【熱門】銀行實習日記集合八篇

一天即將完結，今天一定有不少的收穫吧，是時候用心地寫一篇日記了。那麼寫日記需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的銀行實習日記8篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

今天難得輕鬆精神了一天。

早上在櫃枱坐了倆小時，櫃枱那個前輩挺耐心的，人也好。早上業務不多，我就邊坐邊聽，記錄一下下。受益匪淺後，二話不説揚長而去了。不是我沒耐心，有的東西光看是沒有意義的，不但很不過癮，也看不過來，一時也記不住，必須結合其它關聯環節…

之後便一直在大堂呆了，大堂不斷地接觸客户，他們的問題就是我的問題，或者是我要了解的問題，他們的到來促進我業務的瞭解進度增長。()值得挑剔的是我的站姿，而且我的頭髮長度（略長、被行長投訴）是不符合大堂形象的，但我的態度絕對好，我貫徹的是服務因您而變，微笑永遠不變。不會的不説，會的也要想想再説。

今天有誤導一個客户拿錯單，高端客户辦理條件還不瞭解，業務申請辦理手續還不熟悉，複印不合格，個人業務收費費率仍混或不清楚。還有，不能躲避，主管下達的電話營銷還是要不亦樂乎。

又是新的一週開始了，但繼續得之後上週的任務做。我們的PPT已經做得差不多了，上午大概把PPT的排版做了出來。午後把PPT給部門經理看時，部門經理馮經理覺得我們做的東西還是帶有一點學生氣了，PPT的圖片太花了，缺少會議的就應有的嚴肅感。我們半天的勞動成果就這樣泡湯了，務必重找PPT的圖片。忙活了一下午，從重新找圖，然後重新排版，再一次兩次的查找錯誤。當PPT最後做完時才發現下班的時間已經早過了，都已經是晚上八點了，這算是第一次實習加班吧。嘿嘿，楊經理人不錯，不但陪我們加班，還請我們吃了大餐，算是加班補助吧。其實銀行真的不錯，待遇這塊比一般的企業都好，如果是做櫃員的話，壓力不大，但工作時間有點長，但是待遇還行；如果是做客户經理的話，雖然壓力大，但很自由，據説工資是很高哦。

XX年8月23日

昨天下午，一個祕書拿了一本《財富管理上半年工作總結及下半年工作思路》。當時沒有來得及好好看，今天上班就拿出來翻閲了。

我比較感興趣的是服務內訓總結部分，有創新還有案例講解。北京管理部為了適應現在形勢的需求，改變原有的＂以新產品、新服務為導向，以團隊條線為基礎＂的營銷模式為＂導入式營銷＂。

原先支行每週二會對相關服務人員進行新產品培訓，如果沒有新產品，就不培訓。這樣十分被動。而且僅有相關條線的員工知曉。比如零售業務有新的產品，如果客户到支行問大堂經理，大堂經理會回答不知道。這樣十分不利於產品的營銷。

導入式營銷是把支行作為一個整體，從客户進入支行開始，諮詢、等待、辦理業務時都會聽到產品的信息。反覆的導入會讓顧客加深印象，即使當時不買，如果日後有需求，也能夠想起來民生的金融產品。

培訓員工時，民生實行了＂四位一體組合拳模式＂- 單兵作戰、組合作戰、實戰演習、常規培訓。通過小班培訓提高個人零售能力；在各自支行實踐，鍛鍊團隊協作能力；跨支行交流學習，複製成功經驗，提高產品銷售能力；通過傳統日常例會、培訓，提高服務標準化程度。

這個模式在XX年上半年在15家支行試行，取得了比較好的效果，現在民生正在進行二期培訓。一位大堂經理在提及她的收穫時表示通過培訓中的演練，大家敢説了，同時她認識到了銷售技巧的重要性。在對產品有了深入瞭解、對銷售規範化流程有了切身體驗，在團隊中的隊員相互鼓勵、支持，為了同一目標奮鬥的時候，每一個隊員都有了底氣、勇氣和動力。技巧其實就是成功經驗的積累，學習已有的比自己探索新的要容易得多。

