【精選】服務承諾書九篇

在平時的學習、工作或生活中，許多人都有過寫信的經歷，對書信都不陌生吧，書信是生活中常用的一種文體。你知道書信要怎麼寫才正確嗎？以下是小編為大家整理的服務承諾書9篇，希望能夠幫助到大家。

醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關係千家萬户，涉及羣眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望xx縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：

一、嚴格按照衞生行政部門批准的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衞生技術人員執業。

二、堅持誠實守信服務，規範宣傳方式，不發佈虛假醫療廣告，不誇大診療技術和治療效果。

三、堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意願做好就診，轉診工作。

四、簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。

五、專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。

六、實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。

七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

八、認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規範收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

九、醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。

十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防範措施。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

武漢燃氣熱力集團公司：

我公司依法承攬安山天然氣門前綠化工程，為保證工程施工質量，特作如下承諾：

1. 依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程，不轉包或着違法分包工程。

2. 建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。依法將建築工程分包給其他單位，對其分包工程的質量承擔連帶責任。

3. 按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

4. 按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建築材料、構配件、設備和商品混凝土進行檢驗；未經檢驗或檢驗不合格的，不使用。

5. 建立健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

6. 對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料，在建設單位或工程監理單位見證下現場取樣。並送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。

7. 建立健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業。

8. 依法履行建築工程質量保修義務。

武漢安居興業建設有限公司

年 月 日

本公司素以提供完善的售前售後服務及優良技術為宗旨。為客户解除後顧之憂，在服務保障體系方面，我們堅持如下幾點：

1.一年全免費設備上門保修服務：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程）的用户，可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內如設備發生任何非人為及自然災害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內4小時，市外8小時；緊急情況2小時），視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用户不需要付任何費用。（附註：無約定的外圍設備、消耗品，人為及非產品質量故障不列入保用範圍）；

2.保修期內，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以後則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養）。

3.我公司提供專區專人售後服務.

4.終身免費保養服務：一年保修期滿後，設備享有終身免費保養服務。用户不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。

5.保修期後，我司收取適當代維費（標準附後），依舊實行上門維護。

我司提供免費培訓、諮詢服務：凡我司客户，免費提供專人培訓，率先實行先培訓後購設備的優惠措施，給用户提供一個良好的售後服務。用户在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時或我司技術員上門服務。

6.我公司常年備有工程中常用設備，如現場無法處理的，我司及時免費提供備用設備，保證系統的正常工作（保修期內或已籤代維合同的客户）。

7.一年免費上門保修期滿後，如不與我司簽訂代維保修合同的用户，而又有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務。

8.我公司隨時為用户提供相關設備資料及諮詢，反饋客户意見。

9.工程完工驗收完畢當日開始計算保修期，用户在保修期內必須依照設備的操作説明書使用，清潔和保養。

10.免費保修期內，我司將定期派人對系統檢查，反饋客户意見。

為了更好地為廣大客户服務。提高客户滿意度，促進服務市場的健康、有序發展，客户服務部在為客户提供服務的過程中，將做出如下承諾：

第一條遵守國家有關法律、法規與政策以及各地方服務行業的有關規定，保持優良窗口形象客服人員要着裝整潔，儀表端莊，舉止文明，態度和藹，語言規範，禮貌待人，熱情服務。

第二條營造良好服務空間。服務環境乾淨整潔，周邊環境綠化、美化，配套服務設施完善等。客服人員要熱情接待客户的投訴，實事求是做出解釋，限期解決。對客户來訪及時答覆、記錄存檔，井將處理情況上報客户服務部主管。

第三條向客户提供優質服務。設置客户來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便客户對業務內容、資費和收費清況的諮詢與查詢。保證客户的信息不會泄露，除國家法律另有規定外，不向他人提供客户個人資料的內容。建立完善的安全保密體系，保守商業祕密。

第四條保證信息暢通。通過網站、電子顯示屏、布告欄以及定期走訪客户等方式，隨時溝通信息，不斷改進服務，提高客户服務水平。

第五條將服務條件、服務程序、服務須知、有關管理規定、收費隋況及標準、優惠政策、服務項目等內容通過服務手冊和電子網站公佈，自覺接受客户的監督。

第六條強化辦事時限。公佈x小時服務電話。對企業提出的一般間題，當天解決。難度較大的，在3個工作日之內給予答覆。對新客户，實行協議簽訂、費用收繳、上門現場服務等“一條龍”服務

