【實用】業務實習報告3篇

在人們素養不斷提高的今天，越來越多人會去使用報告，不同種類的報告具有不同的用途。那麼什麼樣的報告才是有效的呢？以下是小編整理的業務實習報告3篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

經過大學三年的學習，很感恩於XX年7月我終於獲得一個走進企業學以致用的實習機會，業務拓展實習報告。（佛山市盛熙電器有限公司是全國掛燙機行業的領頭羊，該企業無論技術，渠道，管理以及企業文化處處有讓人拍手稱奇的地方。）而在實習中當然會遇見更多的能人，去到更遠的地方，每辦一件事都會有不同的收穫，但最重要的是，沉澱自己，每跌倒一次，都要記住有多痛，堅強地爬起來，保持住勇往直前，不屈不撓的決心。我是黃韻虹，現在佛山市盛熙電器有限公司任職國際電商部負責人。

一、 實習目的

（一）理論聯繫實際，學以致用，實際工作中運用專業知識。

（二）配合企業要求，勤勤懇懇，認真幹事，與同事相處融洽。

（三）虛心學習企業裏的運營和管理模式，遵守企業規章流程。

（四）在實踐中複習知識，温故知新。

二、 實習時間

XX年7月2日—XX年2月28日

三、 實習地點

廣東省佛山市順德區

四、 實習單位和部門

佛山市盛熙電器製造有限公司國際部

五、 實習內容

在過去的8個月裏，我有感於讀萬卷書，還須行萬里路。我所在的實習單位是佛山市盛熙電器製造有限公司，實習報告《業務拓展實習報告》。該公司是中國掛燙機行業的龍頭企業，XX年網絡銷售量佔全國68%，電視銷售量佔全國80%。公司員工1300多名，廠區面積達60000平方米。公司的光輝歷史如同一個光環罩在我的頭上，讓我既興奮，又不知所措。

（一）初入盛熙

XX年7月2日，懷着對學生生活的無比眷戀，我來到佛山市盛熙電器製造有限公司，開始了我的實習生活。這是我的第一份工作，我每天準時上下班，常常諮詢上司我有沒有做錯什麼，洪經理先安排我在市場部，用excel軟件做數據整理，以及海外廣告的英語翻譯工作。這些知識在學校的時候也經常用到，因此得以很快完成任務。工作之餘，常常諮詢瞭解其他同事的工作內容，積極參加公司的各項活動，希望能儘快融入公司這個集體中。起初，我不清楚掛燙機是什麼樣的產品，對公司的產品型號也不熟悉，因此我常常抽時間走進展廳，拿着產品目錄，一個個對着產品去認型號。當我在認產品的時候，常常看見很多同事帶着客户走進來，我通常會問同事是否需要助手，我去幫忙之類的，希望能從中瞭解他們怎樣跟客户談生意。可以説，這個時候，我完全把自己當作一個國小生來看待，時時處處都在向同事請教、學習。

（二）追樣板機

相信所有在小企業工作的新人都瞭解，追樣板是一件多麼頭痛的事。在我剛進來工作的第二個星期，有一位同事去新加坡出差了，但她有一台樣板機很急需，因此需要我去在她出差期間幫忙追一下。一開始我不瞭解追樣板有多困難，心想着他們都溝通過了，應該能準時完成。

怎麼知道，在離最後期限只有3天的時候，樣板組的同事才跟我説做不好，電路板配不上，樣板完成不了了。我又急又氣，也不知道怎麼辦，同事此時又來電説樣板一定要如期出去，因為客户要開新品發佈會，記者都約好了，就差樣機，而且樣機必須完整無缺。而此時的情況是樣板的電路板還沒有做好，而樣板組的同事卻堅持説要按時下班，當時的我毫無辦法，只想着明天再找技術部的同事去了解吧。

不知不覺實習就開始了，經歷過這段實習之後，我收穫了很多東西，並寫下了自己的實習報告，從進入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因為我想讓自己在公司學會很多東西。不管是工作任務上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應。希望這篇

首先，我得感謝貴公司給我一個實習的平台，雖然我現在的身份是一名大學生，但我會努力成為公司的一員，把公司當作是我的一個家來對待。

其次，我得感謝公司同事對我的關心與照顧，讓我這個不諳世孰的大學生在公司能夠很好的相處下來。其中，重點得感謝市場部經理對我的信任與關照，我會更加努力去開拓市場業務，運用所學知識結合前輩們的經驗，把工作做得更好！