一位理財經理認為培訓對她最大的影響是思維的轉換 - 從按步就班的完成任務到理解為什麼要這樣做，讓她知道工作可以做的不一樣。一位客户服務主任實踐了培訓中學習的＂一對多＂營銷，即對等待辦理個人業務的客户進行理財產品的銷售，並提出了使用ipad輔助銷售的想法。結果顯示，＂一對多＂的營銷模式加上ipad的使用，有效的引導客户發現自身的需求，而且能夠讓客户快速瞭解多種產品以滿足需求。

銷售不是為了讓客户被説服買了一次而再不登門，而是要讓客户真正從心裏認識到自己的需要，在未來依然有意願繼續購買。讓客户發現自身需求的目的，是為了給客户提供產品及服務滿足需求，所以讓客户在短時間對不同產品進行全面瞭解，就需要技術的支持。話述、產品、技術，缺一不可。

在培訓結束一段時間後，問題也隨之出現了。部分支行執行流程時漸漸走樣了：員工積極性下降、營業額減少等等。北京管理部提出的解決辦法是從只注重目標變為同時關注過程和目標 - 擬定製度，對員工進行考核；通過競賽，強化員工對過程的關注；對走樣嚴重的支行進行回爐訓練。

從員工自覺執行流程到制度規定流程，是把以道德約束行為提升到＂法律＂約束。道德約束聽起來很高尚，但道德具有太大的不確定性，在人思想境界不夠高或者在人面對很多問題的時候，道德是沒有太大約束力的。就如假設法律沒有規定不能搶劫，現在一定會有更多的人搶劫。人是有惰性的，白來的`當然好。又有多少人能在利益的誘惑下潔身自好？水至清則無魚，人在江湖身不由己，道德又算什麼呢？還是法律更能維持一個社會的和平。所以公司的正常運行還是需要不斷完善的制度，而不是自覺，因為自覺是用來要求自己而不是別人的。

改良版＂組合拳＂先在國貿支行進行試驗，金融資金一個月新增5000萬，得到非常好的效果。＂組合拳＂模式重點在於做員工的思想工作並進行專業培訓，讓員工在銷售的時候做到＂想賣＂和＂會賣＂。想賣是動力，會賣是成功率。想和會是成功的關鍵。

後記

看到理財經理的收穫，知道為什麼要這樣做，讓我想起了爸爸在實習前對我説的話，去學習的最重要的不是他們怎麼做，而是為什麼這麼做。定目標是告訴自己為什麼要做，而為什麼這樣做是提醒自己行為背後的原因，從而選擇最合適的方式做。

昨天晚上祁叔叔送我回家的時候，讓我開車。我説前段時間剛撞了，還是過段日子再開吧。祁叔叔問我怎麼撞的，我説了前因後果。根本原因是並道沒回頭（反光鏡有死角），直接原因是一緊張把油門踩成剎車了。他問日本車是不是剎車和油門在同一高度？我説是。他解釋道，日本車這樣的設計不合理，是故意害人。德國車剎車會比油門近而且高。開車調座椅的時候，剎車是正好的，油門卻是隻有腳尖可以夠到。所以人在慌亂時候會踩到剎車，而不會伸腳夠較遠的油門。

車商的目標是賣出更多的車。剎車近油門遠的設計讓開車的人更安全是現象，這樣做的原因是為了促使更多的人買車，從而達到目標。

以前我基本不想＂為什麼這樣做＂這個問題，有時想也想不明白。現在想想，這個問題鍛鍊的是＂理解力＂，理解人的想法的能力。人的想法支配了人的行動。有了理解力，事情就不會只看到表象，而且不會片面。因為人與人的想法有差異，理解每個人的想法都會對行為的認知進一步加深。用控制別人思想來控制人行為的方式經常出現，過於強硬會引起反抗，不如引導別人接受新的想法來的有效，既容易讓人接受，也讓自己在交流中有有新的感悟。

