快遞公司火災應急預案

在日常學習、工作和生活中，難免會出現一些事故，為了避免事情愈演愈烈，通常會被要求事先編制應急預案。那麼你有了解過應急預案嗎？下面是小編為大家收集的快遞公司火災應急預案，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、目的：

對突發性事件立即啟動應急預案，減少損失，消除負面影響，儘量恢復正常生產。

　　二、適用範圍：

公司全體員工。

　　三、應急預案等級：

1、特級預案（特別嚴重）因不可抗力的自然災害、重大道路交通事故、經營場所火災、員工工傷、食物中毒、羣體的事件、恐怖事件、發現寄遞影響國—家—安—全的.快件等；

2、一級預案（嚴重）快件被搶劫盜竊、網點扣押快件，發生一般交通事故，發現寄遞違禁品；

3、二級預案（較重）積壓快件（在50票以上），丟失快件（在5票以上），快件中轉過程中斷（在80票以上）；

4、三級預案（一般）客户投訴，快件延誤，快件丟失，快件短少，服務態度，服務質量等；

　　四、應急處置報告程序：

1、發生一般問題，採取三級預案，報告給應急處置領導小組副組長，並由組員直接處理，在40分鐘內處理完成，並將結果上報給組長；

2、發生較嚴重事件，採取二級預案，報告給應急處置領導小組長，並由其副組長直接處理，在8小時內處理完成，並將結果上報給組長；

3、發生嚴重事件，快件被搶劫盜竊，採取一級預案，立即報告給公司主要負責人，由組長直接處理，在12小時內處理完成，並將結果上報給經理；

4、發生特別嚴重事件，採取特級預案，報告給應急處置領導小組全體成員，並由公司主要負責人直接監督處理，儘量在24小時內處理完成，並將結果上報給總公司主管部門、地方政府及省市有關主管部門；

　　五、處置措施：

1、客户投訴，快件延誤，丟失，短少，服務質量和服務態度較差；調查原因，立即安排人員迅速處理，對相關責任人進行處理，責令立即改正；

2、積壓快件，調查原因，安排車輛人員派送，以最快的速度將快件送到客户手中，屬派件員人為的，將支其進行處罰，責令其改正，如果是因臨時快件增加原因，則立即組織公司員工支援派件，還是無法完成，則以最快的速度增加派送人員；

3、丟失快件，如被哄搶、盜竊、損壞、短少等情況，快件已經很難或無法投寄給收件客户時，經過調查核實，依照《郵政法》相關規定及申通公司相關規定，迅速對客户進行解釋理賠；

4、防止寄遞違禁品，公司全體收寄人員實行安全責任制，對零散客户100%驗視，對企業客户簽訂安全責任書，安全責任落實到人，收到違禁品的職員承擔60%後果責任，公司領導負40後果責任；認真落實從源頭抓起，中轉途中監察，末端檢舉的方針，做到嚴格把關，不留漏洞，杜絕危險品、毒品通過寄遞渠道流通；

5、因公司運送快遞的車輛發生交通事故或或故障，按照交通法規的處理程序為前提，安排組織人員車輛及時轉運派送快件，盡最大努力挽回因其造成的損失；

6、發生恐怖事件和嚴重危害人身安全事件，第一時間上報給屬地公安部門，保護現場，積極配合公安部門處理事件上；

7、對發生道路交通事故，經營場所火災、員工工傷、食物中毒，從前期對員工進行教育、培訓、監督，從預防為主，避免發生抓起；如有發生這類事故，公司經過調查，將對其直接責任人進行相應處罰，責令其改正，對受害人進行賠禮道歉、經濟理賠，儘量把事情處理圓滿，維護公司形象；

8、從現在開始對公司所有可能發生事故的跡象進行逐步排查，消除隱患，公司採取以防為主，加強改進，實時監督，整改，檢查，糾正等措施，避免在國家大型會議和活動期間發生事故；

　　六、處置要求：

防患為主，保障有力，果斷迅速，處理有力；

　　七、善後處理工作：

1、對每一次應急處理的情況進行跟蹤，檢查落實情況；

2、對每一次處理的過程結果進行分析，總結經驗，抒定防患措施，避免事故再發生；

3、及時上報，追究責任人相關責任；

4、羣體的事件，顧全大局，將事件控制到最小範圍，避免事件擴大；

5、接受相關部門和媒體的監督、檢查，明確公示；

6、下面報道、宣傳，弘揚企業文化形象。

　　一、總則：

建立健全XXX突發事件的應急工作機制，提高應對突發事件的處理能力，最大限度地預防和減少公司突發事件及其造成的損害，確保公司貨物的安全暢通。對突發性事件立即啟動應急預案響應，減少損失，消除負面影響，儘快恢復正常生產。

　　二、應急處置領導小組及通信方式

組長： 聯繫電話： 組員：

　　三、適用範圍：

公司各部門及全體員工。

　　四、應急預案等級：

1、特級預案（特別嚴重）因不可抗拒的自然災害，重大道路交通事故，經營場所火災、員工工傷、食物中毒、羣體的事件、恐怖事件，發現寄送影響國—家—安—全的快件，與外國友人發生摩擦等；

