運營管理實習日記精簡版範文

通過這一次的實習，本人可以説是獲益匪淺，這一點是毋庸置疑的。就大的方面有幾個，其一便是瞭解了作為一家擔保公司所具有的盈利模式，以及本人所在的該公司的一些基本情況，從側面能夠多少了解到一些金融行業的概況出來。再者便是通過對擔保業務實際案例額的接觸分析，初步瞭解了擔保業務的流程和操作。最後便是通過短期的實習生活，熟悉了當下金融行業的從業生活，對於以後的人生道路，職業規劃有着重大的意義。

本人被安排在運營管理這一塊部門，其工作比較宂雜多樣，除了資料整理，數據集總之外，還要作為對外聯繫的一個接口。在除了在部門內部幫助同事處理一些瑣事之外，更多的學習是來自於在外跟隨接觸擔保實際案例，並從中接觸瞭解許多事情。

擔保流程：擔保項目受理登記、擔保項目保前調查審、反擔保資產評估、擔保項目評審、出具擔保承諾函、報送再擔保業務、簽署協議及合同、辦理放款手續、擔保項目檔案歸檔、擔保項目保後監管、擔保項目解保/置換、在保項目八級分類評審、通用審批

接下來本人將會按由時間順序來囊括一下直到七月二十六日上午之前的七天實習經歷，並且附上些許個人感想。

七月十五號

這是報到的那一天，早上由於心情比較激動興奮，並且對於公交速度的錯誤估計，提前了將近半個小時來到了公司。在外頭閒逛了兩圈，平復了心情之後，才是進入了辦公大樓。就總體感覺而言，聳高的大中華國際貿易廣場給人的感覺就是安靜和壓抑，又是參雜着些許的嚴肅。門口外一板“衣冠不整，恕不接待”的精簡八字，就説明了內裏的與眾不同。可能在內裏工作的人興許沒有這方面的感覺，但是對於我個人來説，還是感覺到了莫大的壓力，這簡單的八字，還有電梯的刷卡制度，都是一層隔膜，區分開內裏與外界。畢竟是深圳市的金融商務中心，外頭的人都以為內裏會是精英的聚集之地，所以這樣的念想會使我有着頗多顧慮。

上得辦公的樓層，那麼這種感覺就更加的嚴重，偌大的辦公地帶，涇渭分明，佈局有致，而且色澤都是採用偏冷的色調，裏頭煞是安靜，端望這裏頭忙碌的西裝革履們，眼熟而壓抑的氣氛就迎面撲來。對於我來説，一切都是新鮮的，一切都是陌生的，所以感覺很難下手。不過水到山前必有路，於是我報了到，在自己臨時的位置上做了下來。

本人並不是內向的性格，不過看着周遭的各位，有時候根本就難以下口，因為我並不知道他們在做什麼，他們在忙什麼，什麼時候能夠和他們説話，什麼時候他們願意説話，而不是敷衍我，因為我不熟悉環境，也不熟悉那些職場的狀況，看不懂每個人的行動，所以我也不能夠也不好意思去主動打擾別人。不過好在能夠是跟本部門的兩位同事前輩聊了一會兒，促進了一下感情，混了個臉熟。

就這一個短短的上午，也沒有做太多有意義的事兒，幫助韓毅同事整合了一份excel數據表格，也就過了兩個小時!暗自慶幸自己電腦水平還是不錯，能夠幫上忙而不是乾坐着，這就太好了。

七月十八號

這一天是正式上班的第一天，無所適從的感覺比起報到那一天更加深刻，隨手翻弄了一下電腦，看見了機子上一任主任留下了很多不錯且有用的資料，便是翻看了起來。內裏有涉及到再擔保，擔保流程詳細説明，以及關於AB角撰寫報告時候的要點，還有風險控制需要注意的事項，看了之後才是對於業務有了個比較清晰的認識，獲益良多。

約莫是九點半左右，便是和鄒總李總一行人去看了一家企業，企業名稱是嘉海科技有限公司，公司地址龍崗坪山竹坑，路途有些遠，撇去和對方總經理馬軍交流以及短暫的觀看公司的時間，感覺更多的是花在了趕路上。

