關於創業方案範文合集十篇

為了確保事情或工作有效開展，通常會被要求事先制定方案，方案屬於計劃類文書的一種。那麼我們該怎麼去寫方案呢？下面是小編為大家收集的創業方案10篇，希望對大家有所幫助。

汽車美容店投資創業方案，投資者都想投資做汽車美容店，但是開業後又找不到有效盈利的經營方式。其實經營汽車美容店也是有技巧的，分享3個汽車美容店投資創業方案，幫助汽車美容店投資者做好一個管理者。

1、從細微處入手，完善服務項目

服務無小事，從與客户接觸的每個環節都會反映出一家汽車美容連鎖店的服務水平，所以，汽車美容連鎖店必的經營者須注重服務過程中每一個細節，儘可能達到甚至超越客户的期望。開一家汽車美容店，汽車美容連鎖店全的體員工也都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養成良好的服務習慣。

2、提高員工服務意識，倡導人性化服務

因為汽車美容連鎖店的員工直接與客户接觸，汽車美容連鎖店的形象主要是通過員工傳遞給客户，因此首先要提高汽車美容連鎖店一線人員的服務意識，開一家汽車美容店，才能提高汽車美容連鎖店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。

3、實施服務質量考核與激勵機制

汽車美容連鎖店要樹立服務典型，引導員工實現人性化服務，同時採取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，開一家汽車美容店，變被動為主動，變消極為積極。通過物質獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落後。

説起來簡單，這三個大的方向實施起來會有非常多的細節，經營就是一個不斷完善的過程，經過努力，創業項目，汽車美容店終會獲得成功。

開一家汽車美容店，汽車美容連鎖加盟機構以專業產品的優勢以及總部強大的營銷宣傳團隊培訓支持和完善的技術培訓指導體系，靚車會迅速在國內建立了一批具有實力的加盟店，美容當地的中高端車主，並獲得了當地廣大高端車主的一致喜愛。

以公開透明，坦誠的態度，對廣大投資者承諾，加盟我們的加盟商，我們承諾的支持和美容一項不拉，我們的產品品質和效果絕不打折扣，產品渠道嚴密保護。我們公佈了大量的加盟商聯繫方式和信息，歡迎廣大有意向加盟的客户就近考察與諮詢。

開一家汽車美容店，對汽車美容店來説，良好的位置，成功的一半。開一家汽車美容店，好的店面位置可以省去很多宣傳上的費用，讓汽車美容店更加專注於做服務，不用擔心客源問題。開一家汽車美容店，如果汽車美容店服務能夠令車主滿意，想要做到生意紅火，財源滾滾也不是一件非常難的事情。

汽車美容店開店選址不僅事關創業伊始的起步成功而且為日後營銷策略的展開和品牌形象的樹立提供“用武之地”。開一家汽車美容店，開汽車快修店選址非常重要，一般情況，中高檔住宅區、大賣場等消費場所、交通要道都是不錯的選擇，但要定具體的位置，就要進行細緻的調查，現在畢竟不是憑感覺做生意的時代，稍微的疏忽，就可能血本無歸。快修店不菲的投資是中小投資者交不起的學費，所以快修店的選址要經過認真的調查。

65%以上的客户有就近進行汽車美容的習慣，對快修店來説，周圍的潛在的客户資源是一筆寶貴的財富，是保證快修店經營狀況穩定和減少風險的重要因素之一。開一家汽車美容店，快修店經營的輻射範圍較小，周圍的潛在客户在某一種程度上對快修店的生存和發展起了很大的作用，所以快修店在選址時要深入“羣眾”，建在一個潛在客户較為集中的區域。

隨着動漫產業越來越火爆，動漫店加盟成為許多投資者喜歡的項目，特別適合年輕的時尚人士和喜愛動漫朋友的創業加盟，動漫主題店加盟深受消費者的追捧，引領財富新篇章。

如今的動漫作品對於人們的影響越來越大，大部分的學生和青年人生活中都離不開動漫元素，對於動漫作品和動漫周邊的喜愛已經滲透到了生活中的方方面面。讓我們以激情為旗，用青春作注，實現動漫創業的炫彩人生。

提到市場調研，很多人都不陌生，尤其是在動漫市場競爭如此激烈的狀況下，高質量的市場調查研究顯得尤為重要。那麼如何進行有效的市場調查呢？從哪些要素入手分析？青年動漫建議大家從以下幾方面着手：

首先要調研動漫市場的飽和程度。根據最基本的經濟學原理進行判斷，如果供大於求，市場飽和度比較大則動漫銷售的狀況會進入舉步維艱的地步；如果是供需小於需求，則產品的飽和就低，利於動漫投資者進入市場。所以説動漫投資者在開業之前，要調查好一定範圍內的市場程度，如果市場大量飽和的狀況下，就不利於市場進入。

其次是對競爭對手的狀況進行全面的調查分析。除了關注數量外，還包含了動漫周邊貨品的定價情況，動漫周邊的品類繁多，服務是否熱情周到，運用何種方法吸引顧客到店裏消費、實體店面的經營特色在哪裏等方面的問題。只有做好以上各個方面的分析，才能更全面的瞭解到競爭對手在後期運營上的策略。

最重要的一點，莫過於對消費羣體實際狀況的分析。在服務上要全面瞭解顧客的需求，做好一定的調查分析，瞭解該區域內顧客的羣體類型，是年輕人居多還是老年人居多，是時尚、前衞的青少年比較多還是嬰幼兒多，這些顧客羣體對動漫產品的具體需求都有哪些，他們能接受的價格範圍是什麼，對動漫產品的品牌有無特別要求，對其購物環境是否有特別設定。在調研過程中慢慢的深入瞭解到客户各方面的需求，等待自己的店面開業後，就可以對症下藥，各個擊破，讓自己店鋪的盈利實現質的飛躍。

通過有效的市場調研，瞭解當下市場的最新情況，知己知彼，方能在日後動漫店創業過程中把握主動，贏得更多的成功機遇。

隨着動漫產業的高速發展和市場環境的迅速升温，越來越多的動漫加盟公司拔地而起，作為其中的佼佼者青年動漫，運用在行業內多年的實踐經驗並且結合自身產品特色。為了顯示其巨大的產業價值，旗下產品不僅橫跨了與動漫形象有關的各種模型玩具、飾品禮品、毛絨公仔、桌遊、手辦、高達、家居用品、個性DIY等系列。

另外還結合市場需求開發出上百部的動漫經典作品，其中能夠蒐集到70、80後懷舊篇《機器貓》、《葫蘆娃》、《黑貓警長》、《舒克和貝塔》、《鐵臂阿童木》、《大頭兒子小頭爸爸》等，更能看到火遍全球的《火影忍者》、《名##柯南》、《海賊王》以及國產動漫代表《喜洋洋與灰太狼》……這些具有新奇、前衞的動漫產品以其精緻、實用、新潮的特性充溢着我們日常生活的各種角落，極大的滿足不同層面的目標市場及廣大的消費羣體的需求。

青年動漫結合國際化、時尚潮流的設計理念，為投資者帶來最具時代性的經營理念和量身定做的時尚店鋪，讓你的加盟無任何的後顧之憂。青年動漫時尚、脱俗的國際風格加上徹底震撼的價格，震撼全國，青年動漫願與你共拓成功之路。

