健身房實結

轉眼間，為期兩個月的實習成功告一段落。回想這短短的實習生活，真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐環節，對於我們體育專業的學生來説，對口的專業實習對我們來説非常重要。通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作，培養和鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業後走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入瞭解，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

回顧我的實習生活，感觸是很深的，收穫也是豐碩的。這次的實習，主要是進一步鞏固自己的專業知識，並充分運用到實踐當中，始終堅持以學習為主，不斷豐富自己在健身指導以及綜合管理方面的知識。

前期，我們主要是做健身宣傳、銷售。做健身銷售這一行，態度好的人自然能做得好，因為會員買的是服務的態度和精神。同時，在我實習的這些天，我也總結了幾條銷售法則，如下:1.會員永遠是對的。2. 多聽少講（言多必失），多問少説（瞭解需求），要有針對性。

3. 要整理會員資料；進行總結和自我檢討，設定第二天的工作目標。4. 和會員聯繫要守時。

5. 牢記會員姓名，賺錢是靠人緣的。6. 用自己的熱情去打動別人，真誠是最大的武器。（可達到轉介紹的效果）7. 要多學東西。8. 養成良好的語言習慣，注意輕重緩急。與會員洽談時，主要説明運動健身的好處，以及當前形成的一種健身文化。

會員卡的推銷有以下幾個核心：1. 識別會員需求【抓住會員心靈深處的東西，如：好的身材不是你想要的嗎】2. 站在對方的角度來推銷3. 真誠是最大的技巧4. 發揮個人優勢

【把簡單的招式用到極致就是絕招】5. 區別會員的表面理由6. 不要太強勢

對於會員，通常有三種類型：1)感動型（大部分會員是這種），注重服務，滿意與否；

2）感性，喜歡不喜歡的主觀感受；3）理性，以品質價格高低來判斷。對待不同類型的會員，要用專業的知識針對性的進行講解。

後來的十幾天我們主要是做健身指導顧問，一旦別人成為了我們的會員，我們就要持續關注會員的健康生活。很多情況下，我們會與會員成為朋友，會員也把我們當成依賴。作為健身顧問，我們需要定期給會員打電話問候，對於間斷鍛鍊的會員，需要加倍關心，提醒對方堅持健身，並替對方制定課程。儘可能與會員多交流，多關心一些近期的會員、進行交流，多打電話問候，當會員在健身後有明顯效果的為其重新做體測，要專業。

一般在室內設點即在健身房內部時，可以直接把會員帶到健身房去參觀；可以留下會員的聯繫方式及姓名；努力把自己推銷出去。帶領會員參觀時，介紹不要按部就班；帶看時，根據會員的反應多問問題，可能坐下來談；進行身體測試區介紹及帶客人看他又需求的器械，可以進行入會想象，如您作為我們的會員…； 我覺得，做我們健身方面的銷售，要注意三點，即學會問問題、多聽；放大需求，縮小藉口；多積累會員信息。不管是做什麼，只有一等銷售是賣服務，二等銷售賣產品，三等銷售賣價格。

健身行業用人的原則是品德、專業、合羣。德行在對待客人時就可看出，不要挑客人；專業的知識在介紹時完全是可以看出的（無論是理論還是實踐）當然，這與口才也是又一定的關係的；合羣也是很重要的，無論是內部成員之間還是不同部的成員間。

做健身銷售，要想成功，必須要做到以下5個步驟：1. 明確目標2. 有詳細的計劃3. 立即行動4. 修正行動，不可能一開始的行動就是正確或完美的5. 堅持到底。其實，無論是做什麼，想成功，以上5點是必不可少的。做健身銷售，要用心，同時售後即做顧問時也要用心，這樣才能讓會員滿意，不會失望。成功者永不放棄，放棄者絕不成功。這是我從做健

身銷售中領悟的，但事實上，正如我上面所説，無論是做什麼，要想成功就不能放棄，一定放棄就什麼都沒有了，因為成功是有概率的。

通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什麼事情都充滿着好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情由按部就班，循序漸進到大膽創新，推新除舊。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚，我們首先要學好自己的專業知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。 經過這段時間的實習，我主要有以下幾點感想：

