精選銀行實習日記6篇

一天就要結束了，相信大家這一天裏都收穫頗豐吧，讓我們一起認真地寫一篇日記吧。日記怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的銀行實習日記6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前面一段的工作和學習，我收穫很大，感覺自身素質和修養都有一定程度的提高。特別是我的服務意識空前的提高，我的思想從一名學生順利的轉型為一名**員工。**的理念已經深入我心，一言一行均要將**的服務形象發揚光大。

作為一名**的頂崗實習生，我現在的任務就是抓緊一切時間，多學習業務操作知識，多領悟崗位分工特色，儘快的適應我們的工作節奏，儘早的成長為一名正式合格的**人。

今日感受：業務操作通過系統的培訓甚至是自學都能學會，而對工作的理解感悟卻是自己的真實收穫，誰也教不了也代替不了。工作中除了多看多記更要多思考。明確我們來要學什麼，將來要做什麼，今天怎麼度過，明天如何未雨綢繆。把握住今天就是把握住了未來，願我們**的員工都能在工作中找到平衡點，快樂的工作學習和生活。

12月29日 星期四

今天是解放碑最熱鬧的一天，所以今天的業務量也特別的大。我看大堂、櫃枱從早到晚都沒休息過，真是可憐的孩子。今天還好沒一天呆在辦公室裏，上午和楊經理去了趟巴南區政府那邊的一個樓盤送資料。據説我們下個月該忙起來了，因為巴南區政府那邊又一個樓盤開盤了，我們銀行與其房地產開發公司合作，負責他們樓盤的個人房屋按揭貸款項目。剛開始我還以為只有我們一家銀行，可當到了售樓中心，我才發現這裏已經各家銀行已經佈下自家站台，例如中國銀行、建設銀行、工商銀行、農業銀行、中國郵政儲蓄、漢口銀行。今天就是過來看看點，從下週我們就要開始每週來這個樓盤蹲點做貸款接客户了。

第一天

今天是我要實習的第一天，早上我去農業銀行報道，當時是在櫃枱那裏問辦公地點，以前一直以為一般的銀行只有營業廳，辦公地點應該是彙總在銀行固定的辦公樓的，櫃枱上那個哥哥叫我從後門去樓上，上二樓的時候發現有很多科系辦公室，業務部，市場部，計財部等等，暗自嘀咕不會是叫我在這些辦公室整理資料吧，我找了一圈也沒有找到行長辦公室，這時候出來一個叔叔告訴行長辦公室在3樓，敲門進去的時候行長正在看報紙，我告訴他來找他的原委，並希望他可以給我安排實習崗位單的諮詢後他很快在電話上叫來他的祕書，交給他負責，我隨祕書到旁邊的辦公室，下午我順利的找到李主任，確定了一個月的實習期，並且找了小瑞姐帶我，好吧，早8店晚6六點的實習生活開始了。

下午我就坐在小瑞姐的旁邊看她進行實際的操作 ，並且把一些簡單的步驟記在心裏，學習還是個比較漫長的過程，雖然他們告訴其實很簡單，學習兩週後我就可以進行有陪同的上機進行業務，很期待從窗户裏面看外面的情景。

大家上班第一件事就是做好準備工作，首先開機，然後進行上下班必須常規進行的代碼為0605的清點現金和5642的清點(記賬)憑證.這樣可以很好的確定一天的營業時正常進行的，並且驗證進行業務過程中有沒有錯誤。

第二天

今天熟悉了很多業務，記下了少量的業務代碼，最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開户的銀行進行，並且辦理的時候必須要存入不少於10元的現金，要留有户主的身份證複印件，而且收取少量的手續費。

第三天

今天小瑞姐邦主任處理貸款文件，我幫她做定期存單。這些定期存單還是小額的聯保貸款發放，我覺得這個定期存單和那種支票長的很像，不過他們確有着本質的區別。這個貸款的定期存單有三年的存期，而支票確可以隨時支齲定期存單由銀行發出，而支票卻由個人開出。具體操作中，要先進行定期存款，然後在開出定期存單。

