【熱門】在銀行的實習報告5篇

隨着個人的文明素養不斷提升，越來越多人會去使用報告，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。一起來參考報告是怎麼寫的吧，下面是小編為大家整理的在銀行的實習報告6篇，歡迎閲讀與收藏。

銀行實習週記

7月26日 星期一

今天是實習的第一天，對於這個實習從剛剛放假到現在都一直很期待，對於各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學校裏也進行過一些會計的財務處理，但是隻是對其中的部分程序進行模擬，不能實際進入銀行直接參與，與現實多少還是有些差距的。

下午我順利的找到陳主任，確定了五週的實習期，並且找了負責會計工作的汪叔叔帶我。好吧，早八晚五的實習生活開始了。

7月27日 星期二

對於實習的地點，多少有些興奮，就是中國農業銀行湖北省武漢市新洲區汪集街分行，從小就在這個單位的院子里長大，看着它一點一點地隨着時間而發生的改變，而且我父親還在這裏工作了二十幾多年，因此我對於它的情況再熟悉不過了。汪叔叔是我爸爸以前的同事，

雖然我對於公司的情況已經不陌生了，但是汪叔叔還是很負責任的利用了整個上午的寶貴時間，向我詳盡講述了公司的發展歷程、業務範圍、部門分工等情況。

7月28日 星期三

今天早上很早起牀，到營業廳的時候發現我是第一個到的，還好還好。過了一小會兒指導我實習的汪叔叔來了。於是，我一天的銀行實習開始了。

大家上班第一件事就是做好準備工作,首先開機,然後進行上下班必須常規進行的代碼為0605的清點現金和5642的清點(記賬)憑證.這樣可以很好的確定一天的營業時正常進行的，並且驗證進行業務過程中有沒有錯誤。

類似於 0605 記賬憑證

壹佰元 ** 壹元 ** 壹分**

日期: 日誌號： 終端號： 主管： 櫃員： 被清點櫃員：

現金箱餘額：

長款/短款：

20xx年7月1日 星期一

今天是實習的第一天，懷着激動的心情和同學一起去了重慶農村商業銀行。雖然早就知道像我們這種只能實習幾天的實習生在那裏是學不到什麼真正的東西的，但是想想能進銀行實習本身就是件不容易的事。去之前問過我們的輔導員那邊的農行什麼時候開門，輔導員告訴我們説是9：00，今天去了才知道人家8：30就開門了，所以很早起來收拾好就出發了。補充一下，我今天是6點起的，困死了~~ 因為今天是我第一天去那邊實習，所以想給人家留個好印象。 在銀行裏實習的第一天，首先是由客户經理給我們大致介紹了銀行的發展歷史以及有哪些櫃枱，並且做什麼業務，還有什麼部門。而我們今天的主要工作也就是了解以及熟悉一下他們的工作流程，以前以為他們是9:00上班，現在才瞭解到他們每天要提前半小時到，為的是進行儀容儀表的訓練。下午在下班以後還要留下整理當天業務，直到8點多才能回家。

才第一天就感覺好累，雖然沒有真正的去實踐，但是看他們的工作情況也明白，這個工作既多又不好做，還要細心和有耐心，不能浮躁，要求好多啊。要早早的睡覺，明天才能有一個好精神。

20xx年7月2日 星期二

今天是實習的第二天，早晨很早就起來了，特別的整理了一下自

己的儀容，因為他們説，這個是很重要的一部分，每天都必須保持一個良好的形象，同時也給客户留下好印象。 在銀行裏實習，櫃枱裏面嘛是肯定不會讓你進去的，所以安排在大堂熟悉相關的業務，如幫助客户取號，指導他們填單和幫他們複印證件等等，這些工作看似簡單，但經常會有很多緊急情況發生。有時候排隊取號的人很多，排在後面的客户會不耐煩，催促我們動作快一點；有些客户填單時不注意，多次填寫錯誤，一而再再而三的重新填單之後，他們也會有所抱怨，在這些時候，我們作為工作人員必須要向他們説明情況，解釋清楚，並儘量安撫他們的情緒，有時可以通融一下，讓他們到VIP室辦理業務。而對於我這位“新人”來説，對於這些緊急情況往往會手足無措，面對客户的不滿與抱怨時，我一開始並不懂得如何處理，後來我看到我的同事是以一種積極的態度，努力與客户溝通，語氣平和地與他們解釋，我從觀察中也學到了很多。作為一位銀行大堂內的員工，我們的職責就是幫助客户辦理業務，我們要清楚自己的角色，以最誠懇的態度，熱情的服務為客户排憂解難。因此，我在這次的實習過程中努力提高與人溝通的技巧，改掉以往不愛與人交流的習慣。