第一，要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪個健身房，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉健身俱樂部工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間裏很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到健身會所去實習，由於我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什麼重要的工作去做，可又不想讓我們閒着，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。譬如發單做健身宣傳、銷售等；與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

第三，要確立明確的目標，並端正自己的態度

平時，我們不管做什麼事，都要明確自己的目標，就像我們到健身房工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣説，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，併為今後的學習指明瞭方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。，但這次的實習為我提供了一個很好的鍛鍊機會，使我及早了解一些相關知識以便以後運用到以後的工作當中去。通過這次的實習，我熟練地掌握健身技巧，能夠自如地與來健身的朋友們交流。

總體來説，這次實習不僅僅是鍛鍊了我在健身俱樂部器械操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課上所沒有提及的知識，譬如：健身銷售。還有就是在就業心態上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，並且專業對口的工作。可現在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業再擇業的就業觀。應儘快學會在社會上獨立，敢於參加與社會競爭，敢於承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。總的來説，作為最接近社會的大學生來説，無論是在今後的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。實踐中，發現自己的不足認清自己的優勢以便更好的提高自己，同時深感做為一個健身服務人員的不容易，其要具備的素質很多，綜合素質要好，而一個團結友好的團隊更是能促進取得好的成效，總之，實習是結束了，但我的健身之路還很漫長，那麼我還需積累經驗、在各方面完善自己，爭取取得更好的成績。

09體保 馬志君

2012/11/6

健身房實結 [篇2]

此次見習活動使我體會到“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”道理。人的一生中，學校並不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。學校讓我們更好地適應社會，而社會才是真正磨練我們的地方。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向農民羣眾學習，培養鍛鍊才幹的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參見習活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

回想這次見習活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校裏是學不到的，它使我明白了：

1、在社會上要善於與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

2、在工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什麼都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。 通過此次見習活動我認識到了一家大型健身俱樂部的成功運行必須要俱樂部的幾樣條件：

1、 所在地健身市場的成熟和消費者的消費能力

2、 俱樂部的以後的經營的路線確定，比如説做大眾化的俱樂部還是中高檔的（做大眾化的卡價格比較便宜，會員量相對比較多，要求俱樂部的面積要大器械要多。對於器械的品質要求不高。做高中高檔俱樂部卡價相對要貴，服務的水平要求高。器械的品質的要求也要高一點。）

3、 俱樂部的地理位臵是至關重要的，選址要注意的，俱樂部的樓下要有足夠多的車位。大型俱樂部的會員會相對比較多，沒有夠多的車位會給會員帶來很多的不便。最好俱樂部的旁邊會有高檔的主宅區以及一個夠大的停車場。

4、 在一家大型俱樂部的啟動之前就應該確定好俱樂部的管理人員及主人員，大型的專業健身俱樂部的管理單靠俱樂部的投資人是無法妥善管理的，必須分派管理。以及俱樂部工作人員的前期培訓。工作人員包括：教練，會籍及內部的服務人員。

5、 健身俱樂部的器械品牌的選擇也是非常重要的，器械的選擇要注意一下幾點。不要買品牌太好的器械，因為健身器械的品牌的好壞只有教練自己懂重要的是器械的品質。器械的好壞在於它的訓練的效果以及它的使用的壽命，請一個有經驗的專業教練基本上可以都可以辨別器械品質的好壞。

6、 俱樂部的管理模式的選擇，在大型俱樂部的管理模式都採用分部門管理，每個部門確定管理人員，教練部要有教練主管，會籍有會籍主管，吧枱有吧枱的主管。如有需要的話可以確定一個俱樂部管理經理。

7、 有一點要確定的就是如何做好俱樂部的宣傳工作，這一點直接關係到投資回報的效率。一家成功的大型俱樂部的宣傳要內外結合。對外的話由廣告公司策劃，內部的就是教練人員的選擇，對於一家剛開業的俱樂部的做內部宣傳的話少不了

教練，教練的選擇要注意的就是不要太注重教練的塊頭的大小，塊頭太大會讓健身會員有中牴觸的作用，年齡段的選擇也很重要，選擇相對較年輕的教練比較有活力一點，教練之間必須是一個很團結的團體，年齡大差距往往造成交流的不便。教練想象的好壞給參觀人員的第一感覺是非常重要的。

