中國石油加油站實習報告

今年大四實習期間，我非常有幸來到四川成都銷售分公司大件路加油站進行實習，雖然只有短暫的幾個月時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是，幾個月的實習讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

來到加油站的第一天，就瞭解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。中國石油躋身於世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2015年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是“奉獻能源，創造和諧”；企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績，和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客户提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。

該加油站是一箇中規模加油站，該站的主要成員有：一名站長，一名計量員，一名核算員和八名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個監控室和一個財務室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。

在加油站裏，強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼着各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“不準修車”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。加油站的工作人員經常教育我們在加油站裏不準穿化纖的衣服，要穿全棉的。不準穿帶鐵釘的鞋。在給顧客加油時，一定要等司機把車熄火之後才能進行……這些安全的教育算是來到加油站後所上的第一堂“通識教育課”吧。 在加油站實踐，首先就必須學會加油。剛開始作為實習員工的我還不能加油，我要跟着老員工，老員工為我做示範教我加油的細節知識，當我逐漸熟悉加油站的工作後，我就開始了我真正的實習生活。在加油站實習必須要先學會加油，規範的加油操作被稱為“加油十三部曲”。

我們要把十三步的每一個動作做到位，做規範確實不是一件容易的事。特別在加油中要做到“二個提醒”和“三個提示”，所謂“二個提醒”就是要提醒顧客是否加滿油、加對油的品種;“三個提示”就是要提示顧客是否用IC卡加油、提示油機已回零、和提示所加油品種、數量和金額。

在加油站裏學到的第二件事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。總之，大概要注意這些方面：一，金額的數量。二，油品的種類。開發票還需要講究速度，要快要準。 最後的幾個月我一直在學習財務辦公方面的內容。要掌握財務管理的知識絕非一朝一夕的事，就算掌握營業室裏的儀器也要花很長時間。我們首先看加油站裏的會計給我們演示了一天的財務管理。一天的管理分白班和夜班兩個時間段。其中每一個時間段的財務狀況都要彙總一次。一天結束後財務總結的'報告就會從電腦的打印機裏面打印出來。最後又通過傳真機將報告上的數據保存並傳送回分公司。財務管理知識要學得實在太多，一些的專業基礎還需要在今後的學習中去了解掌握。這次在加油站的學習讓我對財務管理這個專業加深了興趣，無疑是對自己以後學習的一次推動。

通過學習我也知道了，作為一名加油員，每個站的日銷量是由該站加油員的服務決定的。安全第一，我們不但要保證自己的安全還要保證客户的安全。看到客户例如打電話，吸煙等危險要立刻制止。我在站上每天都要面對許多客户，而我們都要面帶微笑去迎接客户。要注意與客户説話時的語氣與語調。

從小到大都是呆在學校裏，很少有機會像這次一樣接觸社會。記得有一次動作太慢讓顧客不滿意，然後他們就用有點生氣的語氣訓斥我。當時真的覺得很委屈。後來慢慢也就習慣了，別人沒必要原諒你的失誤，自己能做到的就是不犯錯誤，在有錯誤的時候就用於承擔責任，儘量找到補救的措施。希望下次還有機會體驗這樣的實習。

沒有行動就不會成功，做的再不好也比不做要好，光説不做，不行。在以後的生活中我要不斷通過多看、多學、多問、多做來不斷提高自己的能力；提高自己解決實際問題的能力和溝通能力，在生活中克服急躁、浮躁的情緒，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。實習很短暫，我要學習的東西還很多，在今後的生活中不斷學習，做出成績，回報社會。

我很感謝加油站的工作人員，他們給我非常多的幫助，他們用最温和的方式讓我認識到在社會中改怎麼生存，該用什麼態度來面對工作，面對失誤，面對挫折，從他們身上我學到了很多。

從他們身上我看到勤勞的定義，他們用嫻熟的技術在社會中為自己找到一席之地，並用自己的雙手為自己打拼生活。我有時候就在想人生存的意義到底在哪，在他們身上，我沒有看到迷茫，他們義無反顧努力的改善自己的生活，朝着自己的目標前進，讓我肅然起敬。