下面説説僅僅是本人對那個企業的看法以及在現場觀察領導和對方總經理交流以及查看廠房事情。首先進入了廠區，來到了總經理辦公室給我的感覺就是簡陋，我當時就覺得，總經理辦公室和隔壁的文員辦公區都是如此，那麼這個企業也不會正規到哪裏去。由於當時我是第一次來看企業，並沒有事先準備，所以對於企業的盈利和概況都沒有任何的瞭解。這種業務的來往，很注重的是接待的禮儀，至少我是這般的認為的，對於我來説，隨時都是要注意讓領導們先坐，然後自己做，我不懂的地方太多，所以都是要看着領導們做，我再權衡自己的角色，然後看要不要跟着做，這種觀察，知道我養成了習慣之，相信都是會有點辛苦，一不留神犯了錯誤，那就會很尷尬。我時刻告訴自己，雖然不過是個實習生，但是在外還是要代表這個公司，所以一定要注意自己的一言一行。我姑且認為我這個想法是正確的，於是接下來我的重點便是觀察我方兩位老總與對方總經理的談話，尤其是注意了我方兩位老總提出的問題，涉及到什麼方面，以及這樣問的用意。我認為兩位老總問的問題實在是廣泛，當然我覺得如果經常這樣問問題的話，大腦是會有固定的思維模式的，多次操作之後，該問什麼不該問什麼，都是很嚴謹，並且能夠從問題的答案中迅速的得到答案。我以為，其一是如何讓所問的問題最少但是覆蓋面最廣，這是重點，然後就是這樣的問題又不能夠太讓對方反感，這是第二個問題，在問話的過程中注意的技巧，比如説怎樣的表情會讓對方稍微輕鬆一些，不能夠總是板着個臉，就算對方對於你的問題答非所問也罷，也要是興趣盎然的聽下去。自然，對方並不會總是給出你想要的答案，或者乾脆是扯話題忽悠你，但是權衡利弊，有時候也不能夠追問，因為對方不過是委婉的告訴你他並不想説，談話的交流我個人覺得並不能夠得到太多真實有用的東西，很多都是虛的，但是重點在於接觸對方這個企業主，這一點倒是很有意義。因為做企業的是人，企業主的為人會決定了這筆擔保以及這個企業的未來，我仔細的考慮了一下，擔保最重要的還是信用，要處理抵押太麻煩了，所以我們希望的是企業有足夠的實力來還款，而不是有足夠的抵押來借款。

我並不能夠通過這樣簡短的談話對對方老總做出怎樣的判斷，因為那都是很片面的東西，於是接下來我要説説自己參觀對方廠房的感受。首先第一點就是簡陋，很不規範。 (範文網

) 這個最直觀的想法估計不單止我會有，我瞭解到這是個做LED支架電鍍的企業。我要承認首先我並沒有想到這麼細小的工作都是達到了專門開一個廠來的地步，因為我認為這種簡單的工藝不過是稍微大一點的廠商都能夠在普通的`流水中完成。可能是我不大懂這一個行業的情況，但是我高中理科出身的，對於電鍍還是有着一定的瞭解，在高中化學課本中比較詳細的介紹中，我知道電鍍根本就不是很有技術的一門工藝，只要掌握着電解質的配方(我認為這種配方應該是公開的，在網上本人經常能夠查看到這類的工業配方。)，這種工藝可複製性極強，至於企業主所説的客户規模廣泛，該企業將這種電鍍好了的支架賣出去，再由對方做成終端成品，我認為其中的利潤不大，至於企業主説了很多例子，距離led產品的高利潤，那都是成品的利潤，我不認為該企業能夠有多麼好的前景。再者是通過對企業內部的觀察，根據我的知識瞭解，電解質是由劇毒的氰化物組成的，然而我看到的是有員工直接用手將電解質塗抹在了LED支架上，但願我是看錯，不然，本人對於該企業的員工健康感到擔憂。

