實用的新年計劃模板四篇

時間過得可真快，從來都不等人，又迎來了一個全新的起點，我們要好好計劃今後的學習，制定一份計劃了。什麼樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編收集整理的新年計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

20xx年是求真務實、開拓創新年。作為一名櫥櫃導購員，在新的一年中，進一步貫徹、依照下面幾點開展20xx的工作。

一、售前準備

營業前的準備是銷售工作的第一步, 必須在顧客未上門前, 做好準備工作。

確保店鋪內有足夠的光線、開啟電腦電源。

1、 進店

導購員應於營業時間前30分鐘進店，不得遲到。

2、 換裝

導購員簽到後，應在及時換好制服，並做好個人儀表檢查工作。

3、 清潔

導購員必須將各自負責區域清掃乾淨，注意保持產品展示區域四周的乾淨整潔。

(1)清潔對象：牆面、地板、樣品櫃、配件、裝飾物、促銷品;

(2)清潔整理要求：

所有展櫃上無落塵、乾淨明亮;

所有設施、用具擺放有序、整齊;

產品陳列整齊有序、無灰塵;

牆面整潔，如有宣傳單頁、POP等要張貼整齊、擺放有序並保持乾淨;

地板乾淨明亮無異物;

清潔完成後，清潔工具放到雜物間;

4、 檢查

檢查樣品櫃的完好情況：枱面——平整、劃橫、坑洞、變色、污染、碰角。

櫃身——平直、變形、受潮、開邊。

門板——變色、變形、對縫平直。

門絞——開關是否靈活、鬆動。

導軌——開啟是否靈活、沉重、鬆動。

拉手——鬆動、變色、生鏽、損壞。

五金配件——是否完整、有無生鏽、損壞、鬆動。

對於損壞的部件一定要及時更換。

注 意：不要在樣品櫃及工作桌上擺放食品 / 飲料及任何私人用品.

所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊》執行。

二、售中服務

1、服務流程

顧 客：進入商場——觀看——觸摸——諮詢——講解──下定——交易——離開

導購員：迎接——適時介紹——講解產品——免費設計中心——設計——簽訂合同——送別

2、迎接

對進入商店的每一位顧客都應主動點頭示意，主動打招呼“你好!歡迎光臨xxx整體廚房”。導購員應給予顧客自由挑選商品的空間，避免過於積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購買機會。

服務標準

站立姿勢正確, 雙手自然擺放, 保持微笑, 正面面對客人.

站立在適當的位置上, 隨時注意顧客動向.

掌握適當時機, 主動與顧客接近.

與顧客保持一段距離, 留意顧客需要, 隨時協助.

與顧客談話時, 放下手頭工作, 保持目光接觸, 精神集中.

最接近時刻

當顧客觸摸產品時.

當顧客注視產品一段時間, 把頭抬起來時.

當顧客突然停下腳步時.

當顧客目光在搜尋時.

當顧客與朋友談論某一物品時.

當顧客尋求導購員幫助時.

接近顧客方法

打招呼 ---- 自然地與顧客寒暄,對顧客表示歡迎.

如：“你好! 有什麼可以幫忙嗎?”

3、介紹商品

當顧客注意到產品時, 通過對產品的介紹與顧客搭話, 簡單向顧客陳述產

品的特點, 引起顧客興趣.

如：“這是我們公司最新款色的廚櫃. 線條簡潔,開放式的設計,看起來現代感強、大氣，適合大一點的廚房”

“我們這裏可以為您免費設計彩色效果圖”

4、引導到服務區進行講解

可以將客户引導到服務區並給客户送上茶水，對客户進行企業文化、廚房文化的宣傳。瞭解客户所在的小區，並引導客户觀看小區實際用户照片，解除其顧慮，促成成交。

三、售後服務

顧客諮詢有關售後服務的問題, 或有質量問題時, 促銷員應耐心聽取顧客意見, 幫助顧客解決問題. 如有需要,

應跟進問題的解決情況,給顧客留下認真細緻的服務印象。

服務標準

A、保持微笑, 態度認真.

B、身體稍稍前傾, 表示興趣和關注.

C、細心聆聽顧客的問題.

D、表示非常樂意提供幫助.

E、引導顧客提出問題, 全面瞭解顧客的需要.

F、重複顧客提出的問題所在.

G、給予顧客合理的解釋.

H、提供解決的方法.

語言技巧

A、我們將以最快的速度和優良的服務為你完成安裝。

B、有什麼可以幫忙呢?

C、你買了多久?

D、使用的時候有什麼問題?

注 意

A、必須熟悉產品知識和維修知識.

B、切忌對顧客不理不睬.

C、不要逃避問題.

D、切忌表露漫不經心的態度.

四、異議處理

顧客在有一定購買意向時, 會提出一些疑問, 或對導購員的介紹持有異議. 在這一時刻, 導購員應耐心聽取顧客的問題, 解答顧客的疑問,

並瞭解清楚顧客提出異議的深層原因, 幫助顧客解決問題.

