【熱門】培訓方案模板五篇
為了確保工作或事情能高效地開展，時常需要預先開展方案准備工作，方案的內容和形式都要圍繞着主題來展開，最終達到預期的效果和意義。那麼優秀的方案是什麼樣的呢？以下是小編為大家收集的培訓方案5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓方案 篇1
為適應我院創建全國示範性高職高專院校的總體工作要求，切實加強班主任、輔導員隊伍建設，規範學生管理，提高業務水平，實現學生思想政治工作人員培訓上崗、持證上崗。我部擬在八月中旬對全院新任班主任、輔導員及學生助理進行一次集中培訓。具體方案如下：
一、培訓對象：
全院新任班主任、輔導員、學生管理工作人員及學生助理。
二、培訓目標：
通過集中培訓，使新任班主任、輔導員及學生助理明確自身的角色定位、工作的要求和職責；學習如何做好學生的`教育管理工作，開展黨團組織活動，抓好學生宿舍的管理，掌握國家資助政策及如何做好學生心理工作等等方面，以便儘快提高業務能力，提升我院學生管理工作水平，更好地促進我院快速健康協調可持續發展。
三、培訓時間及地點：
時間：天
地點：學術報告廳
四、組織辦法和要求：
1、以分院和宿管中心為單位，前組織報名參加。
2、原則上各培訓對象都要求參加培訓，特殊情況不能參加的，要辦理請假手續。
3、嚴格考勤制度和學習紀律，缺席三次以上者考核不合格,不予上崗。
五、培訓內容及安排：
時間
培訓內容
主講人
地 點
開班儀式
學工部部長
郭志江
報告廳
第一講：班主任、輔導員的職責與使命
第二講：如何開展班級管理工作
機械學院黨支部書記江長華
報告廳
第三講：如何做好宿舍管理工作
宿舍管理中心主任 焦江福
報告廳
第四講：如何指導班級團支部開展工作
院團委副書記
洪旺元
報告廳
30
第五講：國家資助政策解讀
院資助中心主任王賢明
報告廳
第六講：大學生常見心理問題識別與處理
院心教中心
王思老師
報告廳
第七講：教師壓力與情緒管理
院心教中心
周燕琴副教授
報告廳
學習討論
班主任、輔導員、學生助理分組討論
待定
為適應我院創建全國示範性高職高專院校的總體工作要求，切實加強班主任、輔導員隊伍建設，規範學生管理，提高業務水平，實現學生思想政治工作人員培訓上崗、持證上崗。我部擬在八月中旬對全院新任班主任、輔導員及學生助理進行一次集中培訓。具體方案如下：
一、培訓對象：
全院新任班主任、輔導員、學生管理工作人員及學生助理。
二、培訓目標：
通過集中培訓，使新任班主任、輔導員及學生助理明確自身的角色定位、工作的要求和職責；學習如何做好學生的教育管理工作，開展黨團組織活動，抓好學生宿舍的管理，掌握國家資助政策及如何做好學生心理工作等等方面，以便儘快提高業務能力，提升我院學生管理工作水平，更好地促進我院快速健康協調可持續發展。
三、培訓時間及地點：
時間：天
地點：學術報告廳
四、組織辦法和要求：
1、以分院和宿管中心為單位，前組織報名參加。
2、原則上各培訓對象都要求參加培訓，特殊情況不能參加的，要辦理請假手續。
3、嚴格考勤制度和學習紀律，缺席三次以上者考核不合格,不予上崗。
五、培訓內容及安排：
時間
培訓內容
主講人
地 點
開班儀式
學工部部長
郭志江
報告廳
第一講：班主任、輔導員的職責與使命
第二講：如何開展班級管理工作
機械學院黨支部書記江長華
報告廳
第三講：如何做好宿舍管理工作
宿舍管理中心主任 焦江福
報告廳
第四講：如何指導班級團支部開展工作
院團委副書記
洪旺元
報告廳
30
第五講：國家資助政策解讀
院資助中心主任王賢明
報告廳
第六講：大學生常見心理問題識別與處理
院心教中心
王思老師
報告廳
第七講：教師壓力與情緒管理
院心教中心
周燕琴副教授
報告廳
學習討論
班主任、輔導員、學生助理分組討論
待定
培訓方案 篇2
從事培訓經理工作兩年多了，做培訓方案是個繁瑣的過程，我就是在方案從否定到被認可的過程中慢慢學習和成長的。曾經收錄的一篇文章，寫得非常好，不敢獨享，特貼出來，內容如下：
培訓方案的制定是個系統工程，員工培訓工作離不開培訓方案，那麼，如何設計員工培訓方案呢？筆者認為，在這一過程中，要抓好以下幾個方面。
一、培訓需求分析
培訓需求分析需要從企業、工作、個人三個方面進行。首先，要進行企業分析，確定企業範圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合企業的整體目標和戰略要求。其次，要進行工作分析，分析員工取得理想的工作績效所必須掌握的知識和技能。再次，要進行個人分析，將員工現有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，看兩者之間是否存在差距。當能力不能滿足工作需要時，就要進行培訓。
二、培訓方案組成要素分析