最後，還得感謝自己的勤奮與努力，堅持不懈地精神鼓勵着我，遇到困難不退縮，讓自己的工作順利的開展起來。

實習期過去了，很高興還能留在公司，以後的路還得努力去奮鬥！回望前兩個月跑業務、開拓市場來看，努力與艱辛暫且不説，這些都是應該的，工作開展的也還挺順利，不過還是遇到了一些問題，先總結為以下幾點：

1.對無物業管理舊的小區，但是有門衞負責，我們採取投遞名片的方式與之交流，有需要再作解釋；

2.對有物業管理的小區，我們採取投遞資料加產品介紹、工藝流程方式與之深入講解，有必要時可以現場做防水實驗；

3.在工作行程安排上還有待考慮安排，要有計劃，提高工作效率；

4.在尋找新客户的同時，要不斷對舊客户進行回訪，保持一定聯繫，讓客户接受你，知道我們公司的產品；

5.業務流程上要虛心向公司的同事學習，養成良好的習慣，多看、多學、多問、多思考，要有創新思維；

6.遇到一些不懂防水的業主或物管，我們以介紹產品為主，説出我們公司防水塗料的優點，讓業主和物管信服；

7.遇到一些懂防水的業主和物管，自己量力而行，虛心學習、討教，千萬不能與之爭風相對；

8.工作經驗不足，語言表達能力還有待提高，不然與客户談的時候理虧；

9.缺乏技術上的指導，缺少一個整體的報價方案，對公司報價不是很清楚，實地考察能力不足；

10.公司應該讓我們多瞭解技術方面的知識，全力配合我們市場部的工作；

11.公司在待遇方面還有待提高，可以給我們報銷車費和話費；

12.不能很好地與公司同事交流工作上的事，我們建議每週應該開一次會，討論問題，交流心得體會。

有了開始，我們就得努力讓它發展壯大，前期工作雖然很艱辛，但我們挺過來了。公司雖然暫時業績不佳，但我們得不斷總結問題的關鍵，找出解決問題的方法，這樣公司才能越走越遠，規模才會越來越壯大。只有這樣，公司才能在這個日趨競爭的社會立於不敗之地。我相信，只要公司上下所有的人一起努力奮鬥，終會發展得更好，因為我們走在科技的前沿！願我們的努力會讓公司的業績蒸蒸日上，公司規模發展更壯大！

　　業務內勤實習報告

　　一、 實習目的：

接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能鍛鍊我的溝通能力與人際交往能力。

　　二、實習崗位

此次實習，主要崗位是業務內勤，

　　三、實習具體工作

實習的具體工作如下：

1、 對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。每週向企劃部上報合同執行情況。

2、 編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃彙總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定使用

3、 根據公司的營銷政策核算總賬及明細帳目，按時登記明細賬目;

4、 接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客户反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用户檔案。

5、 依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。

6、 每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報;

7、 按合同要求給製造商做好銜接工作;

8、 根據合同編制應收賬款明細，並對應收賬款實施管理;

9、 協助業務人員回款;提供應收賬款及其相關信息;

10、 完成領導交給的其他任務。

　　四、實習工作感想

這三個月的實習讓我從學校向社會邁出了一大步，把學到的知識運用到實際中去，很好的提升了自己的能力。知道了就算是基層的工作也要付出很多努力，善於與人溝通內勤是一個非常辛苦和繁瑣的工作，要非常細心和仔細。

在這段實習過程中。公司人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要員工團結協作。在這三個月裏，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把活動圓滿完成 實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和同事求教，認真學習。利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些其他基本的技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以後真正走上工作崗位打下基礎。

　　五.實踐行業瞭解

內勤是公司運轉的一個重要樞紐對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不

得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。。在實習中，我處理了很多突發事件，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。

　　六、實踐行業建議和想法

首先，作為內勤人員應該與業務員進行很好的溝通，主動詢問業務的最新動態，能及時的記錄下來，要與大家打好關係，信息要靈活。建立全面的聯繫方式。能在遇到事情時第一時間準確的找到責任負責人。

