郵政銀行實習總結

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編收集整理的郵政銀行實習總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

郵政銀行實習總結1

郵政儲蓄銀行個人工作總結能夠被郵政儲蓄銀行山西分行錄取，我感到十分的榮幸。在簽訂三方協議的那一刻，我知道我以後就是一名郵政儲蓄銀行的人了，內心十分的激動。在拿到畢業證書和學位通知書不久之後，我就開始了我的實習生活。

目前，郵政儲蓄銀行已經成為全國最大的覆蓋城鄉二元經濟的金融機構，擁有26家省級分行、315家地市分行、2萬餘家支行以及1.6萬家營業所。郵儲銀行服務網絡3/2以上分行布在縣及縣以下農村地區，在國家經濟建設和社會發展，特別是在服務“三農”、推進社會主義新農村建設中，發揮着十分重要的作用。

在去實習之前，人力資源宋部長給我們開會，告訴我們工作以後就和在學校裏面不一樣了，不能懶散，不能遲到早退，上班一定要認真努力，不要讓地級市的領導報告我們沒喲認真的`工作。當時，我就暗暗下定決心實習的時候一定要按時上班，絕不遲到早退，工作努力認真，團結同事，多和前輩們虛心的請教。

目前郵政儲蓄銀行主要是利用覆蓋城鄉的網絡資源，大力發展零售業務，穩健經營低風險資產業務。負債業務主要包括吸收人民幣儲蓄、外幣業務，資產業務主要包括協議存款、同業存款、債券投資票據貼現、銀團貸款、小額貸款、消費信貸等。中間業務主要包括匯兑業務、代理收付款、代理保險、代理承銷發行、兑付政府債券、代銷開放式基金、提供個人存款證明服務及保管箱服務等。

慢慢的對櫃枱的業務有了一定的瞭解和熟悉，現金櫃台營業員主要辦理的是儲蓄業務，主要包括活期交易（活期開户、活期存款、活期支取、活期銷户）、定期交易（定期開户、定期續存、定期支取、定期清户）、卡業務（有折卡申請、無折卡申請、卡存款、卡取款、卡清户、換卡、卡撤銷、折撤銷）、其他交易（掛失、止付、凍結、扣劃、密碼維護、換/登折、重打單據、預處理、預約通知、取消、衝正、往來款項）等。同時瞭解到各項業務的業務處理流程。

郵政銀行實習總結2

我在中國郵政儲蓄銀行吉安分行實習，實習崗位是大堂經理，實習的主要內容是：

(一)做好上班前的準備：

1、井岡山大道作為優秀網點，對儀表要求嚴格，上班必須保持良好的儀容儀表，穿統一的工作服、戴一致的頭花和領結。

2、每天早晨準時到達網點，與同事們一起開晨會，相互檢查儀容儀表，反饋前一日工作注意點，做今日業績的承諾。

3、晨會結束後，跟隨協助大堂朱經理開啟並檢查為客户提供的叫號機、點鈔機、補登折機、ATM機、利率牌、等輔助服務工具運行狀況是否正常。

4、檢查憑證填寫台、相關業務憑證、書寫工具、印泥等使用工具是否齊全，擺放整齊;檢查宣傳資料、意見簿、便民服務箱等，是否擺放整齊，種類是否齊全、適時，及時更換過時的業務或宣傳資料。

(二)根據客户的需求，指引客户到營業廳不同功能區域辦理業務;指導客户填寫單據，指導客户使用自助設備、網上銀行。受理客户諮詢，及時解答客户疑問，在自己無法解答的情況下，及時向大堂朱經理請教，儘量做好服務工作。

(三)經常性的巡視營業大廳及附行式自助服務區做到維護服務秩序，維護環境衞生。同時時刻檢查營業環境是否整潔美觀，對網點進行清潔必要的工作，確保營業廳客户進出通道暢通。

(四)識別優質客户，適時對客户進行產品宣傳推薦，並且積極引導潛在優質客户給客户康經理和理財樑經理。

(五)做好與櫃員同事們的交流互動，協助櫃員對客户的服務與業務流程操作，並將對櫃員工作中的需求反饋給朱經理，共同提升網點服務質量。

實習心得體會

通過在郵儲銀行這段時間的實習，收穫很大，有很好的效果同時也有很多感悟。

(一)針對項目比賽;在整個實習過程中，通過協助客户進行辦理業務，我瞭解到一大部分客户前來網點的業務需求是對存摺補登，賬户餘額查詢情況。此外由於在吉安地區大部分單位的工資發放是在郵儲進行，並且自來水廠水費的繳納與郵儲銀行掛鈎，所以前來網點的客户有很大比例都是進行查詢和繳納水費、查詢工資是夠發放的業務。所以在我們團隊的比賽項目對wap版面進行優化的項目裏，將更加關注添加和實現以上功能，真正結合實際為郵儲做出項目創新。

