可能打開門窗通風換氣。運行的空調通風系統應當每週對開放式冷卻塔、過濾網、過濾器、淨化器、新風口、空氣處理機組、表冷器、加熱(濕)器、冷凝水盤等設備部件進行清洗、消毒或更換。空調通風系統需關閉迴風系統。

(三)合理使用電梯。限制每次乘坐電梯的人數，乘梯時相互之間注意保持適當距離。儘量減少乘坐廂式電梯，低樓層購物推薦走安全通道，較高樓層優先使用扶梯並儘量避免與扶手直接接觸。

(四)縮短顧客等候時間。應當控制高峯時期客流量，通過管控分流減少同時進入顧客人數。物品儘量提前包裝標價，便於顧客直接結算。推薦顧客自助購物、自助結算，儘量減少排隊時間。

(五)衞生間保潔。使用衞生間時，應當打開排氣扇。使用完畢後，應當蓋上馬桶蓋再衝水。衞生間下水管存水彎應當維持一定的水封高度。

(六)垃圾清運處理。每天產生的垃圾應當在專門垃圾處理區域內分類管理、定點暫放、及時清理。垃圾暫存地周圍應當保持清潔，每天至少進行一次消毒。

三、清潔與消毒

(一)物體表面清潔消毒。應當保持環境整潔衞生，每天定期消毒，並做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面(如收銀台、櫃枱、休息區、服務枱、遊戲機、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、購物籃、購物車、臨時物品存儲櫃等)，可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭。

建議每天至少在營業前和結束後各消毒一次，可根據客流量情況適當增加消毒次數。

(二)垃圾桶消毒。可定期對垃圾桶等垃圾盛放容器進行清潔消毒處理。可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭，也可採用消毒濕巾進行擦拭。

(三)衞生潔具消毒。衞生潔具可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘後，清水沖洗乾淨。

(四)工作服消毒。定期更換工作服;可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然後常規清洗。

(五)方便顧客洗手。確保經營場所內洗手設施運行正常，在問詢台和收銀台等處配備速幹手消毒劑。有條件時可配備感應式手消毒設施。

四、人員防護

(二)注意手衞生。工作人員在上崗期間應當經常洗手，可用有效的含醇速幹手消毒劑。特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑。有肉眼可見污染物時，應當使用洗手液在流動水下洗手。

(三)員工錯時就餐。員工用餐場所應當保持通風換氣，員工應當採取錯峯、打包的方式就餐。加強公用餐(飲)具的清潔消毒，餐(飲)具應當一人一具一用一消毒，每日對餐桌椅及地面進行清潔和消毒。

五、疫情應對

(一)設置應急區域。可在經營場所內設立應急區域;當出現疑似症狀人員時，及時到該區域進行暫時隔離，再按照相關規定處理。

(二)加強健康監測。員工在崗期間注意自身健康狀況監測，按照“早發現、早報告、早隔離、早治療”的原則做好自我管理。經營單位應當合理安排員工輪休。

(三)出現疑似病例應對。當員工出現發熱、乏力、乾咳等可疑症狀時，要及時安排就近就醫，在專業人員指導下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理。經營場所須及時向相關部門報告，在專業人員指導下對密切接觸者開展排查，實施隔離觀察。

大型商城疫情防控應急預案2

1項機制

依託應急安全經營機制，建立防控工作小組和疫情防控機制，明確疫情防控第一責任人(法人)、具體責任人(業務主管)和崗位負責人(工作人員)3類責任人和相應職責，制定疫情防控應急預案和工作措施(包含發生病例或密切接觸者之後的應急措施)。採取24小時電話值班制度。向消費者公示每日消毒情況。

3種避免

避免人員聚集

不允許聚眾餐食、娛樂、遊玩，促銷活動、展覽展示等全部停止。如遇客流集中、人員過於密集的情況，可採取限流、疏導等措施。

避免設施傳播

母嬰室、兒童遊樂場所、室內娛樂場所停止使用。

在電梯內部、衞生間等張貼宣傳畫;加強廁所的清潔、消毒;確保經營場所內洗手設施運行正常，在問詢台、收銀台等處配備速幹手消毒劑或感應式手消毒設施。

收銀優先採用無線掃碼支付、刷卡支付方式。

避免流動過頻

靈活調整營業時間，必要時可適當縮減營業時間，並在明顯位置張貼公告，通過多種方式告知消費者。

鼓勵線上分流，靈活調整工作和經營時間，採用彈性工時、錯崗上班、遠程辦公、居家上班、變通考勤等方式減少人員流動，就餐、開會、交易等活動儘量通過非接觸方式進行，實行錯時分桌就餐，避免聚集性堂食用餐。　　5項關鍵

