客運車隊鐵總迎檢彙報材料

我們是廣鐵集團廣深股份有限公司廣州客運段九江車隊，擔當着廣州至九江的K86/7、K85/8次列車，共有二組車底，四個車班，客運乘務員152名，黨員25名，平均年齡46歲。今年以來，我們在鐵路總公司、集團公司和段領導的關懷幫助下，在全體幹部員工的共同努力下，認真貫徹執行全路和集團公司運輸安全工作會議精神，認真領會盛總經理'三點共識'和'三個重中之重'的深刻內涵，緊緊圍繞運輸>安全生產工作目標，全面落實鐵路運輸服務質量標準，以'三個出行'為目標，堅持開展普速旅客列車基礎工作專項整治活動，努力提高列車服務質量。 K86/7、K85/8次多次被評為全路'紅旗列車',曾獲得集團公司'文明服務示範列車',集團直屬機關黨委'青年文明號'等榮譽稱號，並在2017年'中國井岡山紅色旅遊文化節'中被井岡山市政府授予我列車'井岡山發展紅色旅遊突出貢獻獎',稱之為'紅色之旅',塑造了鐵路良好社會形象，取得了良好的成績。

一是圓滿完成各項生產任務。自2017年1月1日至2017年9月30日止，車隊共安全輸送旅客76.2萬人次、運營234.3萬元、餐營111.9萬元。

二是安全上消滅了一切責任事故。2017年1月1日至今，車班各類安全事故和隱患掛零，特別在春運、暑運、'五一'、'十一'、新兵運輸等重要時期，確保了旅客列車的絕對安全；

三是強化了路風管理。消滅了旅客不良反映，路風管理工作持續穩定地發展；

四是服務質量有了明顯的提高。一年來共為旅客辦好事107件，拾金不昧共拾到旅客遺留物品人民幣、手機、手錶、數碼照相機等約摺合6萬餘元，錦旗3面。

一年來，車隊主要抓好了以下幾項工作：

一、認真開展普速旅客列車基礎工作專項整治活動，提高列車服務質量。

根據鐵路總公司運輸局（運營客管電【2017】1831）和集團公司客電〔2017〕656號以及段乘發【2017】77號文《關於深入開展普速旅客列車基礎工作專項整治活動通知》的要求，車隊高度重視，認真落實作業標準，加強監督檢查，全力確保運輸安全，全面提升服務質量，紮實推進旅客列車基礎工作專項整治。

一是成立列車基礎工作專項檢查活動領導小組，由車隊長和黨總支書記任組長，各副隊長任副組長，各車班列車長為組員。專項開展活動，層層動員佈置落實。

二是明確活動檢查內容。1、衞生基礎方面。一是做到列車出庫達標；二是列車運行中、終到衞生及時清理；三是台帳規範填寫；四是細化衞生整治分工，制定衞生整治寫實表。2、卧具備品方面。卧具備品要有足夠的備用數量，更換及時，嚴禁其他物品佔用卧具存放空間；卧具疊放和備品定位要整齊規範，裝袋保管，已使用的和未使用的分開存放。

3.設備設施方面。一是嚴格落實'三乘'聯檢制度，確保車廂的安全、服務設備設施齊全、作用良好；二是各種服務標識、警示標識、揭示揭掛按相關要求規範設置；三是紅十字藥箱管理制度健全，登>記事項清晰準確，配置的藥品和器械等符合規定要求。

4.人員素質方面。一是儀容儀表。二是着裝統一規範，整潔大方；三是業務素質。四是乘務員'兩紀一化'落實情況。5.規章台賬方面。一是嚴格執行文件要求配置班組、崗位台賬資料，做到設置齊全、定位擺放，專人管理，無私自缺少、自行增配台賬的現象；二是>規章制度、台賬資料及時修改。規章修改、文電、命令摘抄及時、正確，台賬資料按要求如實填寫，無作假、漏填的現象。應急預案、重點旅客服務等制度健全，應急演練按規定開展。對破爛、髒亂的台賬資料及時更換。

三是制定活動方案和推進計劃。按照文件的要求，分四個階段推進：

第一階段：8月25日至9月30日為自查階段，各車班對照檢查要求開展自查活動，車隊開展檢查對標活動。共自查出問題 個，車隊進行分類，逐條制定整改措施和落實責任人，進行整改銷號。

第二階段：10月1日至10月31日為段活動小組檢查階段，對段查出的問題，深入整改。段共檢查出問題 個，車隊進行分類，逐條制定整改措施和落實責任人，進行整改銷號。

第三階段：10月16日至31日為集團公司檢查驗收階段，對集團查出的問題，深入整改。

第四階段：11月1日至11月20日為鐵路總公司檢查驗收階段，結合前兩個階段活動開展情況，做好整改、做好各項準備工作，以良好的精神面貌和工作質量，確保取得優異成績。

四是突出重點。車隊克服了老職工多的困難，重點抓好客車衞生保潔質量，確保列車出庫衞生達到標準。車隊幹部分別對車底進行責任包保，車班劃分好深度保潔責任區，每天出乘前在庫內、運行中利用夜間的時機對車廂內的衞生死角進行深度保潔，同時制定衞生驗收制度，由車長在車上進行檢查驗收，車隊幹部添乘和接送車進行復查考核。通過持之以恆地堅持抓好列車衞生基礎工作，列車衞生狀況得到明顯改善，取得了一定的效果。

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