【熱門】助理的實習報告5篇

在人們素養不斷提高的今天，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。你所見過的報告是什麼樣的呢？以下是小編幫大家整理的助理的實習報告5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司概況：

(這個可自己去查找並抄下來)

實習崗位：

助理

實習主要過程

1.學習文檔《公司管理制度》

2.學習文檔《XXX規範》

3.學習界面設計工具

(1) 界面設計工具安裝説明的學習

(2)熟悉界面設計工具操作指南

4.學習工具的使用

5.組內書籍管理

6.學習申請會議室，投影儀流程

投影儀使用方法

寫會議記錄

7.服務器上文件的共享管理與讀寫權限設置

8.文檔，數據的整理與彙總，打印機的驅動安裝

9.加班統計及辦公用品的申請

10.學習公司各類型報銷的流程

11.學習報銷圖書前的圖書入庫流程

12.週報與日報的彙總與整理

13.學習文檔《管理系統操作手冊》

(1)熟悉管理系統各種單據的關聯關係

(2)管理系統單據創建與填寫的學習

(3)管理系統單據查詢使用學習與查詢結果數據的導出

(4)熟悉管理系統各種單據的流轉流程

(5)管理系統項目區域內儀表板的建立與設置

(6)管理系統常見操作問題集

實習主要內容

1.文檔類與電腦工具的學習

剛來到公司的我由於什麼都不瞭解，同事們為了讓我能夠更加快的熟悉公司內部流程和所需要做的工作內容，於是把一些規範類文檔，設計工具使用説明及截圖工具使用説明讓我學習，就這樣，我花了 兩週時間去閲讀文檔及學習使用工具

2.組內書籍管理

同事在交接工作的時候，把書櫃的鑰匙也交給了我，讓我來管理圖書的借閲歸還，有一個表格記錄了 書櫃的圖書名字與圖書目前所在，當有人借書時，就在表格裏的這本書名後面添上借書人的名字，歸 還了之後便把名字刪除。

3.學習申請會議室，投影儀借用，寫會議記錄

在領導需要開會時，去向部門文員提交會議室申請，説明會議時間及會議主要內容，再向文員借用投影儀，提前在會議室中安裝好，會議結束之後需要寫一份會議記錄，以記錄當時會議的討論內容，併發給每一個參會人員。

4.服務器上文件的共享管理與讀寫權限設置

在同事需要把自己的資料或者總結需要給其他同事閲讀的時候，我就負責把文檔放置到服務器上，並設置好讀寫權限，本人可以對文檔進行讀寫操作，而閲讀者則只可以進行讀操作。

5.加班統計及辦公用品的申請

在每個月月尾的時候，需要進行加班統計及辦公用品的申請，用表格記錄出同事的加班時間，內容，以郵件方式發給負責統計加班的文員，而辦公用品申請則需要記錄申請人名字及申請的辦公用品。

6.學習財務費用報銷系統客户端的安裝與公司各類型報銷流程的熟悉

首先安裝好財務報銷系統客户端，等到領導需要報銷費用的時候則登陸進去，填寫報銷申請，傳遞給上一級審批，待審批完之後，把發票用專用單據貼好，交到財務部即可。

7.學習報銷圖書前的圖書入庫流程

在報銷的時候，如果是圖書購買費用類報銷的話，則需要進行圖書入庫流程，首先列出圖書名稱，圖書價格，在把它發到上一級領導處等待審批，待審批後，把圖書拿到行政部登記，拿到的入庫單和發票貼到一起。

8.週報與日報的彙總與整理

在這一週開始實行週報日報記錄之後，每天同事都需要把當天工作內容記錄好發送到我這裏進行彙總與整理，整理好之後提交給領導審閲，如無問題則保存好，以便日後進行總結

9.學習管理系統操作

該系統是管理系統，通過它可以知道在軟件開發流程中每一個任務工作的負責人，便於對開發流程進行管理，而我主要學習在管理系統中任務單據的創建，單據的查詢及創建記錄數據的儀表板，在同事需要這些數據的時候，把數據導出交給同事，而儀表板則把數據彙總起來存於系統上，供同事查看。

10.公司業務的學習與熟悉

在剛開始的業務學習中，首先需要了解軟件開發的流程，其流程為：需求-開發-測試-實施(替客户安裝客户端)，後來則需要了解公司內部結構及產品。

實習主要收穫和體會

這次的實習時間，不知不覺已經過去了，回想當初，從剛開始什麼也不會的我，到現在懂得了很多，在這次的實習當中，我的工作崗位是UI設計助理，相當於是替同事們處理一些瑣碎的事情，讓他們更加專心的去好工作，從而提高工作效率。雖然我處理的盡是一些小事，瑣碎的事，但是我發現即使是做小事，也千萬不要小看做小事，因為做大事所需要的基礎就