第七條積極配合客户服務部依法開展的監督管理工作。如實提供客户服務材料，保證所提供客户服務資料的真實、完整。

第八條違反上述規定的，輕者批評教育，重者調離崗位。違反上述任何一條的，輕者處以其一定金額的罰款，重者按法紀嚴肅處理。如客服人員違反上述承諾，願意接受客户服務部依法做出的行政處罰。

第九條本承諾書一式兩份，主管部門與經營單位各持一份。

為確保小區清爽整潔，創造高效、安全、舒適、有序、尊貴的生活環境，根據中華人民共和國《住宅室內裝飾裝修管理辦法》特制定以下承諾：

1、所有裝修材料統一堆放在物業公司指定位置（業主辦理裝修許可證時物業公司告知），並及時清運。

2、裝修所產生的垃圾不能滯留小區公共場地，應及時裝袋運至城管部門指定位置，並自行承擔相應責任和風險。

3、裝修垃圾清運過程中確保公共樓道、電梯轎廂等公共場地清潔衞生。

4、清運裝修垃圾時確保相關設施設備完好無損，否則，及時修復或照價賠償。

5、切記將剩下的砂漿、水泥、石膏、磁粉、油漆等倒入下水管， 否則造成的一切後果均由業主自行承擔。

6、若業主有違約，物業公司可依據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》收取違約金。

承諾人：

房號：

為了加強房產測繪工作的管理，加快辦案速度，提高服務效率，增強公眾信譽，更好地為社會服務，現對房產測繪工作服務時限作如下規定：

一、房屋憑房產證交易權證配圖時限

1、成套住宅權證配圖時限：對於符合條件的，受理時當場完成；

2、非成套住宅及其他房屋權證配圖時限：對於符合條件的，自受理之日起2個工作日內完成。

二、商品房預測繪時限

1、住宅樓測繪時限：對於符合條件、資料手續齊全的，一次申請1-10幢的，自受理之日起10個工作日內完成；在此基礎上工作量每增加1幢，工作日相應增加1天；

2、商住、辦公樓測繪時限：對於符合條件、資料手續齊全的，每幢樓按2個工作日完成；

3、商場、綜合樓測繪時限：對於符合條件、資料手續齊全的，自受理之日起10個工作日內完成；

4、對於大型商場、綜合樓等將根據具體情況單獨核定；

三、商品房實測繪時限

1、住宅樓測繪時限：對於符合條件、資料手續齊全的，一次申請1-10幢的，自受理之日起15個工作日內完成；在此基礎上工作量每增加1幢，工作日相應增加2天；

2、商住、辦公樓測繪時限：對於符合條件、資料手續齊全的.，自受理之日起10個工作日內完成；

3、商場、綜合樓測繪時限：對於符合條件、資料手續齊全的，自受理之日起15個工作日內完成；

4、對於大型商場、綜合樓等將根據具體情況單獨核定；

以上承諾，堅決履行，請廣大羣眾和社會各界予以監督。

部門監督舉報電話：0xx-xxxxxx

一、主要職能

1、依照《中華人民共和國工會法》和《中國工會章程》以及其它相關法規履行工會工作職責。

2、指導基層工會工作，瞭解職工在生產、工作和生活中存在的困難和問題，以送温暖為載體，關心救助困難職工。

3、建立健全各項民主制度，推進基層工會的民主管理，依法維護職工的合法權益。

4、組織職工開展勞動競賽活動，做好勞動模範和先進典型的推薦和管理工作。

5、收好、管好、用好工會經費，並按規定完成工會經費上解任務。

6、完成縣委、縣政府交辦的各項工作目標任務。

二、服務內容

基層工會的組織建設、職工的維權、困難職工的幫扶、經費的收繳和上解、勞模的管理和慰問、職工的互助保險、工會幹部的教育培訓、縣委、縣政府的各項中心工作。

三、服務對象

全縣基層工會、廣大職工

四、服務承諾

1、切實做好基層工會的組建工作。按照“哪裏有職工哪裏就要建會的”的建會原則，力爭全縣非公企業的組建率達到90%以上。

2、切實抓好睏難職工的幫扶工作。20xx年在“元旦、春節、端午節、中秋節”期間，走訪慰問，救助、困難職工。九月份，開展“金秋助學”活動，救助困難子女上大學。

3、切實做好職工維權工作。按照主動、依法、科學維權的要求，不斷完善維權機制，熱情接待職工來信、來訪，做到有記錄、有調查、有處理。

4、切實做好勞模的推薦和管理工作。在“五一”“春節”期間走訪慰問困難勞模，併發放慰問金。

5、切實抓好職工互助保險工作。做到關心幫助大病職工，切實解決他們實際困難。

6、切實抓好工會經費的收繳工作，並按規定完成工會經費上解任務。

7、切實推進“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動，大力建設“職工書屋”深化和諧企業，和諧單位文化建設，全面提高職工的素質和能力。

8、圓滿完成縣委、縣政府交辦的各項工作目標任務。

20xx年x月x日

如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

第一、與支行網點及自助銀行管理部門協調管理措施中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調，保時保質完成該項目，其主要措施:

(1)選擇優秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工。

(2)項目工程部將負責報送總體工期計劃，並積極協調3M公司及其他主材到貨時間並驗收入庫，按類型劃分合理擺放區域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。

(3)具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。

(4)每3--5天召開工程例會，由監理主持，貴單位協調人及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、貴單位之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

