【精華】大學生實習心得體會集合7篇

當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，寫心得體會是一個不錯的選擇，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編整理的大學生實習心得體會7篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

短短的一個月的社會實踐一晃而過，我的第一份工作也就這樣結束了。在楚天盧酒店工作的一個月中，我學到了許多，感受到了許多，也領悟到了許多。在這一個月中我也學到了讓我終身受用的東西。第實踐，第工作，使我明白現在的我們只不過是開在温室中的花朵，沒有經歷過任何的風吹雨打，所以在我們被移栽到户外的時候，我們就會枯萎。所以多參加社會實踐活動是必須的也是必要的。這樣我們就可以在走出校門時，更好的邁向社會，接觸社會，瞭解社會，從而投身社會。實踐還可以讓我們在社會中去開拓我們的視野，增長我們的才幹，明確我們在未來生活中的目標。社會是一個大課堂，它可以讓我們來學習，也可以讓我們受教育，更可以激勵我們為以後的生活打下堅實的基礎。

一、掙錢的辛苦

整天在酒店裏辛辛苦苦的工作，天天都面對着同樣的事物，做着同樣的事情，真的感覺到好無聊，好辛苦。在那時我才真真正正的明白，原來父母在家裏掙錢真的很不容易。

二、人際交往

在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會上的人際交往是非常複雜的。我想大家都很難説的清楚，只有經歷了才能瞭解，才能有深刻的體會。

酒店就像是一個大染缸什麼樣的人都有，大家為了工作走到了一起，每個人都有自己的思想和個性，要想和他們搞好關係好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什麼東西，那麼我們就要採用各種方法去適應它。這次實踐讓我掌握到了許多的東西，但最重要的就是在待人處事，如何處理好人際關係方面有了很大的進步。同時在這次實踐中也讓我深深的體會到，在實踐的過程中，我們應勤於動手，不斷琢磨，不斷學習，不斷積累，不懂的地方要多問，請教師傅，多和同事們溝通，共同協作。

三、管理者的管理

在一個酒店裏面有許多的管理員，他們就如同我們學校裏面的領導和班上的班幹部。要想成為一名好的管理員就要有一套屬於自己的好的管理方案。以的管理方法去管理好自己的每一位員工。但在管理的方法上我們要因人而異，面對不同的員工要有不同的管理方案，這樣你的員工才會服從你。

四、自強自立

在家裏的時候我們有自己父母的照顧、關心、呵護，生活過的無憂無慮。但是隻有我們走進了社會，參加工作的時候，不管我們遇到了什麼樣的困難、挫折，都要靠我們自己獨自一個人去解決，去承擔。在這一個月的實踐中也讓我懂得了自強自立。凡事都要靠自己，現在就算父母不在我的身邊我也能夠自己獨立。

在這一個月的實踐中我中途差點就放棄了，工作的單調，腳上的病痛，天氣的炎熱，身上的痱子，都差點使我放棄。但是我還是撐了過來，我戰勝了自己，我也能自強自立。

五、專業的重要性

選擇學烹飪專業的我，在這次實踐中自然也比較關注和自己專業相關的事物。雖然在廚房我只是一個打荷的，但是能把我在學校學到的知識真正的運用出來也使我頗然起勁。在學校上課的時候，實踐的時間一般都比較的少，自己對專業的掌握大多屬於理論的部分，在實際的操作當中有時根本就利用不到。這使我明白如何把自己學到的理論知識與實際操作結合起來是一個非常重要的環節。所以我們要更好的學好我們的專業知識，為我們以後的工作打好更為堅實的基礎。

　　一、前言

社會工作是一門實務性較強學科，實習在整個教學和學習過程中，佔據着非常重要的地位。因為社會工作專的實務性、操作性取向，在其專業教育目標中除了注重學生對專業概念與理論的理解與掌握，更重要的是要培養學生運用專業知識和技巧直接為社會提供服務，而這種能力的培養要依賴於經驗的傳遞和在直接服務案主的過程中，獲得有關的工作經驗和技巧的積累。而一門專業的誕生是要在專業服務功能獲得社會肯定以後，才真正具有專業權威存在。或者説專業權威的最直接來源就是專業人員提供的服務能否有效地解決實際問題、滿足案主的需要，社會工作的發展僅僅具有理論體系還不足夠，更重要的是通過專業教育的過程培養有能力運用專業知識和理論、提供實際服務的人才。