近年來，由於大型賣場的數量不斷增加，中小型賣場由於在商品品種以及經營項目、經營理念的落後，加上經營成本居高不下，導致生存空間越來越小，從而引發了業態的變革，從而產生了居於超市和小型雜貨鋪另外一種業態-便利店。便利店主要是為方便周圍的居民或是人羣而開設的一種小型超市，是生存於大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業態。

以經營項目齊全及經營日用快速消費品為主的一種零售業態，主要開設於各社區及流動人口教多且以快速消費商品的地方，或學校附近。商圈範圍一般只覆蓋周圍300米的範圍。便利店的經營應緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便、快捷的購物環境，以此來贏得消費者。主要經營快速消費食品，日用品，麪點，果蔬等商品。

因為他具有超市的經營特點，雜貨鋪的經營成本價格優勢及便利優勢，迅速贏得了消費者的青睞，因而得以快速發展。未來隨着生活節奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經營應是零售行業發展趨勢。

國內由於經濟收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業態目前尚沒有很突出的企業，大家都在邊做邊摸索，導致業態的發展緩慢。

二、選址

（一）商圈理念便利店的商圈一般是位於店鋪的直線距離0——-300米內，超過300米的效果就比較差了，經營面積一般在60——-200平方；

（二）經營選址一般都在社區（擁有自己的商圈）及路邊的人氣比較旺的地方，或是大賣場旁邊（藉助人家的商圈），以此來達到自己的經營贏利

三、投資計劃

（一）CI設計

1、標識

要明顯的體現出便利店的經營信息，要符合便利店的經營特點，並且要能有效的結合現有的資源來設計CI，以上口好記為準則，名字中要體驗出超市概念。

2、概念

為大眾提供便利購物條件

為消費者提供優質的服務

為消費者提供適合的商品

（二）投資

1、固定設施

天花板：便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經營特點，且能達到給顧客留下清潔，舒適的環境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在佈局裝飾時比較講究搭配，比較常見的有白色膩子頂，或者是石膏板

地面：便利店由於營業的時間比較長，加上其基本都是以銷售日常食品為主（食品的銷售佔50-60%），要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由於燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板

招牌：便利店的招牌一般等同於店面的臨街寬度，製作時不用考慮豪華，只需符合自己特點，能有效的契合經營特點，且能符合便利店本身的特徵

店前的地面：只要平整，容易搞好衞生，不至於使灰塵太多即可，一般會用素色地板或是直接使用水泥地面牆面――為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為牆面的裝飾色調，還可以以突出商業氣氛為目的，使用廣告圖來裝飾，使用廣告圖時一般要求使用反光度較高的燈箱片

照明：白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持每10平方一根燈管即可使光度符合經營需要

2、經營設備

電腦：般每店配備收銀機一台

貨架：每4-4、5平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可

冰櫃：因便利店是方便於就近的居民，故便利店一般都備有兩個冰櫃，一個是飲料啤酒櫃冰激凌，另一個作為冷凍食品專用冰櫃

其他設備：如書報櫃，糕點櫃，根據經營的項目需要來進行設備的增加

3、商品便利店的商品結構中，食品佔比50%，日用化粧品20%，日用百貨20%，其他10%，約需單品數20xx至3000種。

（三）經營理念

1、符合目標消費者需求：便利店因為都是經營的快速消費品，一般選擇在店鋪範圍內比較常銷的商品作為其經營商品，主要講究庫存小，週轉要快

2、為消費者提供方便：就近的購買條件，可適當考慮送貨上門，經營項目要根據周圍居民的需求來進行商品配置

（四）管理運營

1、管理與效益是密切相關的，因此，管理在運營過程中是相當重要的：

衞生管理

報表管理

能耗管理

設備管理

採購管理

現金管理

商品配送管理

倉庫管理

2、商品管理

為維護的形象，保證顧客在店內能買到合乎自己要求的，新鮮的商品，相關必須做到：

採購報表

採購篩選

銷售報表

滯銷報表

暢銷商品統計表

臨近過期商品統計表

3、庫存管理

因便利店的商品週轉量很小，所以在經營過程中嚴格的商品管理能有效的杜絕商品的滯銷，和提高商品的週轉率，建立有效的商品庫存機制相關的制度有：

庫存的限制

商品的週轉週期與庫存量的參考

4、系統管理

系統化，信息化，數字化的管理能有效的減少商品的損耗，能快速的實現商品的流轉，從而使資金的流轉更加有效，促進良性發展。

a）損耗管理

制定有效的防損制度

b）促銷管理

促進滯銷商品的銷售，有利於臨近過期商品的處理

（五）投資分析

預算按120平米計算

A固定設施：首期（即開業前）

天花+牆面：直接刮膩子（120+120）*3、5/平方=840元

水電設備：2500元

地板：120平方*6+600+120平方*12=2760元

店鋪面外：20*30平方=600元

店招：10*30=300元

合計：840+2500+2760+600+300+7000元

經營設備

貨架：280*20+180*30=11000元

電腦收銀設備：3000+500+800=4300元

冰櫃：1000*2=20xx元

收銀台：500元

煙櫃：300元

酒櫃：500元

電話初裝費：400元

其他設備：1000元

合計：7000+11000+4300+20xx+500+300+500+400+1000=27000元

店鋪租賃押金：20xx元

店鋪租賃租金：20xx*12月=24000元

消防設備：500元

貨值400元/平方*80平方（店鋪總面積120平米，店鋪內最大可利用空間按80平米計算）=32000元

總投入：7000+27000+20xx+24000+500+32000=92500元

B經營成本及經營費用租金

800-1000元/月税

500元（國税）+200（地税）=700

月工商管理：150元

月：50元/月

電：500元/月

月耗損預估：700元/月（吃飯+交通）

經營成本合計：1000+700+150+50+500+700=3100（元/月）

C營業效益預計營業額

（按照居民區內入住1500户人家，每户人家3口人計算，居民區內共有人口4500人。以每日產生500宗交易。每筆交易2-3元不等的情況下，產生一個最高利潤，和一個最低利潤）

1000-1500元/日

月計營業額30000-45000元

營業利潤（最低）30000*25%=7500元

營業利潤（最高）45000*25%=11250元

營業外收入500元/月

合計效益8000-11750元/月

D收益分析

收益=效益-經營成本-店鋪租賃租金

最低：

8000-3100-20xx=2900元

2900*12=34800元

不可預計費用3000元/年

實際預計收益34800-3000=31800元

最高：

10500-3100-20xx=5400元

5400*12=64800元

不可預計費用3000元/年

實際預計收益64800-3000=61800元

年回報率=年收益/總投入

低：31800/92500=0、35（預計收回投入需35個月）

高：61800/92500=0、67（預計收回投入需18個月）

依據人氣來進行選擇開店地址，這是很多商家的首選，這都需要進行哪些工作呢，下面我們來具體談一下吧。

1．是要看人流量，就是在白天的時候有多少人會在這裏走過，節假日、白天、夜晚來往人次有多少，各時段人流比例是多少；

2．是要查看車流量：車流量也是一個很重要的指標，來往車上的人或者是司機都會對周邊的店鋪有個印象，當他們需要某方面的商品或者服務時，可能首先會想到你的店，另外你店鋪的櫥窗與廣告、促銷活動如果做的吸引人的話，這些車流裏的人羣即是你的潛在客户又是你最好的宣傳得，他們會把你的消息告訴自己周邊的人或者是熟悉的人，因此汽車、摩托車往來流量也是一個重要的數據；