是這些不起眼的小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的，不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里。”只有抱着這樣的態度，才能在社會上獲得更加大的進步。

人在生活和工作當中，總會有出錯的時候，就算是聖人也會犯錯，畢竟人無完人，在犯錯誤之後我們不是怎麼樣想着去推卸責任，而是通過這次的錯誤之後，能夠認識到錯誤發生的所在，從而得到經驗，保證下次不再犯，人就是在教訓當中才能更深刻，才能更快的成長。在實習期間，我也有不少的錯誤。同事們指出了我在工作中的錯誤和缺點，我也一直很虛心地聽，如果認為對同事説的不太理解或者不太認同的時候，我也會去跟他們討論，這樣才能更加全面的去看待錯誤。

剛來到公司的時候，我有點害怕，因為在交流中，我發現他們都是本科畢業的，而我只是一個專科生，所以在不知不覺當中產生了一點的自卑感，不過經過這段時間的學習，我領悟到了：對於剛開始參加工作的畢業生來説，也許學歷佔有一定的重要性，但學歷只是一個跨進公司的敲門磚，在今後的人生當中，重要的不是學歷，而是學習能力，就像是龜兔賽跑的故事一樣，也許剛畢業的時候學歷比較重要，但是隻要你願意去學習，你的能力就一定會超越學歷，到達成功的終點。

在工作之中，我還學習到了：

1.要善於溝通 溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

2.要有熱情和耐心，其實無論在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥;耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。熱情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

3.做人需要主動積極，在份內的工作完成之餘，在同事有需要的時候，主動伸出援手，這樣不但能學習到更多的知識，也給給同事們一個好印象。

在這短短的實習期中，已經讓我學習到了許多的東西，但如果想要在這個社會上更好的立足，這一點點事遠遠不夠的，在以後的工作生涯中，我會更加努力，學習到更多的知識，走向一個屬於我自己的成功道路。

一、實習目的

通過在xxxx有限公司的實習，瞭解公司的主要開展業務情況，瞭解了公司的工作流程。通過實習使我更多地接觸社會，實踐於社會，從而培養了嚴謹的工作作風、初步的實際工作能力和基礎的專業技能，為將來走上工作崗位打下良好的基礎。

二、單位及崗位介紹

2.1公司簡介

xxxx有限公司創始於1992年，位於中國汽車零部件製造基地—江蘇省丹陽市界牌鎮，是以生產製造各種汽車燈具、塑件、鈑金和SUV、皮卡車身、轎車等各型汽車車身、車燈、內外飾件及消防車、特種工程車、消防器材為主的大型綜合性企業集團。

2.2 崗位介紹

行政助理就像是兢兢業業的管家，可以將企業這個大家庭中雜亂無章的事務管理得井然有序，在各種行政事務方面幫助和服務於公司員工，通過安排主管日程、填寫計劃列表、處理信息需求、製作數據報告、安排會談會議、接待客户來訪、維護記錄管理，完成文件歸檔等各項工作，從多方面綜合性地完成高質量的行政管理工作。

三、實習內容

作為一名實習生我進入了xxxx有限公司，擔任其汽車研究院院長的行政助理。作為院長助理，我主要負責的職務是：

行政上包括公文的寫作、會籤、複印、掃描及部門文件等資料的收/發、歸類、存檔;接收集團及其他部門的各類文件、聯絡函等;部門車間工具、固定資產等設施設備做好領用/借用登記，因此我接觸掌握了一些辦公用品，如傳真機、打印機等的基本操作，部門領導辦公室、會議室等日常清潔工作;人員來訪、會議等接待事宜對一些相關客户的安排處理及經理指示的傳達，瞭解了公司辦公的基本情況;負責部門用車(公司車輛)加油、辦理廠區行車通行證、部門電器電路故障，安排司機接/送客户或領導;

財務上負責部門各類費用款項申請、報銷，部門人員出差、辦理公司事務等產生的因公費用;採購上每個月要向公司領導申請購買勞保用品和車間所需要的工具及物料; 人事上負責部門人員的考勤事宜及人員的入職、離職辦理情況，部門人員花名冊的整理。