自然，以上的看法和意見不過是我個人在本人的學識限制之下做出的看法，至於對該企業資金流轉，擔保之後對企業在其江西廠房使用的追蹤控制，這都是我在詳細看了AB角的報告之後才明白的，當時候我僅僅是考慮到了該企業財務和公司管理都很不規範，個人判斷是這個企業不會長久。

因為跟着過來學習如何考察評估一個企業，我也是應當要強迫自己做出一個決定出來，我以為，就算是評審者再如何的聰明，都是不能夠得到這個企業的全貌，就連企業主自己都不能夠斷定企業的未來，那麼作為評審者所面臨的風險會更大，在不對稱信息下，學會頂着風險作案，痛下決心，這也是我要學習的。

這一日過的比較充實，出了上午的嘉海科技有限公司，下午還跟隨者老總們考察了另外一家叫金動科力有限公司。

順序和上午的有所不同，我們先是在對方負責人的陪同之下看了企業的情況，然後才是交流。我有在自己的記事本里頭畫了一幅該公司的建築見圖，從正門進來的右手邊是三層的建築，有一樓的庫房和三樓的辦公層，二樓沒有進去。左手則是員工宿舍以及飯堂，正對面的建築則是工作廠間。對比起我唯一看過的早上的那家企業來説，這裏就規範很多，而且對於員工的管理也做的到位，起碼企業給人感覺乾淨舒服。因為有提前仔細閲讀了發過來的資料(第一看資料沒有太多經驗，多少有點看不懂，反正都是一股腦的看了下去，重複的看)對於這個公司有一定的瞭解。該公司是由一對夫妻所實際控制的，妻子是實際控制人，管理財務等方面，而作為這次接待我們的負責人則是她的先生，羅萬祥(名字有好好的記住，生怕稱呼的時候不到位。)負責技術方面。該企業是以生產發動機和二次發電機為主，上下游客户良好，由於這些資料評審們都有，所以我再報告中就不多講。坐在一起的交流，我又是要重點的注意雙方交流的過程來。實際上，對於不同的老總，問的問題多少有些區別，不過大致上是大同小異的，比方説問問財務，盈利方面，問問公司前景，以及企業主對於該公司的看法，還有會拉拉家常，放鬆一下氣氛，比方説問問對方的親屬(親屬可能會有在公司裏頭工作)，亦或者是問問孩子之類。就個人認為，這個是中國的業務模式，國外大概不會這樣問的，不過對於個人來説，有人關心你的孩子，確實是比直接問業務來的舒心一些。當然用過這次的談話，我也是能夠得到和學習更多的東西，比方説，借款的用途和原因。就這次談話我就瞭解到，該公司並沒有缺錢，而是要藉由借錢來和銀行打好關係，聯繫起上午那位馬總經理説及的人情問題，我深以為然，中國是個講人情的地方，和銀行弄好關係，在不缺錢的時候借錢，往後在沒錢的時候借錢也容易，是為了增加個人信用度的舉措。於是便是明白了，作為企業主確實要考慮很多，然而我覺得，這個道理懂的人不少，我也懂，但是我能夠考慮到那麼多麼?那就不一定了，只能夠是不斷學習，不斷的完善嚴謹自己的思維。

七月十九日

這一天的上午的任務是送一份資料到比較遠的地方，地址是在龍崗區中心城的鼎業村鎮銀行。坐地鐵花了很多的時間，考慮到了可能那些業務員平時都是這般的辛苦，在交通上折騰，於是就深深的感慨。

在暴雨和走錯路的情形之下，我還是完好準時的將資料送到了對方的手上，感覺自己在被接待的時候表情有些僵硬，不過總不能夠老是以實習上作為藉口，只能夠趕快改進，老想着自己也不是那種寡言之人，不過真要交談起來還是會有代溝，就這麼不到一分鐘的接觸，就讓我感受到了莫大的差距。實際上這種交流的問題並不是短時間能夠解決的，仔細想想，我要考慮很多的東西，為什麼別人要和你説話，被人是怎樣的情緒和心情在説話，要説什麼能説什麼，該不該説，該不該講。就我和對方這麼簡短的對話看來，我不過是個送資料的人，自然我代表的公司和該銀行有合作關係，所以接待態度也很不錯，而我作為公司派過來的員工，還是那一句話，雖然是個實習的，但是你不説別人也不知道，我代表的是公司形象，所以説話要不卑不吭，聊了幾個話題，然後很友好的再見。對於習慣了業務的人來説這不過是很簡單的事情，但是於我而言就是新鮮又刺激，我要注意自己的言行，但是有一點又是要格外理解的，那便是我並不知道這一類的接待會説什麼，也許對方看着外頭的雨大會多留我下來，但是我還是不知道該説什麼，因為我還不是這個圈子內裏的人，我並不知道他們有什麼共同的話題，這樣的情形在和同事一起的時候也會有，但是這個個人覺得難以短暫的改善。