此外在過程中，通過觀察發現，前來網點進行業務辦理的部分客户仍使用非智能機，所以我們團隊對這些情況進行共同慎重思考之後，決定否定之前初賽的兩個版本的創新。而是採用原郵儲非智能手機wap以及保留針對智能手機的觸屏版，兩者相結合的創新才能夠真正的做到為網點減小客流量，並且從不同層面的客户提供不同方面良好服務，提高郵儲在互聯網時代的競爭力。

(二)針對生活經驗;在實習過程中，鞏固了我在大學兩年間所學的知識，豐富實際工作和社會經驗，注意把課堂和生活中學到的一些道理和知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確。在這些日子裏，和大家的交流過程中，接觸到了吞卡、詐騙等各種事件，並且瞭解了背後的不同方式的操作手段，更知道了應對措施和解決方法，為自己提前的積累了很多的社會生活經驗。

(三)針對職業生涯;自己真的覺得很幸運自己當時參加網商大賽的時候選擇了郵儲銀行的選題，讓自己能夠有機會以銀行作為研究課題進行相關分析，更有機會來到郵儲銀行進行實習，在鍛鍊自己的綜合能力的同時，更對銀行有了進一步的瞭解。進過實習，我認為可以便於明晰地進行個人職業生涯的規劃，可以更深一步的認識到此領域是否適合自己，從而更進一步的實現自己的夢想，為社會做貢獻。

(四)針對情感;在這些天實習的過程中，讓我真的感覺最幸福的就是認識了這麼一羣可愛的人。首先是遠在辦公室尹總對我和我們團隊的幫助，尹總每次都盡力給我最周到和全面的安排，還有可愛孫琳姐對我的照顧和關愛。

在上班的過程中，彭行長經常對我關心和指導，讓我感到自己也是網點小家庭的一份子，真的很温暖;玉蓮姐是我們的大堂經理，第一天就被玉蓮的優雅深深的吸引，她將網點整體每樣東西和整體環境都像自己家一樣認真對待的職業素養也一直感染着我;我最喜歡的美麗可愛又温柔的靜傑姐姐，一直很敬業的客户經理康姐還有最和藹可親又善良的保安楊叔在這些日子裏陪伴着我一起走過。還有不能忘懷的是楊教官在背後對我們團隊的支持鼓勵，並給予我們各種幫助，對各方面我們的疑問進行指導和解答。

真的很想在這裏説一聲：這些日子裏有你們，我真的很開心幸福!郵政銀行實習報告篇20xx年1月21日，我來到中國郵政儲蓄觀泉路網點進行為期一個月的社會實踐活動。郵政儲蓄銀行自20xx年從郵政系統分割，相對獨立，現在掛牌中國郵政儲蓄銀行的網點有兩種，一個是銀行的網點，一個是郵政的網點，銀行的網點可以辦理貸款業務，屬於自營，郵政網點只存不貸，屬於代理，賺取手續費，而我進行實踐活動的觀泉路網點屬於郵政局管理。

在進行完簡單的面試之後，我開始學習瞭解並處理一些簡單的業務，例如開辦網銀、手機銀行，指導客户填寫單據，解答其在簡單業務上的疑問顧慮，辦宣傳報，管理存錢抽獎活動中禮品的派發，走訪客户，發展郵儲。

我所在的'郵儲銀行觀泉路網點，有正副主任兩名，櫃枱辦業務的營業員四名，櫃枱營業員辦理基本業務，正副主任除進行日常管理外還要對部分業務進行授權。由於時值過年，大量外出務工人員回鄉，辦理業務的客户較多，在繁忙的工作中我學到了很多知識，對銀行業郵政局代理的郵儲銀行組織構架、管理模式、業務範圍等有了較為系統的認識和了解。同時，繁忙的工作也增強了我的市場敏感度，提高了我的市場開發能力，對市場有了更為全面的瞭解。工作中，我收集了不少客户及客户經理的聯繫信息，這使我的業務拓展能力有了質的提升；在與人交流溝通方面，尤其是與同事及客户的交流方面有了長足的進步。