開始實習時，剛進入陌生的環境，難免會有些緊張，我所在的崗位和我所學的專業是完全不同的.，不明白行政助理主要做什麼，從何下手，同事們也很友善，會主動告訴我我需要做什麼，怎麼做，讓我學到了更多有用的東西。助理的工作性質雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在面對着電腦打着似乎永遠打不完的文件直到累得腰痠痛。由於我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。説着容易，做着難，基本上每天都要收發文件及申請、核銷各種費用，手頭有許多事情需要完成，當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。我偶爾在閒時也還會跟他們去車間，看他們裝車、拆車，瞭解汽車上更多的知識，在辦公室，有時候就會看一些汽車方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，不能把蘇學的專業給忘了，在以後找工作也可以給自己幾個選擇。

剛開始進入辦公室工作的時侯，其實應該説是學習的成分更大一些，對於領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，並且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百岀，領導和同事們都很融洽，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我，指岀我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。作為同事，他們真誠的關心，主動幫我分擔消極的情緒開導我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決。讓我這個初出茅廬的大學生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導下，我虛心請教，認真學習。漸漸的，我感覺到工作沒有那麼吃力了，逐漸變的輕鬆起來，院長對我的誇獎也漸漸的多了起來。

四、實習總結或體會

在這次實踐學習中，我學到了很多知識，這以後在我的工作中都會起到很大的指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已成的材料入手，細心揣摩，邊寫變改，並請周圍經驗豐富的同事和領導提出意見和建議，然後再進行深入加工，經過反覆推敲，最後定稿。對工作中存在的問題，我積極動腦，想辦法為領導獻計獻策充分發揮了助手和參謀作用。對於要印發的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少三遍以上，並請其他同事幫助把關，減少了出錯的機率，保證了文件準確及時發放。實習期間複印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在公司裏，我們始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。常規的機械的事務性工作，應該一絲不苟，兢兢業業地做好。在助理這個職位上技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，也需認真地對待才行。實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月裏看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的。這次實習還告訴我，在社會這個大學堂裏我還是個國小生，還有很長的路要走。要抱着謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

工商管理系xxxx班 xx

實習時間：20xx年12月8日—20xx年2月20日

實習地點：廣東省廣州市

實習目的：

本次實習是對大學四年期間學習的專業知識的一次全面實踐性練習，其目的在於積累社會經驗，通過實踐加深對工商管理基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的。希望通過本次的實習經歷，親身體驗讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被學有所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

　　一、 實習單位介紹：

廣州夏雪製冷技術有限公司是專業生產冰箱冷櫃用各類蒸發器、冷凝器。主要產品有層架式蒸發器、板管式蒸發器、翅片式蒸發器、盤管式蒸發器、鋼絲冷凝器及其它管類配件。 公司以“質量至上，信譽第一”為宗旨，以“誠信為人，績效為本”的理念，致力推行ISO9001質量管理體系，憑藉“先進設備、優秀人才、精湛工藝、卓越品質和至善服務”贏得了廣大客户的信賴與支持。

　　二、 實習工作內容：

（一）實習崗位簡介

本人所在工作崗位是總經理助理，主要工作是輔助總經理的工作。由於這項工作便於對企業整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業知識與實際相對比。

在實習期間，我主要完成以下五個方面的工作：

1、接聽來訪電話、客户接待、郵寄快件等日常行政事務；

2、辦公用品等採買和管控，各類資產的建檔、維護管理；

3、人員的考勤管理和月考勤統計；

4、負責公司產品宣傳文章的撰寫；

5、完成領導交辦的其他工作。

（二）實習內容及過程

進公司的第一天，人事部門的一位前輩熱情的接待了我，填表格、遞交資料，參觀公司。前輩給我介紹了一下公司的大概情況，比如説公司的文化理念、經營理念、管理理念、工作作風等等。在與總經理進行了簡單的面談之後，我翻閲公司的相關資料，熟悉和了解了公司的狀況，包括其規模、部門、人員分工等。這裏員工的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消雲散。

據我所知公司效益良好，處於穩步上升時期.公司內部設置大約也和其他同級公司相似：公司總經理，負責整個公司的統籌與管理；下設業務部、製作部、設計部、以及安裝部等。因為公司規模不大，內部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了數個客户的文案、創意、客服等方面的開發和交流，獲得很多難得的學習和鍛鍊的機會。

在開始的工作中，由於對人員和工作環境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發錯設計圖、文件指令下達效率低等，但是經過後來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經驗教訓並且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，瞭解人員關係，適應企業環境，漸漸比較熟悉的掌握了業務技能，後面的類似工作便能應付得比較得心應手。