因此，可以看出實習對於社會工作學生乃至整個專業發展的重要性。在解決了實習的必要條件之後，我們來討論下實習的充分條件，怎樣才能較好的完成實習工作，我們在實習過程中主要要完成哪些目標和任務。

1.實習的目標

實習作為整個社會工作專業教學的一部分，也具有自己的教學目標的。一般來講，社會工作專業實習具有如下目標：幫助學生了解和思考社會工作中所包含的人生觀和價值觀，牢固掌握社會工作實踐的基礎知識，具備有效地介入個人、小組、組織和社區工作的技巧。在社會政策分析和問題解決過程中不斷鞏固和豐富知識與技巧。運用前人研究成果與自己所進行的社會工作思考和實踐中，做到理論與實踐的有機結合。

2.本次實習的具體目標

本次實習作為學年實習，是鞏固我們所學知識的一種方法，同時也是對我們實踐能力的一種鍛鍊。因此，我們有必要為自己在實習中設計出適合自己的具體目標。在綜合自身及實習機構的特徵後，我為自己整理出如下具體目標：

1)對實習自身的認知

瞭解實習對於我們專業知識和實務能力提升的重要性，以及如何在實習中加強對實習重要性的認知。

2)專業自主能力的提高

基於自身在社會工作實務方面的缺陷，認真參與實習中的各項活動，努力提升自己的實務能力。使自己能夠成為一名具有獨立自主性、創造性的實務工作者，使自己不僅能計劃、安排工作和解決問題，並可以運用社會工作專業的獨特眼光思考、判斷和發現問題、解決問題。

3)培養自己的專業意識和專業價值觀念

作為一名社會工作學生，我們需要把專業理念融入到我們的身體之中，使這種專業理念在我們的日常工作中，不經意間得得到流露。這是一種我與理念的融合，而這種融合，需要在實踐的過程中得到完成。實習作為一種實踐的演練，是有利於我們內化專業價值觀與專業理念的，能夠培養我們對社會工作專業目標和價值觀積極的認同精神，能夠培養自己的專業意識和價值觀念。

4)培養自己的調查研究能力和反思能力

調查研究是我們做出決定的必經之路，只有在有充分的調研和思考之後，我們才能根據環境所給予的實際情況，做出我們的方案，從而為案主和服務對象提供有效的援助。那種拍桌子決議的方式是不適合社會工作自身的發展的，沒有調查就沒有發言權，調研是促進社工發展的有效手段。同時，反思能力也是一名專業人員所應具備的知識和技能，只有在不斷的反思和自我批判的過程中，我們自身的知識和技能才能得到提升和昇華。

實習是整個社會工作過程中的必要環節，能夠認清實習的，對實習形成正確的認知，將有利於整個實習活動的開展，因此，在上述中，強調了對實習自身的認知。

　　二、機構簡介

兒童友好家園是“5·12”汶川大地震後，由聯合國兒童基金會和國務院婦女兒童工作委員會辦公室及其他中國項目合作伙伴聯合創建的對災區兒童提供保護的綜合服務機構。它主要借鑑了聯合國兒童基金會在其他國家災害和武裝衝突後創立兒童友好空間/環境的基本經驗，旨在為災區兒童提供快速有效的保護，以保障兒童的生存、發展、受保護和參與的權力的實現。

兒童友好家園的服務對象為0至18歲兒童及其父母，親屬或其他照看人，也包括教師以及其他需要幫助的社區成員，面向成人開展的活動包括科學育兒知識、社會心理支持等方面的服務。兒童友好家園提供的服務應該是綜合性的，一般包括衞生、保健、營養、教育、娛樂、運動、遊戲、心理輔導及轉介等。

我們此次實習的xx家園，位於xx市xx鎮xx，在幾個月之前才由板房遷往xx文化中心一樓。下面我將從幾個方面來介紹該家園的機構情況：

1.家園概況。

首先，家園的人員管理方面。按照“兒童友好家園”前期工作要求，xx家園早XX年9月初選聘了家園的專職工作人員共三名，三名工作人員都為女性，兩名高中畢業生均從事過幼教工作，一名中專學歷(計算機專業)，年齡分別39歲、36歲、29歲。三家園三位老師分別負責繪畫和音樂、小型團體遊戲和手工、閲讀和體育活動。除了三位長期工作人員還有一名兼職老師，主要負責文檔的管理等。