3．交通情況：現在以及將來可能增減的交通工具，比如在幾年前大家還都是自行車、電動車、摩托車佔據大部分市場，而最近幾年則是汽車在飛速的進入市場，其它那幾樣交通工具幾乎沒有了位置，所以這對一個店鋪來説是也是一個至關重要的信息，利用好會對你的經營大有好處；

4．馬路寬窄與停車問題，這個問題與上一個是緊密相聯的，汽車的增多，停車就成了一個大問題，汽車需要的泊位大，不比自行車、電動車或是摩托車，所以能有停車位的地方就是最好的地方。

5．區域特徵：競爭店、互補店、金融機構及文教、休閒設施等；

6．人口勘察：該區人口數量、消費習慣等；

7．商圈勘察：主要及次要商圈範圍、租金、價位。

根據人氣選址開店，可粗略分為兩種：一種開在人來人往的鬧市口，一種開在居民新村。前者因為和大店做鄰居，商品特色顯得更為重要，應該找大店所沒有的東西來做。經營這樣的小店，一定要把市場做專做深做透。開在鬧市的小店，不妨經營能迎合年輕人口味的商品，因為年輕人是最喜歡逛街的。相反，經營老年人用品的小店應開在居民小區裏，那是老年人的活動範圍，就近購買當然受他們歡迎。

這是一個創業的時代，想自己創業做老闆的人越來越多，其中也包括眾多上班族。所碰到的問題：時間緊、資金有限、經驗缺乏、患得患失，是幾乎所有想自主創業的上班族都會遇到的問題。針對這些問題，我們的建議是：採取有針對性的措施。

方案一：對於不想冒任何風險而又想嘗一嘗創業滋味的上班族來説，不妨先嚐試一下兼職。

以前在北京、上海、廣州等大城市，上班族做兼職是一種常見現象。兼職職位有高有低，需要根據各人的能力、機遇而定。不用放棄目前的工作，又能夠彌補想創業的上班族的短板，可謂一舉兩得的好事。

方案二：充分利用在工作中積累的資源和建立的人脈關係。

這是上班族的一個特點，也是上班族的一個優勢，學會充分利用在工作中積累的資源和建立的人脈關係進行創業，可以大大減少創業風險。

方案三：選擇合適的合夥人進行創業。

有些上班族沒有時間自己進行創業，但可以提供一定的資金，或者擁有一定的業務經驗和業務渠道，這時候就可以尋找合作伙伴一起進行創業。

方案四：找準好的項目。

一位朋友在上海的一家台資企業工作，手頭有一定積蓄，又不願放在銀行裏吃息，他瞅準時機，開了一家拉麪館，現在這家拉麪館每月能為他帶來2萬多元的收入，遠超過其打工的薪水。

方案五：做一個好的產品代理也不錯。

現在翻開報紙、雜誌，到處是尋找產品代理的廣告。有些人對此類廣告抱着本能的排斥心理，以為都是騙子，其實並非如此。這裏同樣隱藏着一座座金山，關鍵是你要有眼光。選擇產品代理，最重要的是看清代理產品的發展前景。

今年，街道轄區內正在進行大面積的棚户區改造和新型社區建設，在這樣的新形勢下，要求我們抓住機遇，開闊視野，開拓創業富民的新途徑，為此，我們提出如下創新思維和努力方向：

1、加強自身新形勢下的政策學習，加強對新形勢下的社會環境的研究，在實踐中不斷修正工作目標，力求與時俱進。

2、廣泛吸取兄弟街道，區域建設和發展的成功經驗，並結合本區域特點，以樓宇經濟為龍頭，提出自己的發展目標，在創業富民的道路上健康前行。

3、為迎接創業型城市績效考核，使社會人民安居樂業，我們將進一步優化服務措施，提高服務水平、服務質量，保證和加大創業資金的投入，使我街道的創業富民落在實處。

4、加大創業富民基地的打造力度，爭取創市級創業基地。

①年將投入30—50萬元對湘雅路全街的創業環境、創業氛圍進行進一步統計。

③加大對畢業大學生、失業職工、待業青年等人員的創業知識培訓力度，開展3—4期創業知識培訓活動。

④繼續加大宣傳工作力度，充分利用社區宣傳欄、橫幅、標語，發放宣傳資料等形式，對創業富民的相關政策進行大肆宣傳，達到家喻户曉的效果。

街道的工作雖然有困難，較複雜，但我們有信心，也有能力讓社區隨着中國社會發展的步伐大步向前，讓社區的人民安居樂業，幸福祥和。我們相信，在黨中央、省市委和區委及政府的領導下，我街道的創業富民工作一定百尺竿頭更上一層樓。

20xx年餐飲創業計劃書(一)隨着大學生對西方文化的日益瞭解和西方食品文化的不斷進入，越來越多的大學生對西餐產生了濃厚的興趣，以至於很多人尤其是大學生這個羣體愈發的想接觸它，去嘗試它，所以這其中藴藏着巨大的市場資源，在大學的附近開個西餐廳能很好的利用並開發這個市場，雖然可能資金有限，但還是希望能籌集資金並實現這個計劃，實現自己的創業夢想，讓自己在創業上能打造出一片天地。

一、項目概況

項目目的

——自食其樂西餐廳以打造優質的西餐文化和服務大眾為其辦業和經營宗旨，力求開拓一片屬於自己的市場。

項目名稱:自食其樂西餐廳

性質:此項目集開發家居設計、房屋室內設計、獨棟別墅設計專業性服務項目。同時，吸引商家投資，建設中國人自己的家居設計文化。建設地點:雨花區

市場分析:學院現有兩萬四千幾個師生，調查資料表明他們多消費用於飲食方面佔了547%，正因如此，飲食也是在學校創業首選之路。商業街都美食街附近是男女生聚餐最聚中的地方，偶爾去的人佔了全師生65。8%，現時有40。2%師生覺得現在學校最缺的服務是就餐環境，而適合自食其樂西餐廳設計是幽雅、舒適、休閒的消費環境，這可表明了，自食其樂西餐廳開業後會有更受歡迎的可能性。

宗旨:服務大眾，優質經營，為廣大消費者展現不一樣的西餐文化。

經營範圍:

1、推出皇牌主食套餐，經濟實惠，例如:泰汁雞扒印尼炒飯套餐、青咖喱豬頸肉扒伴意粉套餐、鰻魚泰汁雞扒局飯套餐等，各套餐還配有(粟米忌廉湯、油菜、熱奶茶或凍檸樂)，最適合校園情侶品味。

2、西餐結合快餐。例如:扒類(牛扒、豬扒、雞扒)、各式快餐、各式小食、各種中西燉湯、中西式局飯、粉面類(意粉、米粉等)。

3、美顏甜品。例如:薑汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等，最適合愛美的女大學生品嚐。

4、根據不同的季節制定一些冷飲，熱飲，點心、沙拉等。例如:現磨咖啡、花式精緻冰啡、香滑奶茶、特式風味茶、天然花茶、精美飲品、鮮榨果汁、雪糕新地、滋潤甜品等等。

市場營銷:在西餐廳初步發展中，我公司將採用品牌策略、價格策略、促銷策略等來實施創業計劃。可以不同程度降低營銷成本，還能建立起堅實的客户關係。隨着西餐廳的發展，還將擴展體驗式營銷、網絡營銷等模式。