第四天

今天開始還是跟以前一樣坐在小瑞姐或者楊愷哥的旁邊看他們操作，然後比較空閒的時候上機實地操作。後來李主任出來説讓我去跟小瑞姐辦貸款業務，那才能學到更多的東西。雖然程序是死的，但是還是瞭解到了很多東西，還有一個很大的發現就是：果然沒錯，要是學的理論和實踐不聯繫起來真的是一點用都沒有而且學得東西沒有親身的實踐過，用實踐聯繫起來形成一個面很容易就會忘記，並沒有任何用處。

其他的一起都很順利，只是沒想到實習的第一天，就在快下班的時候，就遇到了行長口中所謂“無理取鬧”的客户!

我大多數時候就是指導一下客户填單吧，我會在旁邊一直為客户提供解答直填寫完全正確.這就是大堂經理之所以重要的'其中一點吧，雖然保安也提供指導填單，但身為大堂經理的我們所提供的服務，應該是以客户的切身利益出發，併為客户提供優質貼心服務為宗旨的，代表着農行的形象，這可一定不能怠慢埃

很多來辦理業務的都是附近的居民，而這個片區為“農轉非”和中低收入居多，不會用自助服務，不會填寫基本的業務單，這無疑增加了櫃枱的工作量!我試圖分流一些存取款客户去atm機辦理，但他們要麼就是説不會，要麼就是擔心安全問題不願意去等等!所以直到現在我都懷着對櫃枱同事非常抱歉的心情，他們真的很辛苦!

呂先生首先遞來一份實習生須知，我看了又看，記住了：好學，多問，多想，多瞭解銀行業務，體會銀行文化，做標準銀行從業員。其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯繫人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當然認為南山山支行在南山區，但核實之後南山區沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。My god，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當然的想法，對於招行的缺乏認識，造成時間的浪費，無聊還打了個聲訊台問路。暈!

終於到了南山支行，胡先生看架勢也像人力資源出身的。招行的人力資源幹事有

7月24日

昨天下午一點多來到交通銀行下關支行報到，見到王行長和盧行長。王行長向我介紹了行裏的情況，也分享了他的人生經歷。最後給我提了三點要求。盧行長具體負責我的實習安排，她把我分到了殷明大堂經理那學習。

在廳堂裏從最簡單的取號開始，我認識了沃德卡、白金卡，也知道磁條卡和芯片卡取號的區別。客户上面先問辦什麼業務，如果是2萬元以下存取款，就把他們引向自助存取款機。老年人用存摺存取款，我們也可以幫助他們在自助存取款機上存取。大堂服務可以幫助櫃面減少業務量。

當有人來辦理對公匯款時，我們發現可以用網銀幫助他來轉賬匯款，非常方便。當有人來辦理水電費代繳時，我們指導他把水電號填好，開通業務。半天下來工作很雜，但是可以學到很多實用的知識。

7月25日

在下關支行的第二天，早晨六點五十出發，還是沒在八點二十趕上晨會。遲到之後，盧行長沒有批評我，但是心裏很愧疚，下週要提早二十分鐘起牀。

大廳今天裏有兩個大堂經理，殷明和張駿，客户也不多，所以我幫忙的機會很少。在給一對老夫妻補登折的時候我沒有等摺子退出來，而是直接按了退出，導致沒有打出記錄，還得到櫃枱人工寫記錄，有了一次教訓。

下午盧行長安排我去打電話，主要是邀請代發工資卡存量客户過來換芯片卡。一本電話簿可以打發下午的時光。總結就是言語上不能太專業，要用最簡單、樸實的話讓對方聽懂。大概有五分之一的客户表示會過來。