十分感謝父母在這近二十年中都是以説理的方式教導我，沒有像我一些同學的家長施展拳腳。他們不斷地教我如何找出、分析、解決問題，讓我逐漸在思考的過程中進步並找到快樂。

也許上帝是存在的吧，很難相信，沒有神的存在的情況下，我竟能有幸成為爸爸媽媽的孩子，在他們的呵護下成長。現在我在努力長大，儘早在以後的日子裏有能力撐起這個家，像他們照顧我一樣照顧他們，讓他們再享受一次童年。爸爸媽媽我愛你們！

這天早上一來就理解了個人業務部楊經理的教育，因為他看出來了我們三個人在辦公室坐了三天有點按耐不住了。楊經理告訴我們，此刻來上班就開始慢慢學會辦公室的一些事物的處理。如果沒人安排事物整天就無所事事在那裏，要學會自己給自己找事做。比如個人業務部沒事做時，能夠去與部門的其他人或者其他部門人溝通，加強自己的溝通潛力，這是以後上班務必用的東西。這天空上午就這樣過去了。下午楊經理帶我出去跟着他見一個客户，這個客户是想辦華夏銀行白金信用卡業務。我以前在校外做過一段時間興業銀行的信用卡業務，基本上流程我還是明白的，但各個銀行的辦理條件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結束了，總結一句：活到老學到了。

實習地點：中國郵政儲蓄銀行有限責任公司XX支行 實習主要項目和內容：

在實習單位指導老師及有關教師的指導下，通過學習、工作和調研，初步掌握下列內容： 1、瞭解郵政儲蓄銀行業務部的基本業務，運作的流程及工作特點，熟悉作為其成員應具備的基本要求、素質和技能。

2、熟悉郵政儲蓄銀行XX市支行各部門的工作職責與工作範圍，瞭解該銀行具體業務過程中的管理、定位和策略等等。

3、熟悉XX當地銀行業的發展情況、經營模式和整體經濟形勢。 今天具體的實習內容如下：

觀摩、學習櫃枱的基本業務操作和辦理流程，熟悉本銀行計算機的具體操作，瞭解郵儲銀行臨海市支行的主要業務和金融產品。

主要收穫與體會：

今天的工作以看、聽、記為主，主要是對櫃枱各項業務的熟悉和了解，並未涉及實際操作部分。 銀行前台櫃員仍舊是很忙碌很辛苦的，同時所有工作人員都非常嚴謹，大到各種合同，小到印戳日期和幾分錢，都是非常仔細、耐心和認真的。

銀行前台的工作是非常具有計劃性的，必須按部就班，在規定的時間從事規定的工作。例如，下午金庫出納會在4點45左右來提走現金和各種印戳，因此，櫃員必須在此之前盤點好現金，完成賬目。

記事：

觀察、學習銀行櫃枱工作人員的各種業務操作流程和辦理流程，熟悉計算機操作系統界面和各種業務代碼，瞭解郵儲銀行XX市支行的主要業務和金融產品。 熟悉銀行前台的工作作息安排和工作情況。

瞭解前台工作人員的後台結賬和交接班工作的流程和操作。

20xx年7月2日 星期一 今天是進入公司實習的第一天，心裏有點緊張、有點興奮。不知道平常的日常所學在實踐中是否用的上，也不知道帶我得實習師傅會不會很嚴厲。

到了單位，我首先找到了幫我之前聯繫的負責人，她帶我去了財務室之後，就把我介紹給了將要帶我的朱姐。公司辦公室並沒有太多人，設有一個會計，一個出納，一個會計員，帶我的是朱姐是會計。接下來的一個多月，我就要在朱姐的指導下開始實習生活了。可能是發現了我剛到單位沒有適應新的環境，負責人還特意關照我不用緊張，大家都很好相處，有什麼不會不懂的可以儘管問。就這樣，我在單位熟悉了大半天之後，就不那麼拘謹了。