在健身俱樂部的經營的各個方面形成了系統的管理和規劃預測。從人力資源的開發和管理，市場銷售，廣告的製作投放計劃到健身項目的開發，國外的健身俱樂部都有一整套完整的測評開發系統。比如美國的健身俱樂部很重視人力資源的開發，為他們的員工提供在線的培訓和不同的實踐機會，培養優秀的員工，同時通過員工的股權福利計劃，留住優秀的員工。在市場銷售方面也開發了面對面的客户服務系統，通過一定的步驟確認客户的需要留住客户和科研力量緊密的結合尋找新的市場需要。他們會提前2-3年對市場進行研究和預測，結合大量的市場調查和數據分析，除了現有會員的運動方式和習慣，同時結合人口的分佈，年齡的分佈，老化的速度，健康的影響因素，醫療的趨勢，文化的發展等等各個方面和市場有關的因素都是他們對於市場研究所包含的內容。比如對於美國每年死

於各種疾病的人員作出統計，提出健康保障的健身計劃，保障會員的健身效果。 注重品牌建設，不盲目和快速的擴張。目前美國健身俱樂部的市場滲透率大約是15。7%，但是這個過程花費了近半個世紀。幾乎所有的CEO都在強調這個行業的品牌建設是很重要的，建議要一家一家的做好俱樂部，而不是依靠快速的擴張了發展自己的俱樂部，這樣會很快的導致失敗。

經營的理念。在國外健身俱樂部的經營中，健身都是作為一種生活方式很慎重的介紹給會員的，他們鼓勵會員對自己的生活方式作出改變，將健身溶入生活以保障自己的健康，提高生活的質量，改善心情。健身是一種生活方式是這個

產業發展的起點和終點，就算是會員因為自身的原因沒有加入俱樂部，他們也建議客户不要放棄健身。

健身產業和保險，醫療，康復等相結合，比如利用和保險公司的合作將會員的健身計劃和健康保險溶為一體，會員在交納健康保險的同時也成為健身俱樂部的會員，適當的健身為保險公司降低了賠付醫療費用的風險，也同時擴大了健身俱樂部的市場人羣。

以相對成熟的健身產業經營為基礎，對於亞洲的健身市場，尤其是中國的健身市場，國外健身俱樂部的野心顯露無疑，在來到綿陽之前，對於中國健身市場的現狀他們已經有了很長時間的調查並且獲得了大量的數據和分析結果。中國的健身市場呈較快的動態發展，中國的經濟發展很快，人們正在變的富有，健康和教育消費投入正在不斷的增長，相對於歐洲的老齡化，中國的市場還在很大程度上屬於30-40歲的年輕人，在這些人羣中加入健身俱樂部已經是他們可能會做的選擇。而在中國的初步成功更使得他們認識到需要加快在中國健身市場的步伐。但是中國有自己的5000年的文化歷史，其中也有健身的方式，比如太級，氣功和武術，所以必須要尊重中國的文化，不斷的探索新的贏利模式，比如中國人肥胖的並不多，來俱樂部健身的人羣20%減肥，30%左右則是增重，同時社交也是中國人去健身房的一個需要，中國的健身房使用的高峯時間是在晚上，而不想美國和歐洲是在白天。在日本幾年的探索中，他們也認識到西方的模式要想立足在東方必須要符合當地的標準作出一定的改變，要符合當地的市場和文化的需要，要使用當地的人員做為工作人員。目前中國的健身俱樂部的市場滲透率是3%，增長的空間還是很大的`。在美國有三億人擁有26000多家的健身俱樂部，在中國

有十三億的人口，可是卻只擁有1480家的俱樂部，中國的經濟還在飛速的發展着，如此大的市場使得他們正做着各種積極的準備要近來大展拳腳。

中國的健身俱樂部也已經有了十多年的發展，只是受制於經濟的發展和文化觀念，去俱樂部健身直到最近的幾年才為更多的人所接受和推崇。正如本次會議上中體產業副總所介紹的我國的體育健身俱樂部也呈現出以下幾點變化：1、營業面積不斷增大；2、從單店經營向連鎖經營發展；3、從純粹的酒店經營發展到各種商業，社區健身俱樂部；3、健身行業的從業人員素質也在不斷的提高；4、俱樂部向健身項目多，體系全面的方向發展。然而在面對市場的考試中，還是呈現出了很多的問題急待解決：