其次，活動場地及設施擺放方面。家園月前從板房區遷到文化中心，現在擁有兩間活動室，總面積達200多個平方。活動場地分為四個區域，分別為：親子活動區、閲讀區、手工區以及體育活動室。同時在家園外牆佈置有手工欄、繪畫作品欄和活動照片展示區等，整個家園的環境比較温馨，具有家的感覺。

再次，活動開展情況方面。家園開園時間為上午9:00-11;30，下午14:30-17:30，晚上18:30—20:30。家園的常規活動包括每週兩次的小型遊戲活動和每月一次的大型遊戲活動。家園也會邀請一些老師和社會、心理學方面的大學生志願者對特殊兒童及家長作一些心理輔導。同時，家園老師也會到xx鎮所轄村小開展活動。

最後，兒童參加活動情況及影響效果方面。xx鎮共有700多名兒童，來家園參加活動的有近400名兒童，經常來家園參加活動的有80多名兒童，其中年齡分佈為最小的1歲，最大的16歲左右。而家園的工作也獲得所有家長的好評，家園老師通過辛勤的工作，使很多災害中受傷的小孩得到漸漸的恢復。同時我們也可以看出家長們對家園的信任，表現為他們可以把小孩獨自留在家園而自己去上班或者工作。因此，家園在職責範圍內，比較出色地完成了工作任務，對於所覆蓋的人羣，也產生了加大的影響，使他們在人文關懷方面的理念也得到極大的提升。

2.家園運行中的困難、存在的問題及對策。

1)服務羣體年齡參差不齊，知識結構也不盡相同，因此對於家園老師的要求較高。而家園老師多為志願者身份，自身的理論知識背景不強，對於這方面的知識有所欠缺。因此在實際工作中，較難受到理論所期望的結果。針對這樣的情況，可以邀請高校老師給家園老師開展相關培訓，同時也可加強家園老師與大學生志願者的交流和合作，共同促進。

2)家園服務設施的損壞和維護。由於家園的羣體多為低齡兒童，因此對家園設施的毀壞情況比較嚴重，而家園老師則應該在平時的活動中，加入愛護設施的環節，同時，也應加強對設施的維護工作。

3)家園的轉型與可持續發展。因此項目為期三年，到XX年5月項目完結，家園則面臨解散或者被其他社區組織兼併的威脅，怎麼樣發展出一條適合家園自身的轉型之路，就成為家園所有工作者所面臨的一大課題。而只有順利完成轉型的家園，才有可能在以後的發展中繼續存在，繼續以自身獨特的方式為家園社區和案主提供專業服務。

對於家園基本情況的瞭解，是我們下一步工作開展的基礎。

　　三、實習內容回顧

實習內容是本次實習的重中之重，下面將從三個部分回顧在實習中所做的工作。

1.對機構的調研。這一部分重要是弄清楚機構的概況和所面臨的問題，以便為我們接下來的工作提供服務。這在上一部分“家園簡介”中已闡述清楚，這裏將不在敷述。

2.協助家園老師開展活動階段，時間為6月28日至6月30日。在這個階段主要是充當協作者的角色，主要完成的工作包括：佈置家園外牆、6.30迎接領導檢查活動。具體情況如下：

佈置家園外牆。和家園老師一起佈置家園活動室的外牆，使家園有温馨的家的氛圍。我們把家園外牆分為四個區域：手工作品區、繪畫作品區、活動照片展示區及快樂成長區，並用紙帶和顏料對其進行佈置，從而使家園整體上非常和諧温馨，容易被小孩所接受。

6.30迎接領導檢查活動。為迎接省婦聯黃主席前來家園視察工作，在家園老師的帶領下，我們安排了四個小組活動：我有一雙小巧手、蘿蔔回來了、撕紙遊戲、體育趣味遊戲。其中，由我負責“蘿蔔回來了”童話故事講解和模擬遊戲。活動中，有另外一位組員負責故事講解，我負責動作模擬，故事完成後並帶領小組組員對童話故事進行演練，使小孩的能力得到提升。