下午則是旁觀了關於業務的評審會，據説評審會是每個週二和週四下午舉行。

在場的有幾位評審員還有AB兩角。順序如下，AB角按照先後順序講述了自己的報告，然後退場讓評審員們商量，最後做出決定。這裏看的情切，幾位評審員們根據自己於這個業務的牽扯關聯程度，多少是由一些太上得區別，不過都有共同的特點，那就是能夠很快的揪出疑點重點，問出相關的風險眼來。反觀倒是AB角，可能是由於報告本身就十分完善，所以都是直接照本宣科，聲音也是略微顯小，沒有激情，和我想象中的評審會有些許差別，自然氣氛也沒有那麼的嚴肅。評委關注的地方主要在於企業的負債和償還能力的評定，當然也有評定抵押物淨值，和資產淨值。這些都體現在了財務審計那一方面，這就涉及到了專業的知識，本人雖然能夠看的懂會計報表，但是確實承認

腦子轉的不快，也不可能看出什麼問題出來，覺得會計審核這一塊，實在是風險控制的重中之重，很有仔細學習的價值。

當天餘下的時間，在重複觀看擔保和再擔保以及AB角報告撰寫等學習型文件中度過。

七月二十日

這一天居然是大部分時間直接在外頭過了，不過比較起第一天的那種接觸又多了很多我以往不知道的東西。今天的企業是歧嘉光電有限公司，這是一家主要做手機屏幕的企業。老闆太年輕了，約莫二十五歲，十五歲來的深圳，在華強北呆過，對於手機行情有着很深的瞭解。上午的時間是在鄒總和李總以及風控經理和項目經理一起和對方老闆交流，內容和前面的兩個企業大致相同，區別的就是面對相同問題的時候，不同的老闆回答都是不一樣，自然避重就輕的方面也有所區別。還是那句話，我不能夠根據這種正式的談話來判斷對方，所以在參觀了工廠之後，在送走了兩位領導評審員之後，我得到了一個很好的鍛鍊機會，那就是和着兩位經理與對方的老總一起在外頭進餐。

雖然有説過一般情況下並不允許員工和對方企業主進餐，但是我考慮了一下，有時候也是無可奈何的事情，就當時的情況來看，下午要留在那裏查賬，但是周圍又都是工業區，沒有吃飯的地方，要用車，用車的話，也只有老闆有車，所以在老闆的陪同下，就一定會產生一種稱呼為應酬的事物，於是這個中午我們便是在某個酒樓上搓了一頓。

我是盼望已久的一頓飯，自然因為是應酬，所以我什麼都吃不飽，不過是過了過場子，但是這其中我就能夠接觸到了平時這種業務之外的應酬交流，為什麼很多的生意都是在餐桌上談的，不外乎因為餐桌能夠拉近各自的距離。

這一點今天就能夠體會到了，在餐桌上閒聊的話題很多，也不會嚴肅。但是觀察下還是覺得，比較起兩位對方老總，我方的業務員在應對閒話方面就比較寡言概是性格的問題，自然，餐桌的一些禮儀也是要注意的，我也就看着他們做，我再考慮能不能跟着做。然而我也沒有切入話題的能耐，不過是順口搭了幾句。要知道考慮到對方來説，他們的目的除了吃飯之外，還要和兩位接手他們項目的經理套近乎，我就無所謂了，所以我知識附帶的應酬對象。