2、一級預案（嚴重）快件被搶劫和偷竊、網點扣押快件，發現一般交通事故，發現寄遞違禁物品；

3、二級預案（較重）積壓快件（區域在20票以上），丟失快件（區域在5票以上），快件（區域在100票以上）中轉過程中斷；

4、三級預案（一般）客户投訴，快件延誤，快件丟失，快件短少，服務質量，服務態度等。

　　五、應急處置報告程序：

1、發生一般問題，採取三級預案，報告給應急處置領導小組成員，並由其直接處理，在30分鐘處理完畢，並將結果上報給相關人員；

2、發生較重事件，採取二級預案，報告給應急處置領導小組成員，同時報告給副組長，由副組長負責監督，成員直接處理，在8小時處理完畢，並將處理結果上報給相關組長；

3、發生嚴重事件，快件被搶劫和偷竊，採取一級預案，報告給應急處置領導小組組長，組長直接處理，在12小時處理完畢；

4、發生特別嚴重事件，採用特級預案，報告給應急處置領導小組成員、副組長、組長，組長、副組長、成員臨時成立處理分隊，現場處置，在24小時處理完畢，並將處理結果上報給相關管理部門。

　　六、處置措施：

1、客户投訴，快件延誤，丟失，短少，服務質量和服務態度較差，調查原因，立即安排人員迅速處理，對相關責任網點進行進行處理，責成立即改正；

2、積壓快件，調查原因，安排車輛人員進行派送，最快的`速度將快件送到客户手中，對相關責任網點進行處罰，責成改正、自查、整頓、試行、停業、更換；

3、扣押快件，停止向該網點進行派送快件，向相關主管部門報告，按照法律程序進行處理，取回扣押快件，迅速安排人員派送快件，追究責任人經濟賠償和法律責任；

4、丟失快件，如被哄搶、偷盜、損壞、短少等情況，快件已經很難或無法投寄給收件客户時，經過調查核實，按照《郵政法》相關規定為依據，結合總公司規定，迅速給予理賠；

5、內部矛盾。打架鬥毆，影響社會安定和諧等現象，公司人事部按照相關法律法規，進行處理。

6、防止寄遞違禁物品，各網點、中轉站實行安全責任制，100﹪驗視制度，誰收到違禁物品，就由其負責，相關網點同時負責，管理人員管理疏忽，執行不嚴，落實不到位，負管理責任。發現危險物品上報國—家—安—全部門和郵政管理部門。從源頭抓起，中轉過程監察，末端檢舉的方式，做到嚴格把關，不留漏洞，杜絕危險物品通過寄遞渠道流通；

7、因公司運送快件的車輛，發生交通事故或故障，按照交通法規的處理程序為前提，安排組織人員車輛處理快件，並及時將快件中轉和派送，盡最大努力，挽回因其造成的損失；

8、發生恐怖事件和嚴重影響人身安全事件，緊急上報給公安部門，協助公安部門保護現場，和配合處理。

9、發生道路交通，經營場所火災、員工工傷、食物中毒、與外國友人發生摩擦或影響城市文明形象的事情，從前期加強員工文明素質培養、培訓、教育、監督，從預防為主，防範發生。如發生，公司調查經過。按照責任，責成改正，賠禮道歉、賠償等，將事情處理圓滿，維護國家和城市形象；

10、從現在開始，對所有可能發生的跡象和隱患，公司首先採取預防為主，加強改進，進行監督，整改，檢查，糾正等措施，避免在國家重大活動期間發生。

　　七、處置要求：

防範為主，保障有力，果斷迅速，處理有力。

　　八、善後處理工作：

對每一次應急處理的情況進行跟蹤，檢查落實情況；

對每次處理的結果和過程進行分析、總結，指定防範措施，避免再次發生； 及時上報，追究責任人責任；

羣體的事件，以顧全大局，將事件壓制到最小範圍，一面擴張；

接受相關部門、媒體的檢查和監督，明確公示；

正面報道，宣傳，弘揚企業形象。

消防應急預案是為了做好消防工作，確保生命財產安全，落實消防工作“預防為主，防消結合”的基本原則，應付突發的火災事故，制定的應急預案。

　　一、 組織機構

滅火和應急疏散工作由滅火行動組、通信聯絡組、疏散引導組、安全防護救護組組成，具體分工如下：

1、滅火行動組：由貨運部工作人員組成，王雙雙任組長，併兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責一般初級火災的撲救工作。

2、通信聯絡組：由李梅任組長，負責通信聯絡及各部門工作的統一協調。

3、疏散引導組：由貨運部工作人員負責火災時人員的安全疏散及財產的安全轉移。

4、安全防護救護組：由李迪顯任組長，負責火災時車輛、醫療救護等後勤保障工作。

　　二、報警程序

1、報警監控中心值班人員要監守工作崗位，對本部的重點部位進行全方位24小時監控。

2、監控中心受到監控區的火警信號及火警電話後，應立即通知值班人員趕赴現場，並電話通知領導。

3、值班人員趕赴現場後，如未發現火災，應查明警示信號的報警原因，並做詳細記錄。

4、如有火災發生，應根據火情，立即撥打“119”報警，並將信息反饋給監控中心，同時進行滅火及疏散工作。

5、監控中心根據火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。

6、當遇到突發火災後，應當馬上報警並迅速離開火災危險地區。

　　三、應急疏散

1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，工作人員應當加強日常性檢查，確保消防通道暢通。

2、火災發生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人羣有組織地疏散。

3、疏散線路儘量簡捷，安全出口要平均利用。

4、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。

　　四、採取措施

1、當火災發生時要沉着冷靜，採取適當的方法組織滅火、疏散行動。

2、對於能立即撲滅的火災要抓住戰機，迅速撲滅。

3、對於不能立即撲滅的火災，要採取“先控制，後消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再展開全面撲救，一舉消滅。

4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，後滅火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。

5、火場撲救要採取“先重點，後一般”的原則。

6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到後臨時指揮員應將火場現場情況報告消防人員，並服從消防人員統一指揮，配合消防人員實施滅火、疏散工作。

7、火災撲救完畢，工作人員要積極協助消防人員調查火災原因，落實“三個不放過”原則，處理火災事故。

　　五、定期做好火災應急預案演練工作。