石化加油卡油中感謝

“有了加油卡，不僅加油方便快捷，而且還賺積分，可以得禮品、抽大獎，還真划算。”出租車司機李師傅對中石化加油卡讚賞不已，因為加油卡的使用者將自動參加中國石化“油中感謝”增值服務活動，可以享受積分回饋和多樣增值服務。

12月7日，中國石化舉行了“油中感謝”增值服務活動全國啟動儀式。這是繼今年3月15日中國石化全面推出加油卡後的又一重大舉措。“油中感謝”增值服務活動是中國石化推出的首個顧客忠誠度計劃，是專門為中國石化加油卡記名卡主卡用户提供的積分回報活動，該活動目前已經在北京、天津、山東、廣東(深圳)、湖北、上海、江蘇、浙江、福建、河北、河南、山西、安徽、湖南、貴州、雲南、廣西、海南、江西19個省市全面鋪開。

成品油零售三大戰略打造一流品牌

為向消費者提供更多便利和更優質的服務，中國石化從2000年開始積極實施成品油零售的三大戰略。

戰略之一是構建零售網絡，通過收購和新建加油站，中國石化成功構築了完善的零售網絡，自有加油站數量達到2.7萬座，遍佈城鄉，成為國內加油站數量最多、市場覆蓋面最廣、零售量最大的石油公司。戰略之二是強化管理、提升服務。中國石化不斷完善加油站的外觀形象、服務環境和服務水平，全國範圍統一實施了《加油站管理規範》。創新性地開展了加油站“達標創星”活動，並在國內率先推出了五星級加油站，目前，中國石化的星級加油站已經達到1200多座。2004年，中國石化又開展了“加油站百日競賽活動”，加油站面貌煥然一新，營業場所整潔明亮，給顧客提供了一個舒適的消費環境。戰略之三是運用信息化手段提高管理和服務水平。中國石化用三年時間完成了加油卡工程的開發建設，目前，已經在19個省市，年加油量1000噸以上13000座中國石化加油站中建成投用。

中國石化目前已擁有700多萬加油卡客户，為更好地為這些客户提供服務，中國石化推出了全新零售服務戰略——“油中感謝”增值服務。“油中感謝”增值服務是在中國石化加油卡系統的基礎上，以加油卡為載體向顧客提供增值服務。中國石化“油中感謝”增值服務的推出不僅是中國石化在市場營銷理念上的一次革新，更實現了中國石化對客户服務的進一步升級。

“油中感謝”給消費者帶來的三大好處

“油中感謝”增值服務為加油卡客户提供了三大好處，第一，可以用加油消費所得積分換取精美禮品;第二，可以參加定期和不定期的抽獎活動;第三，可以享受酒店預定、商鋪優惠等多種增值服務。

“油中感謝”增值服務活動的`推出，使中國石化加油卡成為一種更富吸引力、更實惠的新型加油支付方式。“加油快捷、積分回愧使用方便、用油管理”成為中國石化加油卡最突出的特點，一是用加油卡可以有效節省時間，直接刷卡，無須找零;二是記名卡主卡用户可以用加油所得積分兑換禮品，抽大獎，加油更實惠;三是使用加油卡十分方便，即可在遍佈全國的1.3萬座中國石化加油卡聯網加油站使用，實現了“一卡在手，各地加油”;四是使用加油卡可以幫助企業客户進行“用油管理”，使企業管理者輕鬆對車隊每輛車規範加油管理，準確掌握車隊用油情況。

參加“油中感謝”增值服務活動的規則很簡單，凡中國石化加油卡記名卡主卡用户，加一升油就積一分，不同分值兑換不同禮品。活動開展僅3個多月，已有近萬名加油卡用户兑換了禮品，積分禮品包括數碼攝像機、新款手機、實用家居辦公用品等。“油中感謝”提供的積分禮品不僅豐富多彩，而且具有個性化特點。根據積分多少，“油中感謝”將客户羣體分為普通、金、銀、鑽不同的等級，不同等級享受不同的服務內容。目前，中國石化“油中感謝”活動鑽級客户已經達到12萬，金級客户達到24萬，銀級客户達到96萬。

2005年12月份，“油中感謝”更為客户提供了2萬個F1賀歲大禮包，禮包包括價值480元的F1恤衫、易龍貴賓卡以及多種優惠券。加油卡用户憑12月7號後獲得的200個積分(消費200升汽油或柴油)即可兑換大禮包，先兑先得，兑完為止。

除了用積分兑換禮品外，“油中感謝”還設置了極具吸引力的抽獎活動，每一位持卡人可以用積分兑換抽獎機會，贏取電腦、手機等獎品。

積分兑獎和抽獎，這僅是“油中感謝”積分增值服務的一部分，讓客户享受到一整套圍繞着汽車的多樣化、個性化、高品質的增值服務，這是“油中感謝”增值服務的核心所在。2005年，中國石化聯合知名保險公司特別為加油卡用户提供了一款超值的交通人身保險，持卡人還享受到上千家商户的打折，米其林輪胎、摩托羅拉手機的特別優惠購買等服務。

為了方便加油卡用户查詢積分、兑換禮品、參與抽獎，中國石化“油中感謝”增值服務活動建立了三種溝通服務方式，一是開通了全國統一客户服務電話95105888/95105988，二是設立了積分活動專門網站，三是開通了短信平台，移動、聯通、小靈通用户可以發送短信JF到916070進行積分查詢。

“油中感謝”未來將着力為加油卡客户打造“輕鬆車旅生活”

2006年，“油中感謝”增值服務的核心目標是為加油卡客户打造“輕鬆車旅生活”，讓客户輕鬆享受加油、保險、維修、救援等一體化服務，給客户帶來增值、甚至“超值”的服務。在快節奏的生活中，加油、保險、維修、救援這些事經常讓眾多車主感到非常煩心。中國石化“油中感謝”增值服務將會幫助加油卡客户解決這些難題，降低客户使用汽車產生的各類成本，加油獲得積分回愧保險獲得折扣、維修救援不用再操心，“油中感謝”將成為一個綜合服務平台，讓有實力、信譽好的合作伙伴和特約商户在這個平台上共同為車主們服務，讓車主們放心又省心。

據介紹，2006年，“油中感謝”增值服務活動提供的積分禮品將更加豐富，從家居用品、户外用品到汽車用品、電子產品、辦公用品。在此基礎上，將更注重兑換的定向性，為不同客户提供不同的方案。同時，更多數量獎品、更高中獎率的抽獎計劃，將會給加油卡用户帶來驚喜。

中國石化相關人士在接受記者採訪時説：“與其他一次性的優惠促銷活動不同，‘油中感謝’增值服務是中國石化與客户建立的一個長期的互動服務平台，我們的目標就是讓消費者能夠切實享受到中國石化高品質的服務，從而加深客户對中國石化的信賴。”