財務數據:見財務計劃欄。

註冊資金:——十萬人民幣。

融資方式:由我原有西餐廳參股人員籌措資金5萬元，商業貸款5萬元。

組織理念:舉才而任能，走創新和專業的組合路線，實行嚴密的系統性、戰略性管理，打造高質量的飲食文化。

組織文化:敬業創新，優質經營，人性化管理。

結論:“自食其樂西餐廳”這個店名易記，易讀，好聽。“自食其樂”一詞可以營造風趣的個性氛圍傳播快捷，符合目標市場消費者的消費需求。而且招牌的字體設計要美觀大方，要具有獨特性;易吸引人的注意。主要走中低檔價格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務等方面力求盡善盡美，努力給客户最大限度的享受和心理滿足。針對消費者比較價格的心理，將同類食品有意識地分檔，形成價格系列，使消費者在比較價格中能迅速找到自己習慣的檔次，得到選購“滿足”。

二、管理層及部門職能

(一)、店長

李環，男，漢

職責

1、店長負責綜合協調和管理店內各部門工作，督促員工工作，同時接受學校的監督，做好西餐廳與學校的交流工作。

2、工作內容:督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見。綜合決策各種工作的運行。代表西餐廳與學校進行交流，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學校所要求的工作。

(二)、行政人事

部門職責

1、對計劃開發項目進行前期調查，收集整理相關資料，制定初步的項目可行性研究報告。

2、對西餐廳項目進行分析和需求策劃。

3、對西餐廳項目進行具體的設計。

4、制定西餐廳目標以及進度表。

5、建立項目管理系統。

6、負責項目進程控制，配合店長對項目進行良好的控制。

7、跟蹤分析項目開發成本。

8、管理項目中的風險和變化。

9、負責項目團隊建設。

(三)、廚師

對廚師的要求很高，他必須有靈活的腦子，在每一週都能變一個化樣的特色，來吸引顧客。6、參與制定和完善公司費用的控制辦法。

(四)、服務員

部門職責

以禮待客，遵守制度，積極進取。服務員最主要的工作是清理餐桌和店鋪的衞生，隨時都是一層不染，沒有油膩的感覺，給顧客留下深刻的印象。招的兼職工就負責點菜和端菜，對每一個職員要求先把自己的衞生處理好，才能更好的服務於顧客，如果有顧客或者出現不乾淨的事物或環境馬上處理，賠禮道歉重新更換食物或者打掃衞生，如顧客還不滿意可以以陪賞進行道歉。

(五)、市場開發部

部門職責

1、制定本部門年度營銷目標計劃。

2、建立和完善營銷信息收集，整理，交流及保密。

3、指定產品的價格、品質和廣告宣傳。

4、對競爭對手進行對比分析，提供應對方案。

5、對潛在的消費羣體進行市場調查分析。

三、研究和開發

項目開發部根據市場行情、國家政策和城市建設狀況諸多因素，製作出詳細的開發項目計劃書。有項目開發經理審核後交予組委會評審。

(一)、項目申請

1、向工商管理局有關部門申請成立一個“自食其樂西餐廳”

2、向有關部門協商其他業務項目的經營許可。

(二)、開發準備

1、內部事務整合

根據本地區的現實狀況，制定營銷計劃，經多方審核通過。

2、業務項目準備

開始可與相關業務的西餐廳取得聯繫，共同制定計劃設計。聯繫當地的西餐廳，請求提供服務和諮詢服務。同時在廣大市民中開展業務宣傳，以廣告、宣傳單、調查問卷方式進行一定的宣傳。

四、行業及市場

校園經濟的市場有很廣的發展領域，消費者也是很單純的消費，相對外部市場競爭要小，個體經營單純，以小投資為主。服務於學生，應該提供最優質的服務，首先，要吸引學生的注意目光，讓他們能在最短的時間來光顧本店;其次，是怎樣達到以下營銷效果。

(一)、西餐業的形成以及發展前景分析

1、隨着西方飲食文化不斷進入中國市場，越來越多人開始關注西餐，所以這提供了很好的市場前景。

2、西餐是發達國家已有的飲食，形成了西方的飲食文化，對我國的家飲食文化也有影響。

3、為發展我國的飲食文化提供支持探索。

(二)、西餐需求度分析

西餐自始就受到老百姓的關注，尤其是在校大學生對其情有獨鍾，不管是學生還是其他消費羣體都對其有很大興趣，所以開一家西餐廳是很有市場前景。在本西餐廳所制定的營銷計劃下開展人性化經營，運用品牌策略、價格策略等一系列策略經行運營。

(三)、大學校園所在地(鳳陽)市場分析

西餐廳市場分析

鳳陽地區在不斷髮展，為加速其城市建設，西餐廳能過有效帶動特色的飲食文化文化興起。

消費市場分析

鳳陽地區城市發展速度很快，且附近旅遊資源豐富，是一個潛在的大市場。由於大量不同地區人口聚集，對飲食的選擇很不同，但市場上能提供的飲食比較單一，所以市場前景很好。

(四)、西餐廳的特點

1、同一性

目前在很多的城市中，西餐廳完全是一個套路。加之飲食比較單一，忽略了特色服務，對飲食文化發展起阻礙作用。

2、追求時尚個性化

西餐廳盲目追求華麗的外表，時尚的造型，忽略了結合本地區的特色來進行運營

目前困境:

我們公司目前面臨的困難是:一、西餐廳的選擇;二、產品樣式的選擇;三、正式開業前後的設計店名及店內裝修、陳列擺設、宣傳手段和經營方式。

首先，店鋪的選擇。一個人流量大經濟發達的地段等於是給了我們一個梯子，這樣説吧，客流量帶來了市場，市場帶來了營業額!我們的目的是效益，積累原始基金!要做到這點就必須要很多的市場，能帶來市場的就是客流量了!

還有我們必須要把我們的顧客羣體給定位好，創意產品讓人產生很多的聯想，擁有這種想象空間大的顧客羣體是屬於年輕人和已婚夫婦!所以能在人流量相當的地段找到這類羣體集中的店鋪也是個非常不錯的選擇!有一篇叫做店鋪選址製作商圈地圖的文章，是這樣的:

1。對本地的居住情況進行調查，將它們的位置標在地圖上。研究其所在地段是否符合最大利益原則。

2。根據地圖，標出你看好的地點。

3。在選定的地方周圍，畫出經營範圍

4。確定該商圈內是否有你的競爭對手，對彼此的實力進行權衡，然後決定是否需要更改地點。

5。瞭解商圈內的人口、人口統計特性、購買力和其他相關信息，幫助你瞭解顧客羣。

6。畫出可走到你店面的街道或公交者線路，瞭解顧客是否能很方便地到達那裏。

初期策略:

做好宣傳，打響知名度。

1、通過傳單、廣告的方式在周邊地區形成一定的影響。

2、和一些西餐廳合作開發一些特色的項目，對於一定數量的居民提供免費的試吃活動。

五營銷策略

1、市場機構和營銷渠道的選擇:自食其樂西餐廳位於美食街周圍，與連串的快餐店連在一起，與其它快餐店所不同的是有更好的就餐環境和更優質的服務。通過廣告和宣傳單等方式進行多渠道的宣傳。2、營銷隊伍和管理:尊重餐飲業人員的獨立人格。管理層監督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解。既要上下屬感受到西餐廳紀律的嚴明，也要關懷員工，讓員工感受到來自集體的温暖，有利於加強凝聚力，提高工作積極性。公平對待，一視同仁，各盡所能，發揮才幹。