一、每日監測　

重點做好兩類監測：

企業員工監測

每日採集員工(含商户員工)的動態信息(不少於2次)並登記彙總。若員工體温(腋下温度)超過37.3℃並伴有咳嗽和呼吸不暢等疑似症狀，及時上報防疫部門並做好隔離。發熱人員由120專車轉運至定點醫療機構發熱門診就診。　　從業人員上班期間應時刻佩戴口罩，與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅持在工作前、操作後、進食前、如廁後按照七步洗手法嚴格洗手，避免用手或手套碰自己眼睛，有需要的崗位人員可配手套和護目鏡。

進場人員監測

配備測温儀，對所有進入經營場所的人員測量體温，在醒目位置設置或張貼“佩戴口罩入場”提示，體温正常且佩戴口罩方可進入。對有疑似症狀的人員拒絕入場並向屬地街道報告。

二、場所消毒　

把握四個要害部位：

1、商場超市首選自然通風，保證室內空氣質量。

對各個門口、停車場入口處、櫃枱、休息區、服務枱、收銀台、座椅進行清潔消毒。特別是電梯扶手、電梯按鍵、門把手、自動售賣機、購物車等，適當增加消毒頻次。

2、對口罩、手套等常用防疫用品進行集中回收處置管理。

3、對人員經常觸摸部位(如購物籃、購物車、臨時物品存儲櫃等)用有效氯濃度 500mg/L 消毒液進行擦拭消毒，作用 30 分鐘以上，每天至少 1 次。

4、地面使用含氯消毒劑(有效氯濃度250mg/L～500mg/L)用拖布濕式拖拭，作用30分鐘，再用清水洗淨，確保地面無污水。

三、設備管理　　

關注四類場地設備：

1、加強空調及新風系統的消毒、維護和管理。每週清洗、消毒或更換運行的集中空調通風系統的過濾網、過濾器、淨化器、封口、空氣處理機組、表冷器、加熱(濕)器，冷凝水盤等設備或部件。若空調無消毒裝置，需關閉迴風系統。

2、電梯包括直梯、扶梯加強安全維修和清潔衞生管理，增加電梯消毒頻次，在電梯間張貼提示語，提醒在電梯間戴口罩並避免交談。

酌情限制乘坐電梯的.人數，嚴格控制客梯和貨梯混用。

3、營業現場的垃圾桶增加清理頻次、定期消毒;每天產生的垃圾應當在專門垃圾處理區域內分類管理、定點暫放、及時清理;垃圾房及時清運、封閉儲存。

4、收貨區及送貨車輛注意清潔衞生、定期消毒。

四、人員管控

全面採集瞭解上崗員工動態並登記彙總，對14天內有疫情嚴重地區旅行史或居住史，以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工嚴格按要求進行14天隔離觀察。外地返錫員工按程序進行上報。

五、宣傳聯控　

■ 做好疫情防控知識宣傳和培訓，向員工及商户普及相關防控知識，多渠道做好疫情防控宣傳教育工作。

■ 監督入駐商户按不低於此標準落實防控措施。

■ 在各類顯著位置張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客佩戴口罩。

無錫市樑溪區新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急指揮部辦公室

2020 年 2 月 19 日商場(超市)疫情防控應急預案

全市各商場超市：

為認真貫徹落實綿陽市委、市政府關於新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控決策部署，堅決遏制疫情擴散，有效控制防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情，根據綿陽市商務局工作指示和安排，為規範疫情期間經營活動，切實保障人民羣眾身體健康和生命安全，保障生產、生活物質供應，推動商貿流通業發展，按照《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國突發事件應對法》等法律法規和省市有關文件要求，特制定《綿陽市商場超市疫情防控工作指南》，請全市各商場超市嚴格遵照執行。

一、建立組織機構

各商場超市要深刻認識當前疫情發展的嚴峻複雜形勢，堅決貫徹防輸入、防蔓延、防風險的各項要求，高度重視防控工作，織密防控網絡。各商場超市經營單位為疫情防控工作第一責任人，牽頭負責疫情防控工作，負責檢查督促場內各經營者落實疫情防控責任。各經營單位要成立董事長或總經理、店長為組長，其他副職為副組長，部門經理為成員的新型冠狀病毒肺炎疫情防控領導小組，明確主要領導、副職領導和部門經理職責，確保疫情防控工作順利開展。按照防疫要求制定本單位具體防控方案，方案應包括復工管理、防疫人員配備、防疫物資保障、人員防疫管理、應急預案、培訓宣傳等內容，未制定防控方案、未達到疫情防控要求的不得復工營業。