3.自主開展小組活動階段，時間為7月1日至7月9日。在這個階段，我們針對家園的實際情況，自主設計小組活動方案並完全實施。在家園老師的建議下，我們設計出主題為“我要上學了”的小組活動方案，其旨在同過小組活動的方式，使幼兒園結束的小朋友完成從幼兒園小朋友到國小學生的轉變，主要的活動內容有：“我心中的國小生活”、“我和爸爸/媽媽有個約會”、“童聲童在”、“理財進行時”、“開心每一天”。

“我心中的國小生活”活動，時間為7月1日下午。本次活動的主要目標是讓組員間相互認識，初步説明我們開展小組活動的目的，引導小孩描繪他們理想中的國小生活，從而使他們形成初步的印象：我要成為國小生了。過程中我們玩了“水果大串聯”和“找朋友”兩個互動遊戲，再做了“我畫我説”的遊戲，讓小孩通過繪畫的方式，表達他們心中期待的國小生活，並引導他們進行了分享。

“我和爸爸/媽媽有個約會”活動，時間為7月3日上午。目的是讓小孩有被愛的感覺，讓小孩有愛的歸屬和心理支持，使他們感覺到來自家庭的温暖，通過家庭給與的愛，來促使小孩的轉變。主要內容有：“找茬”遊戲、“頂球賽跑”遊戲、以及組員間的分享。

“童聲童在”活動，時間為7月5日下午。目的是培養小孩和傾聽能力，使之能夠安靜下來進行聽課的訓練。

“理財進行時”活動，時間為7月7日下午。目的是初步培養小孩的理財意識，主要內容有湊零錢遊戲、分享零花錢用途、理財模擬以及組員分享等環節。

“開心每一天”活動，時間為7月9日上午。結束小組活動，鞏固小組成果。主要內容有活動重現、旋轉投籃遊戲、小組分享、贈予禮物和結束小組等環節。

　　四、實習經驗和感悟

通過為期12天的實習，我們無論是在理論還是實務能力上有都一定的提升，而對我們的專業成長都是有很大的促進作用的。具體表現如下：

1.專業實務能力的提升。在整個實習的過程中，我們實現了理論與實踐相結合的目的，因為我自身之前的實務經驗很欠缺，因此，在實際操作方面的能力不是太強。而本次實習中，我積極主動開展工作，開始學習帶領小組活動，並收到預期的效果。在實踐中，我們綜合運用了“助人自助”的社工理念和合理整合資源的社工方法，這兩個方面是社工必須秉持的基礎，也是社工之所以為社工的基礎。而對於其他的社工知識，我們也有運用到，比如同理、移情、同感等技巧。實際的活動，使我明白小組活動對個體康復和個體的發展具有較好的功效。

2.團隊協作能力的培養。我們的工作計劃和執行都是團隊一起來做的，這個過程中，我們組員間的默契和團隊協作精神得到了培養。在團隊中，我們各自有自己的角色扮演，怎樣在既能達成各自的預期又不傷害到整個小組的情況下完成既定的目標，就需要我們學會協調個人和小組的利益關係，找到一個平衡點，而能找出這個平衡點，也是一種能力的表現。同時，在小組過程中，小組的組員給了我極大的支持與鼓勵。因為我沒有帶小組的經驗，而他們在這方面比較豐富，因而在多數情況下，都是我來帶小組，他們從旁給予協助。這樣就使我在沒有競爭的情況下，得到時間鍛鍊的機會，從而能夠較好的提升自己的實踐能力。

3.專業價值觀念和理念的發展。實習的過程事實上也是一個自我反思與評判的過程，而這種反思將有利於專業價值的內化和吸收。在實習中，通過實際的操作，也達到了價值內化的目的。對於課堂上所聽到的理論和社會工作價值理念，只有在實踐的過程中，才能明白其具體所指，那種紙上談兵的學習態度是不利於專業發展的。然而，事實上，完全死板的遵照專業價值理念也不一定能夠收到我們所預期的效果，例如，在小組的最後一節，隊員陳龍華基於尊重的理念，邀請了一名之前參加過活動的但有點智障的孩子，但在小組開始的時候，卻因為這個孩子的原因而使小組幾乎無法開展。因此來説，對於我們所遵從的專業價值理念，在實際的操作中，我們需要靈活地進行運用，這樣才能我們的專業技能達到發揮。

