大學生醫務科實習小結

實習報告

2012年7月20日至8月22日，我在盈江縣第一人民醫院的醫務科文員崗位上進行了為期一個月的實習。盈江縣第一人民醫院坐落於德宏州盈江縣城中心，是德宏州內最大的縣屬非盈利性綜合醫院，2015年被德宏州人民政府授予文明單位的稱號。在這一個月的實習中，我第一次正式踏上了工作崗位，經歷了一段與校園生活截然不同的體驗。其中有付出和辛苦，但更多的是收穫和成長，讓我更加深刻地認識到了社會的殘酷和複雜，認清楚了自己作為一個大學畢業生的優勢和劣勢以及身上所承擔的責任和義務。

在醫務科文員崗位上我的主要工作是：

1、負責接收管理由院長辦公室下達的文件，進行初步的分類彙總，將文件涉及的主要事項總結出來向科領導彙報，然後按指示進行處理。

2、積極配合指導老師收集彙總各科室上報的材料，擬定醫院的醫療、教學、科研任務和工作計劃，定期總結醫療工作現狀和對策，上報院領導作為決策依據。

3、認真配合門診辦公室做好門診、急診醫療工作，包括定期督促檢查藥品、醫療器械的安放、管理工作，並做好檢查記錄，以備查看。

4、接聽電話，接待病人及家屬的醫療投訴和來訪，認真做好醫療糾紛的基本情況登記、記錄工作，並及時向科領導彙報最新投訴信息。

5、配合指導老師做好關於醫務技術人員的培養計劃，定期分批安排人員到院外進修，參加短期培訓班和學術會議，並根據實際情況安排培訓人員的來往交通和食宿。

6、配合指導老師組織對全院醫療人員的業務培訓和技術考核工作，負責調查表的.發放和回收以及數據的統計，做好技術檔案等資料的管理，整理和保存，

通過這些實際工作，我學到了很多在書本上學不到的知識，感受到了很多在學校裏感受不到的壓力。在工作中我犯過錯，也遭到過領導的批評，想過放棄和退縮，但是最後在指導老師的鼓勵下我還是堅持過來了，就像老師説的“年輕人最不怕的就是犯錯，因為你們還年輕，還有輸得資本，只有現在多犯錯才能讓你在以後的工作道路上少吃虧。”雖然時間不長，但是足以讓我體會到作為文職人員的辛苦和不容易，我把這段時間的工作經驗總結如下：

首先要有自律意識。由於假期住在家裏，所以每天7點不到就得起牀去擠公交車，就算再差的天氣，颳風下雨，只要不是週末，都得去上班，有時候醫院突發緊急事件，晚上或週末還得加班，那留給個人支配的時間更少。所以我必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不上，不像在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多，而一旦到了工作崗位上，這種情況是絕對不允許出現的。其次是要虛心學習，最簡單的例子就是使用辦公設備，剛開始去的時候指導老師手把手的教我使用打印機、複印機、傳真機等辦公設備，我當時想使用這種“傻瓜式”的機器沒什麼好學的，就沒有專心聽，當真正需要我去複印一份雙面的材料時，看着完全不懂的英文按鈕，我就懵了，所以作為一個新人，就算事情再小也要端正態度，虛心地去學習。再次就是接聽電話的技巧，平時認為接聽電話是再簡單不過的事情，但是辦公室的電話就不同了，它代表的不是個人而是一個單位的形象，所以從小小一個接電話的工作中也能學習到很多，接電話的時候，要先自報家門，不要等對方問，這是一個禮貌問題，畢竟這不是私人電話，因為是醫務科，會有很多諮詢電話和病人、家屬的投訴電話，，對待這些人一定要耐心、細心和小心，嚴格細緻地做好電話來訪記錄，有不懂的問題，一定要及時問老師，不要想當然的回答，而且在這個過程中，自己的專業知識也得到了增長，對於找領導的電話，要問清楚是找哪位領導，以及大概是哪方面的事情，然後詢問領導的意見，是否接聽，儘量做到面面俱到。這些只是在實踐過程中總結出來的一些小小的心得，相信還有更多更廣的知識、經驗等待我們去學習吸取。

“實踐出真知”，只有當自己真正去做了，才會更清楚地認識自己，改善自己。經過這次實習讓我更加明晰地看到了自己身上的缺點和不足之處，也更看清了以後該努力的方向。首先是我的吃苦精神還不夠，總是想挑簡單輕鬆的工作做，遇到加班或忙碌的時候，總是想打退堂鼓，輕易就放棄，這點是需要我在今後的生活中多加磨練的；其次是獨立意識和責任感比較差，總想依賴指導老師，沒有責任感，很被動地等着老師安排工作，不會獨立地處理問題，這點我也需要改進。在未來的學習生活中，我要力爭完善自己，改掉在實習中暴露出的問題和毛病，最終要的就是要提高自己的自學能力，在大學裏最重要的不是學到了什麼，而是學會如何學習，只有具備了很高的自學能力，才能在以後的職場上不斷為自己充電，補充新的知識，其次是要提升專業技能水平，如公文寫作，計算機的使用，英語水平等等，再次是要有良好的溝通表達能力和社會交際能力，能夠在一個團隊裏和同事友好和睦地相處，少説話，多做事，不捲入是非之爭，堅定自己的立場，這些都是需要我去學習和改善的地方。

總之社會真的是很殘酷，很現實。我還是一名在校學生，只有真正的把本領學好，才能在未來進入社會時不至於這樣不知所措。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式，參加社會實踐，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。在這裏我要感謝我的實習單位盈江縣第一人民醫院醫務科給我的這個寶貴的實習機會，還要感謝醫務科的各位領導和我的指導老師董老師對我的耐心指導和包容，在他們的身上的也學會了很多為人處世的道理。這短短一個月的時間，感慨良多，收穫良多，或許在實習之前，我認為實習只是學校的硬性任務，只不過輕鬆的混混日子，但現在我發現，自己真的學到了東西，無論在哪個部門，無論做什麼工作，都是一種鍛鍊，中國有句古話，“技多不壓身”同樣的，歷練增多了才會讓自己領悟到更多的東西。儘管依舊青澀和幼稚，但對於將來走入社會，我已經找到了目標，不再迷茫和恐懼。