培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期與時間、培訓場所與設備以及培訓方法的有機結合。在培訓需求分析的基礎上，要對培訓方案的各組成要素進行具體分析。
（一）培訓目標的確定
確定培訓目標會給培訓計劃提供明確的方向。有了培訓目標，才能確定培訓對象、內容、時間、教師、方法等具體內容，並在培訓之後對照此目標進行效果評估。確定了總體培訓目標，再把培訓目標進行細化，就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性，越有利於總體目標的實現。
（二）培訓內容的選擇
一般來説，培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓。
知識培訓是企業培訓中的第一個層次。員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應的知識。知識培訓有利於理解概念，增強對新環境的適應能力。技能培訓是企業培訓中的第二個層次。招進新員工、採用新設備、引進新技術等都要求進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。素質培訓是企業培訓中的最高層次。素質高的員工即使在短期內缺乏知識和技能，也會為實現目標有效、主動地進行學習。
究竟選擇哪個層次的培訓內容，是由不同受訓者的具體情況決定的。一般來説，管理者偏向於知識培訓和素質培訓，一般職員偏向於知識培訓和技能培訓。
（三）培訓指導者的確定
培訓資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括企業的領導、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專業培訓人員、公開研討會或學術講座等。外部資源和內部資源各有優缺點，應根據培訓需求分析和培訓內容來確定。
（四）培訓對象的確定
根據培訓需求、培訓內容，可以確定培訓對象。崗前培訓是向新員工介紹企業規章制度、企業文化、崗位職責等內容，使其迅速適應環境。對於即將轉換工作崗位的員工或者不能適應當前崗位的員工，可以進行在崗培訓或脱產培訓。
（五）培訓日期的選擇
通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓：新員工加盟企業，員工即將晉升或崗位輪換，環境的改變要求不斷地培訓老員工，滿足發展的需要。
（六）培訓方法的選擇
企業培訓的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓方法都有其自身的優缺點。為了提高培訓質量，達到培訓目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運用。
（七）培訓場所和設備的選擇
培訓場所有教室、會議室、工作現場等。若以技能培訓為內容，最適宜的場所為工作現場，因為培訓內容的具體性，許多工作設備是無法弄進教室或會議室的。培訓設備包括教材、模型、幻燈機等。不同的'培訓內容和培訓方法最終決定培訓場所和設備。
總之，員工培訓是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結合。企業要結合實際，制定一個以培訓目標為指南的系統的培訓方案。
三、培訓方案的評估和完善
從培訓需求分析開始到最終制定出一個系統的培訓方案，並不意味着培訓方案的設計工作已經完成，還需要不斷測評、修改。只有不斷測評、修改，才能使培訓方案逐漸完善。
培訓方案的測評要從三個角度來考察：一是從培訓方案本身的角度來考察，看方案的各個組成要素是否合理，各要素前後是否協調一致；看培訓對象是否對此培訓感興趣，培訓對象的需要是否得到滿足；看以此方案進行培訓，傳授的信息是否能被培訓對象吸收。二是從培訓對象的角度來考察，看培訓對象培訓前後行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因，對症下藥。三是從培訓實際效果的角度來考察，即分析培訓的成本收益比。培訓的成本包括培訓需求分析費用、培訓方案的設計費用、培訓方案實施費用等。若成本高於收益，則説明此方案不可行，應找出原因，設計更優的方案。
培訓方案 篇3
培訓是普查工作的基礎，提高培訓質量是保證普查工作質量的前提。為做好第一次全國水利普查培訓工作，保證培訓效果，為水利普查順利開展奠定良好基礎，根據《國務院關於開展第一次全國水利普查的通知》（國發〔 〕4號）精神，結合我縣實際，制定本方案。
一、培訓目標與方式
（一）培訓目標
培訓工作以普查內容為核心，嚴把培訓質量關，建立一支熟練掌握普查相關知識與要求、職責清晰、操作規範、高效文明的水利普查隊伍，為水利普查各階段任務順利開展提供人員保障，為水利普查取得高質量成果奠定堅實基礎。
（二）工作方式
1、統一組織
