精選服務承諾書模板彙總九篇

在不斷進步的社會中，承諾書與我們的生活息息相關，相比於口頭承諾，承諾書的約束力更強。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？以下是小編為大家收集的服務承諾書9篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

我司本着為購買方負責的原則，為維護購買方的權益的原則，對公司出售給購買方的產品服務問題做出以下承諾：一個月內包換新機，三年內免費維修，終身服務。

1、本公司自產儀表保修期為儀表驗收生效後三年內

在保修期內，本公司承諾：無償維修或更換由於元器件缺陷及製造工藝等問題而發生故障的儀表。因購買方原因而發生故障的儀表，其成本費用由購買方負擔。本公司負責及時處理由本公司產品故障引起的操作失靈、數據混亂等故障。

2、本公司承諾對售出產品終身維護

本公司向購買方提供售後技術支持。對於購買方使用過程中出現緊急問題，我方承諾提供7×24小時響應。

3、本公司承諾對售出產品安裝配置與運行維護服務

（1） 幫助用户完成瑞研系列產品和支撐軟件的安裝與系統參數設置。

（2）提供瑞研系列產品運行維護服務。

4、本公司承諾對售出產品的應用服務

（1）利用信函、電話、傳真等手段解答用户有關瑞研系列產品購買、培訓日程及方式、安裝異常、操作異常、運行管理等問題。

（2）向用户提供電子郵件通訊或INTERNET軟件下載服務。

（3）根據用户要求提供相關產品技術管理與應用方案諮詢服務。

（4）完成報表設計、數據處理。

（5）定期組織用户之間、用户與技術開發人員之間的技術交流活動。

5、集中維護

本公司技術支持部每年在全國範圍內巡查，為購買本公司產品的用户免費提供集中維護。為便於購買方維護方便，在集中維護服務時，本公司應為購買方提

供備用儀表。集中維護回訪地點和時間由雙方協商。

6、培訓

為使購買方人員能夠正確使用本公司產品，本公司將對購買方人員在產品交貨驗收後，由本公司為購買方進行培訓，培訓內容包括：儀表的工作原理和技術性能，儀表的操作和維護等。 採取統一組織、集中培訓方式，提供瑞研系列產品及其相關知識的培訓。

（1）培訓學員熟練地操作應用瑞研系列產品（包括安裝、環境適配、功能應用等）。

（2）培訓學員掌握相關產品技術基礎知識和一般理論，指導學員熟悉相關的各種管理制度。

（3）培訓學員掌握瑞研系列產品維護，提高用户對瑞研系列產品的日常應用的維護能力。

（4）提高學員對瑞研系列產品的功能特徵的熟練程度及其與實際應用結合的水平。

7、產品保修與版本升級

（1）購買方產品退換與保修 ，公司保證：

①軟盤、光盤、設備在用户開封時發現有損壞，給予免費更換。

②正常使用時損壞，致使本公司產品無法正常運行給予免費保修。

③非正常使用造成本公司產品損壞，一律安相關器件成本價收費保修。

（2）購買方產品版本升級 ，公司保證：

因購買方產品的功能、性能作了改進、擴充，或運行升級而發佈新版本時，對合法用户所購瑞研系列產品進行升級服務。

交通作為經濟社會和諧發展科學發展的先行者，我局將按照縣委、縣政府提出的“全市領先、全省爭先、全面創先”的要求，圍繞交通“人便於行、貨暢其流、服務羣眾、奉獻社會”的目標，突出安全發展、高效發展，在以下三個方面向全縣人民作出承諾。

一、堅持創新創優發展，推進農村公路建養取得新成效

在20xx年全面完成上級下達交通基礎設施建設目標任務基礎上，20xx年，我局以項目為抓手，圍繞縣鄉道升級改造、危橋改造、客運網絡化連通工程、通自然村路建設等重點，積極向上爭資立項。我局承諾從今年起至20xx年，三年決戰，對我縣25户以上自然村全面實現通水泥路目標。今年，將按照省掛點扶貧村、市扶貧攻堅村、省美麗鄉村建設點和吉泰走廊及敦永公路沿線村五個優先原則，加快推進通自然村路硬化工作，確保今年完成240個自然村，160公里以上通村路硬化目標。同時，我局還將加快推進永和xx等五個農村綜合服務站建設，鳳凰至高塘一級路擴建，指陽至袁家等三條縣道開工，指陽大橋維修和浬田大橋新建工作。

在公路養護上力求做到全覆蓋、全過程、全領域，進一步明確管護線路和標準，強化監管考核辦法，做到養路經常化，道路保暢通。

二、從嚴打擊超限超載，減緩道路損毀

一是整合路政運政執法力量，開展集中和聯合執法；二是對重點路段和重要時段開展反覆拉網式巡查，扼制超限超載高發勢頭；三是堅持持證上崗，亮證執法，堅持規範執法，文明執法，防止執法不公，杜絕公路三亂，鞏固建設成果。保證好路率在90%以上。

