保險3.15活動總結

中國消費者協會確定的xx年主題是“消費與發展”，參加單位有淄博市工商行政管理局、質量技術監督局、衞生局、物價局、食品藥品監督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險行業協會組織全市幾十家保險企業參加了本次大會。

大會現場舉行場面熱烈的消費者諮詢服務活動，現場受理消費者投訴，宣傳保護消費者權益的有關法律法規，開展各種形式的宣傳和便民諮詢服務活動。

新華保險淄博中支為搞好此次宣傳活動，按照淄博市保險行業協會的要求和分公司3.15客户服務活動的具體安排，結合中支實際，及時召開會議，詳細制定實施方案，並提前準備好宣傳材料、展板等。

今天我們組織了客户服務人員、核保核賠人員和張店服務部業務人員近20人蔘見了諮詢宣傳活動。我們充分利用省保監局和行業協會統一印發的“人身保險產品基礎知識問答手冊”，積極向羣眾宣傳人身保險基礎知識，讓消費者瞭解自己的權利和義務，進一步提升消費者自我保護的意識；利用“分紅產品購買須知” 積極宣傳新華保險及我們的分紅產品，讓消費者瞭解新華保險，瞭解我們的產品；客服、兩核人員耐心細緻的回答了消費者的諮詢，打消了部分消費者“投保容易、理賠難”的疑慮，適時宣傳新華保險的服務品牌和優勢。

藉此活動，我們也與同業的客服、兩核人員進行了交流，就如何提高消費者保險意識、提高保險企業依法合規經營、提高客户服務能力和水平等方面進行了溝通。

此次“3.15”宣傳活動歷時2天，我們共散發宣傳材料2500多份，接受客户諮詢200多人次，宣傳活動取得了良好的社會效果，不僅提高了消費者自身維權意識、宣傳了保險知識，也樹立了新華保險良好的企業形象。

保險3.15活動總結 [篇2]

為落實2017年全國保險監管工作會議精神，推進保險消費者權益保護工作的深入開展，藉助3月15日國際消費者權益日，新華人壽錦州中支內外勤員工及客户紛紛轉發朋友圈，各支公司都舉行了豐富多彩的公司活動。

北鎮支公司一年一度的3.15消費者權益保護日活動正式開啟，此次活動以“天天315、新華在行動”為主題，大力弘揚“守信用、擔風險、重服務、合規範”的保險行業核心價值觀念，深化新華保險“客户利益至上”核心價值觀，通過創新服務舉措、強化從業人員素質，力求使每一們客户都能深切體會到新華保險的優質服務。北鎮新華保險此次活動參與業務員26人，內容涵蓋以下四個方面：

一：進行風險排查與投訴處理，暢通維權通道，切實保障客户權益；

二：進行滿意度回訪和現場宣傳，提高服務質量以及客户的服務滿意度；

三：積極開展形式多樣的宣傳活動，提升消費者的保險意識。

活動現場懸掛起醒目的“3.15”主題橫幅，旋轉了關於公司簡介、保險知識介紹、理賠流程等宣傳口，並選派業務骨幹員工熱情接待客户諮詢，倡導消費者有效提高風險防範和保險意識，維護合法權益。

凌海支公司特意在此之間召開了一場老客户專屬回饋活動，此次活動旨在於讓所有老客户清清楚楚瞭解自己所購買的保單是什麼。在會議上，凌海支公司營業部經理王建全程激情演繹，用通俗易懂的語言讓所有消費者瞭解自己的保單，從草帽圖激發客户對保險的需求，引出人生必備的7張保單，從而為保險消費者講解保單的類型、保險責任，讓客户清清楚楚知道自己所購買的是什麼樣的險種，並且知道這張保單是不是自己所需要的，抓住客户的需求，講解報銷應如何做，引出了新華保險的'理賠時效。此次到場所有保險消費者，通過今天的活動，對自己手中的保單全部有了瞭解，並對以後購買保險也有了方向。

黑山支公司職場舉行大型3.15理賠講座活動，有80名客户參與，會上柳成德經理詳細的為大家講解理賠的相關知識和注意事項，為客户解答保險的困惑，讓大家走出保險的誤區，並現場為客户播放視頻，請理賠家屬一起分享保險給我們的生活帶來的改變。讓更多的人瞭解保險，走進保險，融入保險，發揚保險，讓保險真的和我們在一起，為我產的生活帶來更多的保障。

義縣營銷服務部職場召開了“3.15消費者權益日”特別保險宣傳會，會議主題“保險新消費權益我做主”，本次保險宣傳參與業務員20人，邀約到場嘉賓朋友38人。本次宣傳由義縣服務部負責人尤東星親自講解，內容主要包括國家政府對於保險行業的定位以及重視程度、新華保險究竟是什麼樣的公司、健康理念宣傳等，會議過程中伴隨着有獎問答、抽獎、“健康”積分兑換等環節，讓近40位嘉賓更深入地瞭解到“保險到底是什麼”，同時也讓各位嘉賓瞭解到保險的重要性：保險--不是為了避免風險的發生，而是為了風險發生之後生活不被改變！本次宣傳活動在客户的掌聲中落下帷幕。

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