同時，在一個月的實踐中，我也發現在郵政局管理下的郵儲銀行存在着某些問題：代理網點人員數量少，部分業務員業務不熟；銀行系統落後，設備不齊全，辦理業務手續繁宂；多頭管理增加管理成本，降低了管理效率；網點管理體制沒理順，領導無權威。

一個銀行網點，只有兩位同時辦公的櫃員，同時，對他們辦理的業務範圍沒有明確的劃分，這導致如果其中一位在辦理較長較特殊業務（如ETC）時在這個櫃枱等待辦理業務的其他客户就必須耗費更長的時間，加之其使用的系統還是還是工行的淘汰品，辦理業務時手續繁宂，客户滿意度會大大降低，造成客户流失。如果人員到位了，在網點設立一個特殊業務專櫃，無疑會提高客户辦理業務的快捷程度。

在銀行網點自身的管理中，由於管理制度沒有理順，領導自身的管理方式趨向於自由散漫，在發現問題時採用一帶而過的方式，導致其在管理中無權威，網點內部比較鬆散，沒有凝聚力。

以上為我的一些不成熟的看法，當然，郵儲銀行還是具有其競爭力的。郵儲銀行擁有3.8萬多個網點，70%以上分佈在縣及縣以下地區，同時擁有超過兩萬名的農村小額貸款業務的信貸員，因而有着服務“三農”的天然優勢，郵儲銀行在堅持“自營+代理”的模式下，一定會走的更遠更好。通過實習，讓我接觸了社會，查找了自身的不足，明確了努力方向，明白了讀萬卷書更要行萬里路的道理，為今後的學習生活打下良好的基礎。

郵政銀行實習總結3

從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客户理財經理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從大學校園到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。巨大的轉變中，彷徨，迷茫，無法馬上新的環境。也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不的眼神和言語。而在學校，有同學老師的和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習不長，我從中到了知識，關於做人，做事，做學問。

走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以後，郵儲銀行一家獨立的商業銀行，呼喚着金融創新。為穩定老客户，發展新客户，更優質的服務，有必要理財類。，中資銀行和外資銀行在大中城市和經濟發達地區開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等的劣勢，迫切要求引入幣和外幣理財豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創新品種，與商業銀行站在同一起跑線上，為自身發展注入新的活力。保定市郵儲銀行面向地區公開招聘。

個人客户經理是指從事個人銀行產品營銷、市場拓展和客户服務工作，為客户是vip客户個性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業人員。客户經理素質的高低將直接個人理財服務質量的好壞，金融市場的競爭是人才的競爭，擁有優質的客户經理即擁優質的客户。，應選拔熟練、知識面廣、較豐富的市場營銷知識和客户服務經驗、有奉獻敬業精神的優秀人員充實到個人理財客户經理崗位。其次在上崗前要多種的培訓，應探討的客户經理激勵約束機制、准入和退出制度、科學的考核管理體系，吸引高素質人才，穩定客户經理隊伍。

。從報名到面試，再到培訓。到現在的正式上崗簽訂合同，期間只用了短短的月，的工作其實來説五天的實習期。五天之後就正式上崗了，郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，之前的員工併入郵政局，在實習期間壓根就沒有老員工的，五天裏。我體會到了簽到一筆保險單的'快樂，也感受到了儲户把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。

怎麼説呢，保險在這裏做的很失敗，名聲很不好，要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。

郵政儲蓄銀行代理的保險有，郵儲銀行根據行的自身特點目前只代理三種保險。

是人壽公司的xx分紅型，的特點是一千塊錢起存，以一千的整數倍存上不封頂，一次性躉交。投保範圍為三十天到六十週歲的人，五年後分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。

保險範圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是未滿一年的賠償為一倍的本金，此種險種可以退保，未滿三年退保有損失本金，三年之後的退保可以保本。的分紅並不固定主要是根據保險公司投資市場的效益來的利潤的百分之七紅。他的分紅並固定。五年之內急需用錢，可以申請保單質丫貸款，也可以向保險公司借款。貸款可以貸現金價值的百分之八十，貸款的利率是根據同期的銀行貸款利率一樣的。借款可以是現金價值的百分之七十，是執保單去保險公司借。關於退保，是有三種情況的：種情況，當天退保，可以在銀行直接退保不收取任何費用。種情況，在十天之內的天到第十天退保，是要到保險公司退的，有兩種情況：（1）本人持本人有效證件到保險公司辦理。可以在當天退保。（2）在銀行填寫委託書由去保險公司辦理的話當天退錢。在十天猶豫期退保的只收取十塊錢的手續費工本費。種情況，超過猶豫期的退保，之中退保時在三年之內退要損失本金的，因為他的要扣除違約金的，而三年之後退保不損失本金是因為三年的分紅加上扣除違約金的本金上可以保本了。保險在做之前要向儲户講清楚最好是五年不要去動它要不然投資就它的最大價值了。