20xx年7月3日 星期三

今天是實習的第三天，早上花了一上午的時間幫櫃枱裏的小姐對單子，等我們弄得差不多了，也該吃午飯了。今天下午還是做和昨天一樣的事情，幫忙把客人分個流，幫幫阿姨阿婆的忙，還有就是教那些不會用ATM的人用用機器。今天下午，我們的那個行長出來繞了

幾圈，行長就是行長，別看平時笑得和藹可親的樣子，其實就是一隻笑面虎，不知道什麼時候你就被她怎麼樣了。對了，今天還發現我們那裏多了個太保和我們搶生意，那個人是保險公司派在這裏做保險的。

原本以為下午也會沒什麼事情做，哪知想得沒，下午的時候，櫃枱裏的小姐，拿了很厚的一打對賬單要我們幫忙找，這裏面亂七八糟的單子，真是讓人無從下手，最後只好先幫他把單子全部理好才能慢慢地找出來要對的東西。看着那些密密麻麻的賬户真是??，在弄完銀企對賬單之後，又開始在大堂裏折對賬單，折到後面有都開始不行了，折完兩大堆對賬單之後我今天一天的事情也就結束。

20xx年7月4日 星期四

今天是在農行實習的第四天，早上我上車的時間比較早，而且沒有遇到什麼早高峯，所以，8點不到我就到了農行了，這真是讓人無語啊，想要控制個時間怎麼就那麼難呢！

今天的實習並沒那麼的難，只是幫着粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證彙總表上。還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得彙總表的整張紙都被均勻貼滿。不知道因為是月頭的關係還是今天是星期四的關係，今天銀行裏的人不多，也沒有什麼事情讓我們去做，就是今

天下午碰上個鄉下人，明顯就是來農行裏睡覺的，結果還在那裏找理由狡辯，最後什麼業務都沒辦就走了。雖然，早就知道凡是和錢打交道的服務業都會有風險，但是一開始，我還是有點輕視了，認為那是在銀行就會很安全，無論是服務人員，還是顧客，但是經我的大堂經理的提醒我還是覺得蠻恐怖的。

20xx年7月5日 星期五

今天是實習的最後一天，所以起的特別早，想早一點去，不能遲到，要給這個短暫的實習劃下一個完美的句點。

以前，我總以為自己的會計理論知識紮實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那麼，當一名出色的會計人員，應該沒問題了。現在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是做賬。下面是我通過這次會計實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。

雖然只有短短的幾天的實習，但是這次的實習經歷讓我獲益良多，除了認識到了一大幫新的朋友，鍛鍊了自己的工作能力，更讓我感受到了走入社會的殘酷感，在這個優勝劣汰的世界裏，每個人都在努力競爭，充實自己，生怕掉隊，被別人所超越。我想我要儘快做好準備，為今後的發展而奮鬥

xx年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了一個半月的實踐期。在這段實踐的日子裏，我經歷了很多，學到了很多同時也認識了自己現如今存在一些的優點和不足。現將我的暑假實踐報告總彙彙報如下：

先來簡單地介紹下興業銀行吧：

興業銀行是中國首批成立的股份制商業銀行之一， 1988年8月26日開業，註冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。

開業以來，興業銀行始終堅持以支持國家經濟建設、服務客户發展為己任，以建設一流現代商業銀行為目標，改革創新，奮力開拓，各項事業持續、快速、健康發展，經營管理現代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業的一支有益力量。

(一)各項業務持續、快速、健康發展

截止 xx年末，興業銀行資產總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款餘額20xx億元，比年初增長43%;本外幣各項貸款餘額1569億元，比年初增長58%;按照五級分類法，不良貸款比率2.49%，資產質量在國內同業中保持先進水平;實現税前利潤16.33億元，同比增長77%。根據xx年7月英國《銀行家》雜誌公全球銀行1000強最新排名，按照總資產興業銀行列第273位，躋身全球銀行300強。