三、積極落實便民措施，全面推行交通創優服務

一是全面優化交通運輸發展環境，面向社會主動接受各界監督；二是深化行政審批，精減辦事程序，按照一個窗口全程服務要求，所有行政許可事項均進入縣行政服務中心交通窗口辦理，並承諾各項審批時限在10個工作日內，壓縮法定時限50%以上。並認真做好一次性告，在同行業中做到“收費最低、環節最少、時限最短、服務最優”；三是切實轉變作風，嚴格執行中央八項規定和按照整治四風要求，在崗履職，忠於職守，以“基本建設程序合法合規，工程建設優質，幹部廉潔優秀”為目標，深入創建“廉潔陽光工程”，防止吃拿卡要，杜絕執法不廉，做到制度透明，過程公開，辦事公平，監督公正。全面提升交通幹部正風紀、守廉潔、優質服務的良好形象。

致：____________ ______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定;質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確説明,並附製造商售後服務承諾;

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規範;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保脩金中扣除;

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;

6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務;

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

　　一、關於對工程質量方面的承諾

保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行《施工質量驗收規範》合格標準。

　　二、關於對工期方面的承諾

根據建設單位提供的圖紙與工程實情,結合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為 日曆天。

　　三、關於服務方面的承諾

1、工程交付使用後三天內組織第一次質量回訪,指導工程設備的使用,維修與保養,及時瞭解與指導在使用上存在的不足;在使用六個月後進行第二次全面服務回訪;一年後進行第三次質量回訪,徵詢客户意見。

2、在交付使用一年內,施工單位在工地附近設立常年維修服務小組,隨叫隨到。凡屬於施工單位造成的質量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。

3、我公司配備有專門的產品質量回訪車,嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。

4、服務內容:

長期諮詢優惠服務;對保修期滿的工程,實行優質優價服務,工程結束,友誼長存,繼續與用户保持聯繫,無償提供工程諮詢服務。

　　四、關於項目經理、管理人員方面的承諾

保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工,並且做到項目經理、技術負責人親臨現場。

　　五、關於雨季、農忙季節、法定節假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間,採取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工。

　　六、關於與業主及監理單位配合方面的承諾

保證與業主監理單位積極配合,共同搞好該工程建設。

我公司有幸參與青海省柴達爾礦先鋒井東煤場、下煤場擋風抑塵牆工程的投標，為顯示我公司的整體實力和水平，體現我公司對該項目投標的誠意和重視，我們鄭重作出如下承諾：

　　1、質量

本工程質量目標：合格。我方保證提供的產品均為中標所註明的企業生產的產品，如發現我方提供的產品的生產單位與中標通知中所註明的生產廠家有偏差，本公司將承擔全部責任。

　　2、工期：本工程投標工期為80個日曆天。

　3、工程保修：嚴格執行國家有關規定的標準。

　　4、安全：嚴格按照國家現行的安全檢查標準（JGJ59-99）及《青海省安全生產管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發生，確保工傷事故為零，確保安全生產。我方確保按施工組織設計中《施工現場安全文明施工措施》組織實施，在開工前會更細化深入的編制施工組織設計。

　　5、驗收方式：工程竣工後，我方應在工程竣工驗收前五天，向貴方提交竣工驗收報告和竣工驗收資料一套。貴方在收到我方竣工驗收報告及相關資料兩天內，應與我方聯合邀請質量監督部門進行驗收。竣工工程質量應達到國家的質量檢驗評定標準和消防規定的合格條件。竣工工程質量若驗收不合格，我方應按質量監督部門及其他管理部門提出的要求進行返工、修改，直到達到全國室內裝飾質量標準和消防標準。並承擔返工、修改所發生的費用。

　　6、與業主等部門的配合

施工期間，本着對業主負責，公司將努力協調好與業主、監理等部門的關係，服從管理，協調一致，誠信合作，嚴格信守合同。堅決不轉包、不分包工程項目，在項目施工及後期保修期間 ，我公司將給予積極配合。

　　7、優惠條件

為顯示公司整體實力，充分發揮公司的施工技術水平，為建設單位的發展作出我公司應有的貢獻，公司特作以下優惠條件承諾：

7.1工程付款辦法，在保證工程順利進展的前提下，充分尊重業主的意見。

7.2所有保修項目的保修期在執行國家規定的基礎上，視建設單位要求，可協調。

　　8、響應招標文件中提出的其它相關條款。

我公司一旦中標，將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款，認真執行《合同法》和《工程建設合同》，信守合同。按照國家現行的施工規範及驗收標準，精心組織施工，在投標承諾的工期內完成建設任務，確保工程質量達到投標承諾的質量等級，杜絕安全事故的發生。嚴格按國家規定進行質量保修。否則，願承擔違約責任。