俱樂部的定位不明確。有相當的一部分健身俱樂部的投資都是建立在房屋，裝修，設備和教練的組合就是健身俱樂部的這種簡單的想法上。實際經營中就發現很難維持。這就是一個定位的問題，究竟是為什麼人提供健身場所和提供什麼樣的健身服務恐怕是很多的健身俱樂部都不能很清楚的回答的，看到最近出現了新的健身項目就着急的引進以顯示自己不落伍，卻沒有真正的調查自己的會員究竟最為重視的是俱樂部可以提供的什麼服務。

俱樂部的管理不細緻。健身俱樂部屬於服務業，所以管理的好壞直接的影響到健身服務的質量，可是現在國內很多的健身俱樂部面積大，設備昂貴，管理卻跟不上，根據亞洲體適能所做的《2015年度中國健身俱樂部調查報告》可以看到僅僅北京地區，健身俱樂部的營業面積在1500平方米的就有88家，佔北京343個健身俱樂部的25。7%，根據中國健美協會的規定，健身俱樂部的營業面積在800平方米以上的就屬於超大俱樂部了。可是這樣的俱樂部管理卻仍然是粗線條的。人力資源，財務，健身項目，市場營銷等各個方面可以稱為有系統管理的只

有為數不多的幾家。連參與這個調查報告的工作人員都在説，很大的一個俱樂部一個星期前去還在，一個星期以後再去就已經大門緊閉，倒閉了。可以説管理在其中是一個很重要的因素，很多俱樂部的老闆都在抱怨管理是難題，在到處尋找可以做好俱樂部管理的高人。

俱樂部經營沒有和區域的環境文化等結合，競爭無序。沒有精確的定位，沒有細緻的管理，所以沒有辦法把握會員的消費心理，俱樂部的文化建設可以説的如無根之木無法進行，所以幾乎所有的俱樂部都陷入了同質的低價競爭中，價格戰已經是俱樂部競爭的無可奈何的選擇，從早期健身需要一年5000元到現在只有不到1000元就可以在裝修和設備不錯的健身俱樂部健身一年，對於健身俱樂部的老闆來説這肯定是他們不願意看到的。實踐，就是把所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學的理論知識有用武之地只學不實踐，所學的就等於零,理論應該與實踐相結合.另一方面，實踐可為以後找工作打基礎.通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐.因為每天都不斷有新的東西湧現，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自己，表現自己。

在見習活動中，我們一定要做一個有心人，要懂得利用自己的邏輯思維，提高自己的語言表達能力和溝通能力。不僅要敢説敢講，還要去思考你如何去講才可以讓大家對你講的感興趣，如何講才會使你講的內容更吸引人，更易讓別人接受你的觀點。除此之外，必須要以積極的心態去面對生活，要使自己達到更高的水平，就必須要具備堅強的毅力和不變的恆心，努力改掉自己的缺點，樹立一

個全新的自我，學會發揮自己的主觀能動性，努力學習各種知識和技術。充實自己的生活，讓自己的每天都有收穫，並且學會反思，使自己不斷地前進。只有這樣，才不會被社會所淘汰，才可以在社會上立足。

健身房實結 [篇3]