客户經理張經理在推薦理財和奧運金，交行的理財收益並不高，年化收益沒有上5%的，張經理會和客户解釋它是保本保息，也有客户主動上門詢問。張經理説客户信任感最重要，有了信任感才會有存款，才會有理財，才會有更多合作。

7月29日

今天抽空研究了一下交通銀行手機銀行消息中心和最紅星期五兩個板塊的內容。交行消息中心板塊包含消息盒子、優惠快訊、版本更新信息、最新公告四個子板塊，每個子板塊的內容需要繼續點擊查看，看起來非常有邏輯性。對比南京銀行類似板塊活動公告，點擊進去就一個頁面，優惠快訊，下面羅列了最新的優惠信息。

作為一名手機軟件的用户，體驗交行的產品時，需要1+4=5個步驟閲讀完所有的最新信息。而南京銀行的最新消息只要一步。對，可以認為是交行手機銀行活動多、功能多，所以需要多步驟點擊，但是用户不會這麼想。為什麼百度和谷歌的界面那麼簡單?是因為資訊少嗎?不是吧?是因為它為用户提供了更少的步驟，更精準的內容。

最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊，裏面包括了看電影優惠(不僅可以選擇電影、電影院，還可以選擇座位)、星期五團購、充話費優惠(話説我搶了幾次都沒搶到)、五週年優惠券、訂機票(送保險)、Q幣充值、信用卡子版塊，內容豐富，優惠給力。如果要提建議的話就是充話費和充Q幣的界面沒有返回鍵(我不知道是不是週五活動時間才有返回鍵)，信用卡子板塊點擊進去後頁面放大了一倍，不是很美觀。對比南京銀行，它的手機銀行此類版塊內容很少，只多了一項火車票代購。

7月30日

之前有客户向我詢問跨行同城轉賬的手續費問題，我把他們引到大堂經理殷明處，大堂經理告知用ATM機跨行同城轉賬收千分之六手續費，櫃面跨行同城轉賬收百分之一，但是會有上限，所以轉賬金額在7萬元以上的建議去櫃面轉賬。然後我查了一下手機銀行，跨行同城轉賬只收轉賬金額的千分之1.5，比ATM機更便宜。所以等下次顧客來問的時候，我給他們推薦手機銀行轉賬。

一天內有兩個沃德客户來辦理業務，我給他們刷沃德號，結果等待時間比太平洋卡客户的都慢，因為沃德窗口只有一個，一般窗口有兩個，大堂經理讓我取兩個號，一個沃德號一個普通號，看哪個先排上，挺實用的。

今天學習了手機銀行的賬户管理和轉賬匯款兩個板塊。下掛卡信息可以在賬户管理(不是賬户查詢)版塊中查詢到。上個禮拜我對比了南京銀行的手機銀行，發現他們在“我的賬户”版塊裏就可以一併查到本賬户和下掛賬户，以及基金和理財產品收益，我覺得很方便，不用再來回查，而且也可以及時告知客户理財產品的收益，但是電銀部把我的建議PASS了。

7月31日

昨天和導師聊了一下論文的事情，九月份就要交初稿，所以時間很緊，最近睡得很晚，精力有點不夠。

今天上午有一位沃德客户來支行辦理業務，取完號之後他一直站在門口，因為他怕車被貼單。其實很多開車的銀行客户都會遇到這種情況。之前我閲讀交行材料的時候知道深圳的一家銀行發現顧客在營業廳辦業務時沒有地方上廁所，所以該支行設立了給客户用的廁所，效果當然是很很好的。設立停車場確實挺費錢，也不好管理，但是如果是收支相抵、條件允許，有正效用的的話，其實也可以嘗試。呵呵，也許我是不掙錢不知道柴米油鹽貴吧～

8月1日

從早晨開始，來辦業務的客户就特別多，所以今天我的學習機會也很多，在ATM機幫阿姨取款，幫大爺轉基金收益，在櫃枱給一位大姐填匯款單，最有趣的是幫一位外國友人充話費。大堂經理張駿不太會説英語，我就當翻譯，但他業務能力很強，當發現外國友人手機銀行無法支付話費的時候，就用ATM機給她充，很快就把問題解決了。