(二)服務網絡日益健全

目前，興業銀行已在全國主要經濟中心城市設立了 260多個分支機構，推出了面向全國的網上銀行“在線興業”，開通了全國統一的客户服務熱線“95561”，並與全球550多家銀行建立了代理行關係，基本形成了虛實結合、輻射全國、銜接境內外的服務網絡。

(三) 業務創新積極推進

興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務並重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務並重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

(四)科技建設成效顯着

興業銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實現了全行數據大集中，並不斷在生產系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一傢俱備全年 365天、7ⅹ24小時不間斷服務能力和遠程災難備份能力的銀行。

(五)人才隊伍精幹高效

經過十多年的改革發展，興業銀行初步集聚並培養起一支精幹高效、專業優良、團結敬業的金融精英團隊。

為期一個半月的實踐主要是以推銷“興業通”刷卡機為主。這期間的實踐收穫總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實踐單位受到認可並促成就業。在外出推銷刷卡機之前，我在xx支行的員工辦公室裏先學習了半個月的興業銀行內部推出的基本員工守則和銷售業務書籍。期間我在各位領導和老員工的指導和幫助與我自己的努力下，在半個月期間我基本都熟悉了銀行的各項操作流程和員工應該注意的各項守則。

在興業銀行xx分行xx支行後半段的實踐日子裏我學會了從推銷、籤協議、整理資料、上交蓋章、到最後裝機的全過程。雖然我學的專業跟推銷掛鈎，但實際上這並不是件好差事。對於我這個沒有絲毫實際工作經驗又沒有業務聯繫，且初出茅廬的人來説，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客户經理帶着跑業務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額xx0元以上的個體商户，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客户。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是番禺區這一塊的茶葉批發市場。

有了明確的市場後，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開了客户經理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心裏有了壓力，怕以後的成績還沒第一天的好。一個星期下來番禺茶葉批發市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那麼好，並得到了客户經理的表揚，突然覺得推銷也不是那麼難的事情。

同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在茶葉批發城發現了一個從沒被人發現的地下商場，雖然商户不是太多，但是至少是個新市場，就意味着有更多的潛力。事實也如我們所料，確實有很多商户同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒當場同意，但也流露出極大的興趣並給了我們名片。當時不知是興奮過度還是什麼，等到第二天我們再去聯繫那些有意向的商户時發現他們都已經跟別的分行簽了機子。當時就發現其實自己是個很不稱職的推銷員，我沒有把握住機會，要是當時我再多跟那些商户談談，機會就是我的了。總之，“吃一塹，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二次。

接下來的幾個星期任務就更加重了，因為客户經理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發市場。一切對於我這個非土生土長的xx本地人來説就如同大海撈針。首先就必須對xx有個整體的瞭解，還要知道商業集中區都有哪些、交通路線圖。這對於已經熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。於是針對這個問題，我先是跟那些對xx商業圈很瞭解的同學溝通學習，同時還在網上翻找xx黃頁，在對xx的各個區有了全面的瞭解後，我和我的搭檔才開始開發市場，開始推銷的第二個階段。

真正的困難也開始出現了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如説面對青年或中年的客户，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客户就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對於新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客户面前表現得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客户認為你所代表的銀行不好產品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是興業銀行在客户中的形象，在遵循客户就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。

其實，越到最後，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互相鼓勵和安慰，才完美的度過了這段實踐期。從這裏我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。

在這期間空閒的時間裏，我發現銀行每天都有很多金融、證券方面的雜誌、期刊和報紙，於是，利用這個契機一有空閒的時間我就埋在這些資料中，從這裏面我也學到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由於我是要繼續讀研深造的，所以這些知識對我以後的學習也是有很大幫助的。

在實踐的日子裏，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經不是一個學生了，每天早上7點起牀，然後像個真正的上班族一樣上班。實踐過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經驗的同時學習，一個月的實踐使我懂得了很多以前不知道的東西，對興業銀行也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該行在推廣“興業通”刷卡機方面存在的一些問題：