下午，朱姐給我介紹了有關公司的概況、規模、機構設置、人員配置等等，公司業務相對比較簡單主要致力於賓館酒店用品得銷售。轉眼間，第一天的實習就在緊張興奮中結束了。

20xx年7月3日 星期二 今天起了個大早，急急忙忙趕到單位，一大早我第一個來到辦公室，辦公室其他同事還沒有來，我看閒着，就開始拖地，擦桌子，做好了衞生，希望能給同事留個好印象，以後工作方面能過過得指點我。等她們上班後我主動問她們是否需要幫忙，可惜她們都回答沒有。有點失落，這樣的處境讓我有些尷尬，當即有些氣餒，難道我就這樣呆坐到實習結束？可是一想到學東西都要積極主動融入，我馬上開始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來。

上午就這樣在看他們工作中度過，電腦擺在面前也不好意思上網看別的，只能靜下心來看看財經方面的新聞。本來還擔心下午也要這樣度過，下午的時候朱姐讓我先看看公司以前做的帳，給我抱了一大摞的憑證。我暗暗鬆了口氣，心想先看看人家的帳是怎麼做的，先學習學習也好。於是我就開始看憑證，我發現憑證上數字金額那欄都沒有畫斜線，基本上每張憑證後都附有發票、報銷單什麼的。後面附幾張原始憑證，憑證左下方就填附件共幾張，雖説學校做手工帳見過憑證，但實際接觸得原始憑證要更加得繁雜瑣碎。

20xx年7月4日 星期三

經過了兩天的瞭解和熟悉，實習的第三天，朱姐繼續抱出了以前裝訂成冊已經進入檔案的會計憑證給我翻看，讓我瞭解一下大致的會計科目。已經經過了三年的學習，對基本的會計資料還是很瞭解的，在實際工作中，為了方便管理，公司使用了財務軟件,所以日常記賬憑證的製作都是用電腦完成的。

在翻看憑證的過程中，我發現除了月末的結轉憑證外，基本的每一筆業務所對應的會計憑證都由記賬憑證和原始憑證兩部分組成。與每筆經濟業務相關的所有原始憑證都必須整齊有序的粘貼在原始憑證粘貼單上。比如發票或者出庫單等，無論數量多少都必須整齊的排開粘貼，最後再標明原始憑證的張數和總金額，以便核對。這些不論是發票還是文件，都要整理成統一的大小整齊排列粘貼在一起。有時候，一份憑證上竟然貼着幾百張的發票，更甚至裝訂之後整整一本都是某一張憑證上的附件。看了之後我才發現原來會計是一項如此細緻和需要耐心的工作，看來在以後的工作中也必須要認真仔細才能完成每一項任務。

20xx年7月5日 星期四

今天還是藉助看憑證來學習。在看憑證的過程中，我發現每一本憑證的第一頁都訂有一張科目彙總表，彙總了這一本憑證裏所涉及到的全部科目。在上次的課程設計中，我們都是把所有的憑證都編進一張科目彙總表中，結果工作量特別大還很容易出錯，但單位的這些每一本憑證都會做一次彙總，而且還都是由財務軟件完成的，只需要用户輸入需彙總的起止日期則計算機就會自動生成相應時間段的科目彙總表。這又糾正了我自以為一個月只需要出一張科目彙總表的錯誤觀念。看來實際的會計工作還真是繁瑣又細緻。不過藉助於財務軟件真的是非常方便高效，省去了不少我們人工核算的時間和麻煩。