實習時間：2015年11月28日 至 今 實習目的：

1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的知識。

2.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

3.本次實習對我完成畢業實習報告起到很重要的作用。

實習單位及崗位介紹：

實習單位：湖北省武漢萊美健身服務有限責任公司（金色雅園店）。

實習崗位：銷售。銷售（會籍顧問）是一個服務性的職位,是高檔會所對會員最瞭解的人,現階段健身會所營業額的50%以上來自會籍顧問的銷售.會籍顧問工作包括吸納新會員,拉攏會員關係,所以需要性格開朗.思想開放的人來做會籍顧問,最重要是能給人留下深刻的印象,一個好的會籍顧問會時刻關注會員健身計劃的執行情況,會員偷懶時及時電話提醒,如果時間允許親自上陣,陪會員一起運動鼓勵他們.大多數健身會籍顧問的工資是底薪+提成的,直接與銷售業績掛鈎的.一般健身會所會籍顧問分兩類:一類是專跑去外場,就是上門推銷,第二類是跑內場,就是守株待兔,等待訪客上門的.外場一般為男性較多,比較辛苦,要面對風吹雨打,日曬雨淋,更要面對別人的冷眼和拒絕,但提成較高一般為5%---10%.而內場就輕鬆多了,一般為女性等客户上門-接待,但提成較低在4%---7%健身會為了銷售業績的提高外場的人數遠遠多於內場,內場的人員少。不論哪種提成方式,會籍顧問的底薪都很低,再加上健身業的淡、旺季,再加上顧問間的競爭,所以都會盡一切手段辦卡、辦卡、再辦卡!做業績、做業績、再做業績!

實習內容及過程：

（一）工作內容

1、接待來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續。

2、我在工作期間必須熟悉會所的設施，包括內部環境及器械的數量，和所開的操種，教練的專業特長，卡的價格，會所的經營和發展。

3、在工作中我要學會推崇教練及同事養成良好的心態及習慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯繫推薦私人教練。

4、保持有健身及入會願望者的聯繫，不斷根據記載的來賓資料進行跟蹤服務及電話回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，瞭解該訪客真正的需要健身的目的。

5、認真統計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務，最終達到使該會員續卡轉介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度並做好詳細記錄以便檢討總結。

6、擴大市場，做好計劃，外場的宣傳促進想健身的朋友辦卡入會參與健身。

（二）工作過程

通過這幾個月在萊美健身俱樂部的實習，通過了解和調查周邊的俱樂部和相關文獻資料的查閲，可以初步知道健身俱樂部基本現狀：

1、分佈現狀.經過考察在萊美健身俱樂部具有自身的特色，發展的方向、重點也不相同。

2、經營形式.這裏的健身俱樂部均採用會員制的經營方式，利用優惠來吸引自己的會員，而為俱樂部的發展提供保證的一種普遍的營銷方式.健身俱樂部均設立了次卡、周卡、月卡、季卡和年卡以及貴賓卡，調查顯示的會員普通卡價格在400～500 元

/月，而特色卡的價格則在500～700 元/月。

3、配套設施現狀。俱樂部中的配套設施是為健身設施的輔助設施，在俱樂部中是必須配備的.在對俱樂部的會員的調查中，認為健身俱樂部提供的器械及配套設施齊全、實用性強、能滿足需求的會員佔總調查人數的35%;認為俱樂部設施一般，基本滿足需求的佔23%;認為俱樂部的設施簡陋，缺乏安全性，不能滿足消費者需求的佔27%，還有十分不滿意的會員佔到了8%，由此可以看出，65%以上的會員沒有得到心理上的滿足感，説明健身俱樂部在配套設施方面還存在着很大的問題。

4、課程開設現狀。健身俱樂部經營項目的合理化直接影響俱樂部的經濟效益的好壞，海珠區商業俱樂部經營的項目主要有，一般性有氧健身操、器械訓練、跆拳道、器械、民族舞、瑜伽和其它舞蹈等等，樣式繁多，種類繁多.通過調查可以看出，一般性有氧健身操經營成本低，操作簡單，只需教練和場地即可，在俱樂部都有開展;器械有氧操、瑜伽、爵士、街舞等項目對教練和器械有一定的要求，部分場館沒有開展。

6、課程的價位收費的態度現狀。調查顯示，健身俱樂部的收費方式有兩種:一是會員制的收費方式，二是零散的學員制收費方式.通過調查數據顯示，會員反映對私教課收費標準有點高的人數佔到了60%，感覺能夠接受的佔到40%，這種現象需要健身俱樂部加以處理，否則會使會員脱離俱樂部。

7、會員對俱樂部服務質量的態度現狀。認為俱樂部服務態度和質量達到滿意的佔了67%，33%的會員認為俱樂部存在服務態度較差，服務質量粗糙的問題，認為其不能滿足自身的要求。