服務標準

A、對顧客的意見表示理解.

B、對顧客意見表示認同, 用 “是的....但是......”的説法向顧客解釋.

C、仔細傾聽顧客意見, 並迅速提供滿意的解釋.

D、認真觀察顧客, 分析顧客提出異議的原因.

E、站在顧客的角度, 幫助顧客解決疑慮.

F、耐心解釋, 不厭其煩.

語言技巧

價格問題

只有當顧客問到價格時，導購員才宜談產品價格。“先價值，後價格”是處理價格問題的最基本原則。如果顧客較早提出價格問題，導購員不要急於回答，等推銷要點闡述完後再來回答。但如果顧客堅持要求立即回答價格問題，導購員應該立即回答，切不可避而不談。

如果顧客對價格產生異議，導購員應通過對產品的詳細分析，使顧客認識到花的錢是值得的。另外可以通過強調產品帶給顧客的利益和實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。

要避免談論己方的競爭對手，如果不可避免的談及，應以公正客觀的態度來評價對方的產品，切忌貶低對方。

五、成交要點

已經清楚地向顧客介紹了產品，並解答了顧客疑問後，導購員必須加強進一步的説服工作,儘快促使顧客下決心購買產品(即下訂金).

服務標準

A、觀察顧客對產品的關注情況, 確定顧客的購買目標.

B、進一步強調產品對顧客的.適用性和給顧客帶來的好處.

C、幫助顧客做出明智的選擇.

D、讓顧客相信購買行動是非常正確的決定.

成交時機

A、顧客不再提問, 進行思考時.

B、話題集中在某個產品上時.

C、顧客不斷點頭對導購員的話表示同意時.

D、顧客開始注意價錢時.

E、顧客開始關心售後問題時.

F、顧客反覆詢問同一個問題時.

G、顧客與朋友商議時.

成交技巧

A、不要再給顧客介紹其它廚櫃了，讓其注意力集中在目標櫃上.

B、 進一步強調產品所帶給顧客的好處.

C、直接要求顧客在現場看效果圖(駐店設計師出圖)

D、假定出效果圖後，顧客滿意或現場決定，可以要求顧客交上門量尺訂金。

E、強調購買後的優惠條件，如贈送、價格優惠等，促使顧客做決定.

F、強調機會不多，這幾天是優惠期，不買的話幾天後就漲價了.

注 意

A、切忌強迫顧客購買。

B、切忌表示不耐煩，您到底買不買?

C、必須大膽提出成交要求.

D、注意成交信號，切勿錯過.

E、進行交易，乾脆快捷，切勿拖延。

六、附加推銷

附加推銷有兩個含義：

1、當顧客不一定立即購買時，嘗試推薦其它產品，令顧客感興趣並留下良好的專業服務印象;

2、當顧客完成購物後，嘗試推薦相關的產品(如全套電器、五金配件)，引導顧客消費。

服務標準

A、保持笑容，語氣温和.

B、嘗試推薦示範其它產品.

C、如顧客不購買，也要多謝顧客、請顧客隨時再來選購.

語言技巧

A、沒關係，將來有需要再來選購，您也可以介紹其他朋友來看看.

B、沒問題, 以後有需要, 請再來參觀.

C、謝謝您，您可以再考慮一下，有需要隨時找我.

注 意

A、切忌強迫顧客購買.

B、站在顧客立場，為顧客提出建議.

C、切忌過於熱情，讓顧客有硬性推銷之感.

D、如顧客不購買，不可有不悦的神情.

E、切忌對不購物的顧客冷言冷語。

20xx年我會不斷的學習，努力的工作。我要用全部激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

轉眼間進入20xx年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來。在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。

　　一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。

1.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。

2.制訂部門職員工管理規範，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業規範和要求

3.各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批准，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處；正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討；

4.工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。

5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客户或技術開發者）

　二、明確自己的發展方向，正確認識自己， 糾正自己的缺點

認真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

以上是我針對20xx年的工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。

新的一年要來了，你對明年有什麼打算？別想了，先看看我的吧！

第一：學習要搞好

新的一年，我也要刷新自己的成績記錄。俗話説得好，芝麻開花——節節高嘛！我就是這個“芝麻花”，成績越來越好！我數學成績不理想，其實都會寫，都是粗心大意！要不是這個計算錯誤，就是那個沒寫單位。唉！新的一年要把成績提上去，可不能掉下啊！所以，新年玩要玩好，學習也不能丟！

第二：增加見識

新年，我有機會一定要出去旅遊！看看北京雄偉壯麗的長城，看看高大的樂山大佛，去瞧瞧杭州那有着美麗傳説的西湖，還要去。。。。。。看到了長城，我知道了古代勞動人民的智慧是不可低估的；看了樂山大佛，我見識到了世上最大的佛的魅力；瞧到了西湖，我才知道保護生態平衡是多麼重要。。。。。。多外出看名勝古蹟，能讓我們瞭解到課本里學不到的知識。為了提高我的知識，我要多出去看看。