通過一段時間的工作實踐，基本的瞭解了公司的設計流程。首先是客户提出對產品的要求，然後設計主任根據客户的需求程度，合理的分配任務，儘量在現有產品的技術基礎上加入新的設計讓客户滿意。因為大部分的客户還是不瞭解設計的，他們更多地追求設計時效性，明豔、鮮亮的色調是客户的首選，因為他們認為這樣會更好地服務消費者的眼球。但是種種提出的要求如果把握不好，就會造成設計的庸俗化和產品的缺漏性。

經過了的鍛鍊，使我學到許多在課本中無法涉及的內容。到後期的實習中，因為對工作流程比較熟悉了，領導對我們這些實習生也提高了信任程度，就安排在前輩的帶領下，實習生和客户接觸。與客户直接接觸，我們工作的目的就是要讓客户滿意，當然在不能缺乏創意的同時，還要兼顧它在市場上的時效性。並不是説，有創意的設計就一定適應市場的競爭，這就涉及到設計的營銷與管理的重要性。如何讓設計達到預期的市場效應，首先就要對所涉及到的市場進行剖析性分析，找到最恰當的目標消費羣，進行市場定位，然後確定項目的核心，一切設計行為都圍繞着核心概念展開，這樣才能使策劃項目不偏離市場。與客户接觸的工作，令我大開眼界、長進不少：我學會了怎樣探索、開發和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛鍊了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關的同事、上級領導或其他人交流和溝通的藝術和技巧；更好地領悟到了怎樣運用自己的專業知識、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題在這類技術設計公司裏面，我第一接觸到了“設計管理”這個概念，並且知道了“設計管理”這個專業在中國也僅有幾歲的生命，這是中國設計行業走向成熟後必然要出現的新的研究領域。而我們正是應社會發展的需要而出現的綜合型人才，不僅對基礎設計理論能夠熟練的運用，對管理學、市場營銷、財務管理等各個方面也都要有初步掌握，並且能在設計與管理兩者之間找到最好的平衡點。這也是我進公司後，要努力的方向。

　　三、實習收穫與體會

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。在實習過程中，實踐與理論相結合就是一門大的學問，需要我們自己去親身體會。在學校的時候我們總是一味的去學習理論知識，很少將其運用到實踐中去，因此過多的缺乏實踐，導致我們實踐能力不強，很難真正的融入到社會當中。通過近幾個月的實習，我明確認識到實踐的重要性。實踐中藴涵着無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發現、去總結。在實習單位中有許多同事，他們沒有受過正規的大學教育，但是他們仍然做出了良好的業績，在公司佔據了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發展的動力和源泉。其實“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。而這一次的實習，幫助我更深層次地理解企業運行的模式，對專業學習和今後的工作提供了極大的幫助，使我在工商管理專業方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。

在實習期間，我幫忙接電話，複印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受着工作的氛圍，這些都是在學校裏無法感受到的。在大學，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自身能力。記得老師曾經説過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持着學生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，學校的理論學習很多，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。

這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現代社會做人的一個最基本的問題，對於自己在校大學生，面臨踏入社會的人來説，需要學習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師。”回想這次實習，我從接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校裏是學不到的。千里之行，始於足下。這對我以後走向社會起到了一個橋樑作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一個月所學到的經驗和知識大多來自領導和同事的教導，這將是我一生的財富。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”通過幾個月的實踐學習，我學到了許多在校園內無法學到的知識，這些寶貴的人生經歷將激勵我在以後的人生路上勇於實踐，開拓創新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎，成為我受益終生的寶貴財富。

最後，感謝廣州夏雪製冷技術有限公司總經理袁偉和先生給我這樣一次寶貴的學習機會，以及單位的其他同事對我的教導和幫助！

認知實習報告

一， 實習目的

為了提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用於實際工作，為將來謀求一份好職業打下了基礎，在20xx年的寒假，我在廣州市長洲旅行社有限公司進行了為期20多天的實習。

廣州市長洲旅行社有限公司以一流的服務質量，靈活的經營方式，合理的收費標準為遊客提供“吃、住、行、遊、購、娛”一條龍優質服務，並可為客户提供會議和旅遊業務。為維護消費者利益，確保旅遊質量，已足額上交質量保證金，並擁有一支訓練有素、經驗豐富、素質好的導遊和管理人員。主要經營範圍為：