(1)由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，對於刷卡機的使用與客户溝通不夠，使有些客户對興業銀行以及“興業通”反饋不好，也直接導致推銷工作陷入被動;

(2)推銷業務工作管理還不夠完善，特別是在售後方面處理的不夠完善和及時，對發展新客户造成不良影響;

(3)承諾不能兑現，在客户面前失去信任，比如説好每月刷卡滿日均三萬可以送50元的手機充值卡，卻遲遲不能兑現，還有説好能在十月底開通轉帳的功能，也還是一場空。

同時從這次實踐中，我也認識到了自己存在的一些優點和不足：

優點是

(1)發現自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣;

(2)認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。

不足之處有：

(1)與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經驗;

(2)自信心不夠充分，有時會產生打退堂鼓的念頭。

以上是我的實踐工作總結，實踐是每一個大學生必須擁有的一段經歷，通過這次的實踐，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用，同時也使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下了堅實的基礎，實踐是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。最後衷心感謝興業銀行xx分行xx支行給我提供這次的實踐機會，讓我在實踐中得到了成長與鍛鍊。

據學校暑期社會實踐要求，本人於20xx年x月x日到x月x日在中國工商銀行北京西紅門支行進行了為期5周的實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一、實習目的

(一)瞭解認識金融行業尤其是銀行業的各種知識

二)鍛鍊自己的工作能力，提升自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神

(三)增加社會閲歷，完成實習計劃

(四)實習期間，實習期滿後一直保持同事友誼，以便畢業後更輕鬆的入行。

二、 實習單位及崗位介紹

實習單位：深圳發展銀行重慶市沙坪壩支行 崗位介紹：大堂經理助理

工作內容：自學銀行的各項工作以及自學銀行的各項理財產品、擔保借貸業務、銀行卡、信用卡的各種，以及協助大堂經理處理銀行各項日常工作。在必要時也會協助櫃枱和理財經理處理銀行客户數據與對客户進行及時回訪。由於是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限於維持大堂秩序。

協助大堂經理處理銀行大堂事宜描述：該項工作事無鉅細，比較繁瑣，關於銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經理做起，而作為大堂助理，本人平日也是協助大堂經理處理諸如引導客户，為客户介紹理財產品，為客户解決與銀行有關的問題。還有就是平時銀行的各項佈置，整理都是由大堂助理完成。

協助櫃枱的工作：該工作其實主要是指引客户填寫各種表格，幫助櫃枱疏導客户。由於銀行的貴賓受理窗口平時客户不多，當普通窗口客户過多時，便可以把客户疏導到VIP窗口。

協助理財經理處理銀行客户數據：主要是指在客户購買理財產品或者辦理了各種功能性銀行卡後進行一個數據錄入和數據分類的工作。

客户回訪工作：客户回訪的工作主要是在客户購買理財產品成功之後電話告知客户做一個繼續追蹤，以及在理財產品推出之前協助告知一些重要客户，或者給陌生客户做電話拜訪工作，宣傳理財產品。

三、 實習內容及過程

(一)實習的時間和地點安排

實習時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日 實習地點：深圳發展銀行重慶市沙坪壩支行

(二)實習的具體工作

通過自學銀行的各項工作以及自學銀行的各項理財產品、擔保借貸業務、銀行卡、信用卡的各種之後。本人便開始協助大堂經理處理銀行各項日常工作。在必要時也會協助櫃枱和理財經理處理銀行客户數據與對客户進行及時回訪。由於是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限於維持大堂秩序。協助大堂經理處理銀行大堂事宜該項工作事無鉅細，比較繁瑣，關於銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經理做起，而作為大堂助理，本人平日也是協助大堂經理處理諸如引導客户，為客户介紹理財產品，為客户解決與銀行有關的問題。還有就是平時銀行的各項佈置，整理都是由大堂助理完成。而協助櫃枱工作其實主要是指引客户填寫各種表格，幫助櫃枱疏導客户。由於銀行的貴賓受理窗口平時客户不多，當普通窗口客户過多時，便可以把客户疏導到VIP窗口。至於協助理財經理處理銀行客户數據，主要便是在客户購買理財產品或者辦理了各種功能性銀行卡後進行一個數據錄入和數據分類的工作。客户回訪的工作其實是多項工作當中最能夠學到知識的工作。主要是在客户購買理財產品成功之後電話告知客户做一個繼續追蹤，以及在理財產品推出之前協助告知一些重要客户，或者給陌生客户做電話拜訪工作，宣傳理財產品。