在下午的查賬過程中，我也有在跟進，起碼來説，有好好的看着兩位經理在查賬，不過對於風控經理資產負債表時候的一些快速操作就不是很瞭解，開頭還能夠問幾句，但是問多了又會怕耽誤對方的速度，不過還好，總得來説還是知道對方在做什麼。我也有參與幫忙了一下資料的審核，自然是無關痛癢的確認環節，不過也有好好的認真做了。觀察和問了一下，風控經理是利用其金蝶軟件來結合實際的憑證與出庫單來查賬，而項目經理則是查看其銀行流水。當時候其風控經理是周永波，項目經理是朱東，其間有和朱東同事進行了簡單的交流和請教，根據談話，這個應該是他們的第一個項目(不知道是不是)，總之也不是很熟路，但是我影響很深刻的還是那將近三個小時的查賬，風控經理周永波很認真的使喚着裏頭的財務人員對賬，每一丁一點都是問了透徹，讓內裏的財務人員滿頭大汗，從態度中我也是學習到了不少東西，做財務這一塊的需要認真仔細這一個觀點性阿信我也是深有體會。

七月二十一日

今天的上午主要是和韓毅同事一起去送東西，還是老話一句，送東西事小，但是內裏的資料事大，問了一下，是關於政府對本公司的一些補貼的，金額估計有兩百萬左右，於我而言自然是一筆不小的項目。資料有幫忙整理，也明白了政府要的這些資料有多麼的宂雜，但是儘管我們都做好了準備不過還是出了紕漏，首先在財政局就漏了東西，然後到了市政府又出了紕漏，説是沒有在文件裏頭相對應的重點畫上線，我們當場劃線了之後，又發現少了幾份票據的複印件，於是我便在市政府辦公室內裏竄了好一會兒，把資料打印了一番，結果回來了之後又説是少了文件，於是我們只好打道回府，並且約了週五的下午。

這一天的下午也是有所收穫的，仔仔細細的看了總共二十五個公司的擔保函，AB角的報告，對於AB角的工作又有了更深一層的體會，但是同時也感覺到了自己僅只能夠明白表面的東西，沒有錯，帳我是會看，會計報表現金流我也懂，裏頭沒有幾句話我是不明白的，但是我橫看豎看都沒有發現太多的問題，結果一看別人的總結，才發現原來如此，為什麼別人能夠看得出問題而那些問題我要麼就壓根沒有注意，或者是注意了也不去深思，這個除了我的專業知識不夠之外，還有太多值得思考的地方，再另一個方面，結合起評審會，我又發現了，我所以為做的不錯了的項目經理和風控經理，做的報告，到了評審員那兒又是有着諸多問題，並且還是有許多評審的問題都回答不出來，我意識到了，這個擔保的工作實在是細水流長，要做一份完整的報告實在是太難了。評審員一定很厲害到兩位經理花了那麼多的時間都看不出來的問題，就一眼看出來了嗎?但是評審員自然有是厲害，他們經手的業務太多，所以流程清楚，該注意的重點都成了思維定式，那麼我能不能夠做到呢?把所有注意的地方，當成公式一樣毫無紕漏在做事情的時候套在實際情況上，這個除了大量的業務經驗之外，還要考驗個人的能力。

七月二十二日

這一天上午幫忙整理了資料，下午則是再一次送資料，其實這次送往市政府的資料還是不合格，説是要把全部的資料集合在一起膠裝，於是我便和韓毅同事分道而行，因為時間不夠，韓毅同事去別的地方送資料，我則去了附近的一家快遞公司做資料的膠裝。折騰來去，一個下午也就這麼過去了。

仔細想想，給政府做事還真的很麻煩，要求很多，但是我們只能夠無條件接受，他們的一句話便是能夠讓我們跑上很久，通擔保一樣，做事的流程很重要，但是如何在不降低工作質量的同時精簡流程，減少一些多餘的事項，這也是在工作中很重要的一點，倘若我們再仔細一點，認真一點，又能夠改變多少?誠然另一方面我也發現了有些錯誤或者多餘的流程並不是仔細就能夠減免的，但是如何減少時間，提高效率這一點就我們自己工作上還是能夠做到。