關於如何經營同事關係
企業與學校的最大不同在於，學校的所有規則都打成鉛字印在學生守則裏，而企業的潛規則是約定俗成的。如果你沒有意識到和把握住，對職業生涯的影響是致命的。
為了好玩來到上海
沒有考進上海的高校，一直是我心中的痛。我一直就很喜歡上海，喜歡這裏的環境，喜歡這裏國際化的氛圍。但是，誰叫我大學聯考的時候沒有考好呢？沒有辦法，我只好在家鄉的一所大學裏唸完了四年的本科，而且唸了一個自己很不喜歡的專業。快畢業的時候，我下定決心圓我高中時候的夢———到上海來。但那個時候來，已經不是純粹地為了上海的環境、上海的氛圍了，而是因為在上海我有很多的朋友、同學，他們不是在上海唸書，就是在上海找到了工作。好朋友都在上海，我當然也要不甘人後，當時想，大家都在上海，平時下了班可以一起唱歌、打牌，一定會很開心。為了這個“好玩”的念頭，一畢業，我就帶着自己的證書、行李來到了上海，開始了自己的求職生涯。
來之前，我已經做好了充分的心理準備：一個外地的大學畢業生，學校一般、專業一般、成績一般，這樣的人在上海一抓一大把，肯定很難找到自己滿意的工作。但是沒有想到，我的求職道路異常順暢，這多虧了我的那些已經在上海落下腳的朋友們，他們給我提供了很多媒體上看不到的信息，如哪個公司在小範圍招人啦，哪家公司在要自己的員工內部推薦啦……一個多月後，我就找到一家貿易公司，做起了總經理祕書。沒有過多久，聽説了現在的這家公關公司在招人，我又在朋友的推薦下，很順利地跳進來當上了ae(客户服務)。
連最簡單的事都做不好
我這個沒有專業背景，沒有從業經驗的人，就是這樣糊里糊塗地開始了自己的客户服務職業生涯。
説起來其實廣告公司客户服務的工作很簡單，當公司接下一個案子的時候，幫着做策劃，報價給客户，等着客户確定下價格以後再進行活動的細化，在活動過程中不斷地按客户的要求進行跟進服務，最後再和客户結款。
不過説説很容易，但是對於剛起步的我來説，一切都是那麼的困難。由於對專業知識不熟，我很多地方都不懂，但是礙於面子，我又不好意思拉下臉去向同事討教。結果，在公司的頭幾個月就頻頻出錯。
一次，在向客户報價的時候，我竟然把小數點錯報了一位，這在公司裏鬧下了一個天大的笑話。最讓我“崩潰”的是，一家很著名的跨國公司讓我們代理一個他們的週年慶典，公司把預定蛋糕的事情交給了我。經理把客户要求的蛋糕形狀圖紙交到我手裏，笑眯眯地説：“這次是最簡單的事情了，你總不會再出漏子了吧？”接下任務後，我很用心找了一家以前合作過的糕點房，把圖紙往他們那裏一交，蛋糕店的人拍着胸脯説，你放心，我們一定按圖紙的要求做！於是我很安心地離開了。臨慶典開始前2個小時，蛋糕才送過來，我打開盒子一看，簡直是慘不忍睹：奶油不白，樣子也變了形，蛋糕旁邊滴着巧克力(我們要的不是巧克力蛋糕)！但是，再去換一個蛋糕已經來不及了，我只好膽戰心驚又萬分內疚地看着人家大公司的外國老闆吃下由我訂的“醜陋”的蛋糕。
原來同事也是我的“客户”
如果説，上面講的一些小錯是由於我的粗心大意和經驗不足的話，那我在公司裏發生的其它磕磕碰碰，則完全是由於我沒有把握好最關鍵的溝通和協調技巧。在公關公司，同事之間是合作互利的關係，相互之間是互補的，要做好一個案子，最重要的是部門和部門之間的teamwork。但在一開始，我卻沒有意識到這一點。總是聽人説，客户服務，就是要做到讓客户滿意。所以每當客户提出什麼要求，我都滿口答應，完全不考慮執行部的同事能不能承受得了。有的時候客户提出很過分的要求，明明是我們能力所不能及的，我也會不加考慮地答應下來，要是同事們沒有按時完成，我還會去challenge我的同事：“你們為什麼沒有做好？”那時候，公司裏的很多人對我意見很大，而我自己也很苦悶，也不斷地去和客户、和我的總監交流。結果，總監的話點醒了我：一味地滿足客户並不一定就是對公司好，因為辦任何事情都要基於一個客觀的基礎，不能粗製濫造。他告誡我：“讓客户滿意不錯，但是要知道，你和同事是一個合作的關係，要把你的同事也當成客户一樣對待，不但要客户滿意，也要同事滿意！”