二、復工前的準備工作

(一)進行員工內部排查。各商場超市要在復工前做好從業人員情況排摸。嚴格實行人員實名制管理，用工情況建檔成冊，明確人員來源和近期流向，排查是否為疫區人員，或接觸疫區人員，建立員工健康檔案。員工上崗前要做好體檢，員工身體未出現發熱、咳嗽等症狀，才能上班。存在疫情隱患人員暫緩復崗。

(二)開展培訓教育。復工前應開展從業人員的衞生防疫教育，防疫教育內容應參照省、市衞生防疫行政主管部門關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的最新通知文件規定，重點對上班前、上下班途中、進入經營場所等如何防護進行培訓。

(三)落實防疫物資。復工前應儲備足量的防疫物資，包括但不限於口罩、消毒藥水、體温計、防疫藥品等防疫用品。復工後根據防疫物資消耗情況及時補充。

(四)開展值班值守。復工前做好應急值守，各經營單位要落實負責人在崗帶班和 24 小時值班制度，確保人員到位、信息暢通。配備衞生員、保安人員和值班人員。

三、復工後防控措施

(一)加強內部員工管控。企業與復工員工簽訂崗位防疫責任承諾書，員工如實報告自己健康狀況，進入經營場所前自覺接受體温檢測。在崗員工每日測量體温2次，體温超過37.3℃及以上報當地衞生防疫部門並送醫院就診。上班必須戴口罩、勤洗手，做好個人防護。加強商場超市服務人員飲食起居的防疫工作，實行分餐制，人員配備獨立餐具，避免集中就餐。設立食堂的，必須取得相關部門頒發的許可證，並懸掛在製作間醒目位置。炊事人員必須經體檢合格並持證上崗;嚴禁飼養、宰殺、食用野生動物及未達到衞生防疫標準的家禽。

(二)做好經營場所防控工作

按規定配備空調系統或排氣扇等機械通風設施設備並正常運轉，保持公共場所內空氣流通，保證定期清洗空調濾網，加強開窗通風換氣。如配置有集中空調通風系統，應按規定建立完整的集中空調通風系統衞生檔案，對集中空調通風系統進行衞生檢測或衞生學評價，對集中空調通風系統進行清洗消毒並做好登記。做好電梯、公共地毯、走廊、衞生間、門把手、門簾、收銀台、購物車等公共區域及相關設施的保潔及消毒工作，避免人羣交叉感染。配備並正常使用防病媒生物或廢棄物存放設施設備。

(三)開展疫情監測。設立監督崗和體温檢測點，按要求對所有進入商場超市人員開展體温測量工作，體温超過37.3度者嚴禁入內;若發現新型冠狀病毒感染的可疑症狀者，工作人員應做好實名登記後向屬地社區、衞生防疫部門和縣級商務主管部門報告。

(四)加強現場秩序管控。嚴禁未佩戴口罩者入內。引導顧客有序購物，不聚集，不逗留，購物後即刻離開。杜絕人羣聚集、長時間逗留，購物、結算、出入要保持距離，關閉非必需業務。

(五)規範經營行為。嚴格執行《中華人民共和國食品安全法》等食品法律法規和規章，嚴禁採購、加工、出售野生動物及製品，嚴禁銷售未經檢疫檢疫或檢驗檢疫不合格的白條禽及禽類產品，嚴禁銷售假冒偽劣商品和變質過期食品。疫情防控期間暫停商業促銷活動。

(六)做好商品供應。確保正常營業和主要生活必需品供應不斷檔、脱銷、不亂漲價。自覺接受價格監督部門監督。

(七)落實消防安全。落實消防安全主體責任，消防設施齊全完好，消防通道保持暢通，嚴格落實值班制度。

(八)強化宣傳引導。必須在商場超市主要出入口醒目位置張貼疫情防控警示標語、告知書、通告，在經營場所通過廣播、視頻、宣傳標語、展板等多種形式積極開展疫情預防科普宣傳。

四、創新新經營模式

各商場超市要密切監測經營狀況，聚焦疫情對經營帶來的衝擊和影響，針對自身特點主動研究應對舉措。積極探索藉助電子商務等手段，加大網絡訂貨、配送上門等新銷售模式，加強有效保障企業和消費者雙重利益。加強物質裝備投入，有條件的大型商超增配智能掃碼計價付款終端，減少人員之間交叉感染的機率。