4.人際交往能力和語言表達能力的提升。語言是一種藝術，在社會交往中，我們得掌握多種語言技巧，我們得學會與人溝通;自信是極其重要的，在社會交往中，我們必須有足夠的自信，這會把我們領向成功的方向;在遇到棘手的問題時，我們必須不斷豐富我們所學的知識，從中找到新的出發點，從而解決問題。

　　五、小結

如上，實習是我們課堂教育的延續，也是我們提升專業技能和價值內化的一種手段。怎樣在實習的過程中協調與隊員的關係，也是對我們個人能力的一種考驗。通過為期兩週的實習無論是在理論還是在實踐能力方面都有了較大的提升，但也存在一些問題，而這些問題就是我們需要改進的地方。

通過這次工作實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，彷彿自己一下子成熟了許多，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了工作中應該有仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和求知的精神，不管遇到什麼事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兑現。單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的文祕工作的有了一個新的開始，更好地為我們今後的工作積累經驗。

我知道工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間裏，我第一次真正的融入了社會，在實踐中瞭解社會掌握了一些與人交往的技能，並且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關係。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學.謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作建議虛心聽取。並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，並努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執着的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，責任心強，能保質保量完成工作任務。並始終堅持一條原則：要麼不做，要做就要做最好。

為期2個月的實習結束了，我在2個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，收益非淺.現在我對這2個月的實習做一個工作小結。

回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子裏，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉。感謝老師們在這段時間裏對我的指導和教誨，我從中受益非淺。

短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅會計專業知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在

加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。師傅説作為一名會計從業者，所受的社會壓力將比其他行業更加沉重，要學會創新求變，以適應社會的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計算機知識，因為小到家庭的理財，大到相關的投資，都需要一個人有很強的理財思路。可以説，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

　　第一是要真誠：

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實習，心裏不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎麼樣，應該去怎麼做啊，要去幹些什麼等等！踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的説聲：師傅早，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也願意指導我，願意分配給我任務。

　　第二是溝通：

要想在短暫的實習時間內，儘可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的瞭解，

剛到會計部，主任並不瞭解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什麼樣的知識，所以跟主任建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的瞭解，一邊有針對性的教我一些會計實際知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助，在這次的工作中，我真正學到了會計教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。

　　第三是激情與耐心：

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我説，想做會計這一塊，激情與耐心必不可少，在整理帳簿這方面，這一行業就像做新聞工作，需要你有耐心去實事求是，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。在一些具體的工作當中也是這樣的。後來我又進行了會計帳簿的規範案例，一遍又一遍的研究，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關於會計記錄的經驗。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，而在這裏真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什麼，切忌眼高手低，要善於鑽研。師傅説對每台計算機都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。第四是主動出擊：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衞生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，並會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習當中，，師傅就會更願意更多的指導我，使我獲得更大的收穫。有時我就自高奮勇，獨自去一些地方進行檢修等故障排除。我心裏感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，並且得到了師傅的認可。

歲月如梭，轉眼一年的實習期即將結束。在領導的關心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優點可待繼承發揚，還有不足需學習改進，將這次實習總結如下。

實習期間，對於任何工作一貫謙虛謹慎、認真負責。如今的我在現任部門多次受到主任的稱讚。我想這除了有較強的適應能力和積極向上的心態以外，更重要的是得益於大學兩年多的學習積累和技能的培養。

在這次實習中，給我收穫最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇於激流勇進，有的工作雖然單挑又重複，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰鬥”，只要希望還在，勝利一定屬於我們。