我縣第一次水利普查培訓工作由XX縣第一次水利普查工作領導小組辦公室（以下簡稱“縣水普辦”）統一領導，制定培訓工作方案，編制統一的培訓教材、課件、工具書等。
2、專業培訓
根據從事水利普查人員的職責分工，確定需要掌握的普查知識。普查培訓主要為專業培訓。主要針對專業技術骨幹、普查指導員和普查員進行各專業普查內容的培訓。
3、分階段實施
根據《第一次全國水利普查總體方案》，培訓工作分兩個階段組織實施。第一階段為清查登記培訓，第二階段為填表上報培訓和彙總平衡培訓。各階段培訓都在相應普查工作階段之前開展。
二、培訓對象與重點
（一）培訓對象
縣級培訓主要是專業培訓，培訓對象為縣級普查指導員、普查員。
（二）培訓重點
針對培訓對象及其職責分工不同，在培訓時進行有效區分，突出重點、分類施教。
1、縣級普查行政管理人員。主要對縣水務局幹部職工進行綜合培訓，側重培訓開展第一次全國水利普查的重要意義、普查內容、技術路線和流程，着重提高對水利普查的組織管理能力，使其能夠勝任相應行政管理工作。
2、縣級普查指導員、普查員。主要進行專業培訓，根據各專業工作內容，側重培訓各項普查的步驟和作業流程、指標含義、普查表填報要求、質量控制要求和相關技術規定、數據收集及處理方法以及普查軟件的操作方法。着重提高對水利普查單項工作的操作能力，使其順利採集普查數據，保證普查數據的真實準確。
三、培訓內容與形式
（一）培訓內容
按照第一次全國水利普查總體方案的要求，普查培訓的主要內容為：
1、第一次全國水利普查總體目標任務、組織分工、管理體系、技術路線、進度安排、普查流程、普查規章制度；
2、八項普查（含兩個專項普查）的目標、任務、內容、步驟和方法，以及應遵守的相關規定與標準等；
3、清查工作步驟與方法，以及清查表、台賬表的填報規定和要求；
4、多種調查形式的組合應用和多種數據採集方法，普查過程中對特殊情況的處理，以及普查表的填報規定和要求；
5、各類數據彙總平衡方法和要求，以及彙總表的填報規定和要求；
6、信息系統建設的目標、任務，普查數據處理軟件和普查底圖的使用方法，數據錄入、上報、彙總等應注意的問題；
7、各級各環節質量控制的.基本要求等。
兩個階段的培訓使用統一培訓教材。第一階段的培訓內容側重上述前4個方面的內容，第二階段的培訓內容側重上述後3個方面的內容。
（二）培訓形式
培訓主要採用集中授課的形式。培訓期間以集中面授為主，輔之以電子課件教學、分組討論、個別輔導、師生互動、實地試填或課堂模擬試填、問題解答、測試等。培訓教材
XX縣水利普查培訓採用由國務院水利普查辦公室組織編制的統一培訓教材。主要培訓教材如下：
1、綜合培訓教材
《水利普查總體方案培訓教材》主要作為各級普查機構組織的綜合培訓班教材，適用對象為縣級普查行政管理人員和技術管理人員。
2、專業培訓教材
主要包括：
（1）《河湖基本情況普查培訓教材》；
（2）《水利工程基本情況普查培訓教材》；
（3）《經濟社會用水情況調查培訓教材》；
（4）《河湖開發治理保護情況普查培訓教材》；
（5）《水土保持情況普查培訓教材》；
（6）《水利行業能力建設情況普查培訓教材》；
（7）《灌區專項普查培訓教材》；
（8）《地下水取水井專項普查培訓教材》；
（9）《水利普查數據處理與軟件使用培訓教材》；
（10）《水利普查空間數據採集及處理培訓教材》。
上述教材作為縣級普查機構組織的專業培訓班、數據處理培訓班教材，適用對象為縣級普查技術管理人員和專業技術人員、普查指導員、普查員。
3、多媒體教材
主要包括對應普查專業培訓教材組織編制的統一專業電子課件和多媒體教材，作為教學輔助資料及實際工作參考資料，適用對象為普查指導員和普查員。
4、工具書
主要包括《水利普查百問》和《水利普查工作手冊》，作為普查指導員、普查員解決疑難、查閲資料的工具，適用對象為普查指導員和普查員。
四、職責分工與工作要求
（一）縣水普辦職責
1、統一組織領導我縣的水利普查培訓工作；
2、組織制定全縣水利普查培訓工作實施方案；
3、組織縣級相關人員參加省級培訓；
4、培訓本縣（含鄉鎮和行政村）普查人員。
（二）工作要求
1、落實人員
縣級普查機構要根據工作實際，確定合理培訓規模，做到先培訓後上崗，未培訓不上崗。要提前部署普查培訓工作，組織選派有責任心、能力強、業務精的人員參加培訓。參加培訓人員要儘量實現專業對口，並與所從事的普查工作內容相一致。為保持培訓和普查人員的連貫性，利於今後的普查工作，各鎮不得隨意更換培訓人員。
2、保證時間
縣水普辦要根據實際細化工作安排，保障培訓的必要時間，並確保各種培訓工作在主要時間節點前完成，避免培訓時間滯後或脱節影響整個水利普查工作。
3、保障師資
縣級普查培訓的師資由縣水普辦統籌安排，可聘請具有中級以上技術職稱、具有一定教學經驗的專業技術人員經省級專門培訓後擔任。
4、加強培訓考核
普查機構要嚴格培訓考勤，在每次培訓後，都要對學員進行考試或測試，培訓考核未通過者，不能從事本次水利普查工作。縣水普辦要對考試合格聘用的普查指導員、普查員編組造冊，形成水利普查指導員、普查員資料庫，並上報上一級普查機構審核備案。