種人壽的分紅保險，叫做安享一生。此種險種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩餘的百分之六十。投保範圍是三十天到五十五週歲的人。的分紅則是從年交次的那一年開始分紅一直到七十週歲。保障期限從投保生效之日起至七十週歲。保障範圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災害（指洪水，地震，颱風，海嘯，泥石流，滑坡）沒有固定收益，分紅，保障期限長。

國壽安享一生兩全保險（分紅型）是人壽推出的一款新型分紅產品，該產品涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、颱風六種重大自然災害的周全保障，還將在約限內返還保費後一直到70週歲。期間，該產品將紅利分配，您可以分享保險公司的投資和經營直到70週歲。一份保單，多重收益！

種xx財產保險公司的xx財險雙贏型家庭財產保險，此種保險起點為一萬元，以一萬的倍數遞增，上不封頂。保險範圍為家庭財產遭遇火災，爆炸，飛行物墜落等的家庭損失，承擔兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點六，同減同增，分段計息。區別於壽險的是要在郵儲銀行開一張郵政綠卡三年之後本金加利息打到綠卡上。三年之後兑付可直接拿卡到郵儲銀行支取。

的工作很簡單幫助儲户的分配他的財產讓的投資能夠收益的最大化。

郵政銀行實習總結4

一、本週工作業務發展情況：

1、受理小額信貸業務諮詢30筆，其中電話諮詢20筆，到營業部諮詢10筆。相對上週，到我行諮詢業務的客户有所下降，其中的原因是我行近段時間宣傳力度有所減弱；部分客户認為我行的還款方式不靈活，在羣眾中造成了一些不利影響。

2、信貸員出外調查次數人均3户，其中商務貸款2户。成功調查5筆，商務貸款一筆雖然調查成功，但因為額度未達到客户預期，客户撤銷申請；其餘未調查成功的客户原因為貸款轉借他人、經營規模未達到申請貸款規模等。本週一名信貸員到省行參加培訓，其它信貸員以貸款催收為主，調查工作不飽和。

3、發放貸款11筆，金額58.5萬元，累計貸出952筆，金額5171.71萬元。截止10月18日，我行貸款結餘為552筆，金額2494.62萬元。

4、共進行貸後檢查18次，主要為逾期客户的貸後檢查，比較全面的反映了客户目前的經營情況，為我行進一步催收提供了依據。

5、因為要開辦二手房貸款，市行要求我行逾期率控制在2%以下，故工作重點是逾期催收，而業務宣傳工作相對較薄弱，未取得好的效果。

二、業務發展中存在的問題

目前我行的`信貸業務發展主要的問題一是額度較小，不能滿

足經營情況好，資金需求量大的客户要求；二是還款方式不靈活，目前經濟不活躍，很多客户的資金不能按期到賬，無法按合同還我行貸款，而且有部分客户因不滿我行的還款方式和催收方式對周圍客户起到反宣傳作用，一定程度上影響了我行業務發展；三是業務品種較單一，如沒有一手房房貸、車貸等，目前南漳新房開發較多、近一年多各單位工資漲幅較大，房產和私家車的市場較大，而我行沒有對應的貸種滿足這部分客户的需求。

三、下週工作安排

針對上週的業務發展遲緩現象，本週我們將加大業務宣傳力度，以業務發展為主，積極聯繫二級網點和郵政支局，走出去發展業務。

1、進一步落實信貸員包點制度，要求信貸員積極聯繫支行長和包點鄉鎮支局長，到網點去宣傳、發展業務。

2、加強對逾期催專班的管理，明確考核辦法，加大考核力度，確保逾期率在2%。

3、通報貸後檢查情況，要求信貸員借到網點發展的機會，做好各鄉鎮貸款客户的維護和檢查工作。

4、組織信貸員開展一至二次業務學習二手房貸款業務，明確貸款的基本流程和宣傳要點。