3、促銷計劃:西餐廳的促銷戰略應以競爭為導向。餐廳必須瞭解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產品和服務的區別，在此基礎制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，通過宣揚本餐廳的獨特產品或經營風格，樹立起鮮明的企業形象。

4、價格決策:主要走中低檔價格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務等方面力求盡善盡美，努力給客户最大限度的享受和心理滿足。針對消費者比較價格的心理，將同類食品有意識地分檔，形成價格系列，使消費者在比較價格中能迅速找到自己習慣的檔次，得到選購“滿足”。

六、產品生產

1、西餐廳應以服務顧客為宗旨，為他們提供優質的西餐服務，讓顧客對西餐能有非常明確和深刻的印象，更能獲得精神上的享受。

2、餐廳必須瞭解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產品和服務的區別，在此基礎制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，通過宣揚本餐廳的獨特產品或經營風格，樹立起鮮明的企業形象。

3、西餐廳應開發出自己的特色產品和獨特服務，在競爭對手中樹立較高的創新形象，並學習和借鑑他們的獨有特色，開辦優質服務。

4、通過主要走中低檔價格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務等方面力求盡善盡美，努力給客户最大限度的享受和心理滿足和針對消費者比較價格的心理，將同類食品有意識地分檔，形成價格系列，使消費者在比較價格中能迅速找到自己習慣的檔次，得到選購“滿足”來實現足夠的利益。

5、我國的西餐廳不但歷史久遠，而且品種豐富，已初步形成了高、中、低檔的格局，衝、泡、蒸、煮、烤、炸、炒，可謂五花八門，一應俱全，但都是多年一層不變的老面孔，消費者對此缺少新鮮感，尤其是文化品味太低，跟不上發展的潮流，因此，要在傳統基礎上做足做夠“新”字文章，增強其吸引力。

七、財務計劃

(一)每月費用支出表

支出項目支出金額備註

網站製作及宣傳費￥6000÷12個月=500元按月平攤

店面租金￥20000。00店面為100平方米左右

員工工資￥1500。00員工10名

税收及水電費￥9000。00税收採用定額税

裝潢費用￥50000元÷12個月=1250元裝潢採用一年內分攤

合計總支出為￥100000。00元

1、業務利潤

以每天實際門檻人數，由於我們店的店址選在我市一級商圈的重要通道，流動人口大約1000以上每日，每天實際可接單在50人左右，按每一單20到30元不等，一年收入在450000萬元左右，總體盈利還是相當可觀。

2、店鋪每月盈虧平衡點:

每月總支出為19060元÷50%(毛利率)=29120元(每月只銷29120元即達盈虧平衡)

每天的盈虧平衡點:29120元÷30天=970元

八、風險投資及對策

西餐廳的風險主要有:

1:客流量小

2:產品成本高

對策:

1:制定正確有效的宣傳計劃，通過廣告，傳單等方式進行宣傳，提高知名度，提高客流量。

2:適時瞭解市場上產品的成本，制定措施應對各種高價格和成本的增加。

申請人承諾李環

本人承諾:以上陳述屬實，若有任何虛假信息，願承擔相應法律責任。

承諾人簽字:日期:20xx年10月18日

20xx年餐飲創業計劃書(二)一、創業經營宗旨和理念

明月西餐廳的經營宗旨為:“著意求新，以客為尊”，經營理念為“極意營造幽雅、舒適、休閒之氣氛，融匯西方餐館美食”。

二、市場定位

1。選址方面:明月西餐廳位於學院的美食街內，與連串的快餐店連在一起，但都作為美食街唯一的西餐廳。與其它快餐店所不同的是有更好的就餐環境和更優質的服務。

2。格調方面:明月西餐廳為温馨浪漫的風格，為顧客提供優質的服務，給顧客貴族式的享受，力求營造一種幽雅、舒適、休閒的消費環境，引導消費者轉變消費觀念，向崇尚自然、追求健康方面轉變。

3。校園市場環境方面:校園經濟的市場有很廣的發展領域，消費者也是很單純的消費，相對外部市場競爭要小，個體經營單純，以小投資為主，服務於在校大學生。服務於學生，應該提供最優質的服務，首先，要吸引學生的注意目光，讓他們能在最短的時間來光顧本店，所運用的營銷方法是多種途徑的;其次，是怎樣達到以下營銷效果

潛在客户

現實客户

滿意客户

美譽度

所運用的營銷方法也是多種多樣的。

4。swto分析

學院現有一萬三千幾個師生，調查資料表明他們多消費用於飲食方面佔了54。7%，正因如此，飲食也是在學校創業首選之路。消費對象比例圖如下:

同時在校院裏經營西餐廳的swto分析圖如下:

s:美食街附近是男生宿舍最聚中的地方，偶爾去美食街的人佔了全師生

w:大多數學生都習慣了到快餐和學校所設的飯堂就餐，對於西餐廳來説不那麼的習慣，但資料表明對西餐廳有興趣嘗試的佔了

o:現時有40。2%師生覺得現在學校最缺的服務是就餐環境，而適合明月西餐廳設計是幽雅、舒適、休閒的消費環境，這可表明了，明月西餐廳開業後會有更受歡迎的可能性。

t:美食街有眾多快餐店和學校內有五間飯堂

三.管理理念

1。尊重餐飲業人員的獨立人格

2互相監督:管理層監督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解

3營造集體氛圍:既要上下屬感受到西餐廳紀律的嚴明，也要關懷員工，讓員工感受到來自集體的温暖，有利於加強凝聚力，提高工作積極性

4。公平對待，一視同仁，各盡所能，發揮才幹

四.產品介紹

以西式扒類為主，結合快餐、中西燉湯、中西式局飯、皇牌主食套餐，小食天地、美顏甜品、水吧飲料等來滿足消費者的需求:

1。推出皇牌主食套餐，經濟實惠，例如:泰汁雞扒印尼炒飯套餐、青咖喱豬頸肉扒伴意粉套餐、鰻魚泰汁雞扒局飯套餐等，各套餐還配有(粟米忌廉湯、油菜、熱奶茶或凍檸樂)，最適合校園情侶品味。

2。西餐結合快餐

例如:扒類(牛扒、豬扒、雞扒)、各式快餐、各式小食、各種中西燉湯、中西式局飯、粉面類(意粉、米粉等)。

3。美顏甜品

例如:薑汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等，最適合愛美的女大學生品嚐。

4。根據不同的季節制定一些冷飲，熱飲，點心、沙拉等

例如:現磨咖啡、花式精緻冰啡、香滑奶茶、特式風味茶、天然花茶、精美飲品、鮮榨果汁、雪糕新地、滋潤甜品等等。

五、市場營銷策略

1.品牌策略:

“明月西餐廳”這個店名易記，易讀，好聽。“明月”一詞可以

營造典雅的個性氛圍傳播快捷，符合目標市場消費者的消費需求。

而且招牌的字體設計要美觀大方，要具有獨特性;易吸引人的'注意。

2。價格策略:

(1)主要走中低檔價格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務等方面力求盡善盡美，努力給客户最大限度的享受和心理滿足。

(2)針對消費者比較價格的心理，將同類食品有意識地分檔，形成價格系列，使消費者在比較價格中能迅速找到自己習慣的檔次，得到選購“滿足”。

3.促銷策略

(1)西餐廳的促銷戰略應以競爭為導向。餐廳必須瞭解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產品和服務的區別，在此基礎制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，通過宣揚本餐廳的獨特產品或經營風格，樹立起鮮明的企業形象。

