3.15保險活動總結
中國消費者協會確定的xx年主題是“消費與發展”，參加單位有淄博市工商行政管理局、質量技術監督局、衞生局、物價局、食品藥品監督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險行業協會組織全市幾十家保險企業參加了本次大會。
大會現場舉行場面熱烈的消費者諮詢服務活動，現場受理消費者投訴，宣傳保護消費者權益的有關法律法規，開展各種形式的宣傳和便民諮詢服務活動。
新華保險淄博中支為搞好此次宣傳活動，按照淄博市保險行業協會的要求和分公司3.15客户服務活動的具體安排，結合中支實際，及時召開會議，詳細制定實施方案，並提前準備好宣傳材料、展板等。
今天我們組織了客户服務人員、核保核賠人員和張店服務部業務人員近20人蔘見了諮詢宣傳活動。我們充分利用省保監局和行業協會統一印發的“人身保險產品基礎知識問答手冊”，積極向羣眾宣傳人身保險基礎知識，讓消費者瞭解自己的權利和義務，進一步提升消費者自我保護的意識；利用“分紅產品購買須知” 積極宣傳新華保險及我們的分紅產品，讓消費者瞭解新華保險，瞭解我們的產品；客服、兩核人員耐心細緻的回答了消費者的諮詢，打消了部分消費者“投保容易、理賠難”的疑慮，適時宣傳新華保險的服務品牌和優勢。
藉此活動，我們也與同業的客服、兩核人員進行了交流，就如何提高消費者保險意識、提高保險企業依法合規經營、提高客户服務能力和水平等方面進行了溝通。
此次“3.15”宣傳活動歷時2天，我們共散發宣傳材料2500多份，接受客户諮詢200多人次，宣傳活動取得了良好的社會效果，不僅提高了消費者自身維權意識、宣傳了保險知識，也樹立了新華保險良好的企業形象。
3.15保險活動總結 [篇2]
根據2017年2月27日河南省保險行業協會下發的《關於開展“保險，讓生活更美好”3.15保險主題宣傳活動的通知》中工作要求，為落實文件精神，推進保險誠信建設，營造誠信銷售的保險市場環境，以規範的保險服務提升行業社會形象，加大保險消費者權益保護力度，讓全社會了解保險、支持保險，讓保險消費者明白投保、放心消費，為保險業的改革發展創造有利的外部環境，華泰人壽河南分公司組織開展“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動。
一、明確主題、健全體系
河南分公司總經理室高度重視本次宣傳活動，組織召開專項會議，對文件精神進行深入學習和積極宣導：明確以“保險，讓生活更美好”3.15為本次宣傳活動主題;以普及保險知識，宣傳保險理念，倡導誠實守信，努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規範”的行業核心價值理念，展示河南保險業“規範經營、提升服務”理念為活動目的。
充分認識本次宣傳活動的重要意義，整合公司資源，形成宣傳工作合力，在分公司及所轄機構均成立領導小組負責此次宣傳工作，總經理為此項工作第一責任人，各機構人事行政部為專項責任部門，負責具體工作落實協調，相關部門全力配合，使用多種宣傳渠道做好保險知識宣傳，建立起長效機制，羣策羣力制定活動方案，在分公司的統一部署和督導下，本次“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動取得了良好的宣傳效果。
二、內容豐富、形式多樣
河南分公司認真落實文件要求，結合分公司、所轄機構實際情況，大力開展“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動。此項工作已遍佈我省所轄機構，配合各機構當地保險行業協會宣傳活動，採用多種宣傳形式：開展集中宣傳13次，投入工作人員82人，參與活動的消費者2705人，發放宣傳材料2115份;開展網點宣傳18次，投入工作人員107人，參與活動的消費者257人，發放宣傳材料245份;進行主題宣講10次，投入工作人員117人，參與活動的消費者396人，發放宣傳材料643份;進行專題培訓14次，投入工作人員132人，參與活動的消費者260人，發放宣傳材料401份。通過以上形式向保險消費者宣傳以下內容：一是普及保險基礎知識。向消費者介紹保險的概念、內容、種類、性質、功能、相關法律制度、法律責任等，提高消費者自身法律意識、責任意識及應對風險的能力;二是傳達保險服務理念。通過介紹公司保險服務內容、服務流程、服務特點等，使消費者全面瞭解保險產品銷售和保險服務提供過程中的保險公司義務和保險消費者權利;三是講解投保流程規範。向消費者介紹保險投保的全過程、投保時注意事項、提醒消費者積極配合回訪等，加深消費者對保險的認知，引導消費者理性消費，避免銷售誤導。
在宣傳活動現場設宣傳台，發放2017年修改的《消費者權益保護-法》規定的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權”相關資料;宣傳公司2017年理賠金額高、社會影響力大的理賠案件相關新聞稿件，有利於保險從業人員及保險消費者進一步準確理解、合法行使、正確履行自身的各項法定權利和義務;有利於引導保險消費者識別保險產品或服務的風險點，準確理解保險機構的風險責任和金融消費者自身的風險責任。
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