內勤的工作繁雜無序應該制定一個很完善的管理機制。方便管理。

內勤人員有時還要面對客户，所以對內勤的素質要求也要提高，統一培訓，出去辦事都是代表的公司的形象。

內勤也要熟悉基本的'財務知識，對這方面要加強。

通過這三個月的實習，根據我自己的經驗總結了內勤應該具備哪些能力。

1、要養成三種習性，適應內勤工作需要

(1)要有主動性。作為業務內勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發出去，要在第一時間與用户溝通，告知實際發貨型 號、數量、質量、運輸方式等。同時勤於回訪用户，瞭解用户生產經營狀態，並及時向單位反饋用户信息，以便單位領導正確決策。二要手勤。任何用户來電要隨時 準確記錄，發貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用户資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤於補充、整理用户檔案，保證資料完備。三 要腿勤。與業務相關的生產部、財務部、質檢部多走動、常聯繫，瞭解本企業生產動態、產品質量、票據開具等，事事做到心中有數。四要腦勤。對收集的信息和各 月業務報表，要動腦分析研究，採取歸納比較、判斷推理的方法，透過現象看本質，分析用户購貨週期、產品的市場佔有額、潛在行業需求等，養成勤于思考、善於 思考的習慣。

(2)要有及時性。除了要在勤字上下功夫，做業務內勤還要體現在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責任意識，要強調工作實效，辦事不拖拉。在用户具 備購貨意向時，應在第一時間引導用户，傳送公司產品相關資料。尤其是起草合同要儘量往前趕，能現在完成的決不拖到下一刻，要乾淨利索。當然，在追求工作效 率的同時，不能忽視工作的準確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

(3)要有條理性。內勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業務工作，也有瑣碎的事務性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要 物放有序。比如企業產品資料、用户檔案、統計台帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找方便。二是處理事務要分清輕重緩急，不能眉毛鬍子一把抓。急事要 急辦，有的事情時效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用户投訴、統計月報表等，做到確保重點，統籌兼顧。

2、要增強三種能力，切實履行崗位職責

(1)增強業務知識的能力。要想爭取訂單，必須具有過硬的業務知識能力，尤其要具備本企業產品知識，包括產品各方面性能、用途、優缺點，甚至生 產工藝、設備改造、質檢等基本知識。同時還要不斷學習用户對本企業產品的技術要求、生產流程知識，瞭解其生產動態，只有對用户的質疑諮詢解答得有條有理、 遊刃有餘，才能讓用户放心，真正做到“知己知彼，百戰不殆”。

(2)增強協調溝通的能力。“商場如戰場”，隨時都有意想不到的事情發生，而銷售內

勤就是處理突發事件的第一窗口，協調結果好壞直接關係到企業 形象與利益。由於有些產品質量沒有硬性指標，而是經供需雙方協商達成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產品高嶺土，卻表現出灰 白、亮白、青白幾個不同狀態，用户往往會提出貨物質量異議。溝通、解釋、協商、再溝通??，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用户達到最大限度滿意。

(3)增強引導用户購買的能力。銷售內勤每天要接聽很多各地各種用户來電諮詢，這就需要銷售內勤根據諮詢內容判斷用户是否具有購買意向，是否能 發展成為意向用户或潛在用户。針對用户需求，要學會站在用户角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導用户認知企業產品、質量、服務，包括企業文化，第 二步要學會分解費用為用户算賬，最後通過寄送樣品，逐步滿足用户小試、中試等小批量產品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話諮詢者發展成真正用户。

3、不斷加強自身修養，提高綜合素質

在日益激烈的競爭中，業務內勤人員只有不斷加強業務學習，提高綜合素質和自身修養才能夠脱穎而出。一是業務要精。要加強產品應用技術知識、營銷理論、消費者心理學、法律法規的學習，提高自身業務技能及判斷事物的能力。做到幹一行、愛一行、專一行，並善於總結、 善於思考、善於創新，爭取成為“多面手”，做個好“雜家”。二是作風要實。銷售內勤工作一定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，善於將簡 單、重複的瑣事串聯起來，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過實實在在的工作和紮紮實實的作風維護好企業利益與形象。三是紀律要嚴。要嚴格遵守 公司各項規章制度，防止違規違紀問題的發生。

總之，業務內勤工作紛繁雜亂，只有不斷學習、勤於實踐，善於思考，勇於創新，才能做好業務內勤工作，真正發揮好企業與用户的紐帶作用。