為提升出租車經營行為，提高服務質量，“淮安客總”出租車社會公開承諾如下：

一、服務承諾

1、用心服務。是為乘客提供優質、安全、快捷的出租服務。

2、車容清潔。給乘客一個舒適、美好的乘車環境。

3、拾金不昧。拾到乘客遺失的物品通過各種渠道歸還失主。

4、便民服務。推出為市民接送病人、接送小孩預定車等業務，優質、高效地完成用户委託的業務。

5、按章收費。嚴格按規定打表收費，不宰不蒙乘客，備足零鈔，有零找零，無零讓零。

二、違規承諾

1、凡乘座“淮安客總”出租車，有下列情形經公司查實給予乘車費用的雙倍賠償。

①乘客要求打計價器而駕駛員拒打計價器的(農村、長途除外)。

②不按計價器顯示金額收費，有零不找，亂收費的。

③當乘客要求打車，在得知乘客是短途時，故意拒載的。

④沒有得到第一乘客同意，強行拼客的。

⑤沒有按照正常運營線路而故意繞道的。

⑥服務態度惡劣，漫罵、毆打旅客的。

⑦ “節假日”、惡劣天氣等向乘客強行多收費的。

⑧在車上吸煙、打手機，不聽乘客勸告的。

⑨有長途旅客乘車而中途將短乘客甩下的。

⑩拾到旅客丟失在出租車上的錢物，沒有主動上交或拒不承認的`。

2、凡發現“淮安客總”出租車駕駛員有意拒載經公司查實給乘客50元獎勵。

三、投訴與監督

“淮安客總”出租車歡迎廣大羣眾對我們進行監督，若有違背現象，請向公司或交通熱線投訴舉報，舉報時請講明車號、車型、時間、地點、車票等。

公司投訴電話：

0517-85902976 13511513553

交通熱線：96196

汽車租賃公司服務承諾

1.證照車況合格 車況營運證照齊全、車輛狀況良好，按照技術要求經認證專業廠定點保養維修。

2.車輛整潔乾淨 車輛舒適、乾淨、整潔，車輛功能正常。

3.司機路線熟悉 駕駛技術熟練，熟悉服務路線與路況。

4.無車免費升級 預訂的車組因故不能提供，免差價升級車型供您使用。

5.定點提前等待 駕駛人員儀表端正、着裝標準、提前到達指定上車地。

6.故障免費更換 車輛出現故障不能繼續安全行駛，立即安排其它車輛。

7.全程貼心服務 主動提拿行李、開關車門，以發現和滿足客户需求為中心。

8.投訴快速回應 24小時內迴應投訴。

一、規範行政服務範圍

1、清理調整行政許可項目，對清理調整後進駐行政服務中心窗口的六個項目：《建設項目選址意見書》、《村鎮規劃選址意見書》、《村鎮建設規劃許可證》、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》和《建設工程施工許可證》，實行一個窗口對外、“一站式”服務，減少辦事環節，提高辦事效率。

2、所有行政收費項目一律進入行政服務中心窗口，並公開收費項目、收費標準、收費依據。

二、實行限時辦結制

凡符合規定條件、手續齊備的申請項目，均在承諾時限內辦結。

1、關於《建設項目選址意見書》、《村鎮規劃選址意見書》、《建設用地規劃許可證》、《村鎮建設工程規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《建設工程施工許可證》的審理，在7個工作日內辦結。

2、建設項目規劃設計方案的審理，在15個工作日內辦理；建築設計方案在7個工作日內辦理。

3、對於施工過程中一般性驗收，在滿足工程驗收條件的情況下，隨叫隨到；對於符合條件的地基基礎、主體結構和竣工驗收，於3個工作日內參與監督驗收。辦理工程竣工驗收備案手續在5個工作日辦理。

三、加強信用體系建設

建立市場信用體系，實行建設工程質量責任主體責任事故不良記錄制度，對建築企業及項目經理實行業績信用登記，並和招投標相掛鈎；開放建築市場，減少建設工程招投標登記備案手續；公正監督，及時參加監督工程驗收，嚴把工程質量關。