通過一個多月的實習工作，我也對銀行工作有了一個長足的認識，也對銀行理財產品的銷售，銀行各項金融產品甚是瞭解。當然在實習當中瞭解到，銀行職員其實並非如往常那般清閒安逸。如大堂經理，需要的便是站在大堂整日，協助客户，為了能讓客户能夠對銀行的服務有個良好的第一印象，大堂經理的服務就尤為重要。銀行業逐漸的消去了以往的光環，畢竟在產品同質化嚴重的當下，客户手握最大主動權，銀行雖然是我過金融行業當中的寵兒，但落實到各個銀行的具體任務也就不同，壓力也比以往大得多。就是其中的累與苦，而且大部分銀行實習是零薪酬的。這便讓我更加了解其中的苦與累。積累到的經驗也是以往的兼職所不能比擬的。在一個多月當中我也與其他實習員工，銀行職員以及業內的其他工作者結成了深厚的情誼。

四、 實習意義及體會總結

通過這一個月的實習讓我對銀行，以及這個金融環境與金融業內各行業有了一個的瞭解。

(1)在銀行當中客户的定義是如何。價值客户是零售銀行客户分層體系中的關鍵客户羣。當前定義的價值客户羣體主要包括以下部分：

1、90日日均資產≥50000元以上的客户(VIP客户按5倍係數計算);

2、個貸價值客户個貸有餘額，且90日日均資產≥5000元 ;

3、信用卡價值客户持有未銷卡的信用卡，且90日日均資產≥30000元;這也是我在銀行實習以後才知道的，並非每個儲户都是銀行的價值客户，在眾多儲户當中，滿足以上條件才能是具有價值的。

(2)而且在實習之後我也知道了，存貸業務只是銀行業務的萬分之一，銀行的業務覆蓋19個產品類別，具體包括：活期(有餘額) 定期(有餘額)保證金(有餘額)國債(有餘額)基金(有餘額)結構性理財(有餘額)證券(有餘額)信託(有餘額)外匯(有簽約標誌)黃金(有餘額)保險(年底計入)房貸(有餘額)車貸(有餘額)經營性借貸(有餘額)消費類借貸(有餘額) 其他個人借貸(有餘額) 信用卡(有效)網銀(有餘額)代收代付(有簽約標誌的代理髮放工資)。

(3)在實習期間我還了解到，深圳發展銀行有一個相當人性化的業務，五行存取通。所謂“五行存取通”，是指深發行、民生、中信、浦發、華夏此五家銀行在重慶地區存取款不收取手續費。但此功能僅針對五行的借記卡在重慶範圍櫃面進行存取款，並且一次性存取金額不得大於5萬人民幣，且借記卡所設密碼不得為0開頭。

(4)在銀行，還有一些如今當今流行的業務，例如信用卡業務、個人借貸(其中包括房貸，車貸)、還有就是企業借貸業務。銀行也會在此推出不同的產品。以深發展借貸業務為例，為了使自己的借貸業務具有競爭力，銀行會推出專門的'產品，例如一些借貸會結合理財產品一起做，這樣會使客户的綜合資金成本降低，以此吸引客户。

一、實習目的

作為一個即將畢業的大學生，參加畢業實習是為了增加社會經歷，提高工作能力，發現自己知識的漏洞，從而在踏入社會之前進行有效的補充，也是踏入社會前的一次重要鍛鍊，為以後我們更好的適應這個社會，適應工作工作崗位提前做好準備。

此外，由於我已經被中國工商銀行廣東省分行錄取，這次去銀行實習也能夠讓自己提前熟悉銀行的基本業務，和銀行的運行，瞭解銀行工作流程，為我畢業後順利成為一名合格的工行正式員工奠定夯實的基礎。

二、實習時間

20xx年6月30日——20xx年8月29日

三、實習單位

1，中國工商銀行廣州市天河支行

2，中國工商銀行廣州市東圃支行(工行天河支行網點)