(2)為迎合本餐廳的經營宗旨為:“著意求新”，促銷戰略中應包含以下4方面:

a.求新:我國的西餐廳不但歷史久遠，而且品種豐富，已初步形成了高、中、低檔的格局，衝、泡、蒸、煮、烤、炸、炒，可謂五花八門，一應俱全，但都是多年一層不變的老面孔，消費者對此缺少新鮮感，尤其是文化品味太低，跟不上發展的潮流，因此，要在傳統基礎上做足做夠“新”字文章，增強其吸引力。

b.求變:過去20年，人們以能解決温飽為主，而今天人們則以營養和享受為主，所以，西餐廳也要以變應變，在工藝、烹調、配料上求變來滿足人們的口味，一變天地寬，這樣才能牢牢抓住消費者，以拓展西餐廳業市場空間。

c.求奇:要在求新和求變的基礎上求奇，同樣一個商品，變換一個新名詞就能贏得消費者的青睞，我們應該從國外餅乾、水果等進入中國市場時的新名詞而受到啟發，同時，求奇，還表現在西餐廳結合上取長補短，用洋西餐廳的技術改造中式西餐廳，也可以用傳統的中國工藝嫁接洋西餐廳，做到出奇制勝。

d.求特:這個特，就是中國特色的特色西餐廳。回望中國西餐廳絕大多數是“一人一把號，各吹各的調”，固守一塊陣地，老死不相往來，結果是誰也做不大快上“蛋糕”，有的甚至失傳或萎縮了，因此，要儘快選擇幾個特色西餐廳，上規模，拓市場，強強聯合，打造特色品牌，搶佔名牌制高點。

(3)促銷策略中的宣傳策略走低成本，高產出方式，印刷宣傳品。分宿舍發放，採用密集戰略，同時利用學校廣播站，宣傳欄免費宣傳，利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象

六、實施方案

1。按照直營店的實施情況來執行:

我們初期的實施方案主要也是按照直營店的實施情況來執行。單店的選址將會通過嚴格的市場調研和細密的市場分析及謹慎的作業態度來操作，開業前規劃，經營地考察從潛在消費分析，門店規劃，營業點圈邊消費水平，市場競爭狀況做科學評估，預測開業後的經營狀況。初期的創業重要人員均以到位，其他崗位人員裝修開始着手招聘培訓。層次定位在10-20元的人均消費，創業初期計劃所需資金為10萬人民幣。[創業第一品牌:財富經中國創業網

2。西餐廳服務業的模型。

以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過使顧客滿意，最終達到本店經營理念的推廣。

3.人員與制度

1)店長

店長負責綜合協調和管理店內各部門工作，督促員工工作，同時接受學校的監督，做好西餐廳與學校的交流工作

工作內容:督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見。綜合決策各種工作的運行。代表西餐廳與學校進行交流，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學校所要求的工作

2)行政人事

主要職責:人員到職與離職的相關辦理，各類人事資料的彙總，建檔及管理，員工檔案資料管理，員工請假，調休假作業，出勤狀況，稽查，統計作業。

一、火鍋店概況

１．本店屬於餐飲服務行業，名稱為自助火鍋店，是合夥合資企業。主要經營：狗，羊，雞，鴨，魚等等火鍋；副營的食品有：海鮮，滷肉，滷菜等等。

２．自助火鍋店位於華寧路商業步行街，開創期是一家中檔火鍋店，未來將逐步發展成為品牌連鎖店。

３．都市快餐店的所有者是合股者三人，廚師一名，服務員一名，二人均有3年的餐飲工作經驗，以我們的智慧、才能和對事業的一顆執着的心，一定會在本行業內獨領風騷。

４．本店需創業資金8萬元左右，其中2萬多元已籌集到位，剩下6萬元向銀行貸款。

二、經營目標

1．由於地理位置處於商業街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業，想要打開市場，必須要在服務質量和產品質量上下功夫，並且要進一步擴大經營範圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在華寧路商業步行街站穩腳跟，1年內收回成本。

2．本店將在2年內增設2家分店，逐步發展成為一家經濟實力雄厚並有一定市場佔有率的火鍋連鎖店，在眾多火鍋品牌中闖出一片天地，並將成為餐飲行業的知名品牌。

三、市場分析

1．客源：自助火鍋店的目標顧客有到華寧路商業步行街購物娛樂的一般消費者，約佔50%；附近的酒店，賓館；娛樂場所；商店工作人員、小區居民，約佔50%。客源數量充足，消費水平中低檔。

2．競爭對手：

自助火鍋店附近共有4家主要競爭對手，其中有門面的2家，其它2家為地攤式的大排擋。這4家店經營期均在1年左右的時間。前面2家餐店，價格較貴，客源泉稀疏。另外2家大排擋衞生情況較差，服務質量較差，就餐環境擁擠髒亂。本店抓住了這4家餐店現有的弊端，推出“物美價廉；服務至上”等營銷策略，力爭在激烈的市場競爭中佔有一席之地。

四、經營計劃

1．火鍋店主要是面向大眾，因此菜價不太高，屬中低價位。

2.考慮到時間及人員方面不夠；本店暫時的經營時間以晚上為主。

3．開業期間本店實行優惠活動；送出優惠卡，凡再次光顧本店的顧客；本店將實施打折優惠。

4．隨時準備開發新產品，以適應市場的變化與需求，如本年度設立目標是：“打造自己的品牌；推出主打火鍋”。

5．經營時間：下午4點到晚上2左右。

6．對於以上計劃，我們將分工協作，各盡其職。我們將會在衞生、服務、價格、營養等方面下協夫，爭取獲得更多的客源。

五、人事計劃

1．本店開業前期，初步計劃招收多少名全日制僱員（包括多少名廚師），多少名臨時僱員（含廚師）具體內容如下：

1）通過勞務市場招聘本市户口的，有一定工作經驗，有良好的職業道德，年齡在20-30歲之間，有意加入餐飲行業者。

應聘者特《招用職工登記表》並附入個人資料來本店面試。

2）經面試，筆試，體檢合格者，與其簽訂勞動合同（含試用期）。

2．為了提高服務人員整體素質，被招聘上崗的人員都需要接受2個月的培訓，具體內容如下：

1）制定培訓計劃，確定培訓目的，制定評估方法。

2）實施培訓計劃，貫徹學習《勞動紀律》和各種規章制度。

3）考核上崗，對於不合格者給予停職學習，扣除20%工資，直至合格為止。若3次考試及不合格者，扣除當月全部工資和福利。

六、銷售計劃

1．開業前進行一系列宣傳企業工作，向消費者介紹本店“物美價廉，服務至上”的銷售策略，還會發放問卷調查表，根據消費者的需求，完善本店的產品和服務內容。

2．推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客

七、財務計劃

本店內所有帳目情況必須及時入帳，支出與收入的錢款必須經由會計入帳或記錄後方能使用，記帳使用複式記帳法，以科學的方法進行管理，以免帳務混亂，每日的收入應進行及時清點，所有點菜的菜單及收款的憑據必須保存並一式兩份，以便核對及入帳。店內所有的物品屬店內的固定資產，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行；如果經過每月的結算後，收入比計劃高，將適度調整工資，以調動大家的工作熱情，如發現在工作中無故破壞飯店的財產，將從責任人的工資或獎金中扣除。