在此次專業實習的過程中，我們參觀了公司A，公司B，並參加了兩次講座，從實際到理論，加深了我們對_專業的理解，和對於與社會接軌的深刻感受。

作為學生，我們更多的是課本的知識的理解，理論的優勢是我們的特色，但是怎樣將理論結合實際卻是擺在我們面前的難題。而參觀公司A和公司B正視給了我們直觀的解讀。公司A建立了一整套符合國際標準的質量、成本和交付體系，軟件開發質量控制和過程改善能力已達到了國際先進水平，秉承“用開拓的意識、創造新的價值”的企業理念，不斷跟蹤國際先進技術與管理思想，研發和提供優質軟件產品和技術服務，為客户不斷創造和提升價值。正是因為秉持這樣的理念其完整的價值鏈和細緻的軟件服務，給了我們以_專業的具體實際的體驗。與此同時，公司B企業的參觀使我們對中國物流企業的現狀有了大概的瞭解，參觀過程中不同倉庫的設施和地面的設置的挑選更是讓我們多了超出理論的認識。通過指導人員的講解我們對中國物流企業的信息化有了大致的瞭解：中國物流企業信息化整體水平不高是其信息化建設的核心問題。這包括：標準不統一，資源浪費嚴重；大型應用軟件系統應用不普遍，應用層次低；現有各軟件系統之間相互孤立，形成“信息孤島”；信息化建設發展不平衡，造成“信息鴻溝”；硬件設備的利用率不高，資源浪費嚴重；綜合信息系統是物流業信息化建設的必然趨勢。

如果説前兩次的參觀實習是給的我們直觀的視覺衝突和心理震撼，那麼後來的信息化講座就揭開了信息化和_專業的神祕面紗。通過經驗豐富的演講者的ppt演示我們瞭解了多個行業的信息化實施過程和具體的商務轉變成_專業活動的流程。現實中簡單的商務活動一旦設計成成功的_專業流程將涉及多個業務流程，整體的實施過程是複雜而艱難的。鑑於中國_專業並不是很成熟，各方面的支持還不夠完備，這使得中國_專業的發展還是受着侷限。

作為應屆畢業生，在畢業前的這次專業實習，無疑是給了我們對_專業的清晰認識，這也是最為_專業專業的學生的最大感悟。

經過寒假社會實踐的磨練，不得不讓我更深切地體會到金融危機下就業的壓力。我們一出校門什麼都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要衝出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐報告，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那麼這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終於站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業，又與專業對口的工作。

電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員瞭解一下打電話的`一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又佔用別人時間，從而引起別人反感。

我是作為聯通公司委託的客服經理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗並運用於實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客户溝通了。我們主要是為客户辦理炫鈴業務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對於這個行業，語言方面的技巧經驗一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不説;四、涉及企業形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。

每次與客户之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文去溝通，這就要針對不同的人採用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我説：“能為您簡單介紹一下炫鈴業務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就説明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客户能耐心聽，那我就要仔細地介紹業務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要説：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不採用這種方法。

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客户溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客户他們有很多方面要諮詢，如意郵箱以及小祕書等有關業務方面要諮詢。還有呢，有些用户會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只着眼於自己的產品，更多的是瞭解公司的其他產品，這樣才會有助於更好地營銷自己的產品。

記得每次撥號我們撥的都是數號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明瞭了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。　作為客服經理工作態度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現一個人的工作態度。作為現代社會的服務行業，如果服務不到佳，絕沒人願意買你的產品，尤其是作為一名聯通公司的客服經理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態度的良好狀態。

實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄着的一排排熟悉的數號碼，彷彿是很久以前的事了，那也在無聲訴説着在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閲歷，我相信過程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會有收穫，有結果。

通過在企業的實地學習與實踐。運用所學習的專業知識來了解食品生產的工作流程和工作內容，加深對品質管理工作的認識，將理論聯繫於實踐，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，為成功走向社會做準備。

　實習時間：

xx年11月2號——xx年5月2號

實習公司：湖南xx食品有限公司

實習內容：

作為飲料廠的一名現場品保，我的工作職責主要是確保牛奶從原料進廠、備料、倒料、調配、均質、殺菌、充填、卷封、入籠、二次殺菌、出籠、液位打檢、真空打檢、罐底噴印、包裝噴印、半成品入庫、二次打檢、曲面打檢到成品出廠中每一個環節的品質保障。

實習心得

六個月的時間説長不長説短也不短，回想過去，喜、怒、哀、樂盡在其中。在這段時間裏，對一個缺乏社會經驗的大學生而言，從中學到了不少學校裏學不到的知識。

首先得感謝公司給我們提供工作條件和生活環境以及有經驗的上級給我們指導，帶着我們前進。他們的實戰經驗讓我們終身受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更多的是做人的準則。六個月的實習生活彈指一揮間已經劃上句號，在這期間我深深的體會到了身為一名現場品保的酸甜苦辣，回想起去年的11月2日那天，年輕的我們捧着一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到這兒，激動不安之情油然而升。一個個沉甸甸的問號，在我腦中盤旋。我不斷自問：作為一個實習生，我能做好嗎?如今，實習工作已結束，我們2位實習生的收穫，見證了我們的成長，為我們的實習畫上一個完美的感歎號!在這6個月中，我感覺我經歷了許多，這些從未有過的經歷讓我不斷進步、不斷成長。從開始的茫然到如今的自如，感覺自己在一天天的長大，一步步實現從學生到工作者的角色轉化。現在，將這六個月來的收穫與感受和大家分享如下：