8、資格認證現狀。健身俱樂部的數量和規模增大，健身教練的需求量也隨之增加，教練員的資格認證培訓機構也很多，從調查中瞭解到海珠區各俱樂部的器械教練員一般都具有資格認證書.擁有國內的有國家級的健身指導員證書佔33%，一級健身指導員證書、健美健身指導員證書的沒有擁有國外亞洲體能證書的佔26%.還有俱樂部內部培訓認證的佔41%。

9、性別與年齡結構現狀。海珠區健身指導員隊伍的性別結構比較合理，男性略高於女性，其中男性佔調查總人數的70%，女性佔30%年齡結構趨向年輕化，21～30 年齡階段的指導員是健身俱樂部的主力軍，佔調查人數的70%，但隨着健身俱樂部越來越多的中年以上體育健身者的增多，應逐漸增加一定數量的中老年健身指導員，以便與同年齡階段的鍛鍊人羣增進教學溝通。

10、 工作年限結構現狀。健身指導員的工作年限，總體來説並不長.健身指導工作1 年以下的佔總體的30%，1～3 年佔總體的60%，3～5 年佔10%，5年以上的沒有.由此可見，目前健身俱樂部指導員隊伍中教齡普遍偏短，究其原因，在任職的健身指導員中部分是在校體育專業的學生，他們的流動性大，這樣導致了健身教練員隊伍中教齡偏短。 實結及體會：

(一)、實習工作的總結

時間飛逝，還有半年就要告別大學生活了，即將踏入社會。在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞 全面發展的優秀人才的重要途徑。我們知道隨着中國在國際體育中地位的不斷上升，以及在我國加入世界體育組織和全球化進一步發展的新形勢下。對於作為將來從事體育方面工作的我們來説，去外貿公司實習對我們來説非常重要。這次我有了一個很好的機會就是去娛樂健身俱樂部實習。短短的實習期已經結束，靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節，通過實習，可以使我們在實踐中把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業後走上工作崗位打下一定的基

礎。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入瞭解，漸漸地我喜歡上這個專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。 回顧我的實習生活，感觸是很深的，收穫也是豐碩的。這次的實習，主要是與一些希望可以減肥，或者是健身的朋友的接觸瞭解關於我們這個行業的發展前途。我們始終堅持 “身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。

社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。 在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這裏，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的温暖，在身體得到有效鍛鍊的同時，心裏也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客户對我們的服務感到滿意的時候，自己心裏也感到了前所未有的滿足和驕傲。

與顧客洽談時，主要説明運動健身的好處，以及當前形成的一種健身文化。説服顧客是一種信心的轉移，情緒的傳遞。期間，我們要領悟顧客購買的信號，如面部（注意力集中，不時點頭微笑）；語言信號（放大需求點，達到必須要買）；行為信號（客人看健身課表，試器材，看健身運動房間）。 會員卡的推銷有以下幾個核心：

1. 識別顧客需求【抓住顧客心靈深處的東西，如：好的身材不是你想要的嗎】

2. 站在對方的角度來推銷

3. 真誠是最大的技巧

4. 發揮個人優勢【把簡單的招式用到極致就是絕招】

5. 區別客人的表面理由

6. 不要太強勢

對於顧客，通常有三種類型：（1)感動型（大部分顧客是這種），注重服務，滿意與否；（2）感性型喜歡不喜歡的主觀感受；（3）理性型以品質價格高低來判斷。對待不同類型的顧客，要用專業的知識針對性的進行講解。

作為健身顧問，一旦別人成為了我們的會員，我們就要持續關注會員的健康生活。很多情況下，我們會與會員成為朋友，會員也把我們當成依賴。作為健身顧問，我們需要定期給會員打電話問候，對於間斷鍛鍊的會員，需要加倍關心，提醒對方堅持健身，並替對方制定課程。儘可能與會員多交流，多關心一些近期的會員、進行交流，多打電話問候，當會員在健身後有明顯效果的為其重新做體能測試，要專業。

