人際交往之言談禮儀

國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中佔有很重要的位置。早在先秦時代，我們先人就建立了一套完備的禮儀。周公的“制禮作樂”、孔子哀歎“禮崩樂壞”，都説明了這一事實。俗話説禍從口出，在交談中一定要注意禮儀

。

交談的要求：

①要從必要的寒暄開始。

如果是熟人、老友，可以先談談別後的情況和現在各自的情況，再轉入正題交談。就不必來客套話，否則反而生疏、做作，使人不自然。

如果是初次見面，則不妨各自作個簡單的介紹，從工作單位、家庭成員、鄉土風俗等談起，待氣氛融洽後，再“言歸正傳”，根據各人興趣和喜愛，所見所聞，將話題拓寬。

如果初次見面，便單刀直入，往往會讓人感到突兀，認為此人太粗魯、無教養，使人反感，這就勢必影響交談的效果。

　②要態度真誠，親切自然。

交談時，如果應情假意，言不由衷，搞“外交辭令”，就會出現“話不投機半句多”的尷尬局面。所以，交談時，不要裝腔作勢，誇誇其談;不要胡亂恭維、讚美別人;或者一會兒這樣説，一會兒又那樣説;不要向別人誇耀自己的成功，轉彎抹角地自我吹噓。否則，容易使當事者反感。

交談時，聽到誇獎話，應表示謙遜，以掩飾的方法來表現自己的優點;聽到批評逆耳之言，不要表現出不高興和過多的解釋;回答問話時，要表現出善良、友好的誠意。

　③要神情專注。

交談時，雙方神態要既自然，又專注，應正視對方，認真傾聽，切忌東張西望，似聽非聽，或者翻閲書報，甚至自顧自處理一些與交談無關的`事務，這是極不禮貌的表現，它將會嚴重破壞談話的氣氛。同時，也不要隨意打哈欠、伸懶腰，做出一副疲憊不堪的樣子，或者不時看看鐘表，顯得心不在焉，這會給對方留下較慢的印象。

　④要情緒交流。

交談要注意反饋。當一方在闡發自己的意見時，另一方要通過適當的眼神、手勢或其它形體語讓對方感覺到你在認真傾聽，或及時適當地使用一些語氣詞，或簡單的語句進行反饋，如“啊”“是嗎?”“那太好了!”“講得對。”等等來烘托渲染談話氣氛，激發對方談興，如果讓一方滔滔不絕，自己卻如泥塑木雕一般，對他方談話不置可否，這也是失禮的表現，同時也損害了自身的形象 學習形象禮儀，塑造適合自己風格的禮儀形象，展現個人魅力，相信你的工作生活較之前都會有很大改變。