醫院衞生文化建設方案

各科室：

為深入貫徹黨的十七屆六中全會精神，根據《關於印發河南省衞生廳河南省中醫管理局推進衞生文化建設工作方案的通知》（豫衞發[2012]4號）要求，為加快推進我院衞生文化建設，有力推動我院衞生事業又好又快發展，特制訂本方案。

一、工作目標

力爭三年時間，在鞏固我縣已經確立的衞生文化建設體系的基礎上，進一步拓寬衞生文化建設領域，提升衞生文化建設層次，深化衞生文化建設內涵，使全院衞生隊伍素質明顯提高，衞生行業形象繼續提升，行業競爭能力不斷增強，為衞生事業持續健康快速發展提供強大精神動力。

二、主要任務

（一）加強文化陣地建設，弘揚衞生行業精神

醫院設臵衞生文化宣傳欄，定期更新宣傳內容；充實完善圖書閲覽室、黨（團）員活動室、職工之家等基礎設施，鼓勵建立榮譽室、院（辦、所、中心）史館，為幹部職工提供學習、接受教育場所。

堅持思想教育為先，大力弘揚“大醫精誠、生命至上”的行業精神，唱響主旋律。開展多層次、經常化的思想教育和培訓活動，每年要結合形式任務和職業特點，組織1-2個專題學 1

習培訓班，加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育，在衞生行業形成知榮恥、講正氣、比奉獻、做表率、促和諧的良好風尚。

（二）注重環境文化建設，打造優質服務環境

營造整潔美觀、舒適温馨的服務環境，是衞生行業環境文化建設的主導思想。醫院既要致力於建設環境整潔、綠化美化、亮化暢化、規範有序的室外環境；還要注意營造設施完善、標識醒目、衞生整潔、舒適温馨的室內文化；新建項目要突出衞生文化特色，改建項目要增添衞生文化設施。

醫院要製作樣式新穎、規格統一、色彩協調的標識引導牌、温馨提示牌、牆報、壁畫、櫥窗等；堅持重要節日、重大活動舉行掛國旗、院（辦、所、中心）旗儀式；鼓勵設立園林文化小品、主體文化牆、主體雕塑、名醫雕像、亭榭、山石、盆景、碑刻、地面文化、文化長廊等。

（三）建設衞生制度文化，增強行業競爭能力

將衞生文化融入規章制度、工作範圍、服務流程以及員工手冊之中，形成富有衞生文化特色的管理文化，發揮衞生文化對行為規範的主導作用，逐步實現從經驗管理到制度管理向文化管理轉變。

用標準、美觀的外在形式把相關制度進行規範的張貼和懸掛顯著位臵，營造文化氛圍，薰陶幹部職工，便於羣眾監督；注重教育引導，實行人文管理，啟發幹部職工的自覺性，發揮集體智慧的能動性，增強行業競爭的軟實力。

（四）創建衞生品牌文化，擴大行業社會影響

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積極實施品牌戰略，創建衞生品牌文化，以社會需求為導向，以人民滿意為標準，以和諧衞生為目標，樹立公眾認可的行業品牌，打造品牌醫院（辦、所、中心）、品牌科室、品牌崗位、品牌團隊、品牌專家、品牌服務等，努力做到系統有名院（辦、所、中心）、單位有名科、學科有名家、服務有能手，全面提升行業知名度和社會影響力。

醫院要高度重視各類典型的發現、培養、宣傳、推廣工作，利用媒體宣傳、推廣典型、擴大對外影響，推出在全縣、全市乃至全省具有影響力的品牌。

（五）建設衞生廉政文化，提升人民羣眾滿意度

結合衞生行業特點，深入開展宗旨意識教育，黨性黨風教育、職業道德教育和警示教育，增強廉潔自律意識，牢固思想道德防線，增強拒腐防變能力，切實預防職務犯罪。

醫院要根據自己的實際，每年確立一個主題，進行集中學習、教育和整頓；開展廉政文化進單位、進科室活動，製作張貼警示教育宣傳畫，格言、警句等，組織廉政知識競賽，宣傳廉政文化，營造廉政氛圍。要通過設立羣眾意見箱、舉報投訴電話、信訪網站等平台，接受羣眾監督，利用行風政風評議等時機開展自查互查，褒獎先進、鞭策後進、不斷提升社會公信力和羣眾滿意度。

（六）打造衞生行為文化，塑造良好職業形象

堅持從素質教育入手，努力打造“勤學、知禮、廉潔、向善”的行為文化，提升幹部職工的素質修養。要開展文明禮儀培訓，提高-幹部職工的內在素質和外在形象，於素質與服務之

中，規範周到服務；於形象與溝通之中，熱情禮貌待人。塑造良好的職業形象，展示行業的高尚美德。

要鼓勵選派骨幹人員外出參觀考察，學習借鑑他人之長，充實彌補自己之短；組織開展拓展訓練或外請知名專家培訓，樹立集體意識，打造精英團隊，提高團隊向心力、凝聚力和戰鬥力。

（七）錘鍊衞生服務文化，突出行業公益使命

強化醫療衞生公益性質，廣泛開展感恩教育，組織開展吟誦《弟-子規》等經典為主要內容的教育活動，引導廣大幹部職工感恩組織、感恩社會、感恩父母，感恩同事。

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