人際交往禮儀小常識

1、猜疑心理：

有猜忌心理的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，每每看到別人議論什麼，就認為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風捉影，節外生枝，説三道四，挑起事端，其結果只能是自尋煩惱，害人害己。

2、排他心理：

人類已有的知識、經驗以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力，甚至產生副效應。排他心理恰好忽視了這一點，它表現為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內兜圈子。

3、作戲心理：

有的人把交朋友當作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的.友誼和朋友。

4、逆反心理：

有些人總愛與別人抬槓，以此表明自己的標新立異。對任何事情，不管是非曲直，你説好他偏偏説壞；你説一他偏説二，你説辣椒很辣，他偏説不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴格界限，常使人產生反感和厭惡。

5、自卑心理：

有些人容易產生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應有的自信心，無法發揮自己的優勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽量，習慣於隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識、魄力和獨特個性。

6、怯懦心理：

主要見於涉世不深，閲歷較淺，性格內向，不善辭令的人。怯懦會阻礙自己計劃與設想的實現。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應斷之，棄之。

7、貪財心理：

有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”，因此他們只結交對自己有用、能給自己帶來好處的人，而且常常是“過河拆橋”。這種人際交往中的佔便宜心理，會使自己的人格受到損害。

8、冷漠心理：

有些人對與自己無關的人和事一概冷漠對待，甚至錯誤地認為言語尖刻、態度孤傲，高視闊步，就是自己的“個性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友。

1、現在通用的稱呼禮節大致是：男性稱“先生”；女性已婚的，稱“夫人”或“女士”；未婚的，稱“小姐”；不明確其婚否者則稱“女士”。

2、握手一定要用右手，不要戴着手套和墨鏡與他人握手，且在握手時另一隻手不要插在衣兜內。

3、握手的順序應當遵循尊者先伸手原則，即長輩和晚輩握手，長輩先伸手；男士和女士握手，女士先伸手。但當客人和主人握手時，雖然客人是尊者，但當客人到來時，為了表示歡迎，主人應先伸手；離別時，為了表示感謝，客人應先伸手。

4、介紹他人時，介紹的順序應當遵循尊者先知原則。如，當中間人介紹A，B時（A為長輩，B為晚輩），先將B（晚輩）介紹給A（長輩），讓長輩先知晚輩信息。例如：小王是某公司的工作人員，在一次本公司老闆和客户的會面時，小王要先將本公司的老闆介紹給客户（因為客户是尊者，有優先知情權）。

5、遞名片給他人時，最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方（不要將名片背面面對對方或是顛倒着面對對方），交予對方。將名片遞給他人時，口頭應有所表示。可以説：“請多指教”，“多多關照”，“今後保持聯繫”，“我們認識一下吧”，或是先作一下自我介紹。

6、當接受他人名片時，應立即停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。雙手或以右手接過，“接過名片，首先要看”，這一點至為重要。即接過名片後，用半分鐘左右的時間，從頭至尾將其認真默讀一遍。

7、如果沒有緊急的事情，不要在早上7點之前和晚上10點之後給他人打電話。通話時間最好控制在三分鐘以內。通話時先説重要的話題。尊者先掛斷電話。

8、接聽電話的七大原則：表明身份、表明目的、稱呼姓名、仔細聆聽、做好記錄、重複、道謝/告別。所有來電，務必在三響之內接聽。因特別原因超過三次之後才接聽電話，應馬上致歉：“對不起，讓您久等了！”

9、移動電話應當放到公文包之內（最為正式）或上衣口袋之內。

10、裝信時，一定要將其推至信封的頂端，並且令其與信封的封口之處留有大約1釐米左右的距離，以防止拆信時損壞。

11、坐姿：入座時，只坐椅子的一半或前三分之二。男子坐時如有需要，可交疊雙腿，一般是右腿架在左腿上，但千萬不可晃動足尖。女子坐時雙膝必須靠緊，腳跟併攏。入座時從椅子的左側入座。

12、儘量靠右行，不走中間；與客户、上級相遇時，要點頭行禮致意；與客户、上級同行到門前時，應主動開門讓他們先行。

13、工作人員與客户、長輩上電梯時應先進電梯；下電梯時，工作人員應當後出電梯。

14、上樓時，長輩在前，晚輩在後；女士在前，男士在後；客人在前，工作人員在後。下樓時，男士在前，女士在後；晚輩在前，長輩在後；工作人員在前，客人在後。

15、我國的政務禮儀中，左為尊；商務禮儀中，右為尊。