培訓方案 篇4
服務的含義
服務是指服務方遵照被服務方的意志和要求而進行的滿足被服務方需要的活動。在服務關係中，一方是服務方，另一方是被服務方，被服務方提出服務要求，處於支配地位；服務方根據被服務方的要求提供服務活動，處於被支配地位。服務中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務”字可理解為事業、工作。服務就是服務方以提供勞務的形式使被服務方得到利益和滿足。從這方面講，服務是一種產品，且是一種特定的產品，它與一般產品相比具有不同的特徵。
服務的特徵
1.無形性
服務是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實現的，是服務生產者以勞務的形式提供給消費者的。服務與實體商品相比，是無形無質的，看不見摸不着的。對實體商品，人們比的是質量和價格，即物美價廉；對無形的服務，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務價值的衡量就是客户滿意度。
2.不可分性
服務的生產過程與消費過程同時進行，被服務方只有加入到服務的生產過程中才能享受到服務。也就是説，服務的提供者和消費者直接發生聯繫，服務的生產過程，同時也是服務的消費過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的。
3.差異性
服務的差異性由服務人員素質的差異決定，同時也受顧客本身個性特點的影響。因為服務方和被服務方都是人，人的素質能力和性格等都是有差異的，不同素質的服務人員會產生不同的服務質量和服務效果。同樣，不同的被服務人員，由於個人素質、性格等方面的差異，也影響着服務的`效果和質量。
4.不可儲存性
服務是無形的，它不像有形產品那樣可以被儲存起來，用於以後出售或消費。這是因為服務產品的無形性和生產與消費的不可分離性，使它無法像實物產品一樣被儲存，只能在生產的同時被即時消費。
服務禮儀的內容
服務禮儀的定義：服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客户表示尊重和友好的行為規範和慣例。
儀態規範
儀態： 指形體語言它是另一種名片，得體恰當的形體語言能為你的職業生涯帶來成功。成功一方面取決於你的潛力、能力、工作態度，另一方面也決定於你平常工作中的舉手投足，行為舉止。
1、站姿
基本要求： 挺拔、優美
形體訓練： 兩腳併攏、兩膝並嚴、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側，注意手掌平伸，五指併攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學，進行現場互動演示）
2、走姿
基本要求： 協調穩健，輕盈自然
形體訓練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前後擺動。注
意麪帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點行走。
3、蹲姿
基本要求： 保持二位站姿
形體訓練： （女）下蹲時左腳在前，右腳後退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放於左膝，右手放於右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
（男）左腳在前，右腳後退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放於左膝，右手放於右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
4、歡迎顧客的姿勢
形體訓練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意並對顧客説：“您好！歡迎光臨！”
5、指示顧客進門的引導姿勢
形體訓練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指併攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。
6、詢問顧客的姿勢
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意並對顧客説：“請問，你需要我幫忙嗎？”
7、給顧客指引視線範圍內的東西
語言：“你要的商品，在那邊不遠處。”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。
8、帶領顧客的引導姿勢