1）本店固定資產（xxxx）萬元

桌椅（xxxx）套

營業面積（xxxx）平方米

冷凍櫃（xx）台

灶件若干

2）每日流動資金為多少萬元

（主要用於突發事件以及臨時進貨）

3）對於帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業的盈虧在帳面上一目瞭然，就避免了經營管理工作的盲目性。

注：因剛開業，所以在各種開銷上要精打細算，但要保證肉類及蔬菜的質量，儘量把價格放低。

根據菏澤最新出台的《菏澤市大學生創業引領計劃實施方案》(簡稱《方案》)，畢業5年期內的菏澤籍高校畢業生和菏澤市普通高校在校大學生創業，自籌資金不足，可申請小額擔保貸款，最高額度提高至8萬元。這比以往多了3萬元。

據瞭解，《菏澤市大學生創業引領計劃實施方案》實施期限為5年，目標任務為：5年內引領5000名高校畢業生實現自主創業。20xx年，菏澤市大中專畢業生生源達到5萬人，其中高校畢業生生源將近4.2萬人，菏澤實施“大學生創業引領計劃”，意在促進將高校畢業生創業作為今年和今後一個時期高校畢業生就業工作的重點，引導大學生通過創業實現就業。

符合條件的大學生創業者，首次領取營業執照並正常經營1年以上的，按照有關規定可獲得一次性創業補貼。符合條件的大學生創辦企業吸納勞動者就業，並與其簽訂一年以上勞動合同的，可按照實際創造就業崗位個數獲得一次性崗位開發補貼，補貼標準為每個崗位500元，並且免收創業大學生2年內相關人事代理用度。

菏澤還將開展大學生創業培訓(實訓)，對辦理了失業登記的高校畢業生按照規定給予職業培訓補貼，並規定20xx年到20xx年，全市組織大學生創業培訓的人數不少於7000人。

此外，根據這一《方案》，不僅創業大學生可受益，而且當年新招用大學生人數佔企業職工總數30%以上的勞動密集型小企業，最高可獲得200萬元的小額擔保貸款，貸款期限可以延長2年。

相關負責人告訴記者，通過該計劃的實施，有創業願望並具備一定條件的大學生都能享受到創業培訓，預備創業的大學生都能享受到創業指導服務，大學生自主創業期間的各項扶持政策的落實，將引導更多的大學生通過創業實現就業。

完善科技成果使用、處置、收益管理制度。

將財政資金支持形成的， 不涉及國防、國家安全、國家利益和重大社會公共利益的科技成果的使用權、處置權、收益權， 下放給高校、科研院所， 單位主管部門和財政部門對科技成果在境內的使用、處置不再審批或者備案。

高校、科研院所與研發團隊可自主決定轉讓、許可或者作價投資， 可通過協議定價、在技術交易市場掛牌交易、拍賣等方式確定價格。

探索職務發明專利所有權改革， 鼓勵高校、科研院所與發明人或者發明團隊之間， 可通過約定方式， 分享共同申請知識產權的權利和職務發明專利所有權， 以股份或者出資比例方式進行獎勵。

完善科技成果轉移轉化獎勵機制。

高校、科研院所制定轉移轉化科技成果收益分配製度時， 要按照規定充分聽取本單位科技人員的意見， 並在本單位公開相關制度。 高校、科研院所科技成果轉移轉化扣除其處置過程中直接費用後， 其淨收入的70%或者以上可用於獎勵個人和團隊， 收益分配事先有規定或者約定的， 按照規定或者約定進行。 研發團隊收益具體分配方案，由團隊負責人與團隊成員協商確定。

高校、科研院所科技人員是科技成果的主要完成人或者是對科技成果轉移轉化作出重要貢獻的， 可按照規定獲得現金獎勵; 高校、科研院所擔任領導職務的科技人員， 除領導班子正職以外， 可按照規定獲得股權獎勵， 獲得股權獎勵的領導人員不得利用職權為所持股權的企業謀取不當利益。

落實高校對成果轉移轉化個人和團隊的股權獎勵登記。 對高校、科研院所以科技成果作價入股的企業， 放寬股權激勵、股權出售對企業設立年限和盈利水平的限制。

落實促進科技成果轉移轉化的税收政策。

積極落實國家關於高新技術企業科研人員通過科技成果轉移轉化取得股權獎勵收入時， 可在５年內分期繳納個人所得税的税收優惠政策。 進一步研究實施股權獎勵遞延納税試點政策， 對高新技術企業和科技型中小企業轉移轉化科技成果給予個人的股權獎勵， 遞延至取得股權分紅或者轉讓股權時納税。

高校、科研院所轉移轉化科技成果， 以股份或者出資比例等股權形式給予個人獎勵的， 暫不徵收個人所得税;待取得分紅或者轉讓股權、出資比例時， 再按照規定繳納個人所得税。 以現金形式給予個人獎勵的， 探索按照偶然所得徵收個人所得税。

建立有利於科技成果轉移轉化的工作機制。

設立科技成果轉移轉化聯席會議制度， 加強部門協同配合， 協調推進科技成果轉移轉化工作。 建設一批協同創新中心和智庫， 促進創新鏈與產業鏈有效銜接， 加快推進創新成果有效轉化。 促進國有技術類無形資產交易， 建立國有技術無形資產可協議轉讓制度。 大力發展和培育成果轉移轉化市場化服務機構和人才。

建立健全科技成果轉移轉化決策行為規範， 完善工作制度和決策程序， 實行科學決策、民主決策、依法決策。科技成果轉移轉化定價過程中， 單位領導決策和實施過程合規， 履行勤勉盡責義務、未謀取非法利益的， 不因後續價值變化追究決策責任。

加大創新創業人才激勵力度。

按照行業分類合理確定績效工資總量， 建立績效工資水平動態調整機制。 用人主體要充分發揮績效工資的激勵導向作用， 完善績效考核辦法， 引導科研人員創新創造。 科技成果轉化獎勵、通過公開競標獲得的科研項目中用於人員的經費等收入、引進高層次人才和團隊等所需人員經費， 不計入單位績效工資總量。

落實國有企業董事會選人用人權， 推進國有企業選人用人市場化進程。 完善國有企業經營管理人才和科技人員中長期激勵措施， 鼓勵企業通過股權、期權、分紅等激勵方式， 調動管理和科技人員的創新積極性。

拓寬國有企業科技人員晉升渠道， 鼓勵設立首席研究員、首席工程師等專業技術崗位， 給予其具有市場競爭力的薪酬待遇。

進一步完善科研項目資金管理。

以調動科研人員積極性、創造性為出發點和落腳點， 改革創新科研經費使用和管理方式， 探索實行充分體現人才創新價值和特點的科研經費管理辦法。 改進科研項目資金管理， 簡化預算編制， 下放科研項目部分經費預算調整審批權。 深化完善本市科研項目人員經費的相關政策， 改進結轉結餘資金留用處理方式。 完善高校、科研院所差旅會議管理、科研儀器設備採購管理和基本建設項目管理。 強化法人責任， 規範資金管理， 創新服務方式， 推行有利於人才創新的經費審計方式， 讓科研人員潛心從事科學研究。

完善創新創業法治環境。

貫徹落實國家關於促進人才開發及人力資源市場、人才評價、人才安全等方面的法律法規。 運用法治思維和法治方式， 把人才工作納入規範化、程序化、法治化軌道。

依法妥善處置科研人員在創新創業中的爭議和矛盾， 探索建立發展改革、財政、人力資源社會保障、科技、教育、國資、審計等部門參加的工作溝通機制， 維護科研人員合法權益， 營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的良好社會氛圍。