四、實習內容

因支行工作的需要和安排，我這次的實習分成了兩個部分，前面一個月是在“中國工商銀行廣州市天河支行”實習，最後一個月是在天河支行的網點“中國工商銀行廣州市東圃支行”實習。

1，中國工商銀行廣州市天河支行

主要職責：在綜合管理部實習，主要負責整理支行收發公文資料，包括各種公文資料的整理、歸檔、以及檔案銷燬等，此外還包括各領導安排的臨時工作。

兩年前在中國銀行實習的經歷告訴我，銀行的工作其實很簡單，在各崗位分工後，工作內容甚至變得很單一。這次在工行天河支行裏面工作後給我的感受是：支行裏面，各個部門崗位的工作內容變得更加簡單了。

我在支行的實習是在綜合管理部工作，主要跟着綜合管理部的各位領導學習、做事，整理公文資料就是其中最多的任務。至於那些公文資料內容，就是支行所發或轉發的各種通知內容，以及支行人事調動、銀行規章制度等。

因此，在整理公文資料的同時，我也學到了很多的東西。比如，銀行各種的業務規則制度、銀行員工服務標準、優秀員工考核標準、支行各網點營業情況等等內容。在做好安排的工作的同時，支行領導還對我們以後的工作做了詳細的介紹，並給我們提供了很多寶貴的建議……

2，中國工商銀行廣州市東圃支行

主要職責：主要負責大堂經理的工作，包括大堂引導、解決顧客遇到的各種問題、向顧客介紹農行產品等，此外還包括後台安排的各項工作。

“站大堂”是最能鍛鍊人的工作，因為大堂經理每天都會遇到顧客提出的各種不同的問題，這些“問題”能夠促進我們對銀行業務的全面瞭解，做到熟練掌握銀行的業務。不僅如此，這能夠讓我們從顧客的角度瞭解農行，可以為更好地提升農行服務水平提供有利的建議。

實習期間，我主要工作的內容包括：引導顧客，指導顧客填寫開户申請書、匯票、掛失申請書等各種表格和單據;維護大堂秩序，保持業務的有序進行;開發客户資源，為顧客簡單介紹農行產品;輔助後台工作，包括公民信息聯網核查，派發公司回單，信用卡客户信息錄入等工作……

與之前在中國銀行實習不同的是，這次更多的是走向了前台，直接面對面的和顧客交流。由於東圃支行是一個綜合性的大網點，每天的業務都非常多，所以我們每天的工作也非常忙碌。比如，除了擔任大堂經理的職務，每天下班之前還要派發對公客户回單，錄信用卡台賬，甚至還需要一個個去打電話開發潛在的優秀客户。

從每天早晨的晨會，到七點多下班;從站大堂，到進入櫃枱裏聯網核查;從銀行的同事，到每天來來往往的顧客，我學到了很多很多。除了瞭解到了農行的基本業務，也深深感受到了農行與眾不同的企業文化……

五、實習體會

服務是企業的靈魂，而銀行正是服務性要求很高的行業。在實習期間，我時刻以一名正式工商員工要求自己，謹遵客户至上的服務理念。這段經歷讓我學到了很多很多，尤其是站大堂時直接和顧客交流的經歷讓我獲益匪淺，感受良多。

大二暑假期間在中國銀行的實習經歷讓我收穫了很多，在某種程度上來説，我甚至認為那次實習所學到的東西比我大學前兩年裏學到的還要多。經過大三的一些培訓、參加“三下鄉”、以及證券公司實習，我漸漸的使自己具備了進入社會所需要的一些能力，並且一直在努力提高自己。再次進入銀行實習，雖然已經沒有了當初的那份新鮮感，但還是時刻在努力工作，認真學習。

體會1：廣州，充滿激情的城市。

我喜歡這種場面：一大羣年輕人，每天清晨去擠BRT，下車後用最快的步伐走向各自的工作地點。就像《當幸福來敲門》裏面一樣，每個人都面帶微笑，雖然忙碌，當時感覺很幸福。也許有人是在為了生活而奔波，但我相信其中絕大多數的年輕人，都是在為了未來而奮鬥……

我喜歡這種感覺：每天都是新的一天，每天都有事情可以做，不喜歡那種需要尋找刺激的生活。每天能夠早點起牀，充滿激情的去上班，認真工作，下班後可以幹自己的事，然後按時睡覺。有人覺得青春就應該享受，但是無所事事的生活除了一些無聊的吶喊，什麼都不會留下……

記得當七年級心想來廣州，最終還是來了，這段實習過後，我想説：“我來對地方了!”