第三：增多“墨水”

我的肚子裏“墨水”不多，要多看書。楊紅櫻的“笑貓日記”我可喜歡了！多情的笑貓，可愛的小貓，還有高貴的虎皮貓，這一家子發生了許多有趣的事情。在新年，我要把這一套的全部看完！嘿嘿！我還嫌不夠呢！我要看祕密花園、三國演義、紅樓夢。。。。。。哈哈！

這是我的新年計劃，你有沒有自己的新年計劃呢？我才不管呢！我要去實行計劃了！拜拜！

　　一、 班級基本情況

新學期我班共有48名學生，男生29人，女生19人。本班學生熱愛學習，有良好的學習習慣。上課專心聽講，發言積極，作業美觀大方。個別學生學習習慣不好，上課不能集中注意力聽講，需要進行個別輔導和特別的關注。總的來説，班內學生的學習水平比較整齊，但容易浮躁，需在認真與紮實方面繼續培養。本班大多數學生的體質較好，熱衷於體育活動；有少數學生體質較弱，易得感冒等傳染性疾病。學生平時體育鍛煉較少，需加強體育鍛煉。

　　二、本學期工作目標

本學期我班的基本目標是：建立一支有進取心、能力較強的班幹部隊伍，全體同學都能樹立明確的學習目的，形成良好的學習風氣;培養學生良好的行為規範，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風。爭當學校的“優秀班集體”。並發展學生個性特長，促進學生身心健康。

　　三、具體措施

多貼近學生，用一顆童心去了解孩子們的所需所想,，不僅要抓班機班風,更要抓學生的做人和安全，所以我從以下幾點採取具體管理措施：

1、加強建設班集體的凝聚力。俗話説得好：“眾人齊心，其力斷金。”班集體的凝聚力就是班級中學生之間、班干與學生之間、班主任與學生之間的團結友愛、同心協力、攜手並進的表現力。凝聚力又來自全班同學對班集體的向心。如果每個同學都心向班集體，關心、

愛護班集體，時時、處處為班集體着想，為班集體爭光，這樣良好的班風就形成了。因此，增強班集體的凝聚力是班主任的一項重要工作。

2、加強對班幹部的培養。班幹部是領導全班同學的核心力量，是師生關係的橋樑，班主任的得力助手。班幹部培養得好就能形成一股強大的內聚力，使整個班的同學擰成一股繩。因此，這學期的一個重要的任務是增加班幹部在學生中的影響力，同時幫助班幹部樹立為同學服務的思想。放手讓班幹部去管理但要求班幹部要以身作則，事事起帶頭作用。

3、做好勞動、衞生和安全教育。爭創衞生、文明示範班。 要求走讀的學生積極參加家庭中的勞動，讓學生真正做到自己能做到的事自己做；要求住校的學生做好個人衞生工作，要勤洗頭，勤洗澡，保持宿舍乾淨,保持衣服整潔，養成講衞生的好習慣；教育學生認真做好值日生工作，保持班級的整潔；利用班會，教育學生；增強安全意識，提高自我防範能力。

4、做好每位學生的心理健康教育，使其身心都能得到健康地發展。

5、鼓勵支持學生積極參加學校、班級的各項活動，力爭優異成績，鍛鍊能力，培養其集體榮譽感。

6、建立各種生動活潑的評比欄，促進學生比賽，使學生在潛移默化中積極向上，受到教育。

7、開展豐富多彩的主題班隊會，在集體活動中增強班級的凝聚力，形成良好的班風。

8、經常教育學生要輕聲慢步，不可以在走廊裏追逐打鬧。告訴學生上下樓梯的正確位置，不要擁擠。

　　四、問題學生的轉化工作

本班有幾位學生屬於特別活潑好動的孩子，自制能力較差，上課注意力不夠集中。能清楚地認識到自己的不足，但保持時間不長。針對上述情況，轉化措施如下：

1、班集體內形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，用大多數學生良好行為來教育他們。

2、對於他們在行為上的不良之處，慢慢糾正，有進步時及時表揚。

3、多給他們在同學面前展示自己的機會，以促進他們積極嚴格地要求自己。

4、多與家長聯繫，瞭解他們在家的情況。與家長一同把孩子教育好。

班內還有幾位學生屬於聽話，舉止文明的孩子，但就是在學習方面有些吃力，接受新知識較慢。

針對上述情況，轉化措施如下：

1、號召全體學生關心他們，幫助他們。

2、學習委員與學習助理組成學習小組定期在學習方面幫助他們。

3、當他們在學習上有進步的時候，老師要及時表揚。

班級管理是一門藝術。班主任要在工作中努力吸取新經驗，充分發揮班主任的教育作用，引導學生健康成長。