加強創新成果知識產權保護。

推進知識產權侵權查處快速反應機制。 建立創新人才維權援助機制。 完善知識產權融資服務平台， 建立知識產權質押融資市場化風險補償機制。 爭取國家將專利質押登記權下放至上海， 簡化質押融資流程， 拓展質押業務。完善上海知識產權交易中心功能， 試點開展知識產權信託交易和證券化業務。

拓寬人才創新創業投融資渠道。

逐步擴大政府天使投資引導基金規模， 促進初創期科技型中小企業成長， 支持新興產業領域早中期、初創期企業發展。 積極落實國家有關支持個人和機構開展天使投資的税收優惠政策， 進一步研究完善鼓勵天使投資的税收支持政策建議， 爭取先行先試。 進一步完善創業投資風險補償機制， 優化補償比例和條件設定機制。

完善商業銀行與風險投資、天使資本的投貸聯動模式， 緩解人才創業初期融資難題。 組建政策性融資擔保基金，通過融資擔保、再擔保等形式為科技型中小企業提供信用增進服務。 開展股權眾籌融資試點， 推動多渠道股權融資， 積極探索和規範發展互聯網金融， 發展新型金融機構和融資服務機構， 促進大眾創業。

支持保險機構通過投資創業投資基金、設立股權投資基金或者與國內外基金管理公司合作等方式， 服務科技創新企業發展。 創新保險產品， 分散創業者創業風險。 簡化海外高層次人才外匯結匯、直接持有境外關聯公司股權及離岸公司進行返程投資等有關審批手續。

發揮主板、創業板及全國中小企業股份轉讓系統和地方性股權交易場所功能， 暢通創業投資市場化退出渠道。建立創業投資企業與各類金融機構長期性、市場化合作機制， 探索開展創業投資企業股權質押融資業務， 加大對創業投資企業的投融資支持。

加強大眾創業、萬眾創新服務體系建設。

加快發展眾創空間， 建設創業人才搖籃。 引導鼓勵各類市場主體培育發展低成本、便利化、全要素、開放式的眾創空間。 吸引國際孵化器入駐上海。 推進事業單位孵化器改造， 鼓勵國有孵化器引入專業團隊管理運營。 深化集中登記、一址多照等商事制度改革， 採取一站式窗口、網上申報、三證合一等措施， 為創業企業市場準入提供便利。 進一步深化創業導師和創業學院建設， 開展創業服務品牌活動。 調整財政投入方式， 加強對眾創空間基礎設施建設、項目和企業的資助， 加大政府購買創新創業服務力度。

增強創新創業專業化服務功能。 鼓勵發展市場化、專業化的研究開發、技術轉移、檢驗檢測認證、知識產權、科技諮詢、科技金融、科學技術普及等專業科技服務和綜合科技服務， 加快發展技術交易、經紀、投融資服務、技術評估等一批專業化科技中介服務機構， 打造具有國際競爭力的科技服務業集羣。 完善政府購買科技服務政策， 培育扶持學會、研究會和民辦科研院所充分發揮作用， 鼓勵行業組織發起組建行業研發機構。 加強技術經紀人培育， 發展技術經紀人行業組織， 促進技術經紀人隊伍發展。

完善"科技創新券”制度。 對創業團隊和科技企業使用加盟上海研發公共服務平台的儀器設備給予補貼， 鼓勵和引導科技企業利用外部科技資源開展技術創新， 降低創新創業成本。

深化上海國際人才網建設， 打造一站式、全流程、專業化的人才發展政策和生活服務信息綜合門户網站。

營造人才宜居宜業環境。

破解人才階段性住房難題。 加大保障房配建、集中新建、代理經租等公租房籌措力度。 規範優化外環內商品住房項目中配建不低於5%的保障房主要作為面向社會的公共租賃住房使用。 鼓勵人才集聚的大型企事業單位、產業園區平台利用自用存量工業用地建設人才公寓（單位租賃住房）等配套服務設施， 人才公寓等配套服務設施建築面積佔項目總建築面積的比例由7%提高到不超過15%。 鼓勵各區、產業園區和用人單位向優秀科技創新創業人才實施租房補貼、購房貸款貼息等形式的人才住房資助。

優化海外人才就醫環境。 進一步提升醫護人員外語能力， 在本市部分三甲醫院實施國際醫療保險結算服務。 支持市場主體建立第三方國際醫療保險結算平台。

擴大國際教育資源供給。 在海外人才集中的區域， 增設外籍人員子女學校。 試點社會力量舉辦外籍人員子女學校。 為海外高層次人才子女入讀外籍人員子女學校提供便利。 鼓勵本市中國小為外籍人員子女隨班就讀創造更好條件。

營造創新創業社會氛圍。 大力弘揚科學精神、創新精神、創業精神， 大力弘揚上海城市精神， 提升城市文化的多樣性和包容性， 在全社會進一步形成鼓勵創新、寬容失敗的價值觀和尊重創造、崇尚科學的社會環境。

健全黨管人才工作格局。

進一步強化人才是第一資源的理念， 進一步樹立人才強國的戰略意識， 進一步確立人才優先發展的戰略佈局，做到人才資源優先開發、人才結構優先調整、人才投資優先保證、人才制度優先創新， 促進經濟發展方式向主要依靠科技進步、勞動者素質提高、管理創新轉變。

堅持黨管人才原則， 切實履行管宏觀、管政策、管協調、管服務職責， 完善黨委統一領導， 組織部門牽頭抓總，人力資源社會保障部門具體落實， 有關部門各司其職、密切配合， 企事業單位等用人主體作用充分發揮， 社會力量廣泛參與的人才工作格局， 形成統分結合、上下聯動、協調高效、整體推進的人才工作運行機制。 進一步明確和完善各級人才工作協調（領導）小組職責任務和工作規則， 健全領導機構， 配強工作力量， 完善宏觀指導、科學決策、統籌協調、督促落實機制。 將行業、領域人才隊伍建設列入相關部門"三定”方案。

充分發揮黨組織凝聚人才作用， 通過開展教育培訓、國情研修、專家休假、服務基層和中西部地區、建言獻策等活動， 增強專家人才對黨情、國情、社情、市情的瞭解， 加強對專家人才的政治引領， 積極營造全社會識才愛才用才容才聚才的濃厚氛圍。 加強與組織工作、統戰工作的聯動， 推進對專家人才的政治吸納， 完善專家決策諮詢制度， 增強專家人才的認同感和向心力。

推動人才工作責任落實。

深入實施全市人才工作目標責任制考核， 將考核結果作為領導班子評優、幹部評價的重要依據。 將人才工作列為落實黨建工作責任制情況述職的重要內容。 各相關部門要切實履行主體責任， 研究制定涉及改革的相關政策、方案和具體措施， 明確改革路線圖、時間表， 將責任落實到位。

各區黨委、政府要根據本實施意見精神， 把深化人才發展體制機制改革， 促進人才創新創業擺在重要位置， 並結合實際， 大膽創新突破， 創造性地抓好落實。 市各相關部門要制定工作細則， 明確責任、分解任務， 切實履行職責， 確保各項政策措施落到實處。 在滬中央單位可結合實際和主管部門規定， 參照施行本實施意見。