下午打了一個小時電話，詢問存量對公客户有沒有裝POS機的需求。30多個電話，有已經辦了其他銀行的，已經辦了本行的，大多數是業務太少，不需要辦，大概只有3家商户有點興趣，但是都暫時不會辦理，需要和會計商量一下，我把張開俊經理的手機給對方發過去，希望對方會聯繫我們。

8月2日

今天是週六，情人節，我主動要求加班。幫大堂經理張駿給4個客户辦了信用卡，學會用交行自助通給客户贖回基金，用電腦給新辦借記卡的客户錄入信息，給跨行匯款的客户填匯款單，但是還有很多業務不太熟悉，張駿很用心教我，我學得也算快。

最有趣的是今天下午一個南航的交換生(黑人)過來辦業務，他需要交行在境外的代碼，以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語和他交流，張駿用他熟練的業務能力順利搞定，很有成就感，希望以後多點這樣的鍛鍊機會。

8月4日

大堂經理張駿今天休5天年假了，他腿崴了，腫成個大包子，所以這周只有我和大堂經理殷明坐鎮。今天給5個客户開了手機銀行和銀信通，學到了怎麼查信用卡積分，積分可以兑換多少禮品，交行肯德基積分兑換規則和招行的區別，交行理財產品收益、風險和招行的區別。

我們網點每天都會來很多老人，不會取款，不會存款，都是去櫃枱，這時候為了減少櫃枱的壓力，我們就要幫忙帶他們在ATM機辦理。有些老人熱衷於理財，今天是理財到期日，所以來這找張開俊經理買理財的老年客户也特別多。我們負責引導，當張經理忙的時候，我們也會向客户介紹最近要起息的穩健理財產品。

8月5日

上午去了省分行營業部，樊總給我們小組開會，介紹了一下POS機的業務，安排我們下週和鄭璐經理一起出去跑POS業務。之前我打過關於存量客户POS營銷的電話，所以還算了解，客户一般有三個回答：1是已經辦了，用的是**銀行的POS，費率比交行的低或者持平;2是沒有辦，但是店面很小，業務量不多，所以現金結算就可以了;3是有興趣，但是暫時不需要或者需要和會計/老闆商量。第三種客户，我們需要再打電話聯繫。

下午站大堂，今天學會用大堂裏的電話打信用卡人工服務，因為是內部電話，所以很快就有回覆。先是有客户過來諮詢他的信用卡為什麼扣費了，發現是開的短信提醒服務。然後有客户問她的信用卡為什麼沒有審批下來，在網上沒有查到具體原因，所以打電話問，也沒有問出所以然，希望下次交行可以告知客户卡沒有批下的具體原因，而不只是“因未達到**標準，而沒有通過審批”。

今天有一個客户反映，他的微信支付軟件裏信用卡支付裏面找不到交行，希望交行可以開通信用卡微信支付功能。

12月23日星期五

銀行主要涉及到的會計科目有應收帳款、現金、銀行存款、其他應收款、其他應付款、固定資產、應付帳款、應付工資、短期借款、應付福利費、應交税金、管理費用、營業費用、財務費用、實收資本、本年利潤，利潤分配、所得税等。我一直都覺得很奇怪，銀行登記的好多賬款都直接記入其它應收款和其他應付款，而應收賬款和應付賬款卻基本沒有見到，為什麼要這樣設置呢？我後來好好的仔細想想，覺得可能是因為會計工作本來就存在很多差異，根據會計本人的個人喜好，也許這就是所謂的偏差吧！這個星期的主要任務就是學習會計電算化。因為我在學校裏的學習期間，我的專業知識學得還可以，最起碼的基本知識還都記得，因此這些編制、登記憑證並不是很難應付。因為有些基礎，所以學習的也很快。