大型商城疫情防控應急預案3

為確保我區基本生活必需品市場供應，共同抗擊新型肺炎疫情，按照市疫情防控物資保障組工作分工，根據《市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作方案》文件精神，制定市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作方案。

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹習近平總書記在中央政治局常務委員會會議上的重要講話精神，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、切實做到“兩個維護”，強化底線意識和責任意識，嚴格落實黨中央、國務院及省委省政府、市委市政府關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控相關工作部署，在市疫情防控指揮部的堅強領導下，採取切實有效措施，做好疫情防控期間基本生活必需品市場供應工作，確保市場供應充足，人民羣眾生活得到有效保障。

二、組織領導及職責分工

(一)組織領導。成立市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作領導小組，統籌協調全市基本生活必需品保障供應工作。

組長：

副組長：

領導小組下設辦公室，區商務局副局長任辦室主任，負責組織協調疫情防控期間生活必需品保障供應相關工作。

(二)職責分工。

區商務局黨組書記、局長負責疫情防控期間基本生活必需品市場保供全面工作;

區商務局副局長負責組織協調疫情防控期間生活必需品市場供應工作;疫情防控期間協調菜市場市場供應全面工作;

區商務局副局長市商務局商管科負責指導督促大型商超疫情防控工作;協調解決生活必需品運輸車輛通行問題;負責疫情防控期間生活必需品供應和市場運行監測工作。

三、主要任務

1、完善工作機制，強化市場運行監測。自1月30日起，啟動生活必需品市場運行監測日報機制，各超市等重點監測樣本企業要認真履行社會責任，及時上報生活必需品市場供應情況，確保信息報送及時、準確。各商超要結合企業實際情況，制定重要生活必需品市場供應預案，積極拓展進貨渠道，重要時期要保障為期一週的重要生活必需品市場供應量，確保貨源充足，市場運行平穩。

2、加強調度，全力保障市場供應。加強生活必需品市場供應保障協調調度，切實做好轄區內生活必需品市場供應調節工作，確保羣眾基本生活必需品供應。超市、菜市場要認真履行社會責任，根據當前市場消費特點，積極拓寬進貨渠道，加大糧、油、肉、蛋、蔬菜等重要生活必需品備貨量，防止出現斷檔脱銷現象。

3、加強協調聯動，保障生活必需品運輸車輛通行。積極幫助超市、菜市場等商貿流通企業辦理應急物資運輸車輛通行證，及時解決生活必需品運輸車輛通行問題。

4、聯防聯控，嚴格落實疫情防控措施。加大疫情聯防聯控工作力度，嚴格控制傳染源，最大限度切斷病毒傳播途徑，避免人員聚集引發交叉感染，切實有效維護人民羣眾生命安全和身體健康。

商場、超市要認真履行社會責任，設立進出單向通道，嚴格控制人流量，進出人員必須佩戴口罩並接受體温測量，發熱或不遵守規定人員一律不準入內。

菜市場認真做好市場供應和經營場所內疫情防控措施，每日定期對市場進行消毒，按照市場監督管理部門要求關閉活禽交易市場、禁止活禽交易，對入場購物人員進行體温測量，督促經營户和進場購物人員佩戴口罩，積極向廣大消費者宣傳疫情防控知識，提高消費者防範意識。

四、工作要求

(一)提高思想認識。當前，正處於疫情防控關鍵時期，保障生活必需品市場供應是人民羣眾的迫切期盼，保障社會安定的緊迫需要。區商務局提高政治站位，要統一思想，充分認識疫情防控期間生活必需品保供任務的重要性和艱鉅性，加大工作力度，切實把各項工作抓緊抓實。同時做到“兩手抓”，一手抓生活必需品保供，一手抓商場、農產品批發市場等經營場所疫情防控。

(二)加強組織領導。各商貿流通企業要認真學習貫徹習近平總書記關於疫情防控工作重要講話精神，堅持把疫情防控相關工作作為政治任務，實行一把手親自抓，分管負責同志具體抓，建立統一領導、組織有力、齊抓共管的生活必需品保供工作格局。

(三)加強協調聯動。建立健全協調聯動工作機制，密切協作、主動作為，加強溝通協調，保障市場供應，強化市場運行監測，形成整體工作合力，確保全區生活必需品保供工作取得實效。

(四)強化輿論引導。要積極會同當地宣傳部門利用廣播電視、報紙、網絡、“兩微一端”等媒體平台，廣泛開展生活必需品供應保障宣傳，引導社會輿情，穩定公眾預期。