語言：“請跟我來”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與後臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。
6、指示顧客就坐的引導姿勢
語言：“請坐”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。
7、給顧客指示替代商品的姿勢
語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎？”
形體訓練： 在説對不起的時先向顧客點頭至歉，然後在自己身體的右側展示商品的動作。展示的位置應在胸同高處，掌心向外。
8、給顧客指引收銀台方向的姿勢
語言：“請到收銀台繳款”
形體訓練： 與“請跟我來”的姿勢相同
9、給顧客遞交商品的姿勢
語言：“這是您買的商品，請拿好”
形體訓練： 基本姿勢保持二位站姿，説話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，後臂自然下垂，説請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。
10、與顧客道別的姿勢
語言：“請慢走，歡迎再次光臨。”
形體訓練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。並對顧客説：“請慢走，歡迎再次光臨。”（注意説“歡”字時低頭，説“臨”字時收尾。）
課程方案：
第一部分：服務禮儀概述
第一節 禮儀
一、禮儀的含義
二、禮儀的分類
三、禮儀的基本原則
第二節 服務禮儀
一、服務
二、服務禮儀的含義
三、服務禮儀的特徵
四、服務禮儀的功能
第三節 服務禮儀的基本要求
一、強化職業道德
二、明確角色定位
三、善於雙向溝通
四、堅持“三A法則”
五、注重形象效應
六、提倡零度干擾
本章小結
重點內容
案例分析
基本訓練
第二部分：服務人員的儀表儀容規範
第一節 儀表儀容概述
一、儀表與風度
二、儀容的含義
三、服務人員注重儀表儀容美的重要意義
四、服務人員儀表儀容的要求
第二節 面部的修飾規範
一、眼部的修飾
二、眉部的修飾
三、口部的修飾
四、鼻部的修飾
五、耳部、頸部修飾
第三節 發部的修飾規範
一、發部的整潔
二、發部的造型
三、發部的美化
第四節 肢體的修飾規範
一、手部的修飾
二、下肢的修飾
第五節 面部的美容與化粧
一、面部美容與化粧的基本要求
二、皮膚的日常保養
三、面部化粧的具體操作方法
第三部分：交往禮儀
一、稱謂與見面禮儀
二、介紹與名片禮儀
三、溝通禮儀
四、客户溝通禮儀
（一）基本技巧
1、規範的稱呼禮儀
2、服務常用文明用語
3、表達技巧
避免使用負面語言
語言中體現以客為本
避免三種忌諱的説話方式——“P式”“J式”與“C式”
及時肯定對方
綜合運用副語言
（二）如何應對顧客的不滿
1、瞭解客户為什麼會不滿
2、為什麼要平息客户的不滿
3、平息不滿的策略
認真傾聽（及時道歉、適時提問）
採取行動
跟蹤服務
（三）高效電話溝通6大技巧——學會和你的錢袋子通電話
1、伴隨微笑問候“您好，歡迎致電**客服熱錢，有什麼可以為您服務的？”
“您好，我是***，您現在方便通話嗎？”
2、保持你的微笑和得體的舉止
3、控制你的音量和語速
4、明確該説與不該説的
5、合理使用“呼叫等待”
6、重複他的問題
7、先結束通話再掛機
五、服務人員的情緒管理
1、認識情緒
2、為何要進行情緒管理
3、服務工作中不良情緒是如何產生的？
4、如何管理自己的情緒
第四部分：服務人員的語言禮儀
禮貌用語
文明用語
行業用語
電話用語
第五部分：服務人員崗位規範
崗前準備
接待顧客
推銷產品
糾紛處理
第六部分：服務禮儀培訓課程總結
培訓方案 篇5
遊戲步驟：
1、將學員分成若干組，每組學員5名-8名左右，並選派每組一名組員出來擔任監督員;
2、所有參賽的組員排縱列排好，隊列的最後一人到培訓師處，培訓師向全體參賽學員和監督員宣佈遊戲規則
遊戲規則：
1)各隊代表到主席台來，培訓師：“我將給你們看一個數字，你們必須把這個數字通過姿體語言讓你全部的隊員都知道，並且讓小組的'第一個隊員將這個數字寫到講台前的白紙上(寫上組名)，看哪個隊伍速度最快，最準確;”
2)全過程不允許説話，後面一個隊員只能夠通過姿體語言向前一個隊員進行表達，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個隊員將這個數字寫在白紙上;
3)比賽進行三局(數字分別是0、900、0.01)，每局休息1分15秒。第一局勝利積5分，第二局勝利積8分，第三局勝利積10分。
小組討論：
1、P(計劃)D(實施)C(檢查)A(改善行動)循環中，在這個遊戲中如何得到體現?
2、四個循環中，哪個步驟更為重要?