讓我對實踐的重要性有了更深得領悟，實踐中可以補充改進我們理論學習中沒有涉及得內容，具有一定靈活性。

20xx年7月6日 星期五

今天上午沒太所繁雜得事幹，帶我的朱姐就給我講了一些比較實用的考慮借貸的方法,雖然都學過，但是我還是認真的聽着。然後朱姐還出了一些題目對我進行了測試,另外朱姐教會了我使用一些辦公設備如:傳真機,打印機. 雖説之前有使用過打印機傳真機，但是自己實際調節操作得還是很少，幸好原理都差不多，我見辦公室裏的打印機是一台用色帶得彩色票據打印機，因為公司規模較小，所以就只有這一台打印機，和一台傳真機。就放在電腦旁邊的桌子上，朱姐交待今天得工作就是把這個月已經做好的憑證打印

出來吧，於是她打開公司的網站，把以前保存好的憑證調出來，她説，第一次一定要把所需的數據設好，否則以後會很麻煩的，她還告訴我，每次打印憑證都要設好憑證打印時的邊距，雖然不是什麼大問題，但是就是這麼一個小問題，如果沒有注意打出來得憑證就會大小不一，有些甚至沒法用。

20xx年7月9日 星期一 本星期的第一天，新的開始。跟着朱姐實習已經有一個星期了，上週做的都是些最簡單的事情，主要是查看學習一些他們過去做好的憑證之類。今天朱姐告訴我説這幾天要教我電算化，該公司使用了用友軟件，雖然公司的經營規模不大，但它的賬務處理也都是通過網絡進行的。

她先打開公司的用於會計記賬的專用網頁，拿來了一些原始單據憑證，根據原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然開始不是自己登記，朱姐邊登記邊和我講解需要具體注意得地方，在旁邊看她演示登記了一些之後，我也就覺得不是那麼糊塗不清了。這個星期的主要任務就是學習會計電算化。因為我在學校裏的學習期間，我有過電算化知識的學習，最起碼的基本知識還都記得，一些基本操作還是可以明白，因此這些編制登記憑證並不是很難應付。因為有些基礎，所以學習的也很快。

之所以去銀行實習，主要目的就是希望可以認識這個行業，有個大概印象，今後好做出選擇，實習日記之銀行工作淺顯認識。那麼，我就將自己的幾點淺顯認識整理如下：

一、銀行硬件設施及其產業鏈模式

1、在銀行，不管哪個部門，給你的都是一種感覺，就是正規和電子化辦公。到處的工作都離不開電腦。幾乎每個辦公桌上都配備着電腦、計算機、掃描儀、打印機、電話，每個辦公室都會有複印機等。有的甚至一個桌上有好幾套設備。電腦是用來編輯各類銀行文件，包括收發郵件、打各種報告、審查表、合同。計算機用來準確而便捷的計算數據。掃描儀至關重要，是將支行的各項業務存檔和如實傳遞給上級銀行的重要途徑。打印機用來打印各類文件，只有紙質和手寫才最具真實感。電話更是必不可少，確認信息，催收貸款等等用途。複印機的功能則是保存原始資料的有力保障。當然，這些只是辦公室裏的一部分物資。那麼，由此引發的內外產業鏈有什麼呢？這裏就稍微分析一下。