1.常規遊部：經營國內各地的組團旅遊,承辦會議接待等項目。2.特種遊部：經營中國小生春秋遊、每年舉辦各種夏(冬)令營活動及修學遊等項目。3.自駕遊部：針對國內景點的特點，定期推出自駕車休閒遊等項目。4.景點(區)管理：與各地景點(區)合作，參與景點(區)的管理宣傳工作。

我實習的部門是市場部，主要的職務是辦公室助理，公司要求主要包括熟練操作Word、Excel、Powerpoint等辦公自動化軟件，掌握Internet郵件收發、處理技巧;工作認真、細心，辦事勤快、老練，工作安排條理性強; 語言簡練，保密責任心強。

二，實習內容

在廣州市長洲旅行社有限公司市場部實習，我主要做的是負責辦公室的日常工作，接待，處理文書資料、打印複印傳真、文書寫作起草等。

在這20多天中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好日常工作。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司辦公室助理的具體工作，拓展了所學的專業知識。剛開始進入辦公室工作學習的時候，其實應該説是學習的成分更大一些，對於領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，並且很多都還是要重新再“返工”才能算真正完成。有時我會感到沮喪，會絕得沒有信心，怎麼在學校學到的東西在實際工作上就用的這樣少了呢?甚至能用到的知識，我在學校的學習都是以優異成績完成，而在實際工作中，我卻常常是手忙腳亂的，甚至是錯誤百出。特別是在文書起草方面，我覺得很吃力，覺得自己對什麼都不瞭解，寫什麼一點頭緒都沒有。工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在面對着電腦打着似乎永遠打不完的文件直到累的頸椎疼。有時候助理工作對我的應變能力要求也很高，例如某天一位客户來電找辦公室主任談工作，由於當時主任不在而辦公室只有我一人的情況下，我只得自己接待他，並且儘量於電話中來解答他對於公司、工作的問題及一些相關留言。作為辦公室助理，工作繁多而且很雜。有時候覺得壓力很大，透不過氣。

但幸好周圍的同事、長輩們都很好。他們真誠地關心我，幫助我。在我犯錯誤時，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極的幫助我，指出我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經驗給我，所有他

們教會我的，使我一生受用。作為長輩，他們真誠地關心我的情緒，主動幫我分擔消極的情緒，開導我，教給我“生活總有解決不完的困難事，要快樂的面對直到解決”和“每個問題都有解決辦法”的道理。有時他們會把我當成孩子一樣疼愛，但更多時候他們會把我當同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的大學生深深感到了我在工作團隊那種的平等與融洽的工作氛圍。

在同事們的悉心幫助、教導下，我重拾信心，虛心請教、認真學習。漸漸的，我感到工作沒有那麼吃力了，工作也遊刃有餘，並且逐漸的輕鬆快樂了起來。大家對我的誇獎也漸漸的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。最重要的是，在這半年的實踐學習中，我學到了很多知識，這是以後在我的工作中都會起到很大的指導作用的。

助理工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，並請周圍經驗豐富的同事和領導提出意見和建議，然後再進行深入加工，經過反覆推敲，最後定稿。對於工作中存在的問題，我積極動腦筋、想辦法，為領導獻計獻策，充分發揮了助手和參謀作用。公司上級對下級的公文具有很高的嚴肅性和權威性，出現任何紕漏都會影響公司工作的正常進行。對於要印發的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，並請其他同事幫助把關，減少了出錯的機率，保證了文件準確、及時發放。

在實習的這段期間，我雖然沒有遇到過獨自面對來訪客户，接待他們的情況。但是於電話方式接待客户時我儘量做到熱情周到，以充分顯示我公司的良好形象和作為一名21世紀大學生的清新形象。對於客户提出的問題，我都儘量予以周到禮貌的解答，在突出公司實力與能力的同時，又不失真實與真誠。

三，實習總結或體會

在廣州市長洲旅行社有限公司為期20多天的實習裏，我受益匪淺，明白了很多道理。知道助理的職責是協助上司做好工作，在公司裏，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決和拖沓的工作作風是應該堅決反對的。即使是常規的機械的事務性工作，也應該一絲不苟、兢兢業業地做好。我們每天都要設法創造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細緻的工作。簡要地説，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如説辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

以前天天呆在學校學習，沒受過什麼苦，難免也會覺得工作很辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經常有加班。再加上冬天天氣冷，經常半夜冷的睡不着覺。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經想到過放棄，但是我必須剋制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在助理這個職位上，技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，因而助理在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：與上司配合不足;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對瑣碎重複的工作感到怨煩;與同事協調不夠。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我並

沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習後，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。

遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑着這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。雖然辦公室助理和我現在就讀的商務管理業沒有什麼關聯，但是我卻在原有的專業知識鞏固的前提下，又擁有了另一個學習的收穫喜悦，加深了我對此工作基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識。

實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。實習也是我步入社會前的第一課，教會我怎麼待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的20多天裏看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的。這次實習告訴我，在社會這個大學堂裏我還是一個國小生，還有很長的路要走。要抱着謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

一：實習時間：20xx年05月22日-20xx年05月28日

二：實習目的：熟悉商場基本的工作流程，熟悉商場操作系統，掌握營業部助理的基本工作職責。

三、實習安排

實習地點：武林銀泰一樓，分至於營業一部，部門主管章主管。

一樓主要的經營品類是：名品，鐘錶，化粧品。

銀泰百貨武林店於1988年11月正式開業，作為銀泰百貨集團第一家店，位於**市核心商圈-武林廣場商圈中心。營業面積3.5萬平方米，共10個樓層（包括地下一層）。門店銷售總額等各項經濟指標已連續多年在全國百貨門店中名列前茅，店內多個品牌業績創下了全國最高銷售記錄。

四、實習內容

1. 學習有關的報表與總結。章主管對我講解主管在部門的角色及基本工作職責，並詳細講解了每月要做的周志，罰款單統計，月總結，KPI統計，排班等事務性工作。通過這些報表與分析報告讓我明白主管做為部門計劃者必須要有條理有時間節點安排工作，需細緻周到的品質。

2.員工的入離職手續及員工的培訓。通過對員工入職的整個流程熟悉，體會到公司對於員工的選擇和培訓尤為重視。通過員工入職前，轉正前，每月基礎培訓，每年兩次的一級員工培訓考核等不斷強化員工的技能與服務水平，主管肩負着發現和培養人才的職責，對營管員的培訓考核也是主管的工作之一。

3.熟悉營管員的一日工作流程：通過跟着營管員實習了營管員崗位的工作流程，深刻體會到營管員的工作的辛苦。他們每天周而復始巡場，從各個細節的關注把控發現問題，以最快的速度解決。營管員對於賣場各方面的把控是需要付出很大的耐心和熱情。樓層經理告訴我每次的巡場都要給自己設定目標和重點，要有方向和意識的去發現問題，切不可盲目打轉。在他的指導下我帶着目標觀察到了很多細節。公司不僅嚴格要求員工，也同樣高標準的要求自身，以身作則堅持公司標準。我真真切切的感受公司的理念：顧客看到的都是美的。

4.學習收銀：因考慮到主管在節假日可能也需要去頂台，我故學習了收銀。這裏收銀是我見過最快的，標準的服務語言，一氣呵成的動作都是這麼的自然。我看着以為是簡單操作在我自己實踐中卻不那麼的順利。金額較大，人民幣的真假把控，以及各種卡的進退的操作讓我不知所措。最後在收銀員的指導下我學會了基本的常規操作。

5.體驗了值班經理的工作。跟着許經理體驗了值班經理整個工作流程。值班經理看上去很輕鬆，其實肩負整個店的安全運營，要注意的很多細節的東西，最重要的是確保場上所有人員的人身安全、貨品安全、場地安全。因此，必須用無比的耐心和細心去完成每次的值班。

6.三信工作學習等。商場質量是整個商場運轉的基礎。三信不僅對商品質量進行把控，同時處理各類投訴，還要對賣場活動及時檢查跟進，保證活動內容的正確性。同時還要配合好各部門做好商品的抽查工作。並學習了新開櫃專櫃的供應商編碼與專櫃編碼、合同編碼、商品編碼的開通，確保新進專櫃的順利開櫃。

五：實習收穫

1. 主管需具備敢於創新完善細節的品質。通過觀摩兩場主題早會，以"幽默、互動"的情景演繹立足一個細小點全面講解，營業員和營管員能力都能得到提升

我認識到百貨業是一個追求細節的事業，敢於創新嘗試才能不斷進步。今後需更為努力學習有關知識，加強自己對事物細節的把控。

2. 主管需建立良好溝通的橋樑。每日主管都要跟營管員及時溝通討論，對現場出現的問題進行反饋總結。今後我需對員工採取不同的領導方式和督導方法，多交流，鼓舞員工士氣，協調員工心理平衡，增強團隊凝聚力。