四、建立違諾處罰制度

對違背服務承諾，造成不良後果和影響的，視情節輕重，對相關領導責任者、直接責任人予以嚴肅處理。

舉報電話：

我公司對成品保護的承諾是：保證將我們安裝的產品完好地交給業主。在交付業主之前的成品保護由我公司負責，如有丟失、損壞，由我方補齊。成品保護具體措施如下：

　　（一）成品的保護

1、調整好安裝工序，只有在相關土建、裝飾或其它強弱電專業施工完好才能安裝的器材，不要早安裝，如防火鎖、閉門器及五金配件，以及防火玻璃，避免丟失和損壞。

2、門框裝好後要儘快灌漿，並且要求門框保護膜完好，避免因施工中碰撞而使門框移位和損壞門框表面油漆層。

3、房間的門板（門扇和五金配件）須等房間內部全裝修完畢、相關設備安裝好後，方可安裝。

4、過道處防火門，應到工程掃尾階段才掛門板及安裝五金配件、視口玻璃等。

5。配合甲方管好消防用水，不許用消防水進行施工，避免消防水跑、冒、滴、漏，造成對各專業成品的破壞。

6、經常教育施工人員不但要保護好本專業的成品，也要愛護整個工程的成品，違者給予處罰。

　　（二）服務承諾及措施

1、嚴格按國家有關技術規範設計、製作、安裝。

2、對本公司產品實行終身維修。

3、1％的問題用100％的努力去解決。

4、設立24小時售後服務專線（0xx—xxxxxx），有專職人員值班跟蹤服務，節假日照常值班，保證用户隨叫隨到。

5、對用户來人、來電或來函處理，一方面要求值班人員及時將詳細服務信息記錄、反饋給有關部門以便4小時內處理；另一方面確定24小時內的服務期限，準時為用户提供真誠的服務，確保用户滿意。

6、在接到通知後，深圳、廣州、東莞地區24小時以內到位服務，其它地區72小時以內售後服務人員趕到現場，特殊情況下，我司會在2小時內以書面方式予以答覆及解決。

　　（三）服務範圍

1、提供技術諮詢和設計配合。

2、提供詳細的技術資料和有效的系統安裝方案。

3、隨時解決施工現場出現的問題，提供現場設計及施工變更方案，最大限度降低客户的投資成本。

4、對客户提出的施工變更要求，一經確認後立即執行。

5、安排技術人員進行系統測試，包括單項測試和整體消防聯動，確保系統投入正常運行。

6、提供系統、完善的技術資料，並作好技術交底及指導正確的操作方法，為項目無償培訓幾名專職操作人員。

7、提供有效材料、質量證明文件和有關檢測報告。

8、免費提供保修期內定期維修保養。

　　（四）產品保修

鑑於本工程總體工程量較大、施工工期較長、社會影響廣泛，我公司對產品的保修期特定為兩年。自消防驗收合格之日起，保修期間我司每季度對本公司產品統一進行一次監測和維護，並做好保修紀錄。

　　（五）收費

防火系統因我司產品原因出現異常故障，我司免費維修，因人為使用不當造成損壞，保修期內只收取材料費，保修期滿後只收取成本費。

　　（六）該項目生效之後納入檔案管理

從施工組織設計開始，我司對每個用户都建立一套完整的檔案，包括設計方案、技術資料、設計變更、簽證、生產計劃、發貨記錄、質檢記錄、施工人員安排及進度計劃完成情況調試、竣工驗收資料等，並將售後服務記錄、用户使用情況等記錄歸檔，實現ISO9001質量管理體系可追溯性的檔案編號，以便查詢等。

投標單位：xx有限公司

日期：20xx年11月6日

　　一、服務承諾

1．保證服從招標人的統籌調度，全力配合監理單位的監理工作。

2．我單位中標後，保證不以任何形式轉包、分包其他單位。

3. 我方中標後項目經理每週現場辦公不少於五個工作日.無故缺勤一天扣50元,從工程款中扣除.

　　二、合同履約擔保金對農民工工資的保證承諾

1． 我單位在以前所承建工程確保了農民工工資的發放，絕沒有拖欠或剋扣民工工資的行為發生。

2．我單位中標後保證、足額存入合同履約擔保金10%。

3．我單位在承包工程項目中，若出現拖欠民工工資現象發生，可由招標人從合同履約擔保金中，先予劃支給農民工工資使用。

　　三、質量保證承諾

1．我單位施工的工程質量一次性達驗收合格，如達不到驗收合格，願從算造價中扣除5%作為對招標人的補償，並無償返工達到合格。

2.質量保修期：按合同簽定質量保修期，保修期再延長90天

　　四、安全承諾

建立健全安全生產領導機構及管理制度，落實“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，加強職工崗前安全教育，落實建築意外傷害保險制度，所承建的工程項目意外傷害保險投保率達100%。

　　五、工期承諾

按約定的合同工期完成工作任務，延誤一天工期扣合同價款的1%。

　　六、 回訪承諾

用户至上、質量第一、以質量求信譽，以信譽求發展、我單位特設回訪電話，並跟蹤招標人及時服務。

　　七、本工程擬定建造師，確保無其他在建工程項目，若招標人查詢有在建工程項目，我方視為棄標。