2、計算機行業、造紙業、印刷業、房地產業、保險業、證券業甚至是園藝業、盆栽業，都與銀行金融業休慼相關。如果你想成為銀行中的一員，那麼就得全面掌握銀行周邊的知識。比如，你沒有過硬的計算機知識你就無法正確運用電腦辦公，就無法很快的融入工作，甚至是一手流利的打字技術都能讓你增加一塊成功的奠基石。不能説銀行是造紙業唯一的賣家，但是也可以説是比較大的客户之一，看似薄薄的一張紙不值錢，但是日積月累，裏面的利潤可想而知，有時候，我在辦公室裏看見用的迅速的紙張，從心底覺得為什麼不能完全電子化辦公，這是一種浪費和一種簡介的環境污染，但是我有很快明白了，人類永遠不可能離開紙張，如同人類不能廢棄用手寫字這項重要功能，因為人不可能容忍自己成為傻瓜，實習報告《實習日記之銀行工作淺顯認識》。曾經與同事閒聊，同事説，貸款，最大的受益者就是房產開發商，因為在貸款的全程中，只有他是拿到了全部的房款，而銀行，是出錢單位，買家，是按月還本付息，而且銀行不一定能在既定的時間內全部收回貸款，就像我，每天早上必乾的工作之一就是撥打眾多催款電話，其中拖欠幾個月之久的人眾多，有的拒接電話，有的態度不好之甚令人震驚，有的直接填的錯號碼，有的就理直氣壯説不是本人，極少數人會和和氣氣，俗話説的好，借錢的都是老爺。銀行金融業與保險業、證券業的聯繫更可想而知了。而辦公室裏裝飾物也必不可少，所以鮮花、盆栽，也是比較大的一個市場，甚至是礦泉水供應業。

二、知識就是力量

1、在同事裏也見識了各式各樣的人物，有的是畢業學校不好，有的是畢業學校很好，大部分人是本科生，極少數的研究生，有些實習生已經幹了很久很久的實習生。所以，在跟他們的交談中，我也學到了很多。首先，學習好的人是有很多，但是並不是每一個學習好的人都會有資格參加銀行考試，這是第一道門檻，而跨過這個門檻的鑰匙就是我們的文憑和學歷。其次，並不是每一個參加筆試的人都能通過，這是第二道門檻，跨過這道門檻就需要過硬的知識積累。第三，每一個參加面試的人並不都能被錄取，這是第三道門檻，跨過這道門檻就有很多門道了，但我這裏説的是正當門路，有很多經驗需要我們去積累，有許多除學習之外的素質需要我們在大學裏去培養。所以，生活中其實有很多浮雲，只有通過實踐才能看淡它。比如説一些證書，其實真的沒有必要。

頂崗實習地點就在金豐城分行，招行的原則是，只要有效益，銀行網點可以到處設。因此，南山銀行設在羅湖和福田交接處;據説蛇口銀行也有設在羅湖的分行。

到了分行，首先和行長見面，高行長和彭行長，兩位女性，前正後副，上級一般上班比較晚。但彭行長已經開始工作了，顯然是個以身作則的領導。面對面談話，也是聊些基本情況，聊家常，她説她國中也是實驗人，不過顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當上行長。一定要説努力，因為那代表積極、奮發、不懈怠。她叮囑我，在這裏不能混。但是混，其實也可以很努力。後來見了高行長，她讓我明確自己的方向，我也希望自己的方向能夠逐漸明確。

我頂崗實習所在主要屬於理財產品營銷，他們做的最多的是接待和打電話。。。帶我的是比我年長一屆的小趙，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會説會教，不耐煩。在他那裏我坐了半個早上，vip櫃枱與外面櫃枱一樣，一直要有服務員，他們一天加起來只有不到一小時休息。

結束還要平帳。理財業務經理還要一直跟進各種金融產品的狀況，隨時和客户聯繫，我光動手抄客户資料登記就接近兩個多三個小時。一般櫃枱員都只有c級權限，處理的金額存取匯兑有限，a級會比較厲害。副行長是a級，所以不要以為行長只會坐辦公室。

一天下來，肚子首先受不了餓，但營銷部各位還是要咬牙開會，他們就是為效率問題討論了一個鐘，似乎行長很急，但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產品有千分之一個人收益。厲害那個能夠這個月收多了1600。現在招行的第59~第64號“外匯通外匯理財收益產品新推出，炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的，有港元的，最短3個月“短期增長型，最長1年“穩健收益型收益率都在3.80%以上。

旁邊就是匯豐銀行，明年個人銀行業務全面開放，這裏直接短兵相接。