一般在室內設點即在會所內部時，可以直接把客人帶到會所去參觀；可以留下客人的聯繫方式及姓名；努力把自己推銷出去。帶領客人蔘觀時，介紹不要按部就班；帶他們時，根據客人的反應多問問題，可能坐下來談；進行身體測試區的介紹及帶客人看他又需求的器械，可以進行入會想象，在會所高峯期時，儘量少去參觀浴區。

在外場設點時，也有很多細節要注意，如服裝的統一、不可在點上吃東西、不可與城-管發生衝突等等。外場介紹時客人一般只給我們10秒鐘的時間，在此期間，我們要做到簡介而又全面的介紹，這就需要一定的專業水平。不管是在內場還是外場，都不容許出現與客人或部員之間的衝突，同時各部門要做到公平公正。

在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲

的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這裏，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的温暖，在身體得到有效鍛鍊的同時，心裏也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客户對我們的服務感到滿意的時候，自己心裏也感到了前所未有的滿足和驕傲。

(二)實習的體會

我覺得，做我們這方面的銷售，態度好的人自然能做得好，因為顧客買的是服務的態度和精神。同時，在實習期間，我也總結了幾條銷售法則，如下:

1. 客人永遠是對的。

2. 多聽少講（言多必失），多問少説（瞭解需求），要有針對性。

3. 要整理客户資料；進行總結和自我檢討，設定第二天的工作目標。

4. 和客户聯繫要守時。

5. 牢記客户姓名，賺錢是靠人緣的。

6. 用自己的熱情去打動別人，真誠是最大的武器。（可達到轉介紹的效果）

7. 要多學東西。

8. 養成良好的語言習慣，注意輕重緩急。

企業用人的原則是品德、專業、合羣。德行在對待客人時就可看出，不要挑客人；專業的知識在介紹時完全是可以看出的（無論是理論還是實踐）當然，這與口才也是又一定的關係的；合羣也是很重要的，無論是內部成員之間還是不同部的成員間。

做銷售，要想成功，必須要做到以下幾點：第一，要有堅持不懈的精神；作為在校生，我們不管到哪家的俱樂部，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉俱樂部工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間裏很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。第二，要勤勞，任勞任怨我們到公司去實習，由於我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什麼重要的工作去做，可又不想讓我們閒着，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。第三，要確立明確的目標，並端正自己的態度。平時，我們不管做什麼事，都要明確自己的目標，就像我們到俱樂部工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣説，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

其實，無論是做什麼，想成功，以上幾點是必不可少的。做銷售，要用心，同時售後即做顧問時也要用心，這樣才能讓顧客滿意，不會失望。不管是做什麼，只有一等銷售是賣服務，二等銷售產品，三等銷售賣價格。成功者永不放棄，放棄者絕不成功。這是我從做銷售中領悟的，但事實上，正如我上面所説，無論是做什麼，要想成功就不能放棄，一定放棄就什麼都沒有了，因為成功是有概率的。

通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什麼事情都充滿着好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚，我們首先要學好自己的專業知識。其次，他們看重的就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。

我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，併為今後的學習指明瞭方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。，但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛鍊機會，使我們及早了解一些相關知識以便以後運用到以後的業務中去。通過這次的實習，我熟練地掌握健身技巧，能夠自如地與來健身的朋友們交流。

儘管，這次的實踐與我的專業不大相關，但我覺得我又多涉及了一個領域，多瞭解了除了有關

我專業方面的其他知識，這對我將來的多方面選擇創造了條件和契機。會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己諮詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來關注自己的健康，養成一個良好的健身習慣，同時也通過的每個人通過健身過程中的一些收穫和好處傳給身邊的每一個人，通過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。

總體來説，這次實習不僅僅是鍛鍊了我在俱樂部器械操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課上所沒有提及的知識，還有就是在就業心態上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，並且專業對口的工作。可現在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業再擇業的就業觀。應儘快學會在社會上獨立，敢於參加與社會競爭，敢於承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。總的來説，作為最接近社會的大學生來説，無論是在今後的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。

健身行業是一個充滿朝氣的行業，新領域是一個蓬勃發展的團體，相信在我們業務能力、服務水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領域，信賴新領域。衷心的希望公司蓬勃發展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領域美好的明天!