如何和同時相處
1、打開自己
人類是奇妙的生物，可以思考，可以有這麼豐富的.感情。但是由於每個人的際遇、遭遇的不同所以造成諸般差異，每個人對待生命、情緒、煩惱等等主觀的意識便產生了諸般不同。要擺脱煩惱的第一步就是打開自己，把自己當做大海，容納百川。只有打開自己，與外界連接在一起，容納差異，才可以為以後的擺脱煩惱做準備。
2、説服自己
佛家説：命由己造，相由心生，世間萬物皆是化相，心不動，萬物皆不動，心不變，萬物皆不變。也就是説，所有的煩惱都是自找的，皆由心魔而起，戰勝自己便是擺脱煩惱。所以要想擺脱煩惱就要説服自己承認煩惱皆是從自己心中所發，皆是自己所造。
3、改變自己
改變自己是困難的，正因為困難，才區分出人與人之間的毅力、恆心不同。各人優劣不同便顯現出來了，所以要想擺脱煩惱就要比別人更加努力。改變要由內及外，先從內心認同，然後從行動上表現出來。改變自己好比鳳凰涅槃，重生。重生後視人世間種種困惑皆不迷惑。
4、堅守自己
我們生活在一個利慾薰心的世界裏，我們失去了自己本來的面貌，我們不知道自己究竟揹負何種使命。當我們做出改變自己以求擺脱煩惱的時候，外界便來干擾。首先我們要意識到這是一個必然的階段。我們面前是兩條路：一條充滿誘惑，花香鳥語；一條悽苦冷清，荊棘遍地。堅守自己勢必困苦，但是光明的前方也在裏面。
和脾氣不好的同事如何相處
1、和脾氣不好的同事共事的確是一件考驗人耐性的事情，所以首先就是要保持自己的耐心，耐心才能心平氣和的完成工作。
2、第二個要做的是微笑，一個人即使脾氣再大，也不會輕易對一個朝他微笑的人發火。
3、找更多的同事一起做事，這樣他會剋制自己的脾氣，也會促成工作效率的提高，增進同事關係。
4、偶爾做些讓這些同事開心、感動的事情，脾氣再大也不會輕易對朋友和感動他的人發。
5、和脾氣大、脾氣不好的同事相處，要保留一份包容心，我們要多包容對方，想想對方的好處，因為來工作是為了獲得報酬和成長，不是為了生氣，而包容心會讓我們成長的更快。
在同事面前保持如何的心情
1、謙虛，謙虛使人進步，這句話已經眾所周知了。在職場中不論你是新人，抑或老人，都應該具有謙虛的心態，凡事多與人溝通，懂得什麼是團隊精神，學會與人合作。
2、積極，積極的心態是成功的起點，美國成功學院對1000名世界知名成功人士的研究結果表明，積極的心態決定了成功的85%!很多人擁有多年的工作經驗，卻總是無法勝任本職工作，他們最大的問題就是缺乏積極工作的心態。
3、樂觀，工作已經是非常枯燥乏味的了，如果我們還有消極的心態來面對工作只會讓自己變得浮躁，甚至更快的衰老。鬱悶、無奈並工作着?還是快樂並工作着?相信每個人都會選擇後者。
相處的過程中要注意的細節
1、相互尊重：有句話説得很好，尊重是相互的，例如，同事有問題不懂請教您，請不要覺得自己高人一等，無視他人，甚至去刻意為難他們，大家都是同事，是一起奮鬥的夥伴，尊重是必須的，也是相處的首要條件。
2、投其所好：如果你想和同事更好相處，要了解他們平時生活的興趣愛好，比如一起打籃球、踢足球、逛步行街、唱K等活動，通過了解加深彼此的瞭解。
3、解決矛盾：當發生矛盾時，要懂得及時補救，避免情況進一步惡化。可以選擇一起下班後吃個飯，或者是打電話發短信上QQ閒聊，只要保持溝通的心就好。你做出了讓步，對方也不會讓你怎麼樣。
4、寬容待人：在工作方面，切忌不要和同事搶風頭，更不要設計去陷害你的同事。不要抱怨自己工作量大，不要指責同事偷懶，真正優秀的人是不會斤斤計較的，別忘了，老闆也是看在眼裏的，一個團隊，如果內亂，對整個公司而言是百害而無一利。
5、提升自我：如果一個人足夠有素質，他是不會容易生氣的，就算是面對同事的挑釁也能一笑而過，提升自己的人格魅力，讓你的同事感受到你的魅力，平時多幫助一下你同事，相信，你的同事也會被你所感動。
