管好你的注意力的意義與有效方法
“我們聽得聚精會神呢。”Roger Sterling在參加電話會議的時候告訴其他人。他是美劇《廣告狂人》中的角色，這部電視劇因為真實還原了1960年代麥迪遜大道廣告人的工作狀態，而備受推崇。
那個年代的電話會議除了讓公司人“聚精會神”，似乎也沒有其他的可能了，人們手邊放着的除了紙筆，沒有其他東西。而現在，要讓人們聚精會神地參加電話會議已經不那麼容易，在埃森哲的一份名為《傾聽、學習、領導全球調研2015》的報告中，高達79%的公司人表示他們會在電話會議進行的過程中做其他的事情，回覆工作郵件、通過即時通訊系統與同事溝通，以及回覆私人郵件，是影響電話會議效果最主要的3類事情。
技術的推動讓新媒介以加速度的方式出現，電腦、平板、手機等溝通工具逐漸塞滿了公司人的辦公桌。伴隨而來的大量信息也向他們襲來，這成為了信息爆炸時代的新煩惱。工作節奏的加快讓公司人不得不同時處理多項事務，56%的受訪者表示工作中需要同時處理多項事務的`時間，超過了整個工作時長的一半。
繁重的工作讓有限的注意力成為稀缺資源，公司人不得不處理好二者間的矛盾。雖然66%的受訪者認為多任務工作模式讓他們能夠完成更多的工作，但同時，注意力的分散也讓大量公司人表示無法將工作做到最好，如何合理有效地管控注意力越來越成為考驗能力的關鍵指標。
伴隨越來越多的信息傳播途徑，公司人每天都需要抽些時間來應對突發情況。突然響起的電話，以及需要馬上回復的電子郵件成為打擾他們正常工作的兩個主要因素。另一個主要因素是沒有預約的臨時訪客，30%的公司人對突然到訪的不速之客感到頭疼。
周圍環境中存在着太多幹擾因素，這讓公司人集中注意力做一件事變得有些困難，即使這件事情非常簡單，例如傾聽。該報告指出，雖然有高達96%的被訪者認為自己是好的聽眾，但近2/3的人也承認在當今數字化的工作環境中，傾聽已經變得越來越困難。
當然，那些參加電話會議的公司人並不總是任由注意力被其他事情分散，在某些情況下他們會將注意力高度集中。需要從會議中獲取與工作相關的信息，以及會後有需要負責跟進的事項，成為公司人專心傾聽的原因，分別有53%和49%的公司人選擇了它們。數據透露出的訊息非常明顯，公司人往往是因為被動的原因才不得已集中注意力。其實，分散的注意力才是他們工作中的常態。
怎樣才算是真正有效的傾聽？先思後言是最受追捧的答案，獲得了超過50%的被訪者的贊同，緊隨其後被看重的技巧還包括詢問問題和做筆記。顯而易見，這些方式都能夠幫助人們更好地專注在傾聽過程本身，並且準確理解對方希望傳遞的信息。
一個有趣的現象是，傾聽的重要性在信息爆炸的時代已經被充分凸顯，傾聽的難度也在不斷增加。但仍然有55%的受訪者表示，他們從來沒有接受過提高有效傾聽能力方面的課程，這使得他們在未來的職場生涯中可能面臨不小的挑戰。
技術進步成為領導能力的挑戰
當被問到技術的進步給整個團隊帶來了哪些變化時，58%的受訪者認為數字技術可以幫助領導者方便、快捷地與團隊進行溝通。另外，他們還談到了技術進步給團隊運作帶來的其他好處，諸如能夠讓團隊靈活地在任何時間和地點工作，以及明顯提高了信息傳播到團隊和客户那裏的可達性。
技術進步在帶來大量好處的同時，也被大多數公司人看做是一把“雙刃劍”，如何讓員工在快速變化的環境中集中注意力，成為領導者需要考慮的問題。55%的被訪者認為技術進步帶來的信息過載對領導者的能力構成了挑戰，52%的被訪者認為快速更新的技術本身就是橫亙在領導者面前的障礙。
技術的進步能夠幫助我們預測並解決很多需要理性思考的問題，但是對摻雜情感因素的問題就會顯得有些無能為力，這也被公司人視為領導者未來是否能夠成功帶領團隊的關鍵因素。因此，有效溝通、變革管理以及團隊激勵成為未來領導者的必備能力。
雖然這些“軟性技能”被大多數公司人認為是最重要的領導能力，但數據顯示只有38%的公司人所在的企業提供了這些軟性技能的培訓項目。相較之下，企業還是更樂於提供傳統的培訓，諸如硬性技術能力培訓。
“數字化正在改變一切，新技術將不斷帶來挑戰與機遇。隨着員工變得越來越互聯，領先的企業會把握機遇，利用數字技術優化工作環境，發揮技術的潛能以提升員工的工作熱忱、協作水平與創新能力。”埃森哲領導力首席主管Adrian Lajtha説。
女性在企業經營中逐漸佔據重要位置
相對於男性而言，女性似乎更容易集中注意力，並且善於傾聽，她們開始在企業中佔據重要位置。52%的受訪者表示相較去年，他們的公司今年準備讓更多的女性擔任高級管理人員。“無論你是負責一項會議、一個員工小組、一次志願者活動，還是某個重要項目或客户，你總有機會從事領導工作。”埃森哲全球包容性與多元化董事總經理Nellie Borrero説。
所有數據都指向了對注意力進行有效管理的重要性，技術的進步讓人們的注意力逐漸碎片化。而現在，是時候鍛鍊自己將破碎的注意力重新聚集起來的能力了。
