物業企業發展展望

我國的市場經濟已經發展到一個更加高級的階段， 這個階段也使物業管理帶來了一個快速發展的時期。 因此藉由探討物業管理行業的發展趨勢和方向，使物業服務企業及時規範內部管理，建立適當的盈利模式，提升核心競爭力，實現物業管理行業的升級與跨越式、永續的發展。

一、我國物業管理市場的形成條件

第二次全國經濟普查的數據顯示， 物業管理行業的主營業務收入已經達到 2076 億， 這個數字超過了文化體育方面， 文化體育方面是2071 億 。 北京上海物業管理主營業務收入已經佔 GDP 的 13.24%，廣東、廣州、深圳、四川，物業管理在 GDP 中佔有很大的比值，已經形成了一個巨大的具有潛在前景的物業管理市場。 這個市場在我國的出現是我國進行經濟改革之後的必然產物：

住房制度的改革為房地產業及物業管理行業的發展創造了條件。商品住房制度的改革使得房地產開發市場組建形成並不斷髮展， 同時由於商品住房制度的變革也帶來房屋所有權主體多元化， 這就要求管理制度的根本變革，要求改變計劃經濟體制下舊的房管制度，原有房管所對物業的管理模式必須被更為專業高級的管理方式所取代， 而物業服務企業正是適應這個需求的必然產物。

物業管理具有公共產品的特性， 這就決定了必須成立一個能夠代表一個區域全體消費者的組織承擔公共產品的管理職能， 這個組織就是物業服務企業。

二、當今物業管理行業發展現狀

根據我國當今經濟形勢，房地產市場很難再有前些年的輝煌，面對市場的壓力，房地產開發商極力尋求轉型之道，這其中物業管理將大有作為。

(一)物業管理升級是市場發展的必然趨勢

上海市上置物業集團，利用全新的電子信息方式，將傳統物業服務融入到互聯網的實踐，叫“物聯網”，它就是一個一站式全方位、全覆蓋為業主提供各種生活享受，滿足業主衣食住行等多方面的需求。 深圳長城物業，從 2017 年建立一個全國報修信息系統。 通過完善全國範圍內業主保修遠程客户關係管理系統和企業內部管理遠程控制系統， 逐步打造“雲物業服務”，實現了深圳物業總部對全國 300 多個物業項目直接的便捷式管理。 通過這個系統，降低了各分公司全年 3000 多萬元的運行成本。 通過這樣的一個系統建立，還能繼續打造“雲服務”平台。 還有福建永安物業開展的社區電子商務， 就是把新技術應用到物業管理行業，使這個行業產生產業鏈的縱向延伸和橫向拓展。 這些行業的引領者進行了一個非常好的嶄新的嘗試。 也標誌着物業管理將朝着更大的市場化發展。

(二)物業管理將更加專業化發展

人力成本的不斷上升促使物業服務企業要不斷降低管理成本並使物業保值增值，這恰恰是增強內涵管理的良好契機。 一些物業服務公司對物業進行的資產管理是個良好的嘗試，但還需要不斷完善。

三、我國物業管理未來發展趨勢及方向

(一)物業管理髮展將越來越朝着規模化 、集約化方向發展

作為現代服務業的物業管理,其發展是伴隨着不斷增長的經濟、人們不斷提高的生活水平而發展的, 這就決定了在相當長一段時間內物業行業仍然屬於微利行業, 所以要求物業服務企業經營必須走向規模化與集約化,這是物業行業發展的方向。 例如一些無資質等級、小而全的物業管理企業較多，其服務的不規範導致大量的投訴,被媒體集中報道極大地影響了物業行業在公眾中的整體形象。 因此,整個行業企業重新整合,形成產業規模,促進行業健康發展。 這樣才能打造中國真正名牌的 “航母物業企業”，以適應國際化戰略趨勢。

(二)物業服務企業需要自身進行管理體制改造升級

物業服務企業在成立之初處於初級階段往往採取一種比較粗放的管理方式，但是隨着市場經濟的發展需要，物業服務企業必須隨之進行相關的調整，才能生存與發展下去。 在這個過程中，物業服務企業必須建立起真正意義上的獨立決策獨立拓展市場的企業制度， 大力發展具有多元投資主體的物業服務企業， 使物業服務企業具備成長壯大的基礎條件。

(三)物業服務企業要採用新技術革命的成果實現物業智能化

隨着新科技的迅速發展, 科技最明顯的特徵是將改變人們的生活，所以物業建設智能化已是未來的必然趨勢， 這要求物業服務企業必須進行艱難的轉型。 物業服務企業一定要改變過去勞動密集型的發展模式，向技術密集型與管理專業化密集型轉型,這就需要培養引進新型的管理服務技術人才。 新的經濟時代帶來的勞動力成本的不斷上升正是物業服務企業來增加現代物業管理技術的大好時機, 這樣才能真正實現物業管理的專業化、現代化，實現永續的發展。

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