生活篇：為在工作中遇到問題各種各樣，並不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。

其次、工作總結良好的人際關係是我們順利工作的保障。

工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益於在學校學生會的長期的鍛鍊，使我有一個比較和諧的人際關係，為順利工作創造了良好的人際氛圍。

另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握紮實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯繫實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。

通過這次畢業實習，把自己在學校學習的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業設計做好準備，併為自己能順利與社會接軌做好準備。畢業實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備。

經過這幾個月的實習，我的動手能力提高了不少，最關鍵的是我的心態更加平和了。我覺得現在的大學生有個最大的問題就是眼高手低，許多才畢業的大學生總是希望一出社會就能找一個好工作，又舒服又找錢的工作，不願意去做一些比較辛苦的工作，我覺得這種心態是不正確的，沒有誰能夠一步登天，你現在所看到的擁有令人羨慕工作的人也是從基層一步一步腳踏實地的爬上來的，正是由於畢業生就業理念不成熟造成了大學生在單位的流動性大，許多企業都指明不要應屆畢業生，只要有工作經驗的老手，結果形成了畢業生找不到工作，而企業又招不到人的惡性循環，解決這個問題的根本是在校大學生應該多到企業基層學習，提高自己的動手能力，放平自己的心態，不要怕辛苦，現在是在為自己積累資本，積累的經驗越多，你以後在工作中越能體現自己的價值，眼光應該放長遠些，不要只顧眼前一點芝麻而丟掉了西瓜。

不管怎麼樣，感謝那些對我嚴格要求和給我幫助的老師們對我的辛勤栽培，在以後的道路上我會記住你們對我的教誨，把我的人生之路走得更寬，更長!

今年5月份，我正式走進XX公司開始了自己人生中的第一份實習工作。由於我是應屆畢業生，本身對企業的經營方式等都很陌生，公司讓我們的北方區經理帶我學習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在經理的熱心指導下，我依次對公司的基本產品、產業結構、信息化實施進行了瞭解，並積極參與相關工作，注意把書本上學到的管理理論知識以及信息管理的相關知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事1樣上下班，協助同事完成部門工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心裏明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作，完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實習，使我對寧波服裝企業的生產、管理工作以及發展前景有了深層次的感性與理性的認識。

在公司我主要的工作任務是與華北區分公司的聯繫，統計每週的銷售情況，還有參與了公司春夏、秋冬產品的發佈、訂貨會.羅蒙的春夏、秋冬產品訂貨會是公司的重要活動，決定了公司春夏、秋冬產品的區域性分配情況，以及每個分公司能夠上架的物品情況.為了擴大公司對分公司的控制力，公司將每年的訂貨---生產----發貨機制改為了，市場調研---生產----分配機制，加強了公司對終端市場賣場的控制力.由於缺乏經驗，我在期間做數據統計的時間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是我們經理沒批評我，而是讓我繼續認真的把事情做好，我很受鼓舞，同時也很努力的去把事情做好。實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來説最主要的是工作能力的進步。畢業實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力，如何學以至用，給我們1次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會.自走進羅蒙開始我本着積極肯幹，虛心好學、工作認真負責的態度，積極主動的參與企業市場調查、產品跟蹤、產品銷售、以及對企業的各種產品的瞭解，對企業分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發揮自

己特長.同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了1定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業在實習期間給我佈置的工作任務。

實習收穫，主要有幾個方面：

1、通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進1步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

2、提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了1些寶貴的實踐經驗。

3、學生在實習單位受到認可並促成就業。併為畢業後的正式工作進行了良好的準備。

通過實習，我對行業品牌的發展有了大致的瞭解，也準備在實習結束後，借回校的機會，抓緊時間，學習更多相關的理論知識，提高自己的專業水平，為正式工作準好準備思想上的轉變，我本次實習還有的收穫是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步，人生的價值觀。