(5)召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細説明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種僱傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閲。

(8)充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

第二、質量與安全方面：

自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

(2)建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。

(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

(6)依法履行建築工程質量保修義務。

(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。

(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。 專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。 將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，並保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衞生標準。不在尚未竣工的建築物內設置員工集體宿舍。

(11)在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場入口處設置明顯標誌。

(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

(13)採購、租賃具有生產(製造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，並在進入施工現場前進行查驗。

(14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。

尊敬的**廣場廣大業主：

您好！

我公司本着為本區業主高度負責的精神，按照相關政策的要求注意提高小區的整體居住環境質量，注重通過加強物業管理，保護住宅小區建設整體環境和使用功能長久良好，利於小區的生態環境、人文環境和小區智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，並通過我們有效的管理模式，用持續改進的服務過程，遵照法律法規的要求，最終達到業主的滿意。具體開展工作如下幾方面：

1、物業公司設有專業管理人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，客户中心實行24小時公開電話服務（按裝座機）。投訴處理率100%。

2、衞生清潔：如我公司接管本區首先對業主最急切盼望改善的綜合環境進行整治，對小區西牆外垃圾場外進行清理。日常保潔將據公司保潔作業標準，負責該小區內公共區域、樓道及公共設施的衞生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時清運，保持小區環境清潔衞生。

3、公共秩序：為維護好小區的公共秩序，秩序維護員實行24小時值班。公司投入資金為小區安裝電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯繫，協助公安部門安全防範管理。

4、公共設施日常維護：對公共設施進行日常養護，為業主户內進行免費日常維修（業主自備材料），以解決業主因生活小問題帶來的煩惱（具體按公司《工程維修服務承諾制度》執行）。

5、綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。

6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質以上專業的電梯公司為本區電梯進行維保，提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。

7、協助工作：我公司會全力協助業委會共同解決本區急需解決的系列問題及與相關單位的協調等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。

8、按物業條例的要求結合本區實際情況，同業委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業管理方案。簽定合同後，我公司會投入（或墊付）一定數額的資金，恢復智能設施為區域內增加或改善設施，儘快完善小區的公共秩序管理或實現本區的封閉式管理，讓本區業主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務和管理，把本區管理成優秀小區的標準，再逐步升級。

9、本區收費標準按建築面積報價（暫定）①住宅物業服務費：0.40元/平方米·月；②電梯費：0.40元/平方米·月；③二次供水費：0.10元/平方米·月；④商業用户：0.90元/平方米·月。

接管後的物業服務收費根據小區實際情況報物價局審批後，按收費文件執行。最終收費價格低於物價局的核準價。先服務後收費，業主可自願預交費。

我們真誠的懇請全體業主對我們的服務工作進行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創建我們的美好家園。

****物業管理有限公司

年月日