體會2：銀行工作，其實並不輕鬆。

“客户至上，始終如一”是工商銀行的服務理念。實際上，工商銀行對於每一個員工的要求都是如此。記得實習期間，支行曾對我們實習生舉辦了一個“實習生培訓大會”，要求我們用心服務，保持微笑。

正是在這種高標準、重服務的要求下，工行的每一個員工都謹遵“客户至上，始終如一”的服務理念。每天的晨會中，我們都會背誦“櫃枱十句”、“大堂八句”和“常用六句”;行長也會時常提醒我們要注意“把顧客當作上帝”來服務。

記得有一次，一個顧客抱怨櫃枱辦理業務速度太慢，我上前去解釋一番之後，他卻大罵起來：“農行的服務太差，一點都不為顧客考慮，不知道多開幾個窗口啊……”。面對他的一些無理取鬧，我只能極力去解釋並道歉。他鬧了很久，我一直認真聽着他的抱怨，然後耐心地向他解釋並道歉。這樣的事情很多，有時候我會覺得：並不是銀行的服務不好，而是某些顧客的要求有點過份了。

網點大堂如此，後台也是異常的忙碌，加班到八-九點是常有的事。其實，支行也差不多，在綜合管理部工作的三週裏，我們三個實習生，一直認真工作，才把一年的公文資料基本整理完畢而已。總是感慨，嬋姐一個人如何完成這麼多的工作?曹姐每天電話不停，袁科就算是出去旅遊都還要關心行裏的工作情況……只能感歎：金融行業，其實並不輕鬆啊。

體會3：工作，其實並不可怕。

這次去實習，是第一次去廣州。一個人，在毫無準備的情況下就踏上了去廣州實習的路，到那邊了什麼都不清楚。不過還好，一個月之後，我可以説我已經適應了那邊的生活。

記得一年前，一直猶豫要不要考研，分析來分析去還是選擇了就業，原因很複雜，但有一點可以確定的是：我並不害怕工作。我並不會因為想逃避社會而選擇繼續留在校園，更不會因為害怕工作辛苦而選擇繼續讀書。

當我第一天踏進支行的時候，幾個陌生人問我是不是來實習的，然後説大家先自我介紹一下。我自然就用不説了，小本一個;然後是小文，西南財大研究生;當小光説他是北京大學研究生的時候，我頓時覺得壓力好大!不久，我又瞭解到“天河這次招了42個人，只有10個本科生”，總是想着和這麼多優秀的人在一起，估計以後的壓力會無比巨大了。

但是，現在想想，一切的擔憂似乎都是多慮了。實習一個月，漸漸的和新同事打成了一片，大家在一起都玩的很開心。輝哥、琳姐、小文、成哥，其實大家都非常好相處。忙碌的工作之餘，我們會舉行一些活動，每次都玩得非常開心。有時候感覺自己很幸運，遇到這麼一羣新同事，對於未來還有什麼好怕的呢……

體會4：努力，機會永遠存在!

這是送給自己的一句話。經過這次實習，對比自身，還是看到了自己以後可能向上發展的一些機會，雖然不一定會實現，但還是要努力吧，總會有希望的。

回長沙前一天，一位前輩告誡我們：“請相信這個社會是公平的，只要努力奮鬥，這個社會裏面的機會還是有很多的……”在廣州這個地方，機會永遠存在。或許，這也就是我堅持要去廣州的原因吧……

六、實習總結

通過量個月的實習，我對工商銀行的基本業務有了一定的瞭解，基本掌握了大堂經理的工作內容。作為一個即將畢業的大學生，這次實習無疑成為了我踏入社會前的又一次鍛鍊，為我今後正式成為一名合格的農行員工奠定了基礎。

“大行德廣，伴您成長”。經過這些天在農行的實習，讓我變得更細心、更加有信心、更加有耐心，使我相信自己的夢想已經不再遙遠……